Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Информационная служба фирмы

поиск
    - организация и контроль (сохранение) зафиксированной информации
    - использование конкретных программно-методических продуктов
    - динамичное чтение (скоротечное) текстовой информации
    - многофакторный анализ:
   библиографическое описание
   реферирование
   индексирование
   организация и ведение баз данных
   информационный мониторинг
    -  применение  машиночитаемых  носителей  информации  (кассеты,   диски,
      дискеты)
    -  владение  микропроцессорной  техникой   (компьютерная   грамотность),
      прогрессивными  средствами   связи   (электронная   почта,   телефакс,
      видеотекст,   сотовая   телефонная   связь   и   др.),   копировально-
      множительными аппаратами
    - маркетинг и бизнес планирование, оценка  эффективности  информационной
      деятельности
    - деловое общение
    - организационно-правовое оформление экономических отношений предприятия
      с партнерами (юридическими и физическими лицами) (65).



                  III. Методы работы информационной службы:

                       3.1. Информационное обеспечение

     Успешная деятельность предприятия  в  современных  условиях  невозможна
без   информационного   обеспечения    по    вопросам,    относящимся    как
непосредственно к деятельности предприятия, так  и к общей  экономической  и
политической ситуации в стране. Под информационным обеспечением понимают:
   1) Совокупность процессов  по  подготовке  и  доведению  до  потребителей
      информации для  решения  управленческих,  научно-технических  задач  в
      соответствии с этапами их выполнения
   2) Совокупность единой системы классификации и кодирования  информации  и
      единой системы документации, используемых  в  автоматизированной  ИПС;
      совокупность  методов  и   средств   организации   машинных   массивов
      информации
Информация  позволяет  ориентироваться   в   общей   обстановке,   уменьшить
финансовый риск, следить за внешней средой, рынком  и  изменениями  рыночной
конъюнктуры, оценивать  свою  деятельность,  вырабатывать  и  корректировать
стратегию предприятия.
Информация не только становится особым товаром во всех сферах  деятельности,
но и приводит в движение иные ресурсы –  материальные,  денежные,  кадровые.
Информационные  ресурсы  преодолевают  ограниченность  природных   ресурсов,
приводят к колоссальной  экономии  живого  труда,  увеличивают  совокупность
мощность материально-вещественных факторов производства.
       Согласно Федеральному закону «Об информации, информатизации и  защите
информации»  от  22  февраля  1995  года:  «Информационные  ресурсы  –   это
отдельные документы и массивы документов, которые могут  являться  составной
частью информационной системы, базы данных» (1).
Информационные  ресурсы  –  множество  профессионально-значимых   источников
информации, необходимых  для  развития  определенной  сферы  деятельности  в
каждый  конкретный   период   времени.   Информация   –   основное   условие
конкурентной способности организации (16).
     Любое предприятие можно представить  погруженным  в  поток  информации,
поступающей от внешней среды,  которое  включает  государство,  общественные
организации,  поставщиков,  конкурентов,   инфраструктуру   рынка   и   т.п.
Информационные  органы   предприятия   отфильтровывают   из   этого   потока
информацию, необходимую для жизнедеятельности предприятия и  преобразуют  ее
в удобную для выработки управляющих решений форму.
    Хотя приемников  маркетинговой  информации  на  предприятии  может  быть
множество (вплоть до отдельных сотрудников, получающих важную  информацию  в
служебных командировках, на конференциях  и  т.п.),  центр  ее  обработки  и
первичного анализа должен быть един, что исключит «разрывы»  и  дублирование
в  информационных  потоках.  Логично  представить   таким   центром   службу
информации,  являющейся  главным  «нервным  узлом»  информационной   системы
предприятия (44).
       Информационная служба должна обеспечивать информацией любую
возникающую ситуацию в условиях рыночной экономики и это достаточно сложно,
поскольку среда в каждой конкретной фирме всегда имеет различия, вполне
специфична и зависит от многих мотивов. Важнейшими являются пять признаков:
    - организационно-правовая структура: государственные и муниципальные
      предприятия (бюджетные), смешанные предприятия, частные фирмы и
      кооперативы
    - функциональная деятельность фирм: инновация, проектирование,
      конструирование, технология, маркетинг, менеджмент, консультирование,
      консалтинг и т.д.
    - отраслевая направленность работы фирм: комплекс отраслей
      (лесохимический, топливно-энергетический, машиностроительный комплекс
      и т.д.), отрасли здравоохранения, культуры, сельского хозяйства и их
      узкоотраслевые направления
    - региональная направленность работы фирм: район Санкт-Петербурга, весь
      город, весь Северо-Запад или другие области и республики России, СНГ,
      зарубежные страны
    - личностно-профессиональные особенности руководства и сотрудников фирм
      (базовое образование, профиль, специализация, стаж и опыт работы,
      уровень знания иностранных языков, компьютерной подготовки и т.д.).
Информационное обеспечение, представленное  в  виде  процесса,  предполагает
выполнение следующих операций:
    - сбор данных
    - обработка данных и формирование информационных банков пользователей
    - хранение информации
    - поиск информации
    - преобразование информации
    - передача информации
Исходной и главной операцией считается сбор данных. От  качества  выполнения
ее зависит соблюдение требование  полноты,  достоверности  и  оперативности,
предъявляемых не только к самим сведениям, но и в отношении  всего  процесса
информационного обеспечения.
     Сбор данных происходит в форме  приема  сообщений,  каждое  из  которых
представляет собой  совокупность  данных,  содержащих  какие-либо  сведения,
предназначенные  для  передачи  по  каналу   связи   от       источника    к
пользователю информации.  Технически  эта  операция  совершается  с  помощью
специальных средств передачи (приема) данных – модемов, факсов, телефонов  и
т.п.
    Возникающий в ходе разнообразной предпринимательской деятельности
информационный дефицит (недостаток или нехватка информации, перебои с
информированием) предопределяет необходимость поиска информации, которая
была бы способна его удовлетворить. Иными словами, поиску информации всегда
предшествует появление информационного дефицита.
     В наши дни, как и прежде, информационный дефицит необычайно
разнообразен, но наиболее частыми являются три разновидности
информационного дефицита:
    - фактографический дефицит
    - концептографический дефицит
    - документальный дефицит.
Фактографический информационный дефицит предполагает нахождение и
предоставление специалисту реально существующего факта (сведения, события),
максимально соответствующего потребности. В настоящее время чаще других
требуются факты адресные, статистические, ценовые и отраслевые
(тематические), касающиеся в первую очередь профессиональной деятельности
предпринимателей.
 Обычно считается, что найти адрес просто. Но на самом деле далеко не
всегда удается установить точный, достоверный адрес организации,
предприятия, объединения. Даже в пределах нашего города поиск не всегда
успешен по разным и подчас весьма неожиданным причинам. Например, фирма не
заинтересована в рекламе, нет необходимости сообщать свои адресные сведения
в силу желания изменить свой профиль деятельности или предполагается
поменять адресные сведения, закрыть фирму, открыть новую и т.д. И в такой
ситуации даже простейший информационный дефицит остается неудовлетворенным.
    Другой пример – поиск статистических сведений может оказаться еще более
длительным, особенно если необходимы конкретные факты. Выполнить и тем
более оперативно такой поиск далеко не всегда удается, если и вообще
возможно. И не потому, что специалист не знает источников информирования
или профессионально безграмотен, а по вполне объективным причинам –
задержка выпуска статистических изданий и трудности доступа к компьютерной
информации или простое отсутствие конкретных статистических данных в
информационных сетях. Совсем нелегко найти объективные сведения о цене
продукта или услуги. Предприниматель многократно сталкивается с указанием
цен прежних, не соответствующих определенному периоду, региону, продукту, и
источники информации далеко не всегда удовлетворяют этот фактографический
информационный дефицит.
  Для удовлетворения четвертого направления фактографического
информационного дефицита требуются весьма разнообразные источники
отраслевого (тематического) профиля: справочники и даже другие типы
первичных документов (монографии, практические пособия, имеющие в фирме
официальные документы).
   Для удовлетворения этих видов фактографического информационного дефицита
могут быть использованы разные пути и варианты фактических сведений.
Опытный менеджер информационной фирмы должен выбрать самый правильный
вариант.
    Получить ответ на возникший концептографический информационный дефицит
еще труднее, тем более что число источников информации, дающих ответ в виде
готовой концепции весьма ограниченно особенно после 1991 года, а сами
объекты концептографического дефицита являются всегда сложными. Нередко
подобный дефицит требует глубокого поиска источников, обеспечивающих
обобщенными сведениями концептуального и конъюнктурного характера, или
проведения собственных разработок.
     Документальный информационный дефицит – третий возникающий в настоящее
время дефицит, для удовлетворения которого необходимы документ или комплекс
документов.
     Необходим поиск и таких документов, которые по разным причинам далеко
не сразу публикуют
12345След.
скачать работу

Информационная служба фирмы

 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ