Влияние особенностей темперамента на поведение личности в конфликтной ситуации
чего по возможности следует
избегать [16].
Представители ранних школ управления, в том числе
сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт
- это признак неэффективной деятельности организации и плохого
управления. В наше время теоретики и практики управления все
чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты
даже в самой эффективной организации при самых лучших
взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо
только управлять конфликтом. Роль конфликтов и их
регулирования в современном обществе столь велика, что во
второй половине ХХ века выделилась специальная область знания
- конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли
социология, философия, политология и, конечно, психология.
Психологические исследования конфликтов занимают
центральное место среди исследований других наук, посвященных
данной проблеме. Это связано, в первую очередь, с широтой
объектного и предметного полей, а самое главное,
непосредственным выходом на личностный аспект конфликтов -
определением психологических механизмов и личностных
детерминант конфликтного поведения. Разнообразие
психологических исследований конфликтов требует их
систематизации и углубленного анализа, что необходимо так же
для определения места настоящего исследования в их континиуме.
Следует отметить, что систематизация психологических
исследований конфликтов связана с теми же трудностями, что и
систематизация в рамках междисциплинарных исследований -
отсутствие общего основания. Поэтому мы будем анализировать
проведенные психологические исследования, используя различные
основания [31].
В первую очередь хотелось бы остановиться на
исследованиях конфликта в рамках психологических парадигм, в
основном разработанных в западной психологии. К основным можно
отнести: :
психоаналитическое (3. Фрейд, А. Адлер, К. Хорни,
Э. Фромм) ;
экзистенциальное (Л. Бинсвангер, Р. Ленг, В. Франкл);
социотропное (В. Макдугалл, С. Сигеле);
динамическое (К. Левин);
социометрическое (Дж. Морено);
интеракционистское (Г. Блумер, М. Кун, Т. Шибутани);
необихевиористское (Н. Миллер, Дж. Доллард) направления.
Исследованиям фрейдистской (психоаналитической)
ориентации присуща биопсихологическая трактовка причин
конфликтов. Согласно ей, конфликты есть следствие
несоответствия моральных общественных условий и обстоятельств,
с одной стороны, требованиям природных инстинктов - с другой.
Как считал 3. Фрейд, конфликт возникает тогда, когда сила
воздействия общественных условий существенно превышает
способность человека к сублимации. Такие конфликты могут
выражаться в неврозах, преступном поведении и т.д.
Вслед за 3. Фрейдом, австрийский психолог А. Адлер
рассматривал источник конфликтов в незащищенности личности
перед окружающим миром, осознании своей неполноценности и
несовершенства, в стремлении укрепиться путем превосходства
над другими. По его мнению попытки освободиться от чувства
неполноценности ведут к невротическим срывам, к конфликтам
[31].
По мнению К. Хорни, конфликт возникает в системе
взаимоотношений индивида с социальным окружением, а не как
эффект конфронтации с этим окружением ищущих выхода,
изначально заложенных в организме психических сил.
Э. Фромм, полемизируя с 3. Фрейдом, утверждал, что в
процессе своего развития человек приходит к обособлению и
индивидуализации. Это осуществляется в постоянном конфликте
личности с социальной средой. По Э. Фромму индивид может
избавиться от одиночества и чувства собственной "ничтожности"
только "бегством от всякой свободы", что связано с
бессознательной деятельностью, которая может быть изучена в
основном психоаналитическими методами [31].
Опираясь на утверждение Ч. Дарвина о том, что инстинкт
борьбы за выживание обеспечивает существование и развитие
вида, В. Макдугалл неправомерно распространил его на общество.
Созданная им теория инстинктов социального поведения
определили социотропное направление в психологических
исследованиях конфликтов.
Исследуя проблемы групповой динамики, К. Левин с этой
точки зрения рассматривал и проблему конфликта. По мнению К.
Левина, основой конфликта являются психические состояния
личности (фрустрация, напряженность, дискомфорт), которые
отражают степень неудовлетворенности объектами окружающей
среды, на которые направлены потребности личности.
В соответствии с психологической теорией социометрии,
разработанной Дж. Морено, межличностные конфликты определяются
состоянием эмоциональных отношений между людьми, их симпатиями
и антипатиями по отношению друг к другу.
По мнению представителей шилеракционистского направления
основные причины конфликтов кроются в процессе социального
взаимодействия.
Представители этого направления рассматривают конфликты
преимущественно как ролевые, т. е. конфликты, которые
возникают вследствие того, что к носителям одной роли
различные группы предъявляют неодинаковые, зачастую
противоречивые требования. Основой понимания конфликта в
рамках необихевиористской ориентации является теория
"фрустрации-агрессии", сформулированная в 40-е годы Н.
Миллером и Дж. Доллардом. Ключевое место в этой теории
занимает предположение о том, что любое условие,
препятствующее достижению цели может вызвать фрустрацию и
привести к появлению агрессии - стремлению разрушить либо
устранить препятствие. Агрессивное поведение может остаться
нереализованным вследствие сдерживания возможными негативными
последствиями для личности либо осуществиться в форме
"смещенной агрессии", направленной не на непосредственный
источник фрустрации, а на любой объект [31].
Психологические исследования конфликтов можно
классифицировать по их предмету [12]. По мнению Н. В. Гришиной
таковых предметов всего три:
1. социально-психологические аспекты социальных
конфликтов, которые как всякое социальное явление, в качестве
вторичных содержат психологические компоненты;
2. межгрупповые конфликты, возникающие при непосредственном
взаимодействии малых групп;
3. межличностные конфликты, возникающие во взаимодействии
отдельных личностей.
В обсуждении результатов исследований конфликтов на основе
их предметов следует особо выделить психологические механизмы
конфликтов. Иногда их называют собственно психологическими
конфликтами. По мнению В. С. Мерлина основным психологическим
механизмом конфликта является дезинтеграция" личности [20].
В новейших неофрейдистских теориях существенное значение в
развитии личности придается не столько самим мотивам, сколько
бессознательным формам реагирования на неудовлетворение
мотива. Неудовлетворение или подавление мотива вызывает
различные формы агрессивных реакций против реального или
воображаемого "виновника" неудовлетворения. Направленность
этих агрессивных реакций на различных "виновников" создает
установки и отношения личности.
Важная роль в психологических исследованиях конфликта
посвящена анализу и описанию внутренних условий конфликтности
личности и конфликтного поведения. Весомый вклад в разработку
этой проблемы внес В. С. Мерлин [20]. По мнению В. С. Мерлина,
«внутренние условия психологического конфликта сводятся к
противоречию между различными мотивами и отношениями
личности».
Другая группа внутренних условий, по мнению В. С.
Мерлина, вязана с субъективной неразрешимостью ситуации.
Существуют и другие точки зрения на психологические
механизмы конфликтов. В ряде исследований отмечалось, что
таковая имеет когнитивную (Афонькова В. М.), мотивационную и
| |  скачать работу |
Влияние особенностей темперамента на поведение личности в конфликтной ситуации |
