Саморазвитие и менеджмент
o наличие сети нелинейных причинно-следственных зависимостей;
o наличие цели;
o антиэнтропийная направленность, связанная с повышением
упорядоченности системы;
o наличие самоуправления, само регуляции, направленных на
сохранение системой своей качественной определенности и
целостности;
o наличие информации в сигнальной форме;
o наличие обратных связей как формы корректировки фактического
состояния системы;
Способность воспринимать инф. (причем не информацию вообще, а строго
определенные информацию) обусловлена прежде всего организованностью системы
- получателя информации, поэтому каждая система воспринимает инф. в меру
своей организованности, в зависимости от уровня организации, на котором она
находится. То, что для одних систем является информацией, для других может
быть лишь силовым, энергетическим воздействием.
Сохранение и накопление информации невозможно без процесса управления. В
основе любой формы управления лежат информационные процессы, передача и
преобразование информации. Сохраняя и накапливая информацию, управление
сохраняет или повышает организованность системы.
Сохранение и накопление информации является необходимым условием развития
и прогресса в любой области, где присутствует управление. Следовательно
управление оказывается поэтому характеристикой лишь сложно организованных
систем, к которым можно отнести все социальные системы.
При подходе к исследованию экономической информации прежде всего
бросается в глаза гигантский документооборот. На первый взгляд кажется, что
экономической информацией можно считать именно документы и содержащиеся в
них показатели (хотя это далеко не так). Так же как информация вообще,
экономическая информация может быть понята, проанализирована и рационально
сконструирована только при изучении экономических систем, процессов
управления в них и конкретных задач, решаемых в системах управления.
Для того, чтобы лучше разобраться в механизме управления,' необходимо
рассмотреть его взаимосвязь с самоорганизацией, и именно информация
выступает как механизм самоорганизации, именно она структурирует и
направляет развитие или деградацию более частных систем.
Информация:
o направляет энтропийные процессы;
o противодействует хаосу;
o содействует силам порядка и созидания;
Сложным системам управления свойственно иерархическое строение, и
управление обеспечивает связи и воздействие различных уровней, их единство
и целостность. Здесь одним из важнейших вопросов оказывается оптимальное
сочетание централизации управления. Повышение относительной независимости,
автономности, самостоятельности подсистем и частей.
По А.И. Бергу " управление - это способность целостных динамических
систем производить целесообразную перестройку в соответствии с изменениями
во внутренней и внешней среде, осуществимую на основе переработки
информации, циркулирующей по каналам прямой и обратной связи между
управляющей и управляемой системами".
Управление - свойство, внутренне присущее обществу на любой ступени его
развития.
Социальное управление в самом широком смысле представляет собой
воздействие со стороны субъекта, которым могут являться руководитель,
группа лиц, органы гос. управления, на общество и его структуры с целью:
o упорядочения;
o сохранения качественной специфики;
o совершенствования и развития в соответствии с определенной
целью;
Соц. управление имеет циклический характер, связанный как с
необходимостью регулярного повторения управленческих актов, так и с циклом
операций:
o анализ ситуации и постановка проблемы;
o выработка и выбор варианта управленческого решения;
o организация исполнения решения;
o контроль;
o оценка ситуации...;
Основой функциональной взаимосвязи всех элементов системы соц. управления
является информация.
Изучение процесса управления означает изучение его как системы и его
функциональных характеристик. Никакое эффективное управление невозможно без
информационного обеспечения. Система управления воспринимает информацию,
которая является средством повышения степени ее упорядоченности,
способствует увеличению и усложнению ее внутреннего разнообразия.
Организация управления в обществе требует знания количественных и
качественных характеристик информации, ее смысла и значения, достоверности
и ценности.
В соц. системах на первый план выходит целесообразный, целенаправленный
характер управления. Определение цели является исходным пунктом, началом
процесса управления. На этом этапе важное значение приобретает проблема
ответственности за достоверное представление и использование информации,
которая должна отражать реальное положение дел.
Управление по принципу обратной связи позволяет сравнивать текущее
состояние системы с заданным, находить расхождения и регулировать поведение
системы в соответствии с заданной целью. От состояния обратных связей
зависит эффективность управления в целом, функционирование и развитие
системы управления.
С точки зрения наблюдателя системы информация делится на входную и
выходную. Информацию на входе можно разделить на командную, т.е. ту, с
помощью которой экспериментатор управляет поведением системы, и на " шумы "
-информацию, поступающую в систему и управляющую ее поведением независимо
от воли экспериментатора, но обязательно наблюдаемую им. Если
экспериментатор и система связаны таким образом, что информация на выходе
системы вызывает изменения поведения и состояния экспериментатора, то
последняя может быть названа информацией обратной связи.
Инфраструктура инф. связей современных организаций охватывает внутреннюю
и внешнюю среду организации.
Организации пользуются разнообразными средствами для коммуникаций с
составляющими своего внешнего окружения. С имеющимися и потенциальными
потребителями она общаются с помощью рекламы н др. программ продвижения
товаров на рынок. В сфере отношений с общественностью первостепенное
внимание уделяется созданию определенного образа, "имиджа".
Внутренняя организация любого коллектива включает в себя формальную и
неформальную структуры, каждой из которых соответствуют формальные и
неформальные потоки информации. Формальные инф. потоки представляют собой
директивные и регламентирующие документы и обеспечивают официальные связи
внутри и вне коллектива. Неформальные связи не закреплены инструкциями,
приказами, главным сортом они поддерживаются традициями межличностных
отношений, т.е. речь идет о неформальной структуре коллектива,
основывающейся на взаимодействии социальных групп, в которых люди
непосредственно общаются. Канал неформальных коммуникаций можно назвать
каналом распространения слухов. Поскольку по каналам слухов информация
передается много быстрее, чем по каналам формального общения, руководители
пользуются первыми для запланированной утечки информации. Слухам
предписывается репутация неточной информации, но тем не менее исследования
показывают, что информация, передаваемая по каналам неформального общения,
т.е. слухи чаще оказываются точной, а не искаженной.
В информационном (дайне только ) плане формальная и неформальная
структуры находятся в постоянном противоречии.
Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках
вертикальных коммуникаций. Она может передаваться по нисходящей, т.е. с
высших уровней на низшие. Таким путем подчиненным уровням управления
сообщается о текущих задачах, изменении приоритетов, конкретных заданиях,
рекомендуемых процедурах и т.п. Также организация нуждается в коммуникациях
по восходящей . Передача информации с низших уровней на высшие может
заметно влиять на производительность, выполняет функцию оповещения верха о
том, что делается на низших уровнях. Таким путем руководство узнает о
текущих или назревающих проблемах и предлагает возможные варианты
исправления положения дел. В дополнение к обмену информацией по нисходящей
или восходящей организации нуждаются в горизонтальных коммуникациях.
Организация состоит из множества подразделений, поэтому обмен информацией
между ними нужен для координации задач и действий. Поскольку организация -
это система взаимосвязанных элементов, руководство должно добиваться, чтобы
специализированные элементы работали совместно, продвигая организацию в
нужном направлении. Дополнительные выгоды от коммуникации по горизонтали
заключаются в формировании равноправных отношений.
Экономическую информацию классифицируют на первичную и вторичную
производную. Естественно, что для каждой экономической системы будут свои
собственные границы между первичной и вторичной информацией. В каждом
случае первичной информацией будет поступившая в фирму извне, а вторичной -
переработанная внутри системы.
В качестве главной цели службы управления информационными ресурсами в
организации выдвигается задача создания эффективной системы информационного
обеспечения процесса управления. Под процессом управления понимается не
только этап принятия решения , а весь комплекс действий (планирование,
организация, мотивация, контроль, принятие решений) , включая коммуникации
разных видов (формальные и неформальные) . При таком определении главной
цели акцент переносится с вопросов создания технических систем на
содержательную сторону информационных видов деятельности. Область
человеческих факторов и человек при таком подходе становятся главными и
определяющими.
Для реализации указанной цели система управления инф. ресурсами
организации должна быть способна обеспечить три функции:
o управление коммуникациями, позволяющее оценить информационные
потребности и инф. потенциал для групп и индивидуумов,
участвующих в инф. взаимодействиях (внутри и вне организации);
o уп
| |  скачать работу |
Саморазвитие и менеджмент |
