Интернет и его роль в маркетинге
едположение, что на смене тысячелетий техника Интернета может не
исполнить свою миссию по привнесению Интернета в массы столь скоро, как
они могли на это надеяться в связи с продолжающимся проникновением ПК
(хотя уже не так быстро, как раньше) в дома американцев. К 2002 году
персональные компьютеры останутся передовым плацдармом для доступа в
Интернет у 47 миллионов амер. семей: по данным исследования, эта
цифра станет результатом быстрого роста от уровня 5,2 миллионов семей
в 2000 году. Экранные телефоны, приспособленные к Web, охватят лишь
долю рынка аппаратуры Интернета в США - 2,6 миллионов семей к 2002 году.
В исследовании предсказывается, что многие виды не-ПК
техники, купленные потребителями, войдут в дома, где уже есть
подключенный к Интернету компьютер, таким образом будет дэмпирован
эффект создания массового рынка не-ПК техники. "Приобретение
Майкрософтом Сетей WebTV свидетельствует о том, что в крупнейшей
мировой компании, производящей программное обеспечение, понимают
важность наступления на жилую комнату по всем фронтам", - сказал Росс
Рубин, директор группы в подразделении "Потребительские технологии
Интернета" корпорации Jupiter.
В настоящее время более 58 миллионов взрослых людей пользуются
Иитернетом в США и Канаде. Более половины из них - 30 миллионов человек
- , по данным в Демографическом обзоре, сделанном
CommerceNet/Nielsen Media Research осенью1997 года, - воспользовались
онлайном в течение прошедших суток. Число пользователей WorldWide Web в
Северной Америке измеряется на сегодняшний день в 48 миллионов человек.
Еще существеннее для электронной торговли, что количество людей,
реально совершивших покупки в Worldwide Web, достигло почти 10 миллионов.
Эти данные стоят в числе основных в четвертом обзора серии,
которая прослеживает использование Интернета жителями Северной
Америки старше 16 лет с 1995 года. "Мы удовлетворены наблюдаемым ростом
покупок в Web в районе 50%,- сказал Стэси Бресслер, вице-президент
по маркетингу в CommerceNet. - Мы ожидаем, что поскольку еще больше
людей пользуются Web для праздничных покупок, кривая роста будет идти
круто вверх". "Последний рост шопинга в Интернете является
непосредственной наградой за технические и маркетинговые инициативы
минувшего года по созданию доверия потребителя, - сказал Джером Самсон,
директор по технологии и стратегии бизнеса в Nielsen Media Research. -
Тем не менее, у нас еще много работы. Из 48 миллионов пользователей Web
54% не очень-то собирались в будущем делать покупки через онлайн".
Другим сдерживающим фактором было отсутствие знаний. Лишь немногие из
опрошенных когда-либо слышали о мерах безопасности, предлагаемых SSL
(14%), и еще меньше (8%) слышали о TRUSTe, службе онлайна, которая
лициензирует выдачу "отметок доверия" сайтам, которые придерживаются
известных согласованных стандартов.
В обзоре Commerce Net/Nielsen Media Research за осень 1997 года был
впервые измерен объем пользования электронной почтой среди
пользователей Интернета и не-Интернета. В настоящее время в Северной
Америке насчитывается 59 миллионов пользователей электронной почтой в
возрасте 16 лет и старше, что составляет 26% всего населения, и каждые
четверо из пяти являются пользователями Интернета. "Электронную
почту вряд ли можно назвать самым мощным инструментом в электронной
торговле, - сказал Bressler. - Большинство сделок все еще совершаются при
личном общении, а электронная почта является онлайн каналом для этого типа
коммуникации. Если бы ЕТ должен был "позвонить"домой сегодня, он
скорее всего сделал бы это через электронную почту". Вдвое вероятнее,
что пользователи Интернета за прошедшие сутки воспользовались
электронной почтой как не-Интренет пользователи. Кроме того, списками
электронных почтовых отправлений пользуется один из пяти
пользователей электронной почты, и меньше половины из пользователей
электронной почтой сообщили о получении хотя бы одной
невостребованной электронной рекламы.
Вследствие развития служб актуальных новостей в
деловом/профессиональном сегменте и других значительных информационных
предложений America Online (АОL) в потребительском сегменте,
подписка в США на Web/online достигла в США на третий квартал к 30
сентября 1997 года отметки в 25,3 миллионов абонентов, что на 5,6%
больше по сравнению с 23,9 миллионами во втором квартале, - отмечено в
Отчете по электронной информации - квартальном обзоре для абонентов
онлайн. Информационный отраслевой бюллетень Cowles/Simba насчитал в
обубликованном обзоре более 90 американских служб онлайн, которые
поддерживались 53 информационными провайдерами в потребительской,
деловой/ профессиональной и информационно-финансовой отраслях. "При том,
что более дорогостоящие исследовательские службы сохраняться как
серьезный бизнес, деловые/ профессиональные службы онлайн будут расти
вокруг служб актуальных новостей", сказал Бенде ла Круз, ведущий
редактор Отчета по электронной информации. 29 деловых/
профессиональных служб, прослеженных в отчете, включая службы LEXIS-
NEXIS, Hoover и Desktop Data NewsEDGE, объявили о совокупном 7%
увеличении до 3,9 миллионов оплаченных подписок. Ведущие службы
актуальных включили Wave Phore's Newscast, которая прибавила за квартал
приблизительно 55 тысяч абонентов, доведя их число до 158 тысяч.
Cкачок числа абонентов Америка Онлайн на 9,3% до 9,4 миллионов
привел к росту в потребительском сегменте. По данным оценок EIR,
CompuServe объявил о 0,6% спаде, тогда как Microsoft Network застыла на
2,3 миллионов абонентов. 13 потребительских служб Web/онлайн, включенных
в обзор, объявили в совокупности о 5,5 % увеличении числа абонентов - до
20,2 миллионов в третьем квартале. "Несмотря на проблемы, связанные с
доступом, Америка Онлайн продолжает работать как будто хочет убежать
с поля", - сказал де ла Круз.
Интернет продолжает расти как коммерческий канал. Более
половины пользователей интересуются в онлайн магазинами, а 16%
пользователей приобрели через онлайн товары или услуги, при этом
среди наиболее часто приобретаемых позиций стоят книги, программное
обеспечение и детали компьютерной конфигурации. "Тысячи пользователей,
проинтервьюированных нами в ходе настоящего исследования, говорят о том,
что коммуникационная среда все более становится основной струей в
их жизни, - сказал Том Форнофф, управляющий директор "Служб
Интернета" в IntelliQuest. - Они входят в онлайн из все большего числа
мест, проводят в онлайн больше времени, выполняют более широкий
диапазон задач и находят его все более и более полезным каналом в
отношении шопинга и покупок".
Число пользователей с доступом в Интернет превысило в сентябре
50 миллионов: об этом сообщено в исследовании, представленном на днях
"Корпорацией международных данных" (IDC) в рамках Интернет'98, -
конференции IDC, исследующей глобальные возможности рынка связанных с
Интернетом товаров и услуг. Цифры, собранные принадлежащей IDC
"Модели коммерческого рынка Интернета", указывают на то, что на конец
сентября 1997года в мире насчитывалось 53,2 миллиона пользователей
Интернета, из которых 44,2 миллиона также использовали World Wide
Web. Интернета как электронной почты в деловых отраслях, в которых
работникам не обязательно предоставляется доступ к Web. В IDC ожидают,
что к концу 1997 года число пользователей Интернета выйдет на 60
миллионов, а число пользователей Web - на 50 миллионов Эти показатели
говорят о скачке на 26 миллионов в числе пользователей Интернета и на
22,4 миллиона в числе пользователей Web в 1997 году. Почти 30% от
общемирового количества установленных персональных и сетевых
компьютеров к концу года будет подсоединено к Интернету. "Особенно
нас поразил рост пользования Интернетом за пределами США, -
сказал первый вице-президент IDC Джон Ганц. - Несмотря на тот факт,
что в основное содержание в Интернете написано на английском языке,
более 23 миллионов из названных 53 миллионов нынешних пользователей
Интернета не живут в США. Хотя основное исследование этого не
рассматривало подробно операций по разным странам, нам уже совершенно
ясно, что на удивление большое число пользователей не американцев
входят в Web с целью как шопинга, так и прямых деловых сделок.
Пользователи в регионах, таких как Азия, Тихоокеанский регион и
Латинская Америка преодолевают ряд значительных инфраструктурных
бюрократические барьеров с тем, чтобы ы для того, чтобы сделать доступным
онлайн".
На конференции Интернет '98 был также представлен ряд других
ключевых показателей рынка. Например
| |  скачать работу |
Интернет и его роль в маркетинге |
