Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Информационное обеспечение в процессе управления



 Другие рефераты
Информационная служба фирмы Лексика Введение в психоанализ Информационное обеспечение менеджмента

Московский Государственный Автомобильно-Дорожный Институт (Технический
Университет)



Кафедра экономики дорожного хозяйства.



Реферат: «Информационное обеспечение в процессе управления».



Преподаватель:
                  Виноградова В.Ю.

Студент:
                  Гончарова В.А.



МОСКВА  1998г.
План.

Научный метод управления……………………стр. 2
Управленческий цикл…………………….…….стр. 3
Схема информационной системы……………..стр. 5
Управленческая информация и закономерности
ее движения………………………………………...стр. 7
Особенности обмена письменной
информацией………………………………...……стр. 10
Собрание и совещание как форма обмена управленческой
информацией…………………..стр. 12
Организация деловых бесед…………………..стр. 15
Теория информации…………………...………стр. 19
Организация коммуникативных процессов….стр. 22



Ни одна организация никак не может осуществлять свою деятельность без
информации. В процессе нормального функционирования организации, управления
ею в различного рода информации нуждаются все ее работники, от простого
рабочего или служащего, до директора. В данном реферате рассматриваются
различные виды информации, пути ее передачи и многое другое.

                        1. Научный метод управления.



      Гипотеза

                                           Не верна



                   Гипотеза

                   верна



      Теория и направление управления.
      Исследуются два трансформационных процесса:
      . материальные процессы;
      . информационные процессы, в которых управление  рассматривается  как
        информационное воздействие.
      Эти два процесса отражают две стороны управления:
      o содержимое;
      o форма или метод изучения процесса.

      Содержательной стороной процесса занимаются прикладные науки, а формой
процесса управления занимаются управленческие науки — менеджмент.
      Информационные процессы являются не самоцелью, они призваны в конечном
итоге  управлять  материальными  потоками,  взаимодействием  материальных  и
информационных потоков.



                           2. Управленческий цикл.
  Управленческий цикл содержит в себе четыре функции, —  это  планирование,
организация,  мотивация,  контроль.  Данные  функции  охватывают  все   виды
управленческой   деятельности   по.   созданию    материальных    ценностей,
финансированию, маркетингу и т. д.
  Планирование.  Эта  функция  представляет  собой  по   существу   процесс
подготовки решений. Этапы планирования:
  а) постановка целей;
  б) определение исходных предпосылок;
  в) выявление альтернатив;
  г) выбор наилучшей альтернативы;
  д) ввод и исполнение плана.
  Организация. Функция организации нацелена  на  упорядочение  деятельности
менеджера  и  исполнителей.  Это  прежде  всего  оценка   менеджером   своих
возможностей, изучение подчиненных, определение  потенциальных  возможностей
каждого  работника,  расстановка  сил  и  т.  д.  Вся  эта   организаторская
деятельность  протекает  на  фоне  проявление  вполне  конкретных   структур
предприятия.
  Мотивация. После проведения подготовительных мероприятий менеджер  должен
обеспечить  успешное  выполнение  работы  В  этих  целях  используются:   а)
стимулирование, т.  е.  побуждение  работников  к  активной  деятельности  с
помощью внешних  факторов  (материальное  и  моральное  стимулирование);  б)
собственно  мотивирование,  т.   е.   создание   у   работников   внутренних
(психологических)   побуждений   к   труду.    Главным    здесь    являются:
заинтересованность в труде, потребность в трудовой  активности,  переживание
чувства удовлетворения от  трудовой  деятельности.  Менеджер,  чтоб  успешно
осуществить эту функцию  управления  должен  быть  компетентен  в  различных
аспектах коммуникации он обязан развивать у себя  соответствующие  умения  и
навыки.
  Контроль. Эта функция, как говорил Г. Файоль,  «состоит  в  подтверждении
того,  что  все  идет  в  соответствии  с  принятым  планом,   существующими
директивными  документами  и  принятыми  принципами   управления».   Другими
словами,  контроль  —  это  процесс  проверки  и  сопоставления  фактических
результатов с заданиями.
  Круговорот управленческого цикла. Как известно, менеджер постоянно  занят
осуществлением управленческих функций.  Если  он  хочет  обеспечить  будущее
своему предприятию (организации), ему надо по серьезному включаться  во  все
детали управления. И начинать  нужно  с  планирования.  Каждый  профессионал
планирует свою работу
  — управляющий с карандашом в руках  и  с  обычной  канцелярской  резинкой
проводит многие часы над бюджетом;
  — продавец тщательно обдумывает свой процесс общения с покупателями;
  — плотник прежде чем сделать надрез на куске дерева, производит разметку.
Он следует мудрому совету: «Сем раз отмерь, один раз отрежь».
  Если работа спланирована, то она должна быть  организована,  а  работники
подготовлены для целенаправленной  деятельности.  Они  должны  иметь  четкую
линию поведения и  понимать,  что  их  ждет  впереди.  Работники  тянутся  к
детальному осознанию своей работы, они  открываются  для  делового  контроля
своих  производственных  операций.  Отсюда,  необходимость  в  контроле.  Он
включает:  а)  простой  и  понятный  план  деятельности;  б)  эффективные  и
ненавязчивые методы контроля; в) обратную связь, т. е.  надежную  информацию
о прогрессе в работе;  г) корректирующие действия.
   Довольно  часто   коррекция   обеспечивается   без   каких-либо   усилий:
 подчиненному достаточно услышать от руководителя  какую-либо  побудительную
 фразу или даже слово: «Так держать!» «Будь внимательней!» «Хорошо!» и т. д.
 Все это воздействует на эмоциональную сферу  работника.  Реакция  работника
 здесь  мгновенная.  Значительно  труднее   осуществлять   коррекцию,   если
 приходится обращаться к организационным факторам. Скажем,  работник  уяснил
 суть своей деятельности, включился в  работу,  но  успеха  не  последовало.
 Проблема может состоять в том, что работы оказалось больше, чем  ожидалось.
 Здесь  требуется  известная  перегруппировка  усилий,  а   может   быть   и
 соответствующая помощь. Иногда возникает необходимость введения изменений в
 планирование.
   Как видно  все  четыре  функции  управления  (планирование,  организация,
 мотивация и контроль) находятся в  определенном  круговороте.  Они  взаимно
 связаны и взаимообусловлены: ни одно звено из этой цепи не выкинешь.
  Ключевые проблемы:
  а)  деятельность  менеджера  заключена  в   четырех   основных   функциях
(планирование/организация,   мотивация,   контроль).   Любые    иные    виды
деятельности работают на  эти  ключевые  функции,  отличающие  менеджера  от
других лиц бизнеса;
  б)  поскольку  менеджер  достигает  целей  организации  с  помощью  своих
подчиненных, то функция мотивации сегодня является самой существенной;
  в) цели организации могут  быть  достигнуты  только  при  условии  хорошо
налаженной обратной связи,  т.  е.  при  осуществлении  надежного  контроля.
Однако контроль — это не опека. Эффективный контроль —  это  совет,  помощь,
современная подсказка, поощрение, одобрение и т.  д.  Контроль  не  несет  в
себе возмездия за упущения;
  г) все основные функции менеджмента цементируются  действиями,  менеджера
по  принятию  решения.  Эффективные   решения,   подчеркивает   американский
теоретик  менеджмента  К.  Киллен  —  «залог   существования   коммерческого
предприятия». Они являются существенным элементом  каждой  из  рассмотренных
выше четырех функций управления
                      3. Схема информационной системы.



В АСУ можно выделить две основных подсистемы:
 o Функциональную, выполняющую функции, связанные с управлением
   производства;
 o Обеспечивающую, выполняющую собственные процессы (математическое и
   программное обеспечение).
      Схема АСУ олицетворяет кибернетическую систему.


      Трехуровневая система управления.



4. Управленческая информация и закономерности ее движения.
      Под управленческой  информацией  понимается  совокупность  сведений  о
положенной процессах, протекающих внутри  фирмы  и  ее  окружении,  которые
служат основой принятия управленческих решений.
      Информация может быть классифицирована по раду позиций, в частности:
     1. по назначению (одноцелевая  связана  с  решением  одной  конкретной
        проблемы; многоцелевая используется при  решении  нескольких  самых
        разнообразных проблем);
     2. по возможности хранения  (фиксируемая  информация  может  храниться
        практически бесконечно, не подвергаясь  при  этом  искажению,  чему
        свидетели наскальные надписи и рисунки; не  фиксируемая  информация
        используется  в  момент  получения;  она  также   может   храниться
        некоторое время, но при этом постепенно искажается и исчезает);
     3. по  степени  готовности  для  использования  (первичная  информация
        представляет  собой  совокупность  полученных  непосредственно   из
        источника несистематизированных данных, содержащих много лишнего  и
        ненужного; промежуточная информация состоит из сведений,  прошедших
        через   процесс   предварительной   «очистки»   и   систематизации,
        позволяющей р
12345След.
скачать работу


 Другие рефераты
Медицинская служба русской армии в Отечественную войну 1812г.
Тяжелые металлы
Расул Гамзатов
Башкирский академический театр драмы имени Мажита Гафури


 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ