Саморазвитие и менеджмент
одов, называемой полезностью. Это, скорее всего, самый важный
класс утверждений, поскольку полезность исходов (последствий) альтернатив в
значительной степени определяет решение человека.
3. К третьему классу принадлежат утверждения, касающиеся субъективной
вероятности обстоятельств, определяющих исходы (последствия) принятого
решения. Так, например, психологи обнаружили, что люди переоценивают
вероятности малоправдоподобных и одновременно недооценивают вероятности
очень правдоподобных событий.
4. В описываемой теории важна роль некоторых утверждений о стратегиях
выбора поведения. Последние описывают – то, как ЛИР интегрируют информацию
о полезности исходов и их вероятности, и то, какие правила выбора
альтернатив они при этом используют. Психологи обнаружили, что в простых
задачах, связанных с риском, ЛПР часто выбирает алгоритмические стратегии,
максимизирующие субъективно ожидаемую полезность, то есть определенную
комбинацию субъективной вероятности исходов и их полезности.
5. Наконец, пятый класс утверждений описывает факторы, которые управляют
процессами решения. К их числу принадлежат влияние окружающей среды,
организация личности того, кто принимает решение, и влияние социальной
группы. Например, чем сильнее у субъекта агрессивные установки и
потребность в доминировании, тем более высокий уровень риска он допускает;
решения, принимаемые коллегиально, более рискованны, чем индивидуальные
решения, и т. д.
Методы обоснования утверждении.
Познавательное и практическое значение этой теории в большой мере зависит
от методов формулирования ее утверждений и их обоснования. Психологи в
последние годы разработали много солидных методов и методик исследования,
позволяющих находить подходящие формулировки для хорошо обоснованных
научных утверждений.
В психологических исследованиях процессов принятия решений на передний
план выступают три тесно связанных друг с другом метода. Первый метод -
лабораторный эксперимент - позволяет строго контролировать независимые и
правильно измерять зависимые переменные. Насколько в некоторых науках,
например, в экономике, эксперимент рассматривается в качестве
вспомогательного метода, настолько в психологии он является, несомненно,
доминирующим. Путь к познанию поведения человека проходит через
лабораторию.
Второй метод, которым чаще всего пользуются в исследованиях процессов
принятия решений, - это формализация. Последняя состоит в том, что на
первом этапе исследователь строит аксиоматическую систему, то есть создает
совокупность аксиом, касающихся какого-либо объекта, например, риска или
предпочтения времени. На втором этапе выводятся (с помощью формальных
рассуждений) новые утверждения, валяющиеся следствиями принятых аксиом.
Третьим этапом является лабораторная эмпирическая проверка справедливости
этих утверждений, которые надлежит трактовать как исследовательские
гипотезы. Если эти гипотезы оказываются справедливыми, то можно утверждать,
что формальная модель описывает реальное поведение человека.
Наконец, третий метод основан на моделировании деятельности по принятию
решении. Исследователь пишет программу для ЭВМ. Эта программа позволяет ЭВМ
решать определенный класс задач, например, предвидеть бинарные исходы.
Затем поведение машинной программы сопоставляется с поведением человека в
аналогичной ситуации. Если их поведение логично, то эту программу,
моделирующую человеческую деятельность, можно признать психологической
теорией.
Значение ПТПР и ее место в системе знаний.
Чтобы ответить на вопрос о месте ПТПР в системе знаний, следует сначала
обсудить проблему общности научных теорий. Как известно, общность теории
можно измерять диапазоном явлений, составляющих ее предмет. Согласно Т.
Томашевскому, психология есть наука, которая исследует деятельность людей в
процессе решения разнообразных задач, относящихся к познанию, принятию
решений и их исполнению.
Анализ многих утверждений, сформулированных психологами, показывает, что
люди в своем поведении достаточно часто, по-видимому, не учитывают
постулатов методологической рациональности решений и в связи с этим во
многих задачах выбирают не наилучшие решения. Не анализируя пока причин
таких отклонений от оптимума, следует отметить, что их наличие является
самым лучшим доводом в пользу необходимости ПТПР и ее способности
формулировать нетривиальные утверждения о поведение человека. Если бы люди
поступали исключительно в соответствии с принципами рационального выбора,
если бы их предпочтения были всегда транзитивными, если бы они никогда не
принимали ошибочных решений, то исследования психологии, посвященные
принятию решений, не имели бы смысла. Однако, этого не происходит, и потому
ПТПР, являясь самостоятельной системой утверждений, является дополнительной
к ТПРР.
Функции психологической теории принятия решений.
ПТПР выполняет 3 основные функции:
функция представления. Многие положения этой теории позволяют с большой
вероятностью предсказывать, каким образом будут себя вести люди,
принимающие решения в данной ситуации.
функция объяснения. Некоторые утверждения ПТПР позволяют объяснить
человеческий механизм выбора действия.
ПТПР обладает известной практической ценностью.
Функция предвидения.
Важная функция научной теории - предвидение поведения человека. Теория
принятия решений позволяет с большой вероятностью предвидеть структуру и
направленность деятельности, приводящей к выбору и реализации решений.
Несомненно, что с теории принятия решений имеется много утверждений,
которые позволяют с большой вероятностью предвидеть поведение людей в
процессе разрешения задач, требующих приятия решения. Эти утверждения,
однако, сформулированы на основе лабораторных исследований, в которых для
решения, как правило, предлагаются несложные задачи. В этой связи возникает
вопрос: в какой мере они позволяют предвидеть поведение людей в таких
сложных институциональных системах, как промышленность, культура или
политика?
Объяснительная функция.
Все больше психологов обращают внимание на то, что целью психологии
является не только предсказание поведения людей, но также - и даже прежде
всего - его объяснение, то есть познание психических процессов,
обусловливающих поведение.
Современная теория принятия решений содержит немного утверждений,
описывающих и объясняющих механизмы деятельности по принятию решении и
указывающих при этом. какую систему правил переработки информации
использует человек во время разрешения задач, требующих принятия решений.
Объяснение есть важнейшая функция психологической теории принятия решении.
Практическая функция.
Можно ли использовать психологическую теорию принятия решений для
усовершенствования процесса принятия личностных и институциональных
решений? Является ли она инструментом, обеспечивающим, например,
оптимизацию административных решений? Ответ, на зги вопросы непрост. Прежде
всего психологическая теория принятия решении не может дать однозначных и
простых предписании. ПТПР может быть очень полезна в процессе руководства и
управления предприятием, в системе образования и т. д. Для иллюстрации
этого тезиса выясним роль психологических утверждений в процессе создания
решающих систем "человек - машина". Известно, что вычислительные системы
все чаще включаются в сложные процедуры принятия решений. В этой связи
возникает вопрос, как разделить функции между человеком и машиной. Ответ на
него может дать психологическая теория. Проведенные исследования покрывают,
что одни операции по принятию решений, люди выполняют более рационально,
чем другие. Они, например, выносят достаточно точные суждения о ценности
информации, но в то же время ввиду ограниченных возможностей их памяти
часто совершают ошибки в процессе интеграции информации, происходящей из
различных источников. Такого рода выводы могут быть полезны при создании
эффективных систем "человек - машина". Было бы преувеличением сказать, что
ПТПР может революционизировать процессы решения, устранить их ошибки.
Впрочем, и по отношению к ПТПР, созданной праксеологами, экономистами и
специалистами в области статистики, такие ожидания также не обоснованны.
Тем не менее умелое использование психологических утверждений может в
большой степени облегчить руководство реальными процессами принятия
решений.
Психологическая теория принятия решений получила реальное применение в
нескольких жизненных сферах. Перечислим те, где ее роль особенно важна.
1. Благодаря психологическим исследованиям положено начало
конструированию так называемых диагностических и прогностических систем, с
помощью которых можно определять вероятность событий.
2. Психологи используют аппарат теории решений, касающихся людей. Как
известно, решения такого рода, то есть подбор сотрудников, приглашение и
увольнение с работы, относятся к числу самых трудных. Таким образом,
психологические знания облегчают осуществление лозунга "соответствующий
человек на соответствующем месте в соответствующих условиях в
соответствующее время".
3. Имеются попытки использования теории принятия решений в научных
исследованиях. Результаты этой теории помогают лучше планировать и
проводить эксперименты и оптимизировать организацию исследовательского
процесса.
4. Знания о поведении человека проект принятии решений применимы в
обучении людей, призванных принимать решения; таким образом, они имеют
несомненные дидактические достоинства.
20 пек: - пек информации. В науку о психике, поведении и обучении
человека вторгается поток новых понятий, методов и концепций, связанных с
применением математических методов и идейно теоретическим и техническим
арсеналом кибернетики. Представления о "процессе управления",
"информационной системе", "хранении, запоминании и переработке информации",
"кодировании", "обратной связи" и т. п. все бол
| |  скачать работу |
Саморазвитие и менеджмент |
