Теория социально-психологического тренинга
здесь на помощь приходит социально-психологический тренинг
персонала. Именно он, при грамотном проведении, может залатать дыры в
базовом образовании и познакомить новый персонал с политикой компании.
Социально-психологический тренинг может так же являться первым шагом на
пути внедрения инноваций в компании, хотя это уже несколько другая тема.
Мы же будем рассматривать СП-тренинг, как групповую форму первичного
обучения группы сотрудников. И в ходе небольшого исследования посмотрим,
действительно ли социально-психологический тренинг персонала, основанный на
принципе единства приобретения опыта и роста компетенции, является
оптимальным средством первичного обучения персонала.
Теоретические основы социально-психологического тренинга
Термин тренинг
Сам термин тренинг появился в русскоязычной литературе как калька
английского и употребляется в двух смыслах, более широком и более узком,
вполне адекватно передаваемых словами подготовка и тренировка. В последнее
время широкое понимание термина стало более распространенным. И в него
включается довольно большое количество разного рода активностей, как то:
лекция, демонстрация, индивидуальное консультирование, дискуссия, ролевая
игра, разбор критических случаев, тренинговые игры, тренинги на базе
компьютерных программ, интерактивные видеопрограммы, пособия по тренингам
для самостоятельного обучения (использование самоучителя), анализ
конкретных ситуаций (кейс-стади), инструктирование на рабочем месте,
программированное обучение, работа в проектных группах. Единственное, что
на первый взгляд объединяет этот весьма неоднородный набор форм обучения, —
это наличие некоторой степени структурированности или формальности, не
случайно слово «тренинг» часто сопровождается прилагательным «формальный»,
для того чтобы отличить тренинг от разнообразных форм «стихийного»
приобретения опыта. Кроме некой степени формальности приобретения опыта в
тренинге он приобретается целенаправленно и, часто, в сжатые сроки.
Тренинг и понятия обучение, развитие и образование.
Понятие тренинга уточняется посредством сопоставления его с понятиями
обучения, развития и образования. В отношении понятий обучения и тренинга,
ситуация выглядит наименее сложной. Тренинг рассматривается просто как одна
из форм обучения. Менее однозначно сопоставление тренинга и развития.
Иногда эти понятия противопоставляются, однако превалирует та точка зрения,
что тренинг может быть существенной, хотя и необязательной частью или
этапом программы развития или способствовать развитию в случае, когда речь
идет о широком понимании развития. Если рассматривать пару тренинг —
образование, то эти понятия находятся в более сложных отношениях. Тренинг
как метод формальной подготовки предназначен не для замены формального
образования, а для его дополнения. Если же понимать тренинг как тренировку,
то он является одной из форм образовательной активности и включается в
образовательную программу.
Понятие тренинга задается в дефинициях путем указания на его содержание
(предмет), цели и методы. Содержание тренинга определяется выделением того,
что подлежит развитию или совершенствованию. Как правило, такое указание
формулируется как вид и компоненты каких-либо компетентностей. В качестве
компонентов чаще всего упоминается триада: знания, умения и установки
(отношения).
Социально-психологичский тренинг
Посмотрим на то, какие определения даются социально-психологическому
тренингу в отечественной литературе. Для Л. А. Петровской социально-
психологический тренинг — это «...практика психологического воздействия,
основанная на активных методах групповой работы». Г. И. Марасанов считает,
что социально-психологический тренинг — «активные методы практической
психологии». «Краткий психологический словарь» содержит следующую
дефиницию: «...прикладной раздел социальной психологии, представляющий
собой совокупность групповых методов формирования умений и навыков
самопознания, общения и взаимодействия людей в группе». К.М. Жуков, Л. А.
Петровская и П. В. Растянников предлагают рассматривать социально-
психологический тренинг как «область практической психологии,
ориентированной на использование активных методов групповой психологической
работы с целью развития компетентности в общении или коммуникативной
компетентности».
Нетрудно заметить, что при всем многообразии формулировок есть нечто
общее, объединяющее все попытки определить понятие «социально-
психологический тренинг». В этом общем выделяются два момента. Во-первых,
большинство авторов сходится на том, что способ работы — это активные
методы. Во-вторых, практически во всех приведенных формулировках
отсутствует целевая отнесенность. Даже если слово «цель», как в последнем
примере, формальным образом и фигурирует в определении, вместо нее
указывается содержание или предмет тренинга. Отсутствие такой
характеристики, как целеуказание, выглядит не случайным. На эту особенность
социально-психологического тренинга еще в 1985 году обратил внимание К. Н.
Емельянов:
-...строго говоря, СПТ — это только наименование набора тех или иных
активных групповых методов, которое не содержит в себе указания на целевое
применение и теоретико-методологическую ориентацию». Отсутствие четкой
целевой отнесенности в дефинициях — не отражение принципиальной
бесцельности данной формы групповой работы, а свидетельство того, что цели
тренинга многообразны и во многом альтернативны (последнее обстоятельство
не дает возможности дать синтетическую или компромиссную формулировку).
Вывод можно сделать, если обратиться к анализу теоретико-методологических
ориентации. Сам Ю. Н. Емельянов выделял три взаимоисключающих подхода,
которые он обозначал как дрессуру навыка, осуществление личностных
реконструкций и работу по углублению понимания социальных ситуаций.
И. В. Вачков перечисляет 4 подхода к проведению тренинга, обозначаемые им
как 4 парадигмы:
> тренинг как форма дрессуры, где с помощью позитивного или негативного
подкрепления формируются желательные поведенческие паттерны;
> тренинг как тренировка, когда происходят формирование и отработка
поведенческих навыков и умений;
> тренинг как активное обучение, в котором реализуются передача знаний и
развитие некоторых навыков и умений;
> тренинг как метод создания условий для самораскрытия участников и
самостоятельного поиска ими решения собственных проблем.
Раскол в теоретическом подходе к тренингу
В 80-х годах проявилась тенденция разделять «социально-психологический
тренинг» и «тренинг делового общения», который в связи с принятой в то
время практикой использования массированной видеообратной связи нередко
называли «видеотренинг делового общения», или просто «видеотренинг». При
таком разделении целевая направленность и теоретико-методологическая
ориентация разных видов группового тренинга просматривалась более
отчетливо. Для социально-психологического тренинга в качестве целей
выступали обогащение личностного опыта (личностный рост) и психокоррекция.
В качестве способа работы — самораскрытие и поиск. В видеотренинге целью
было совершенствование умений, а методом — активное обучение и тренировка.
В дальнейшем водораздел между двумя подходами продолжал сохраняться, но
названия постоянно менялись. Проводилось разделение специализирующего и
универсализирующего тренингов, инструментального и экзистенциального,
структурированного и неструктурированного, дидактического и интерактивного
и, наконец, компетенциарного и экспериентального. Последняя из названных
бинарных оппозиций производна от названий двух современных концепций,
определяющих идейные основания существующих тренинговых технологий.
Обучение, сфокусированное на компетенциях,
и обучение, основанное на опыте.
В настоящий момент технологии тренинга базируются на двух, в какой-то
мере противоречащих, а в какой-то дополняющих друг друга подходах:
компетенциарного и экспериентального. То есть обучения, фокусированного на
компетенциях, и обучения, основанного на опыте. В первом из этих подходов
основной акцент сделан на предмете тренинга, то есть в рамках
компетенциарного подхода разработана дифференцированная система понятий для
описания и оценки того, что подлежит формированию, совершенствованию и
развитию. Этим предметом является система компетентностей или компетенций
индивидов, групп и организаций. Что касается методов работы с
компетентностями, то здесь достижения невелики. В рамках компетенциарного
движения акцент сделан на методах диагностики и оценки компетенций, а
методы обучения остались фактически без внимания. В ходу технологии
традиционного образования, дополненные методиками, основанными на
бихевиористских подходах.
Экспериентальный подход, напротив, сосредоточен на методах обучения, то
есть на том, как учить и учиться. В рамках этого подхода разработана
внушительная совокупность моделей процесса обучения, или, как предпочитают
говорить сторонни
| |  скачать работу |
Теория социально-психологического тренинга |
