Информационная служба фирмы
Другие рефераты
Содержание:
Введение…………………………………………………………………стр.3
Глава 1. Информационные службы на предприятиях………………..стр.4
1.1. История создания информационных служб на предприятиях….стр.4
1.2. Информационная служба в фирме. Современное состояние…...стр.7
Глава 2. Принципы работы информационной службы……………….стр.13
1. Функции и задачи информационной службы .………………...стр.13
2. Структура информационной службы…………………………..стр.16
Глава 3. Методы работы информационной службы…………………. стр.21
3.1. Информационное обеспечение……………………………………стр.21
3.2. Обработка документов…………………………………………….стр.31
3.3. Экономическая разведка…………………………………………...стр.39
3.4. Конфиденциальность и защита коммерческой информации……стр.48
3.5. Источники информации………………………………………….стр.54
Заключение………………………………………………………………стр.62
Список использованной литературы…………………………………стр.64
Приложения……………………………………………………………...стр.70
Введение
Тема: Информационная служба фирмы.
Актуальность: Эффективное развитие рыночных отношений тесно взаимосвязано
с организацией информационных служб на предприятиях, т.к. успешная
деятельность предприятия невозможна без информационного обеспечения.
Информация позволяет ориентироваться в общей обстановке, уменьшить
финансовый риск, следить за внешней средой, рынком, оценивать свою
деятельность, вырабатывать и корректировать стратегию предприятия.
Новизна: Существует много работ, посвященных теме: Информационное
обеспечение коммерческой деятельности. Следует выделить специалистов,
работающих в данной области. Это Бакланов М., Яновский А.М., Шкардун В.Д.,
Новикова О.А. и другие. Но конкретно по деятельности информационных служб
фирмы информация рассеяна по различным источникам.
Цель: Комплексирование информации об организации и методах работы
информационной службы в фирме.
Задачи:
1) Проанализировать литературу по теме
2) рассмотреть историю создания информационных служб на предприятиях
3) рассмотреть принципы, функции и задачи работы информационной службы
4) рассмотреть методы работы информационной службы.
Объект: Информационная служба на предприятиях
Предмет: Функции, задачи и методы работы информационной служб
Методы исследования: анализ специальной литературы.
База исследования: фонды РНБ, Публичной библиотеки имени Маяковского.
I. Информационные службы на предприятиях
1.1. История создания информационных служб на предприятиях
В СССР задачи обеспечения научной и технической информацией решались в
рамках созданной в период 1952-1985 годов Государственной системы научной и
технической информации (ГСНТИ), которая условно разделялась на систему
открытой гражданской информации и систему информации в оборонных отраслях.
В связи с распадом Советского Союза ГСНТИ, отражающая характерные для
прежнего строя ведомственные структуры управления экономикой, тоже
распалась. В рамках ГСНТИ была создана сеть информационных органов, имеющих
статус всесоюзных, отраслевых, территориальных, республиканских и низовых
на предприятиях (14).
В советское время активно создавались на крупных предприятиях
специальные библиотеки или информационные отделы. Они вели многогранную
справочно-информационную работу. Информационное обслуживание специалистов
осуществлялось на базе укомплектованного книжного фонда. Фонд включал
справочный аппарат, состоящий из системы каталогов и картотек. В своей
работе информационные службы и технические библиотеки использовали
традиционные методы информационного обслуживания. Это обслуживание в
системе МБА, режиме «запрос-ответ», в системе ИРИ (избирательное
распределение информации) и ДОР, проведение «Дней информации» и «Дней
специалиста» (11).
ИРИ включает в себя следующие обязательные элементы: адресную
(алфавитную) картотеку абонентов, предметную картотеку информационных
запросов, картотеку источников информации, картотеку карт обратной связи,
картотеку заказов МБА для удовлетворения абонентов ИРИ запрашиваемыми
документами. Преимущество ИРИ – наличие обратной связи. Обеспечение
специалистов в режиме ИРИ способствует внедрению на предприятиях новых
методов труда, передовой техники и прогрессивных технологий. До доведения
информации до цехов были организованы Доски информации, на которых
вывешивался список новых поступлений.
Специальные библиотеки при заводах изучали информационные потребности
специалистов по следующим группам:
1) руководящий состав завода
2) рядовой состав ИТР
3) рабочие массовых профессий
На основании собранных анкет и выявленных в беседе запросов составляется на
год тематика информационного обеспечения ведущих специалистов завода.
Основными источниками для обеспечения информационных потребностей
специалистов являлись – журналы, издания отраслевых информационных
институтов, книги, библиографические пособия.
Большое значение придавалось выставкам, посвященным различным
социалистическим соревнованиям. Для выставок библиотеки подбирали
литературу, посвященным лучшим людям завода, новаторам, передовикам. На
выставках широко представлялись и сами книги в помощь соревнованию, и
определенные номера газет и журналов, папки с подобранными по тем или иным
проблемам соревнования вырезками из периодических изданий.
Для рабочих проводились Дни информации, где много уделялось вопросам
системы подготовки и повышения квалификации рабочих кадров.
Основные направления работы библиотек в советское время:
- пропаганда внутренней и внешней политики КПСС
- целенаправленная помощь в решении социально-экономических и научно-
технических задач, стоящих перед производственными коллективами
- пропаганда достижений в области науки, техники, прогрессивной
технологии, содействие внедрению передового производственного опыта
трудовых починов, развитию технического творчества
- содействие системе профессиональной подготовки и повышению
профессионального уровня кадров
- популяризация научно-технических знаний.
Библиотеки работали в тесном содружестве с профсоюзными комитетами (10,
27,29).
Т.о., в советское время информационным обеспечением специалистов
занимались специализированные библиотеки и информационные центры на
предприятиях. Можно сказать, что информационная инфраструктура была
хорошо развита (правда, только в отношении НТИ), однако, в последние
годы он был в значительной степени утерян, так как в условиях
экономического кризиса отделы информации и научно-технические библиотеки
государственных предприятий и учреждений стали первыми кандидатами для
ликвидации. Вместе с тем, в последние годы такие службы стали вновь
создаваться в рамках коммерческих структур, и некоторые банки и
финансовые компании в настоящее время уже имеют весьма мощные собственные
информационные службы. Вновь была осознана важность высококачественного
информационного обеспечения для успеха во всех сферах деятельности, и во
многих западных компаниях появилась должность «управляющий знаниями», он
должен выполнять те же работы, что в 60-70-х годах предполагались для
советских информационных работников отделов НТИ на предприятиях и
организациях. Это говорит о том, что в советское время информационные
отделы всегда обеспечивали высокое качество услуг и несли за это
ответственность за счет тщательного отбора, оценки, редактирования
информации.
1.2. Информационная служба в фирме. Современное состояние.
За последние несколько лет информационно-аналитическая
деятельность в российских государственных и коммерческих учреждениях
получила существенное развитие. Это объясняется рядом причин. Переход к
рыночной экономике возможен только при условии возрождения
предпринимательства. В немалой степени успех любого дела зависит от того
объема информации, которым владеет лицо, принимающее решение. Генри Форд
говорил: «Основа успеха в бизнесе – своевременно полученная, правильно
понятая и умело использованная информация». Важно не просто получить
информацию, но и иметь ее в таком виде, который бы обесп
| |  скачать работу |
Другие рефераты
| 
