Общение как феномен культуры
Ответственность трактуется как добровольное принятие коллективом на
себя моральных и других обязательств перед обществом за судьбу каждого
человека независимо от того, является он членом данного коллектива или нет.
Ответственность так же проявляется в том, что члены коллектива свои слова
подтверждают делом, требовательны к себе и друг к другу. Объективно
оценивают свои успехи и неудачи, никогда не бросают начатое дело на
полпути, сознательно подчиняются дисциплине, интересы других людей ставят
не ниже своих собственных, по-хозяйски относятся к общественному добру.
Под открытостью коллектива понимается способность устанавливать и
поддерживать хорошие, строящиеся на коллективистской основе
взаимоотношения с другими коллективами или их представителями. А так же
новичками в своем коллективе. На практике открытость коллектива проявляется
в оказании разносторонней помощи другим коллективам. Не членам коллектива.
Открытость является одной из важнейших характеристик. По которой можно
отличить коллектив от внешне похожих на него социальных объединений.
Понятие коллективизма включает в себя постоянную заботу членов
коллектива о его успехах, стремление противостоять тому, что разобщает.
Разрушает коллектив. Коллективизм – это так же развитие добрых традиций,
уверенности каждого в своем коллективе. Чувство коллективизма не позволяет
его членам оставаться равнодушными, если задеты интересы коллектива. В
таком коллективе все важные вопросы решаются сообща и, по возможности, при
общем согласии.
Для подлинных коллективистских отношений характерна контактность. Под
ней понимается хорошие личные, эмоционально – благоприятные, дружеские,
доверительные взаимоотношения членов коллектива, включающие внимание друг
к другу, доброжелательность, уважение и тактичность. Такие взаимоотношения
обеспечивают в коллективе благоприятный психологический климат, спокойную и
дружелюбную обстановку, высокую культуру общения.
Организованность проявляется в умелом взаимодействии членов
коллектива, в бесконфликтном распределении обязанностей между ними. В
хорошей взаимозаменяемости. Организованность – это также способность
коллектива самостоятельно обнаруживать и исправлять недостатки,
предупреждать и оперативно решать возникающие проблемы. От организованности
непосредственно зависят результаты деятельности коллектива.
Одним из условий успешной работы коллектива и установления
доверительных взаимоотношений является хорошее знание членами коллектива
друг друга и состояние дел в коллективе. Это знание называется
информированностью. Достаточная информированность предполагает знание
задач, стоящих перед коллективом, содержания и итогов его работы,
положительных и отрицательных сторон, норм и правил поведения. Сюда же
входит хорошее знание членами коллектива друг друга.
Эффективность понимается, как успешность решения коллективом всех
имеющихся у него задач. Одним из важнейших показателей эффективности
высокоразвитого коллектива является сверхаддитивный эффект. Он представляет
собой способность коллектива, как целого добиваться результатов в работе
гораздо более высоких, чем это может сделать такая же по численности группа
людей, работающих независимо друг от друга, не объединенных системой
описанных отношений.
Социально-психологическую основу всех отношений составляет,
складывающихся в группе, составляют принятые в ней нормы и нравственные
ценности. Ценностями является то, что в данный момент наиболее значимо,
важно и ценно. Из нравственных ценностей обычно вытекают те нормы, которыми
в своих отношениях руководствуются члены группы. В управлении деятельностью
групп нормы выполняют ряд важнейших функций. Наиболее существенные из них
– регулятивная оценочная, санкционирующая, стабилизирующая.
Регулятивная функция норм состоит в том, что они определяют
(регулируют) поведение людей в группе и за ее пределами (если речь идет о
них как о представляющих свою группу), задают образцы их взаимодействий и
взаимоотношений, формируют основные требования, предъявляемые к членам
данной группы самими ее участниками.
Соответствие поведения человека, принятым в группе нормам существенно
влияет на его положение в системе отношений данной группы. Влияние это
многостороннее: с одной стороны, если человек следует сложившимся и
принятым в группе нормам, то повышается его авторитет в глазах окружающих;
с другой - признание значимости человека, повышение его статуса влияет на
других членов групп. От него в определенной степени начинает зависеть и
сама совокупность складывающихся в группе норм и отношений: он становится
ее генератором.
Представление о правильности или неправильности групповых ценностных
ориентаций и норм в известном смысле относительно. Оно бывает различным у
людей, которые эту правильность определяют. Поэтому в каждом конкретном
случае при определении групповых норм, их приемлемости или неприемлемости
целесообразно предварительно уточнить субъекта, с позиций которого они
оцениваются.
Важно ввести еще одно разграничение. Относительность норм выражается
так же и в том, что для одного и того же человека одновременно могут
существовать нормы разного уровня (степени) обязательности. Под групповой
нормой первого уровня обязательно понимается социальная норма, нарушение
которой совершенно недопустимо. Нормой среднего уровня обязательности
можно назвать такую, которая допускает некоторые незначительные отклонения
от нее. Наконец, нормой низкого уровня обязательности является такая,
соблюдение которой считается делом вкуса, а отклонения от нее никакому
наказанию не подлежат. К нормам первого уровня относятся, например,
юридические нормы, нарушение которых карается по закону; к числу норм
второго уровня можно отнести большую часть норм нравственности, не
сформулированных в жесткой форме нравственных императивов (например, норма
«быть честным» в некоторых случаях жизни допускает отклонения). Нормой
низкого уровня обязательности может быть такая, которую человек сам себе
устанавливает для себя и которой вовсе не обязательно должны следовать
остальные члены группы. К этой категории можно отнести особо высокие
нравственные социальные нормы, выступающие в форме идеалов. Носителями этих
норм являются обычно передовые люди своего времени. Для характеристики
поведения таких людей существует специальное понятие «сверхнормативная
деятельность».
Сверхнормативная деятельность проявляется в том, что не довольствуясь
нормами, которыми руководствуются другие, человек сам для себя выбирает и
устраивает более высокие нормы и следует им.
Управление группой, ее самоуправление, воздействие на психологию и
поведение отдельных членов группы обычно осуществляется и через официально
назначенных лиц – руководителей и через неофициальных лиц, пользующихся
авторитетом среди членов данной группы, имеющих в ней высокий статус и
именуемых лидерами. Авторитет лидера в группе обычно менее силен, чем
авторитет руководителя. Лидер в состоянии поднять, увлечь членов группы на
любое дело. Нужен ли лидер в группе и почему он появляется в ней.
Права, данные руководителю группы, не всегда достаточны для того,
чтобы в любой момент деятельности побудить членов группы на совершение
нужных поступков. В жизни группы немало таких моментов, когда нужно
убеждать, а не приказывать, просить, а не распоряжаться, и здесь лидер
незаменим. В роли лидеров могут выступать и официальные руководители групп,
но на практике это встречается редко, так как качества лидера и
руководителя, их внутригрупповые функции не только не совпадают, но иногда
и прямопротивоположны. Например, задача руководителя в конфликтной
ситуации, мешающей работе заключается в том, чтобы снять конфликт и сделать
так, чтобы он не мешал работе. Права, данные руководителю, иногда допускают
делать это ценой ущерба, наносимого некоторым личным интересам отдельных
членов группы. В этой же ситуации задача лидеров будет совсем иной: снять
конфликт путем принятия во внимание личных интересов каждого участника,
даже ценой нанесения некоторого ущерба работе. В заботах руководителя на
первом месте обычно находится дело, а в хлопотах лидера - человек со всеми
его эмоциями. Далеко не все руководители успешно справляются с «деловыми
функциями» столь же уютно чувствуют себя, когда в группе возникают проблемы
межличностных отношений. Часто хороший руководитель является посредственным
лидером и наоборот.
Но при всех условиях лидер в группе нужен. Его необходимость диктуется
тем, что в каждой группе существуют и должны кем-то регулироваться две
взаимодополняющие системы отношений: деловые и личные. Если каждая из них
не отрегулирована, если отношения, складывающиеся в одной системе
противоречат отношениям, культивируемым в другой, то такая группа не может
успешно работать, никогда не станет высокоэффективной. Это обстоятельство и
требует наличия в группе лидера наряду с официальным руководителем.
Кроме понятия лидерства в психологии используется другое уточняющее
представление о нем, в частности понятие стиля лидерства. Стиль лидерства -
это совокупность средств психологического воздействия, которым пользуется
лидер для оказания влияния на других членов группы, среди которых он имеет
высокий статус. Традиционно при
| |  скачать работу |
Общение как феномен культуры |
