Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Борьба интересов, конфликт в организации

         |Отрицательные                   |
|Ближайшие                                                        |
|Прекращение негативных          |Недовольство среди увольняемых  |
|неформальных взаимоотношений    |сотрудников, не прошедших       |
|внутри коллектива на почве      |квалификационный отбор.         |
|распределения ресурсов.         |Возможные «не состыковки» в     |
|Заместитель генерального        |сроках и объемах выполненных    |
|директора по сервису получает   |работ по ремонту подвижного     |
|возможность контролировать      |состава отдела аренды           |
|необходимую численность всего   |коммерческой службы.            |
|технического персонала компании,|                                |
|в результате чего, коллектив    |                                |
|получает все условия для        |                                |
|нормальной работы, а качество   |                                |
|выполненных работ значительно   |                                |
|возрастает.                     |                                |
|Приведение в порядок всего парка|                                |
|автотранспорта, сдаваемого в    |                                |
|аренду.                         |                                |
|Отдаленные                                                       |
|На предприятии остаются         |К отдаленным отрицательным      |
|высококвалифицированные         |последствиям можно отнести      |
|технические специалисты.        |только то, что если раньше      |
|Отдел проката автомобилей       |специалист сервисной службы не  |
|коммерческой службы компании    |проходил ежегодной              |
|занимается исключительно        |квалификационной аттестации, то |
|вопросами проката, а весь объем |он мог перейти в коммерческий   |
|необходимых ремонтных работ     |отдел. Теперь это грозит ему    |
|выполняется специализированным  |увольнением из компании.        |
|сервисным отделом компании, с   |                                |
|использованием всего спектра    |                                |
|необходимого оборудования.      |                                |


   Заключение

     В данной работе разобрана конфликтная ситуация, сложившаяся в компании
ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС», определены ее участники,  объект,  причины,  предложены
методы решения и дан прогноз возможных последствий принятия решений.
     Принятое  решение   позволяет   снять   напряжение   на   предприятии,
стабилизировать обстановку и организовать эффективную  работу.  Предпринятые
шаги  приведут  к  прекращению  выяснения  отношений  между  двумя  службами
компании, укрепят трудовую дисциплину, повысят качество  работ  и  сервисной
службы компании, и коммерческого отдела.
     Особенность  данной  конфликтной   ситуации   состоит   в   том,   что
предлагаемое  решение  не  требует  больших  затрат  времени  и  средств,  а
наоборот, так как  будет  реструктуризирован  отдел  механиков  коммерческой
службы, то сократятся затраты и повысится прибыль предприятия в целом.
     Необходимо отметить, что в любой организации между отдельными людьми и
подразделениями  неизбежно  возникают  противоречия,  которые   приводят   к
конфликтам.   При    этом    современная    управленческая    конфликтология
рассматривает  конфликт,  как  естественное  условие  существования   людей.
Конфликтная ситуация выводит на  передний  план  назревшие,  актуальные  для
организации вопросы, требующие  незамедлительного  решения.  Таким  образом,
конфликт  становится  инструментом  развития   организации,   способствующим
продвижению вперед.

   Список литературы


     1. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник.
        -М.: ИНФРА-М, 2000.
     2. Громова О.Н. Конфликтология. -М.:ГАУ, 1993.
     3. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. -М.:
        ВЛАДОС, 1999.
     4. Управление персоналом организации. / Под ред. А.Я. Кибанова. -М.:
        ИНФРА-М, 1997.
-----------------------
      [1] Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель... - М.: Дело, 1993.
Пред.6789
скачать работу

Борьба интересов, конфликт в организации

 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ