Информационные системы маркетинга
дним пользователем не противоречит использованию
ее другим или другими. Знания, заложенные в информационном продукте личного
пользования, не могут быть сохранены в тайне в течение длительного периода.
В отличие от других продуктов информационные не отчуждаются от
производителя - их производство и потребление практически неотделимо.
Продавец не лишается товара, а распространяет его среди пользователей,
которые получают к нему доступ после покупки. До настоящего времени
остается нерешенным вопрос относительно принадлежности информации для
общественного и частного пользования с экономическими ограничениями для ее
распространения.
Во-вторых, в принципе отсутствует свойство "расходование", присущее
всем материальным продуктам. Особенностью информации является также то, что
она применяется как ресурс или часть оборотных средств управления и
одновременно ее части потребляются в качестве основных средств. Это создает
определенные трудности при использовании информационных продуктов и
определении стоимости обслуживания пользователей.
В-третьих, при торговле интеллектуальными продуктами, к которым
относятся и информационные, опираются на оценку стоимости информации. Но
данная проблема пока не решена. Соотношение "стоимость - цена",
используемое при производстве любых продуктов, не всегда имеет однозначное
решение из-за динамического изменения жизненного цикла информационных
продуктов. В отличие от материального производства информационная
деятельность требует значительных, но однократных расходов, в то же время
распространение информации обходится пользователям относительно дешево.
В-четвертых, в отличие от потребительских товаров на рынке
информационных продуктов важным является условие разграничения между ними с
помощью разработки и предоставления дополнительных услуг и продуктов с
добавленной стоимостью. Речь должна идти о разработке системы развитого
меню для неподготовленного пользователя, обслуживании специфических
процессов, обработке дополнительной информации и т.д.
В-пятых, существующие оценки информационных продуктов не позволяют
измерять ценность информации. До настоящего времени не разработаны
измерители и размерность информации, а такие, как бит, количество
сообщений, запись и т.п., пригодны только для материального отражения
информации и не зависят от ее ценности. Кроме того, отсутствуют единые
критерии определения эффективности информационного обеспечения.
Вопрос о цене продуктов технического творчества и программного
обеспечения, в частности, относится к числу наиболее дискуссионных в
современной экономике. Он приобрел особую актуальность в связи с вводом
рыночных отношений, переходом от фиксированных цен, устанавливаемых на
основе нормативов и калькуляций, к договорным отношениям производителей и
пользователей на основе купли-продажи.
Длительное время не признавался сам товарный характер информации в
сфере технологического обмена, и рынки существовали для всех товаров и
услуг, кроме информации, цена которой приравнивалась к нулю, и делалось
допущение, что распространение знаний происходит безвозмездно. В
соответствии с этим у конкурентов не должно возникать никаких препятствий
при заимствовании нововведений, производители могут использовать одинаковую
технологию, а между предприятиями и странами отсутствует разрыв в уровнях
научно - технического развития. Экономическая действительность, особенно в
переходный период развития, существенным образом опровергла содержание
данного тезиса.
Существует подход к ценообразованию на информационно-вычислительные
услуги, направленный на замену административных методов ценообразования
более гибкими, экономическими. Высказано предположение, что данный подход
позволит сбалансировать интересы производителя и пользователя и устранить
диктат одной стороны по отношению к другой.
При детальном анализе системы ценообразования на информационно-
вычислительное обслуживание можно видеть, что практика установления цен
основана на использовании прейскурантов в Единых норм времени и выработки.
По нашему мнению, не следует полностью отрицать значение регламентирующих
документов, удовлетворяющих требованиям тарификации классов услуг для
управления производственными затратами, но не системой ценообразования.
В частности, модель цены (С) на информационно-вычислительные услуги
при решении задач пользователей включает :
С = ([pic])(1 + R),
где Tj - объективно необходимые затраты вычислительных,
трудовых и материальных ресурсов;
j - количество разновидностей потребляемых ресурсов:
gj - тариф на расчетную единицу услуг при потреблении j-го ресурса
или группы ресурсов (допустим, комплекта средств вычислительной техники)
при нормативе рентабельности, равном нулю;
R - расчетный норматив рентабельности при решении и передаче
пользователю результатов конкретной задачи.
Там же указывается, что исследование взаимоотношения цен, спроса и
предложения является центральной проблемой теории цены, а комплекс моделей
экономического взаимодействия хозяйствующих субъектов образует ее
инструментарий. Применительно к ценообразованию на ИВО влияние спроса и
предложения должно учитывать в величине расчетного норматива рентабельности
R на конкретную услугу.
Норматив R формируется под влиянием большого количества факторов, в
том числе периодичности, срочности и др. Предлагается также регламентация с
помощью устанавливаемого директивным путем норматива, ограничивающего
уровень прибыльности отдельных работ и продуктов. Но в сфере реализации
услуг (потребления), т.е. на рынке, административные меры неприемлемы.
Пользователь, получив информацию в срок и соответствующего качества, обязан
покрыть затраты на производство и максимальную прибыль. В свою очередь,
задержка в предоставлении услуг пользователю приводит к потере
потребительской стоимости, в результате чего цена товара должна быть
несколько ниже первоначальной, но выше его стоимости. Другими словами,
нарушения в сроках предоставления информации и потеря срочности
оплачиваются также пользователем. Для рыночных отношений совершенно не
пригодным является утверждение, что "в некоторый момент цена может стать
ниже стоимости услуг, а при определенных обстоятельствах исполнитель -
предприятие ИБО - будет возмещать пользователю частично или полностью
убытки, понесенные потребителем от несвоевременного оказания информационно-
вычислительных услуг".
Развитие теории и практики информационной деятельности, сопутствующие
им торговые отношения по реализации технических, организационных и
экономических знаний заставляют внести коррективы в формирование цены на
продукты интеллектуального труда.
Современная практика торговли программными продуктами как бы
опровергает основное положение о том, что цена является денежным выражением
стоимости и косвенным показателем затраченного общественно необходимого
труда. Программные продукты с идентичным функциональным наполнением
значительно отличаются ценой, причем иногда данное отличие составляет
порядок. При определении стоимости основное внимание акцентируется на
уникальность объекта купли-продажи, преимущества в качестве по сравнению с
аналогами (если подобные существуют), на издержки, которые несет
пользователь для замены предлагаемого продукта другим, степень срочности и
остроту потребности. В рассмотренном перечне факторов ценообразования на
интеллектуальную собственность, каким является программный продукт,
обращает внимание отсутствие каких-либо показателей издержек производства.
Следует иметь в виду, что процесс ценообразования тесным образом
связан с соотношением сил производителей, зарождающейся конкурентной
борьбой на рынке и созданием определенных преимуществ для крупных
диверсифицированных предприятий. В условиях монопольного рынка механизм
формирования цены связан с получением монополистической прибыли, но при
этом она может отклоняться от стоимости (в ту или другую стороны) со
значительным и устойчивым характером. Примером служит общедоступное
программное обеспечение, цена которого устанавливается на чисто
символическом уровне.
В условиях рыночной экономики основным законом, который определяет
уровень цен на все без исключения товары и продукты, является закон
стоимости. Но это совершенно не значит, что цена всегда совпадает со
стоимостью и что издержки производства обязательно определяют величину цены
каждого продукта.
Определенные сложности возникают и при формировании цены на
программные продукты, что объясняется следующими обстоятельствами.
Во-первых, стоимость информации и заключенных в ней знаний достаточно
трудно измерить количественно. В связи с этим сложно построить необходимые
для изучения и анализа рынка кривые спроса и предложения. Поскольку
ценность конкретного программного продукта можно измерить только после
применения его пользователем, то спрос на него будет зависеть от
представлений пользователя о полезности (ценности) приобретаемого продукта.
Данные представления характеризуются большим разнообразием, поскольку часто
основываются на несистематизированных, отрывочных, неполных, а часто и
субъективных сведениях.
Во-вторых, трудность расчета издержек создания программных продуктов
связана с тем, что они являются, как правило, сопутству
| |  скачать работу |
Информационные системы маркетинга |
