Принцип толерантности в социальной работе
Другие рефераты
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Институт социальной работы
Контрольная работа по курсу теория социальной работы
Тема: "Принцип толерантности
выполнила: студентка 3 курса группы №1
Лысенкова И.Е.
проверила:
Москва
1998 г.
ВВЕДЕНИЕ. 3
Характеристики социальных конфликтов. 4
Этапы протекания конфликта. 4
Причины конфликта. 7
Острота конфликта. 8
Длительность конфликта. 8
Последствия социального конфликта. 8
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 9
ЛИТЕРАТУРА. 10
ВВЕДЕНИЕ.
Факты свидетельствуют о том, что конфликты играют в жизни
людей, народов и стран гораздо большую роль, чем хотелось бы самим
людям: все хотят мира, но каждый стремится к нему по-своему и в
результате этого «по-своему» возникает война.
Эта ситуация была замечена еще древними историками и
мыслителями. Каждый крупный конфликт не оставался бесследным. Войны
описывались и анализировались в исторической литературе и многие
историки выделяли в качестве причин военных столкновений несовпадение
интересов враждующих сторон, стремление одних захватить территорию и
покорить население и стремление других защититься, отстоять свое
право на жизнь и независимость.
Но не только историки описывали и изучали причины конфликтов и
вооруженных столкновений. В ХIХ и ХХ вв. проблема конфликтов стала
предметом изучения социологов. По сути дела в рамках социологии
сложилось специальное направление, которое ныне обозначается как
«социология конфликта». Изучение конфликтов означает в первую очередь
ознакомление с весьма богатой и многообразной литературой по этой
проблематике, усвоение теоретических и практических знаний,
накопленных в рамках данного направления социологической мысли.
Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в них
участвуют. Если в конкурентных процессах соперники просто пытаются
опередить друг друга, быть лучше, то при конфликте делаются попытки
навязать противнику свою волю, изменить его поведение или даже вообще
устранить его. В связи с этим под конфликтом понимают попытку
достижения вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли,
удаления или даже уничтожения противника, стремящегося достичь того
же вознаграждения Отдельные убийства или целая битва, угрозы,
обращение к закону для воздействия на противника, создание коалиций
для объединения усилий в борьбе - это всего лишь некоторые проявления
социальных конфликтов.
Во многих случаях крайних проявлений социальных конфликтов их
результатом становится полное уничтожение противника (например, Рим
уничтожил Карфаген или американские переселенцы практически перебили
некоторые племена североамериканских индейцев, враждующих с ними). В
конфликтах с менее насильственной формой основная цель враждующих
сторон состоит в отстранении противников от эффективной конкуренции
путем ограничения их ресурсов, свободы маневра, в снижении их статуса
или престижа. Например, конфликт руководителя с исполнителями в
случае победы последних может привести к понижению руководителя в
должности, ограничению его прав по отношению к подчиненным, падению
престижа и, наконец, к его уходу из коллектива.
Конфликты между индивидами чаще всего основаны на эмоциях и
личной неприязни, в то время как межгрупповой конфликт обычно носит
безликий характер, хотя возможны и вспышки личной неприязни.
Возникший конфликтный процесс трудно остановить. Это
объясняется тем, что конфликт имеет кумулятивную природу, т.е. каждое
агрессивное действие приводит к ответному действию или возмездию,
причем более сильному, чем первоначальное.
Конфликт обостряется и охватывает все больше людей. Простая
обида может, в конечном счете, привести к проявлению жестокости в
отношении свои противников. Жестокость в социальном конфликте иногда
ошибочно приписывается садизму и природным задаткам людей, однако
чаще всего ее совершают обычные люди, попавшие в экстраординарные
ситуации. Конфликтные процессы могут заставить людей играть роли, в
которых они должны быть жестокими. Так, солдаты (как правило, обычные
молодые люди) на территории противника не щадят мирное население, или
в ходе межнациональной вражды обычные мирные жители могут совершать
крайне жестокие поступки.
Трудности, возникающие при гашении и локализации конфликтов,
требуют тщательного анализа всего конфликта, установления его
возможных причин и последствий.
Характеристики социальных конфликтов.
Этапы протекания конфликта.
Анализ конфликтов надо начинать с элементарного, простейшего
уровня, с истоков возникновения конфликтных отношений. Традиционно он
начинается со структуры потребностей, набор которых специфичен для
каждой личности и социальной группы. Все эти потребности можно
подразделить на пять основных типов:
1. физические потребности (пища, материальное благополучие и т.д.);
2. потребности в безопасности;
3. социальные потребности (общение, контакты, взаимодействие);
4. потребности в достижении престижа, знаний, уважения, определенного
уровня компетенции;
5. высшие потребности в самовыражении, самоутверждении.
Все поведение человека упрощенно можно представить как ряд
элементарных актов, каждый из которых начинается с нарушением
равновесия в связи появлением потребности и значимой для индивида
цели, а заканчивается восстановлением равновесия и достижением цели.
Любое вмешательство (или обстоятельство), создающее преграду, перерыв
в уже начавшемся или намечаемом действии человека, называется
блокадой.
В случае появления блокады от индивида или социальной группы
требуется переоценка ситуации, принятие решения в условиях
неопределенности, постановка новых целей и принятие нового плана
действий.
В такой ситуации каждый человек пытается избежать блокады, ищет
обходные пути, новые эффективные действия, а также причины блокады.
Встреча с непреодолимым затруднением в удовлетворении потребности
может быть отнесена к фрустрации, которая обычно связана с
напряжением, неудовольствием, переходящим в раздражение и злость.
Реакция на фрустрацию может развиваться по двум направлениям -
это может быть или отступление, или агрессия.
Отступление - это избежание фрустрации путем кратковременного
или долговременного отказа от удовлетворения определенной
потребности. Отступление может быть двух видов: 1) сдерживание -
состояние, при котором индивид отказывается от удовлетворения какой-
либо потребности из страха; 2) подавление - уход от реализации целей
под воздействием внешнего принуждения, когда фрустрация загоняется
вглубь и может в любой момент выйти наружу в форме агрессии.
Агрессия может быть направлена на другого человека или группу
людей, если они являются причиной фрустрации. Агрессия при этом носит
социальный характер и сопровождается состояниями гнева, враждебности,
ненависти. Агрессивные социальные действия вызывают ответную
агрессивную реакцию и с этого момента начинается социальный конфликт.
Таким образом, для возникновения социального конфликта
необходимо:
. во-первых, чтобы причиной фрустрации было поведение других людей;
. во-вторых, чтобы на агрессивное социальное действие возникла ответная
реакция.
Все конфликты можно классифицировать в зависимости от зон
разногласий следующим образом.
1. Личностный конфликт.
2. Межличностный конфликт.
3. Межгрупповой конфликт.
4. Конфликт принадлежности.
5. Конфликт с внешней средой.
Любой социальный конфликт имеет сложную внутреннюю структуру.
Анализ содержания и особенностей протекания социального
конфликта целесообразно проводить по трем основным стадиям:
- предконфликтная ситуация;
- непосредственно конфликт;
- стадия разрешения конфликта.
1. Предконфликтная ситуация.
Ни один социальный конфликт не возникает мгновенно.
Эмоциональное напряжение, раздражение и злость обычно накапливаются в
течение некоторого времени, предконфликтная стадия иногда
затягивается настолько, что забывается первопричина столкновения.
Предконфликтная стадия - это период, в который конфликтующие
стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на агрессивные
действия или отступать.
Первоначально каждая из конфликтующих сторон ищет пути
достижения целей избежания фрустрации без воздействия на соперника.
Этот момент в п
| |  скачать работу |
Другие рефераты
| 
