Интернет и его роль в маркетинге
- на
15% в ближайшие 12 месяцев и на 10% в последующем году - в то время как
качество сервиса будет улучшаться.
* Свыше 85% крупных британских корпораций имеют ту или иную форму
подключения к Интернету. Это количество увеличится до 92% в течение 6
месяцев. Только 25% имеют арендованную линию или постоянные подключения.
* 32% крупных британских компаний, имеющих Web сайты, собираются
реализовать в Интернете связанные со сделками услуги в
последующие 12 месяцев.
Philips Tarifica : Согласно "Эффект сети: Воздействие
Интеренета на мировые телекоммуникационные рынки" это может
привести к потерям доходов за международные телефонные переговоры
к 2001 году между 90 и 135 миллионами. Из приблизительно 10
миллионов британских пользователей онлайном значительная часть
будет использовать Интернет для голосовой и других форм
коммуникации вместо традиционной связи по телефону. По данным доклада,
сегодня самый дешевый тариф на телефонную связь между
Великобританией и США составляет около 10 пенсов. Доклад
предсказывает, что к 2001 году использование телефона Интернета может
снизить этот тариф до все лишь 2 пенсов за минуту. Telcos несут
убытки постольку, поскольку пользователь платит за время,
проведенное в Интернете, по местному тарифу. За такую небольшую плату
пользователь может заказывать разговор или посылать сообщения по
электронной почте в любую точку мира.
Доклад также наглядно показывает, что на начальном этапе в ближайшие
три года прибыль от местных разговоров компенсирует потери в
международных. Но после 2000 года Интернет сможет настолько
вырасти, что создаст альтернативный спрос среди пользователей,
чтобы создать дополнительный спрос у пользователей, что в результате
негативно скажется на доходах telcos. Около 21% взрослых американцев
пользуются Интернетом, World Wide Web или и тем, и другим. Это 40
миллионов - половина всех пользователей компьютеров и вдвое
большее число подключенных Web по сравнению с состоянием год назад.
Другие основные моменты доклада Tarific включают:
- ВТ потеряет 55 миллионов долларов ($39 миллионов из-за
интернетного телефона и $16 миллионов из-за электронной почты) из
доходных поступлений от международных звонков в 2001 году на рынке
проживания потребителей (residential customers).
- ВТ потеряет 50 миллионов долларов из доходных
поступлений от международных звонков в 2001 году на рынке деловой
активности потребителей (business customers).
- Для сравнения, Deutsche Telekom понесет убытки больше, чем
ВТ, чему виной ряд причин. Например: У Telekom больше его часть рынка;
более высокие международные тарифы в Германии; более значительная
разница в цене между международным и местным телефонным тарифами и
др. - все это стимулирует к международной связи через Интернет.
По данным анализа Forrester Research ., WebTV и ему подобные
средства не достигнут отметки в 1 миллионов американских семей до
конце 2000 года. . Экранные телефоны (screen phones) Интернета больше
отвечают предложениям по приемлемым затратам, поскольку они
обеспечивают быстрый доступ к директориям, погоде, и также
интегрированному голосу, Интернету, и также электронной почте, -
функции, которые дают основание предсказывать к 1999 году ввод в
эксплуатацию более миллиона экранных телефонов. Лишь два сайта заявили о
значительном трафике от WebTV; как результат этого 76% опрошенных
провайдеров содержания не сделали никаких изменений в содержании для
своих устройств. <Провайдеры содержания будут игнорировать ТВ и телефоны
до тех пор пока основательно не проникнут в них, создавая для для
устройств типа WebTV неразрешимую проблему яйца и курицы", ТВ
создает пассивный развлекательный уклон в поведении потребителей.
Пока усиленная сетью техника (Net-enhanced appliances) не предложит
такие возможности, как звук и движение, поиск программ телевидения и
болтовню с рекламой, ассоциирующуюся с телевизионными шоу,
потребители останутся равнодушными>.
Широкая доступность телевидения, приносящего
соответствующий интерактивный опыт, и интернетовский экранный
телефон с такими функциями, как немедленные белые страницы (instant
white pages), погода и выбор заказа (take-out ordering), заставят,
наконец, 14,7 миллионов американских семей подключить в 2002
году свои телеприемники к Интернету, при этом 9,2 миллионов
приобретут подключенные к Интеренету экранные телефоны. <Эти
изменения станут вызовом телевизионным сетям, заставляя их
расширить интерактивные способности и оказывать давление на
производителей компьютеров, с тем чтобы те упростили свои интерфейсы>,
- заключает Bernoff.
“Появятся новые провайдеры интерактивного сервиса,
удовлетворяющие клиентов телеприемниками и телефонами, усиленными
сетью, и конкурирующие с традиционным авторитетами онлайн, таким
как America Online".
Согласно доклада International Data Corporation (IDC), наиболее
важной стратегической целью европейских менеджеров установки
сетей (setwork managers) в Европе по-прежнему остается
контролирование стоимости корпоративных сетей широкого охвата (wide
area networks - WANs). По данным европейской Wide Area Networking такая
озабоченность происходила несмотря на увеличивающийся спрос на
доступные WAN диапазоны (bandwidth), подстегиваемый новыми
деловыми процессами, особенно основанными на технологии Интернета.
Однако, после многих лет оплаты высоких расценок контролирующих ситуацию
РТО, сетевые менеджеры все еще проявляли осторожность, доверяя
критические для их существования сведения провайдерам альтернативных
услуг. В то время как экономия расходов оказалась важным элементом при
решении вопроса о подписке на альтернативный сервис, самым важным
оказалось качество услуг.
Исследование IDC указывает на то, что Интернет все более и более
используется для дополнения больших корпоративных WAN, и что внутри
крупнейших европейских компаний хорошо проработаны планы воплощения
менее, выяснилось, что менеджеры сетей проявляют беспокойство
по поводу влияния подобного развития на показатели работы и
безопасность сети и очень внимательно настроены на рассмотрение
управляемого деловыми кругами доступа, а также услуг по
безопасности со стороны сервисных провайдеров. Необходимость в
большей эффективности и емкости WAN заставляет значительную часть
компании уйти с традиционно арендуемых сетевых линий с низким
диапазоном (low-bandwidth line networks), хотя до сих пор существует
неуверенность относительно направления миграции при меньшей
озабоченности технологическими вопросами.
В исследовании Optimal Networks сделан вывод, что
значительная часть диапазона корпоративной сети поглощена товарами,
использующими технологии "проталкивания", в первую очередь Pointcast.
Статья под названием "Hits and Miss-es: A Year Watching the Web," ,
представленная на Шестой Международной конференции по World Wide Web
(Sixth International World Wide Web Conference ).. Целью изучения было
определить тенденции в использовании Интеренета. "Было удивительно
обнаружить, что почти одна пятая трафика образовалась из использования
технологий продвижения товаров".
Optimal Networks применили свое программное обеспечение Optimal
Internet Monitor, чтобы измерить объем ежедневного пользования
Интернетом примерно 4.000 пользователями, выходящими на около 95.000
различных URL.
По данным исследования, доступ стандартным браузером к домашней
странице неизменно посещаемых топ-сайтов Интернета составлял 12%
трафика сети, образуемого 70% пользователей, тогда как обращения
технологий продвижения составляли более 17% трафика, образуемого лишь 12%
от всех пользователей. Небольшое количество пользователей,
присоединенных к технологиям продвижения, образуют это большое
количество трафика по причине непрерывного и автоматического
характера технологий продвижения.
По данным нового управленческого доклада Jupiter
Communications., пройдет еще пять лет, прежде чем доступ к Интернету
действительно переместится в каждую жилую комнату. Интернет-техника
помимо ПК , такая как совмещенные с сетью телеприемники, значительно
расширит использование онлайн за пределы домашних хозяйств с ПК, что
обеспечит к 2002 году онлайн-доступ для 15,3 миллионов американских семей,
о чем сообщил Доклад по Интернет-технике (Internet Appliance
Report). В исследовании стоимостью 1.295 долларов сделано
пр
| |  скачать работу |
Интернет и его роль в маркетинге |
