Социально-психологические методы управления в ОВД: реальность и потенциал практического использования
ие соответствующих
должностных инструкций и др.); надлежащая постановка воспитательной работы;
создание благоприятного психологического климата в коллективе; сложившиеся
традиции и др. Согласно статье 35 Положения о службе в органах внутренних
дел Российской Федерации начальник органа, наряду с высокой
требовательностью к подчиненным, обязан: создавать необходимые условия для
труда, отдыха и повышения квалификации подчиненных; воспитывать у
подчиненных чувство ответственности за выполнение служебных обязанностей;
обеспечивать гласность и объективность в оценке служебной деятельности
подчиненных; уважать честь и достоинство подчиненных; не допускать
протекционизма в работе с личным составом, преследования сотрудников
органов внутренних дел по мотивам личного характера или за критику
недостатков в деятельности органов внутренних дел.
Применение социологических методов управления может быть эффективным
только в том случае, когда имеется полная и достоверная информация о
происходящих в коллективе процессах. Важно знать состав коллектива органа,
интересы, склонности и поступки работников, причины многих явлений, мотивы
поведения, положительные и отрицательные тенденции в развитии коллектива.
Изучение коллектива производится с помощью сбора и анализа социальной
информации, которая представляет собой совокупность сведений о составе,
потребностях и интересах работников, характере взаимоотношений,
восприимчивости форм и методов стимулирования активности в коллективе
органа (подразделения). Сбор информации производится с помощью
социологических исследований.
При проведении социологических исследований используется определенный
набор технических средств и приемов, форм сбора и обработки социальной
информации о том или ином коллективе — объекте управления. Такими приемами
являются: интервьюирование, анкетирование, изучение документов (планов
работы, личных планов сотрудников, протоколы совещаний и собраний, личных
дел, писем и предложений граждан, периодической печати и др.), наблюдения;
самонаблюдения, эксперименты и некоторые другие.
Информация, полученная в ходе социологического исследования, может быть
использована для выявления степени влияния того или иного социального
фактора на деятельность коллектива органа или его различных подразделений и
групп. На основе информации могут быть сделаны выводы и внесены предложения
об изменении практики управления.
На основе результатов социологических исследований разрабатываются и
применяются также методы социального регулирования, нормирования и
морального стимулирования. Методы социального регулирования используются
для упорядочения отношений в коллективе. К ним относятся: методы повышения
социально-служебной активности (обмен опытом, почин, критика, самокритика,
агитация, пропаганда, соревнование); методы социальной преемственности
(торжественные собрания, вечера, чествование ветеранов, совещания передовых
работников по профессии и др.). К методам социального регулирования и
нормирования относятся методы, которые призваны закреплять и развивать
отношения, соответствующие системе управления. Это — установление моральных
и иных норм. Методы морального стимулирования используются для поощрения
коллективов органов, групп, отдельных работников, добившихся высоких
показателей в работе.
Социальная информация, как известно, служит исходным материалом для
планирования социального развития коллектива органа.
Психологические методы управления. Эти методы воздействуют на
взаимоотношения между людьми путем создания работоспособного коллектива с
оптимальным психологическим климатом.
Трудовая деятельность осуществляется на основе функционирования психики
человека, т.е. мышления, воображения, внимания и иных психических свойств.
Совершенно очевидно, что психическое состояние человека в тот или иной
временной период прямо и непосредственно оказывает воздействие как на его
личные результаты труда, так и на трудовые достижения коллектива, в котором
он работает.
К психологическим методам управления относятся: методы комплектования
малых групп и коллективов; методы гуманизации труда; методы
психологического побуждения (мотивации); методы профессионального отбора и
обучения.
Методы комплектования малых групп и коллективов предоставляют
возможность определить оптимальные количественные соотношения между
работниками в малых группах и коллективах. Посредством социологических
исследований выявляются симпатии и антипатии внутри коллектива,
определяется место каждого его члена на основе психологической
совместимости работников в коллективе (группе). От психологической
совместимости работников, основанной на оптимальном сочетании их
психологических свойств, в значительной степени зависит психологический
климат в коллективе.
Существуют два вида совместимости: психологическая и социально-
психологическая. Первая совместимость подразумевает соответствие
психологических свойств работника процессам управления. Вторая
совместимость формируется в результате оптимального сочетания типов
поведения работников и основывается на общих интересах, ценностных
ориентациях.
Методы гуманизации труда состоят во внесении элементов творчества в
трудовой процесс, исключении монотонности (однообразия) труда,
использовании психологического воздействия цвета, музыки и др.
Методы психологического побуждения (мотивации). Достижению необходимой
активности работника помогает применение психологического побуждения,
формирование мотивов труда. С помощью мотивации, побуждения оказывается
непосредственное воздействие на объект управления — работника (работников).
Методы психологического побуждения многообразны. К их числу относятся:
убеждение — воздействие на волю работника при помощи логических
средств, направленных на снятие напряженности в коллективе, психологических
барьеров;
внушение — целенаправленное воздействие субъекта управления на объект
управления путем влияния руководителя на психику подчиненного. Наибольшую
эффективность дает применение этого метода в конфликтных ситуациях,
поскольку с его помощью можно непосредственно воздействовать на волю
работника. Внушаемость во многом зависит от авторитета внушаемого. Высокие
морально-психологические качества внушающего имеют важное значение в
повышении эффективности применения рассматриваемого метода;
подражание — воздействие на волю работника посредством личного примера.
Руководитель либо сам демонстрирует образец должного поведения, либо
указывает на работника, чье поведение может служить образцом. Руководитель
прежде всего сам обязан быть образцом в своем поведении и деятельности, ибо
он находится в центре внимания всех, к его поведению все присматриваются,
его действия обсуждаются и оцениваются. Руководитель, как правило, служит в
качестве эталона поведения для руководимых, для всех тех, кто постоянно
контактирует с ним;
вовлечение — побудительный прием, посредством которого работник-
исполнитель становится участником процесса подготовки и реализации решений,
принятых руководителем;
оказание доверия — психологическое воздействие, выражающееся в
подчеркивании, выделении положительных качеств работника, его опыта,
квалификации и т.п., в выражении уверенности в его возможностях, что
повышает моральную значимость поручаемого задания;
принуждение — психологическое воздействие на работника, заставляющее
его (иногда вопреки воле и желанию) выполнить соответствующее задание.
Мотивация деятельности работника может носить перспективный и текущий
характер. Наличие перспективной (далекой) мотивации помогает работнику
преодолевать временные трудности в работе, ибо он устремлен в будущее,
настоящее работник рассматривает как этап достижения намеченных целей. Если
же у работника текущая (близкая) мотивация деятельности, то трудности или
неудачи в труде могут снизить его трудовую (служебную) активность или даже
вызвать желание перейти на другую работу.
Методы профессионального отбора и обучения. К таким методам относятся:
отбор работников, обладающих такими психологическими характеристиками,
которые наиболее соответствуют выполняемой работе (занимаемой должности);
развитие необходимых психологических характеристик для успешного выполнения
порученного дела.
Все вышеуказанные методы могут оказывать эффективное воздействие на
человека, если будут применяться с учетом особенностей психологического
склада конкретной личности, т.е. ее характера, способностей, темперамента.
Межличностные отношения в социально-управляемых системах. Социально-
психологическая структура органов внутренних дел, ее изучение и основные
характеристики
Как отмечалось ранее, социальное управление — это управление людьми.
Причем, оно осуществляется посредством воздействия на сознание и волю
людей, а через них — и на поведение участников управления. Характер, пути и
способы такого воздействия раскрываются при рассмотрении социально-
психологического аспекта управления, в котором последнее предстает как
целостная система приемов и методов психологического воздействия на
участников управления, используемых для достижения их желаемого поведения.
Данному аспекту уделяется большое внимание при осуществлении кадровой
функции в орг
| |  скачать работу |
Социально-психологические методы управления в ОВД: реальность и потенциал практического использования |
