Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Психологическая служба на предприятии



 Другие рефераты
Психологическая помощь при психических расстройствах Психологическая природа воли Психологические аспекты влияния СМИ Психологические аспекты деятельности руководителя

ПЛАН:
                                                                    стр.
1. Описание проблемы                                                  2

2. Общие положения построения деятельности психолога на предприятии
2

3. Диагностическое направление деятельности
2

4. Предполагаемые результаты диагностики
4

5. Мероприятия по устранению и/или снижению воздействия
   негативных факторов оказывающих влияние на мотивацию,
   уровень профессионального стресса, производительность
   труда и в целом на организацию.
        5

6. Список литературы                                                  6



                              Описание проблемы

      На  предприятии  (машиностроительный  завод  -  штат  1500  человек  )
имеется большое количество проблем, связанное с общим упадком производства:
      - низкая производительность труда
      - слабая производственная дисциплина
      - высокая текучесть кадров
      - частые случаи пропусков по причине болезней и т.д.

      Общие положения построения деятельности психолога на предприятии

      При построении своих взаимоотношений с  администрацией  следует  сразу
же взять инициативу в свои  руки.  Необходимо  постоянно  самому  предлагать
провести те или  иные  незапланированные  занятия,  да  еще  с  обязательным
приглашением администрации.  Важно, чтобы не психолог прятался («бегал»)  от
администрации,  а  администрация  от  него.  Естественно,  при  разговоре  с
начальством необходимо  соблюдать  определенные  требования  субординации  и
такта, умело демонстрируя свою коммуникативную культуру.
      Особые отношения  образуются  у  психологов,  с  коллективом,  который
обычно ревностно наблюдает за его работой. Одним из  лучших  способов  снять
напряжение  в  этом  плане  является  организация  нескольких   методических
семинаров по знакомству с новыми методами работы психолога  на  предприятии.
При  проведении таких семинаров(особенно первого) важно  не  столько  что-то
разъяснить  работникам  предприятия,  сколько  суметь  произвести   на   них
впечатление (понравиться им). При любых разговорах с работниками  необходимо
иногда обращаться к ним за советом  и  помощью,   всячески  подчеркивать  их
большой опыт и знание (в большинстве  случаев  это  не  лесть,  а  признание
действительного положения вещей..).

                  Диагностическое направление деятельности

      Первым шагом в работе психолога должно быть наблюдение и  исследование
работы отдельных цехов, отделов и их руководителей, специалистов и  рабочих.
Для анализа психологического  состояния  коллектива  (цеха,  отдела)  хорошо
использовать методику:

      ОЦЕНКА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ

        Можно   оценить   уровень   социально-психологического   климата   в
коллективе. Методика (3, 319) диагностирует уровень сформированности  группы
как  коллектива  и  позволяет  (при  многократном  исследовании)  проследить
динамику его развития.


      Среди руководящего персонала психолог может провести  исследование  по
методике:

      ОЦЕНКА СПОСОБОВ РЕАГИРОВАНИЯ В КОНФЛИКТЕ

      С помощью  адаптированной  Н.В.Гришиной  методики  К.Н.Томоса  (1973),
американского  социального  психолога,   определяются   типические   способы
реагирования на конфликтные ситуации  (3,  290).  Можно  выявить,  насколько
человек  склонен  к  соперничеству  и  сотрудничеству  в  группе,  насколько
стремится к  компромиссам,  избегает  конфликтов  или,  наоборот,  старается
обострить  их.  Эта  методика  позволяет  также  оценить  степень  адаптации
каждого члена коллектива к совместной деятельности.
      По каждому из пяти разделов опросника (соперничества,  сотрудничество,
компромисс, избежание, приспособление)  подсчитывается  количество  ответов.
Полученные количественные оценки  сравниваются  между  собой  для  выявления
наиболее предпочитаемой формы социального поведения испытуемого  в  ситуации
конфликта,  тенденции его взаимоотношений в сложных условиях.

      Исследование состояния человека в труде и исследование стресса, а
именно:
. состояние утомления (перегрузки или недогрузки)
. состояние монотонности
.  эмоциональное  напряжение  (несправедливость  оплаты,   неопределенность
  профес.будущего и т.д.)
можно определить с помощью двух методик:

      “Самочувствие - активность -настроение”
 (Предназначается для комплексной оценки преобладающего настроения человека)

      В этой методике (4, 435) испытуемому предлагается много пар  оценочных
суждений с противоположными по смыслу прилагательными.  С  помощью  суждений
он должен оценить свое доминирующее самочувствие, активность и настроение.

      Уровень субъективного контроля (УСК)

      Субъективным контролем называется склонность человека брать на себя  и
возлагать на других людей ответственность за то, что происходит (4, 455).  В
отличие от  субъективного  может  существовать  так  называемый  объективный
контроль событий, при котором они происходят по воле обстоятельств,  случая,
независимо от желания человека.
      Данная методика оценивает, в какой  степени  человек  готов  брать  на
себя ответственность за то, что происходит с ним и вокруг него.

      Кроме того  психологу  надо  провести  исследование  многих  моментов,
которые  влияют  на  эффективность  работы  всего   предприятия   в   целом.
Использовать при этом можно беседы  с  коллективами,  с  отдельными  людьми,
собственные наблюдения, анализ работы отдельных подразделений. Исследуются:
      Психологическая структура специалиста
. направленность и компетентность (профессиональной пригодности)
. профессионально значимых свойств
. профессиональная стагнация и деформация
      Ошибки на производстве
. причины ошибок
. анализ надежности и стратегия работы над ошибками
      Профессиональный рост и обучение
. навыки и умения
. этапы формирования навыков
. психологические предпосылки переучивания

      На оперативных совещаниях руководящего персонала неодходимо провести
анализ работы структурных подразделений, при котором рассматривались бы
вопросы:
. постановки цели
. планирования работы
. выбора рациональных приемов
. контроля
. самоконтроля
. взаимоконтроля
. формы и способов подведения итогов работы подразделения

                    Предполагаемые результаты диагностики

      По результатам проведения методики “ОЦЕНКА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА  В
КОЛЛЕКТИВЕ”  и  “ОЦЕНКА  СПОСОБОВ  РЕАГИРОВАНИЯ  В  КОНФЛИКТЕ”  можно  будет
определить в каком отдельном коллективе  наихудший  психологический  климат,
эти данные  будут  соотносится  с  результатом  опроса  руководителя  такого
коллектива,   Для   такого   руководителя   будут    преобладать    позиции:
соперничество или избежания.
      Методика САН предназначается  для  комплексной  оценки  преобладающего
настроения человека и, следовательно,  даст  представление  о  эмоциональном
состоянии сотрудников. Можно предположить,  что  определится  круг  людей  с
пониженным  эмоциональным  фоном,  особенно  в   подразделениях   с   плохим
психологическим климатом, с авторитарным руководителем.
      Методика УКС поможет определить потенциально  новых  лидеров,  которые
могут войти в круг руководящего персонала.


          Мероприятия по устранению и/или снижению воздействия негативных
    факторов оказывающих влияние на мотивацию, уровень профессионального
         стресса, производительность труда и в целом на организацию.

- проведение с руководящим персоналом серии занятий и тренингов по выбору
тактики руководства своим подразделением:
      .  руководство  с  помощью  власти  полномочий  -  Руководитель  может
        действовать с помощью силы своих  полномочий,  но  этот  вид  власти
        обычно приносит в организацию проблемы.  Одна  из  них  -  текучесть
        кадров. Можно выделить два вида  текучести  кадров  -  физическую  и
        умственную. Физическая текучесть охватывает  тех  служащих,  которые
        покидают организацию и уходят. Умственная текучесть кадров возникает
        у  тех  служащих,  которые  внешне  не  покидают   организацию,   но
        фактически уходят из нее. Этот вид текучести кадров не отражается  в
        документации, но может нанести значительный вред  производительности
        труда.   Служащие   демонстрируют   пассивное   сопротивление,   они
        присутствуют  физически,  но  умственно   отсутствуют.   Они   редко
        основательно работают в течение дня, делая лишь  самое  необходимое,
        или хуже того, работая недостаточно качественно.
      . руководство с помощью власти авторитета Успешные руководители  умеют
        устанавливать хорошие, позитивные связи с другими.  К  ним  дружески
        относятся их начальники,  подчиненные  и  коллеги.  Они  знают,  как
        ладить с другими, не забывая об интересах организации. Они в  полной
        мере сохраняют независимость, когда общаются  с  другими  по  поводу
        принятия решений, приветствуют предложения, но  не  идут  у  них  на
        поводу. Они уважают других, и окружающие понимают  и  чувствуют  это
        уважение. Они редко навязывают свои  идеи  другим,  а  вместо  этого
        пытаются добиться успеха путем рекомендаций, предложений или  просят
        других обдумать  их  перспективы.  Им  редко  приходится  заставлять
        других работать. У таких руководителей  есть  представление  о  том,
        чего должно добиться  предприятие  или  группа.  Они  придерживаются
        этого  представления,   умеют   найти   подходящие   предложения   у
        подчиненных и других людей и затем стимулировать их  для  реализации
        этих предложении. Такие руководители нанимают лучших профессионалов,
        каких они могут  найти,  и  обычно  дают  им  максимум  свободы  для
        выполнения своих обязанностей. Они знают,  что  вместо  того,  чтоб
12
скачать работу


 Другие рефераты
Физиология, психология и интеллект близнецов
Иглокожие
Социологическое исследование на тему Вредные привычки среди молодежи
Глобальные компьютерные сети


 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ