Интернет и его роль в маркетинге
едование, проведенное CI, установило, что начинает набирать
силы электронная торговля : 30% домашних пользователей Интернета
(это приблизительно 4,6 миллиона потребителей) заявили, что занимались
этим раз или два. Около 18% домашних пользователей Интернета сообщили,
что пользовались Интернетом для получения финансовых услуг типа home
banking и торговля акциями - это около 2,7 миллионов потребителей. Около
2,2 миллионов потребителей (14% от домашних пользователей
Интернета) ответили, что пользовались Интернетом для приобретения
потребительских услуг, таких как путешествия или цветы. Почти два миллиона
пользователей (12% от домашних пользователей Интернета) сообщили, что
использовали Интернет для покупки бытовой электроники (такой как ПК,
программное обеспечение для ПК и аудио/видео оборудование).
Исследование CI показало, что среди используемых в США браузеров
по-прежнему доминирует Netscape Navigator, 71% от всех браузеров,
вторым по популярности стоит Internet Explorer компании Майкрософт.
Internet Explorer относительно сильнее был представлен в домашей
и частно практикующей группах, тогда как Navigator имел серьезное
преимущество в секторе рабочих мест. В сравнении с этим, в Европе доля
Netscape на рынке домашних браузеров в тот же период времени была
значительно меньше.
Согласно новому исследованию International Data Corporation (IDC),
американский рынок провайдеров услуг Интернета (ISP) растет,
приспосабливаясь ко всем требованиям доступа в Интернет как для
индивидуальных лиц, так и для компаний - от доступа через набор и
специальный выход (dedicated access) до одной или множественных локализаций
(locations) при наличии/ отсутствии режима защиты (on a secured and
unsecured basis).
Согласно докладу "Рынок провайдеров услуг Интернета, 1996-
2000: Возможность двойной телекоммуникации", этот рынок охватывает
широкий спектр возможностей, объединенных в три сектора: оптовая продажа
сервиса IP, WWW услуги и сопутствующие дополнительные услуги. В конце
1996 года общий рынок сервиса ISP превысил сумму 3,3 миллиарда
долларов. Самый большой процент доходов (58,5 %) шел от услуг по
корпоративному доступу, достигнув 1,94 миллиарда долларов. Второй по
величине сектор - рынок услуг по индивидуальному доступу - достиг в
конце 1996 года отметки 949,7 миллионов долларов. Оптовая продажа
сервиса представлена в 1996 году в 9% рынка, а сопутствующие
дополнительные услуги приближаются к 4% этого рынка.
Данный анализ предполагает, что "оптовый" рынок IP ожидает мощный
финансовый рост с его уровня 1996 года в 300 миллионов долларов,
однако, общее число клиентов ISP будет переживать <эффект маятника>.
Рынок более всего ассоциируется с базирующимися на оснащении
(facilities based) провайдерами, такими как MCI, Sprint и WorldCom. Тем не
менее, другие, такие как PSInet, также стараются воспользоваться
этой возможностью.
IDC считает, что этот рынок будет поддерживать сотни местных
и региональных ISP, которые при эффективном расходовании средств
смогут обеспечить сервис, специально приспособленный для специфического
местного рынка или городка. Поскольку рынок ISP продолжает
расширяться, для ISP труднее будет иметь и поддерживать собственные
сетевые ресурсы перед лицом ISP, сидящих на оснащении.
Предсказывается, что зависимость от арендованного потенциала IP
увеличиваться, в то же время реальное число действующих ISP будет
уменьшаться. Как результат ожидается, что трафик консолидируется на
меньшем числе количестве сетей ISP, поднимая вверх общий доход на одного
потребителя оптовых IP.
Согласно последнему квартальному обзору подписчиков онлайн в
"Докладе по электронной информации" Electronic Information
Report , опубликованном Cowles/Simba Information, замедлившийся
рост в America Online и CompuServe выразился в разочаровывающих
6,6% увеличения подписки на онлайн в США за первый квартал 1997 года.
Более 51 службы сообщили о совокупном количестве в 27,6 миллионов абонентов
за 3-х месячный период, заканчивающийся 31 марта, тогда как в конце 1996
года эта цифра составляла 25,9 миллионов "America Online имеет
настолько большее число абонентов по сравнению с любой другой службой
онлайн, что когда она находится в затруднительном положении, то в таком же
положении находится и вся остальная часть этой отрасли, - говорит Карен
Бурка, редакционный директор "Доклада по электронной информации". -
Крайне необходимо, чтобы служба развивала возможности сети до уровня,
обеспечивающего ее долгосрочный рост>.
America Online увеличила количество своих абонентов до 8,0 миллионов
в первом квартале 1997 года, т.е. на 6,7% по сравнению с 7,5
миллионов в 1996 году. Microsoft Network извлекла выгоду из трудностей
с высокопрофильной сетью America Online, вложившись в многомиллионную
рекламную кампанию, которая сработала как стартовый ускоритель в
отношении базы подписчиков, достигшей 2,2 миллионов - увеличение на
29,4% по сравнению с 1,7 миллионом в 1996 году.
В целом, сегмент потребителей онлайн вырос на 7,5% - до 17,3
миллионов абонентов - по сравнению с 16,1 миллионами в 1996 году.
Благодаря экспансии в сторону Web, сегмент бизнес/специалисты вырос
на 7,0% - до 3,1 миллионов абонентов по сравнению с 2,9 миллионами в
конце 1996 года. Лидером в этой группе была LEXIS-NEXIS с
816.102 подписчиков - увеличение на 3,5% по сравнению с 788.300
абонентами в 1996 году.
Финансово-информационный сектор, в который входят услуги,
предоставляемые такими компаниями, как Dow Jones и Reuters, увеличился в
целом на 2,3% и достиг в США 2,0 миллионов абонентов.
По данным доклада Forrester Research, количество Web сайта в этом в
этом году почти удвоится, а в следующем году утроится. Кроме того,
размер содержания Web, измеряемый в мегабайтах хранения, увеличится, по
прогнозам, втрое в течение 1998 года. Увеличивающаяся легкость в
использовании инструментария для создания содержания вкупе с более
продвинутыми стратегиями использования компаниями Интернета будут
продолжать подстегивать ничем не сдерживаемые темпы роста содержания Web
сайта. <Увеличение происходит на всех уровнях компании.
Дополнительные отделы внутри организации вносят на рассмотрение
свои собственные дополняющие материалы и идеи, и в результате этого сайт
становится больше и сложнее, сказал Марк Е. Харди, автор и старший
аналитик группы Форрестера Interactive Technology Strategies. -
Воплощение новых мультимедийных возможностей, архивы содержания Web и
коммерческие возможности также стимулируют темпы роста объемов Web
сайта. Поскольку компании продолжают добавлять в свои сайты многочисленных
авторов, передовые возможности, дополнительные товары и продвижения, то
умение справиться с содержанием будет самым значительным и трудным вызовом
для новых информационных менеджеров>.
Поскольку сайты оставляют позади обычную работу с брошюрами, все
более важная роль начинает принадлежать более сложным и
утонченным возможностям. Новые информационные менеджеры создают
интерактивную
синергетическую микстуру искрящегося звука, образа и рекламы, что
требует специализированных авторов и инструментария. При этом
содержание становится еще более трудным в обращении и управлении.
Подобная разнородная смесь содержания, авторов и инструментария часто
приводит менеджеров сайта в отчаяние. Из выводов доклада "Кризис управления
содержанием" следует, что компании, наряду с основными принципами
создания страниц, также создают более динамичное содержание. К концу 1998
года 54% из 50 респондентов, опрошенных для доклада, будут производить
динамично образующееся содержание. Этот скачок в 38% становится
известным публике вместе с обещаниями легко доступного
индивидуализированного содержания. Для того, чтобы сделать сайт
единственным в своем роде и более убедительным, менеджеры сайта на лету
начинают создавать содержание, скроенное под конкретное лицо. То, что
содержание хранится в одной центральной локализации, к тому же,
освобождает от забот, связанных с обновлением, изменением и внесением
поправок в разбросанное по разным местам содержание.
Первое издание выходящего раз в квартал доклада Durlacher Quarterly
Internet Report. Базирующаяся в лондонском Сити биржевая брокерская и
инвестиционная фирма провела обзор 200 британских компаний для
изучения перспектив корпоративного использования Интернета и интранета.
Среди полученных данных следующие:
* Продолжающийся усиленный рост британского корпоративном
рынка Интернета. Durlacher предсказывает, что этот рост будет
продолжаться на уровне более 10% в месяц в течение по меньшей мере двух
лет.
* Снижение корпоративных цен Интернета будет продолжаться
| |  скачать работу |
Интернет и его роль в маркетинге |
