Информационное обеспечение в процессе управления
Другие рефераты
Московский Государственный Автомобильно-Дорожный Институт (Технический
Университет)
Кафедра экономики дорожного хозяйства.
Реферат: «Информационное обеспечение в процессе управления».
Преподаватель:
Виноградова В.Ю.
Студент:
Гончарова В.А.
МОСКВА 1998г.
План.
Научный метод управления……………………стр. 2
Управленческий цикл…………………….…….стр. 3
Схема информационной системы……………..стр. 5
Управленческая информация и закономерности
ее движения………………………………………...стр. 7
Особенности обмена письменной
информацией………………………………...……стр. 10
Собрание и совещание как форма обмена управленческой
информацией…………………..стр. 12
Организация деловых бесед…………………..стр. 15
Теория информации…………………...………стр. 19
Организация коммуникативных процессов….стр. 22
Ни одна организация никак не может осуществлять свою деятельность без
информации. В процессе нормального функционирования организации, управления
ею в различного рода информации нуждаются все ее работники, от простого
рабочего или служащего, до директора. В данном реферате рассматриваются
различные виды информации, пути ее передачи и многое другое.
1. Научный метод управления.
Гипотеза
Не верна
Гипотеза
верна
Теория и направление управления.
Исследуются два трансформационных процесса:
. материальные процессы;
. информационные процессы, в которых управление рассматривается как
информационное воздействие.
Эти два процесса отражают две стороны управления:
o содержимое;
o форма или метод изучения процесса.
Содержательной стороной процесса занимаются прикладные науки, а формой
процесса управления занимаются управленческие науки — менеджмент.
Информационные процессы являются не самоцелью, они призваны в конечном
итоге управлять материальными потоками, взаимодействием материальных и
информационных потоков.
2. Управленческий цикл.
Управленческий цикл содержит в себе четыре функции, — это планирование,
организация, мотивация, контроль. Данные функции охватывают все виды
управленческой деятельности по. созданию материальных ценностей,
финансированию, маркетингу и т. д.
Планирование. Эта функция представляет собой по существу процесс
подготовки решений. Этапы планирования:
а) постановка целей;
б) определение исходных предпосылок;
в) выявление альтернатив;
г) выбор наилучшей альтернативы;
д) ввод и исполнение плана.
Организация. Функция организации нацелена на упорядочение деятельности
менеджера и исполнителей. Это прежде всего оценка менеджером своих
возможностей, изучение подчиненных, определение потенциальных возможностей
каждого работника, расстановка сил и т. д. Вся эта организаторская
деятельность протекает на фоне проявление вполне конкретных структур
предприятия.
Мотивация. После проведения подготовительных мероприятий менеджер должен
обеспечить успешное выполнение работы В этих целях используются: а)
стимулирование, т. е. побуждение работников к активной деятельности с
помощью внешних факторов (материальное и моральное стимулирование); б)
собственно мотивирование, т. е. создание у работников внутренних
(психологических) побуждений к труду. Главным здесь являются:
заинтересованность в труде, потребность в трудовой активности, переживание
чувства удовлетворения от трудовой деятельности. Менеджер, чтоб успешно
осуществить эту функцию управления должен быть компетентен в различных
аспектах коммуникации он обязан развивать у себя соответствующие умения и
навыки.
Контроль. Эта функция, как говорил Г. Файоль, «состоит в подтверждении
того, что все идет в соответствии с принятым планом, существующими
директивными документами и принятыми принципами управления». Другими
словами, контроль — это процесс проверки и сопоставления фактических
результатов с заданиями.
Круговорот управленческого цикла. Как известно, менеджер постоянно занят
осуществлением управленческих функций. Если он хочет обеспечить будущее
своему предприятию (организации), ему надо по серьезному включаться во все
детали управления. И начинать нужно с планирования. Каждый профессионал
планирует свою работу
— управляющий с карандашом в руках и с обычной канцелярской резинкой
проводит многие часы над бюджетом;
— продавец тщательно обдумывает свой процесс общения с покупателями;
— плотник прежде чем сделать надрез на куске дерева, производит разметку.
Он следует мудрому совету: «Сем раз отмерь, один раз отрежь».
Если работа спланирована, то она должна быть организована, а работники
подготовлены для целенаправленной деятельности. Они должны иметь четкую
линию поведения и понимать, что их ждет впереди. Работники тянутся к
детальному осознанию своей работы, они открываются для делового контроля
своих производственных операций. Отсюда, необходимость в контроле. Он
включает: а) простой и понятный план деятельности; б) эффективные и
ненавязчивые методы контроля; в) обратную связь, т. е. надежную информацию
о прогрессе в работе; г) корректирующие действия.
Довольно часто коррекция обеспечивается без каких-либо усилий:
подчиненному достаточно услышать от руководителя какую-либо побудительную
фразу или даже слово: «Так держать!» «Будь внимательней!» «Хорошо!» и т. д.
Все это воздействует на эмоциональную сферу работника. Реакция работника
здесь мгновенная. Значительно труднее осуществлять коррекцию, если
приходится обращаться к организационным факторам. Скажем, работник уяснил
суть своей деятельности, включился в работу, но успеха не последовало.
Проблема может состоять в том, что работы оказалось больше, чем ожидалось.
Здесь требуется известная перегруппировка усилий, а может быть и
соответствующая помощь. Иногда возникает необходимость введения изменений в
планирование.
Как видно все четыре функции управления (планирование, организация,
мотивация и контроль) находятся в определенном круговороте. Они взаимно
связаны и взаимообусловлены: ни одно звено из этой цепи не выкинешь.
Ключевые проблемы:
а) деятельность менеджера заключена в четырех основных функциях
(планирование/организация, мотивация, контроль). Любые иные виды
деятельности работают на эти ключевые функции, отличающие менеджера от
других лиц бизнеса;
б) поскольку менеджер достигает целей организации с помощью своих
подчиненных, то функция мотивации сегодня является самой существенной;
в) цели организации могут быть достигнуты только при условии хорошо
налаженной обратной связи, т. е. при осуществлении надежного контроля.
Однако контроль — это не опека. Эффективный контроль — это совет, помощь,
современная подсказка, поощрение, одобрение и т. д. Контроль не несет в
себе возмездия за упущения;
г) все основные функции менеджмента цементируются действиями, менеджера
по принятию решения. Эффективные решения, подчеркивает американский
теоретик менеджмента К. Киллен — «залог существования коммерческого
предприятия». Они являются существенным элементом каждой из рассмотренных
выше четырех функций управления
3. Схема информационной системы.
В АСУ можно выделить две основных подсистемы:
o Функциональную, выполняющую функции, связанные с управлением
производства;
o Обеспечивающую, выполняющую собственные процессы (математическое и
программное обеспечение).
Схема АСУ олицетворяет кибернетическую систему.
Трехуровневая система управления.
4. Управленческая информация и закономерности ее движения.
Под управленческой информацией понимается совокупность сведений о
положенной процессах, протекающих внутри фирмы и ее окружении, которые
служат основой принятия управленческих решений.
Информация может быть классифицирована по раду позиций, в частности:
1. по назначению (одноцелевая связана с решением одной конкретной
проблемы; многоцелевая используется при решении нескольких самых
разнообразных проблем);
2. по возможности хранения (фиксируемая информация может храниться
практически бесконечно, не подвергаясь при этом искажению, чему
свидетели наскальные надписи и рисунки; не фиксируемая информация
используется в момент получения; она также может храниться
некоторое время, но при этом постепенно искажается и исчезает);
3. по степени готовности для использования (первичная информация
представляет собой совокупность полученных непосредственно из
источника несистематизированных данных, содержащих много лишнего и
ненужного; промежуточная информация состоит из сведений, прошедших
через процесс предварительной «очистки» и систематизации,
позволяющей р
| |  скачать работу |
Другие рефераты
| 
