Саморазвитие и менеджмент
й организации информационной деятельности
целесообразно создавать специальные службы управления ресурсами для
выполнения следующих функций:
o обеспечивать централизованное управление инф. ресурсами;
o создавать условия для принятия более качественных решений за
счет повышения качества и уменьшения количества информации;
o учитывать эффект от использования информации в подразделениях
организации;
o обеспечивать инф. связи с внешними организациями;
o разрабатывать, внедрять стандарты инф. обеспечения,
документооборота, различных инф. услуг;
o поставить инф. обеспечение организации на плановую основу;
o обеспечить подготовку и обучение специалистов для работы по НИТ,
в том
o числе обучение управляющих всех уровней;
o внедрять новые технические программы и соответственно
перестраивать информационную деятельность организации;
Важной особенность НИТ является ее гибкость, т.е. возможность
приспособления к потребностям и особенностям функционирования организации.
Все большая социологизация информационных компьютерных технологий
свидетельствует прежде всего о том, что современная информационно -
технологическая революция несет в себе в равной степени как мощный заряд
гуманизма, так и разрушения, античеловечности. Информационно -
технологическая революция требует соответствующего развития
образовательного и культурного потенциала. Гуманизм информатизации не
придет сам собой, он требует серьезных усилий общества.
Появление информатизированных сфер деятельности, информатизация отдельных
регионов и стран - это отражение общемирового глобального процесса
становления и развития нового типа цивилизации, основой которой являются
информация и знания, интеллект, современная информационная технология.
В условиях информатизации и в теоретическом, и в практическом аспектах
актуальным продолжает оставаться вопрос о ее сущности, структуре, основных
типах, о ее влиянии в первую очередь на формирование личности человека, его
мышление, мораль и нравственность на весь его внутренний мир.
Задача подготовки человека к жизнедеятельности в условиях становящегося
информационного общества становится практически значимой, поскольку ее
решение во многом определяет основы будущего общества, степень его
человечности.
ПОМНИТЕ!
УПРАВЛЕНИЕ-ЭТО ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС, КОТОРЫЙ ХАРАКТЕРИЗУЕТСЯ:
РЕАЛИСТИЧНОЙ ОЦЕНКОЙ ИНФОРтМАЦИОННЫХ ПОТРЕБНОС ТЕЙ И ИНФОРМАЦИОННОГО
ПОТЕНЦИАЛА ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ И СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ; ЭФФЕКТИВНЫМ УПРАВЛЕНИЕМ
ИНФОРМАЦИОННЫМИ РЕСУРСАМИ/ПЛАНИРОВАНИЕ, ОРГАНИЗАЦИЯ, РУКОБОДСТВО, КОНТРОЛЬ/
И КОММУНИКАЦИОННЫМ ПРОЦЕССОМ; ИНФОРМАЦИОННОЙ ОТКРЫТОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ,
ПОДДЕРЖИВАЮЩЕЙ АКТИВНЫЙ ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ С ЕЕ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ.
Вопросы для самоконтроля:
1. Какие объективные процессы побуждают нас обращаться к проблеме
информации?
2. Дайте определение понятию "информации"?
З. Назовите два подхода к рассмотрению природы и сущности информации?
4. Какое отношение имеет информация к управлению?
5. Что такое "управление по принципу обратной связи"?
6. Как перемещается информация внутри организации?
7. Что собой представляет "коммуникационный процесс"?
Тема 8. Процессы решения с менеджменте
Введение
Возрастающий объем информации, с которой приходится иметь дело
современному человеку, привел к тому, что деятельность по принятию решений
становится все более сложной и ответственной. Не случайно, поэтому теория
принятия решения находится сейчас в центре внимания представителей таких
различных областей, как математика, логика, психология, социология,
кибернетика, системные исследования и др.
В эпоху НТР хозяйственная и общественная жизнь стран становится все более
сложной и динамичной. Многие промышленные предприятия, а также другие
общественные институты достигли высокой степени сложности.
В этих динамичных и сложных институциональных системах все более трудным
и ответственным становится процесс принятия решений, который играет
ключевую роль в руководстве и управлении организациями. Чтобы принять
рациональное решение в какой-либо области руководителю необходимо учесть
всю информацию, которая касается рассматриваемого вопроса. Анализ и
обобщение этой информации часто превосходят компетенцию и интеллектуальные
возможности отдельного человека. Однако во время столь быстрых изменений в
цивилизации не только организационные, но и личностные решения - решения,
когда человек решает свою собственную судьбу, - стали гораздо более
трудными.
В связи с далеко идущим усложнением организационных и личностных решений
традиционные методы деятельности часто оказываются непригодными. Ни
интуиция, ни здравый смысл, ни врожденный ум не гарантируют правильного
выбора из возможных альтернативных решений, относящихся к политике,
экономике или культуре. Практика показывает, что если лицо, принимающее
решение (ЛПР), опирается только на опыт или так называемую житейскую
мудрость, оно часто принимает ошибочные решения, которые могут привести к
фатальным последствиям. Чтобы иметь возможность принимать рациональные
решения, как организационные, так и личностные, нужно все шире использовать
научное знание. Наука - это мощный инструмент познания, позволяющий изучать
и объяснять процессы принятия решений, управлять ими.
Принятие решений стало предметом научного исследования лишь во время
второй мировой войны. Его начали Дж., Фон Нейман и С). Моргенштерн, которые
в 1944 г. издали небольшую книгу, посвященную понятиям разработанной ими
теории игр. С этого времени исследование процессов принятия решений быстро
развивалось. Оно стало подлинной межнаучной проблемой. В результате этих
исследований возникли два вида теории решений: теория принятия рациональных
решений (ТПРР) и психологической теорией принятия решений (ЛТПР). Первая из
них, созданная главным образом математиками и экономистами, требует ответа
на вопросы: "Как принимать решения рационально?", "Какие из альтернатив
оптимальны?" Вторая теория, часто навязываемая поведенческой теорией
принятия решений, является системой утверждений о том, как люди в
действительности принимают личностные и организационные решения и какие
ошибки они при этом совершают. Эти и связанные с ними вопросы являются
предметом рассмотрения данной работы.
Содержание и стадии процесса принятия решения
Управленческое решение - это результат конкретной управленческой
деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления.
Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности
руководителей любого уровня, включающий:
. выработку и постановку целей;
. изучение проблемы на основе получаемой информации;
. выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и
возможных последствий принимаемого решения;
. обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы
(задачи);
. выбор и формулирование оптимального решения;
. принятие решения;
. конкретизацию решения для его исполнителей;
Управленческое решение рассматривается как процесс, состоящий из трех
стадий: подготовка решения, принятие решения, реализация решения.
На стадии подготовки управленческого решения проводятся экономический
анализ ситуации на макро и микро уровне, включающий поиск, сбор и обработку
информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения.
На стадии принятия рентная осуществляется разработка и оценка
альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе
многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптимального решения;
выбор и принятие наилучшего решения.
На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и
доведения его до исполнителей осуществляется контроль за ходом его
выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного
результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет свои
конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является
нахождение таких форм, методой, средств и инструментов, которые могли бы
способствовать достижению оптимального результата в конфетных условиях и
обстоятельствах.
Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе
экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными.
Принимаемые решения должны основываться на достоверной текущей и
прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на
решения, с учетом предвидения его возможных последствий.
Руководители обязаны постоянно и всесторонне изучать поступающую
информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений,
которые необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной
иерархической пирамиды управления.
Количество информации, которую необходимо переработать для выработки
эффективных управленческих решений, настолько велико, что его невозможно
переработать одному человеку. Именно трудности управления современным
крупномасштабным производством обусловили широкое использование электронно-
вычислительной техники, разработку автоматизированных систем управления,
что потребовало создания нового математического аппарата и экономико-
математического методов.
Методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей,
могут быть различными:
1. Метод, основанный на интуиции управляющего, которая обусловлена
наличием у него ранее накопленного опыта и суммы знаний в конкретной
области деятельности, что помогает выбрать и принять правильное решение;
2. Метод, основанный на понятии "здравого смысла", когда управляющий,
принимая решения, обосновывает их непоследовательными доказательствами,
содержание которых опирается на накопленный им практический опыт;
3. Метод, о
| |  скачать работу |
Саморазвитие и менеджмент |
