Интернет и его роль в маркетинге
, в IDC ожидают, что
совокупная стоимость товаров и услуг, приобретаемых через World Wide
Web, превысит в этом году 10 миллиардов долларов, причем прямые
деловые сделки составят примерно 2/3 этой суммы. "К концу года,- сказал
Ганц, - мы приблизимся к одному миллиону коммерческих сделок в день".
IDC также обращает внимание на то, что сам World Wide Web в настоящее
время увеличивается - с 72 миллионов страниц (URL) в декабре 1996 года
до чуть более 200 миллионов в сентябре.
- Интеграция технологии продвижения и полифункциональности
(multicasting) IP;
- Миграция в IPv6;
- Создание виртуальных частных сетей;
- Адаптация WinSock 2.0;
- Усовершенствованный контроль размещения адреса IP;
- Количество установленных в мире ПК TCP/IP увеличилось с 102
миллионов до 353 миллионов единиц в 2001 году, что составит годовой
коэффициент совокупного роста в 28%;
- В 2001 году 38.150 верхних в цепочек серверов имели программное
обеспечение TCP/IP - на 118% от 1996 года;
- ТСР/IP в материнской плате (mainframe) увеличилось с 34% в 1994
году до 74% в 1997 году.
Исследование, проведенное Информационной группой
IntelliQuest, предсказывает "взрывной" рост числа розничных
пользователей электронными финансовыми услугами. Такой вывод сделан на
основании результатов, объявленных сегодня по материалам самого
последнего обзора использования Интернета и онлайн-сервиса среди
населения США и выявляющих в онлайне на второй квартал 1997 года 51
миллионов взрослого населения от 16 лет и старше. Эта цифра
указывает на 46% роста по сравнению с 35 миллионов пользователей, о
которых сообщалось годом ранее. Основная доля этого роста пришлась на
вторую половину 1996 года, когда в течение шести месяцев онлайн-население
увеличилось на 34%. Хотя в 1997 году рост онлайн- населения
замедлился, рынок еще далеко не насыщен. Еще 8,5 миллионов взрослых
намерены начать пользоваться доступом в Интернет или в службы онлайна к
концу этого года. Если эти люди осуществят свои намерения,
число американцев, подсоединенных к сети, достигнет к концу
года 60 миллионов. Самым неожиданным новым результатом стало
отчетливое появление онлайн шопинга. Согласно данному обзору, 17%
пользователей (8,6 миллионов взрослых) назвали себя онлайн-
покупателями, при этом их среднемесячный расход был в районе 50
долларов, а коммерческий рынок онлайна функционирует на годовом
уровне 5,1 миллиардов. Эти цифры более чем в 3 раза превосходят
результаты по тем же параметрам годовой давности, когда 2,6 миллиона
человек тратили на приобретения за год 1,6 миллиард долларов. Данные
результаты представлены во всестороннем исследовании,
проведенном работающей в IntelliQuest"Службой отслеживания
всемирного Интернета/онлайна" (WWITS). Исследование воспроизводит
глубинные процессы, происходящие в среде пользователей Интернета и
онлайна с точки зрения демографической ситуации, типичных вариантов
пользования, учета торговых марок, степени удовлетворения и
тенденций роста.
Основные выводы исследования по второму кварталу 1997 года включают:
- Большинство пользователей (66%) выходят в сеть из дома, но
числопользователей, выходящих в сеть с рабочего места, велико
ипродолжает быстро увеличиваться. Во втором квартале этого
года23,3 миллиона человек находились в онлайн на работе, что на
57%больше, чем за тот же период 1996 года.
- Выделяется относительно небольшая пропорция чрезвычайно
активныхпользователей (20%), которые проводят в онлайне по 10 и
болеечасов в неделю, но почти 40% всех пользователей сказали, что
сталипроводить в онлайне больше времени, чем делали это месяц
назад.Где они находят время? Большинство сказали, что меньше
смотряттелевизор.
- Число пользователей (по данням 1998) онлайна продолжает
увеличиваться внаправлении основных слоев общества. Женщины
насчитывают сейчас 47% пользователей Интернета и онлайн-сервиса,
тогда как год назад они составляли 36%. Эта тенденция определенно будет
развиваться,поскольку женщины составляют 58% тех, кто пока не
пользуется сетью, но собирается это сделать в будущем.
- Удовлетворенность пользователей коммуникационной средой (medium)
оставалась весьма низкой. То, насколько в целом пользователи
были довольны своим опытом, больше всего определялось степенью
их удовлетворенности своим провайдером Интернета или онлайн-
сервиса.Где бы они более всего ожидали усовершенствований? В скорости
доступа, а за ней - в надежности связи.
- Тогда как реальные покупки в онлайне делаются все
ещеменьшинством пользователей, более половины пользователей
онлайна(54%, или 27,6 миллионов человек) используют
коммуникационную среду для шопинга: изучают цены и характеристики
товаров, находят, где купить товары, и отбирают товары. Шопинг
онлайн на настоящий момент остается прерогативой мужчин (62% тех,
кто "ходит по магазинам" и 70% тех, кто действительно что-то
покупает). "Невероятно увлекательно наблюдать, как мир онлайна растет в
сторону основных слоев нашего общества,- сказал Том Форнофф,
управляющий директор "Службы Интернета" в IntelliQuest. - С каждой
волной собранной нами информации в нашем исследовании мы обнаруживаем
новые возможности для компаний, создающих коммуникационную среду,
будь то онлайн-покупатель, деловой пользователь,
заинтересованный, но колеблющийся потенциальный клиент,
отчаявшийся пользователь-новичок. Все эти пользователи и те, кто
собирается ими стать, обеспечивают целевой товар, маркетинг
или фирменные возможности для отрасли".
Согласно квартальному обзору подписчиков онлайн в "Докладе по
электронной информации", подписка на Web/онлайн США на второй квартал
1997 года выросла на 12,9%, при этом возглавила этот рост America
Online с 1,1 миллиона подписчиков. 53 службы онлайна сообщили о
совокупном числе абонентов в 24,7 миллиона по состоянию на 30 июня
1997, сравнительно с 21,9 миллионом на конец 1996 года. "Рост в
потребительской категории, самом крупном изучаемом секторе, продолжает
держаться на фалдах обновленного солидного вида Америка Онлайн, -
сказал Тони Жарос, управляющий редактор в группе New Media & Marketing
Group в Cowles/Simba Information, издающей "Доклад по
электронной информации". - Машина маркетинга AOL снова на передаче после
решения большинства ее широко обсуждавшихся проблем, связанных с доступом".
Предстоящая продажа должна помочь CompuServe, который вырос лишь на
1,6% до 5,4 миллионов абонентов с 5,3 миллионов, характеризовавших
состояние на 31 декабря 1996 года. Абонентная база Microsoft Network
поднялась на 35,3% до 2,3 миллионов от 1,7 миллиона в конце прошлого
года. В целом, по данным "Доклада по электронной информации",
потребительская категория выросла во втором квартале на11,9%,
увеличившись с 17,9 миллионов до 20,0 миллионов. Особенно сильный рост
зарегистрирован в бизнес/профессиональном секторе, где отмечен скачок
на 21,8%, с 2,9 миллионов абонентов в конце 1996 года до 3,6 миллионов
абонентов. Основным мотором выступила Multex System Inc., известная
изданием таких продуктов, как MultexNET и Multex Publisher: ее рост
составил 2.557,3% - со всего лишь 11.000 абонентов на 31 декабря 1996
года до 292.300 абонентов. Кроме того, финансовый сектор вырос в целом
на 5,3%, достигнув 1,1 миллиона абонентов.
Выводы, сделанные Inteco по Европе, подтверждают
результаты аналогичных исследований, проведенных в США и говорящих о
том, что затраты на внутренние сети в сфере бизнеса далеко превзойдут
затраты на Интернет. В течение 1997 года Интеренетинтранетс намного
превысят затраты на Интернет. В течение 1997 года компании истратят в
каждую сторону по 1,4 миллиарда долларов. Тем не менее, в Европе к 2001
году годовые корпоративные расходы на внутренние сети достигнут почти
19 миллиарда долларов(в дополнение к их запланированным расходам на
установленные сети статистической информации и legacy database
серверы) , тогда как расходы на Интернет останутся позади с объемом на
уровне 6 миллиардов долларов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На сегодняшний день в мире существует более 500 миллионов компьютеров
и более 80 % из них объединены в различные информационно-вычислительные
сети от малых локальных сетей в офисах до глобальных сетей типа Internet.
Всемирная тенденция к объединению компьютеров в сети обусловлена рядом
важных причин, таких как ускорение передачи информационных сообщений,
возможность быстрого обмена информацие
| |  скачать работу |
Интернет и его роль в маркетинге |
