Исследование систем управления
(работает без |К |К' |К' - К |
|эксперимента) | | | |
|Эффект эксперимента |(Э' - Э) - (К' - К) |
II. Корректирующая схема постановки соц-экон эксперимента или квази-
эксперимент
Основные характеристики корректируемого эксперимента :
1. вводится усиление контроля путем введения двух групп подразделения,
экспериментирующих и сравнения - для улавливания искажающего
эффекта, на который воздействует сам процесс доэкспериментного
измерения.
2. оба эти подразделения не подвергаются измерениям, что позволяет
получить эффект в чистом виде
3. при расчете эффекта за основу берется значение параметров второго
экспериментального подразделения после внедрения управленческого
нововведения
4. данные о первоначальных параметрах второго подразделения
приравниваются к среднеарифметическому значению первых двух групп,
тогда искажающий эффект измеряется разницой изменений в параметрах
первой и второй группы сравнения
Схема корректируемого эксперимента.
| |Подразделение |Результат функционирования |
| | |подразделения |
| | |до эксперимента |после эксперимента|
|1-я |Экспериментальное подразделение |Э1 |Э1' |
|группа|№1. |C1 |C1' |
| |Группа сравнения №1. | | |
|2-я |Экспериментальное подразделение |- |Э2' |
|группа|№2. |- |C2' |
| |Группа сравнения №2. | | |
| |Эффект эксперимента |Э2' - (Э1 + С1)/2 |
| |Искажающий эффект измерения |(С1' - C1) - [ C2' - (Э1 + С1)/2 ] |
Вопрос 3 : Социологические исследования и тестирование в управлении.
Социологические исследования проводятся с целью выявления социальных
последствий управленческих нововведений.
Гальтон (в 1870-ых годах на основании проделанных социологических
экспериментов предложил теорию группировки идей по качеству интеллекта.
На основе этой теории можно тест (?).
Ревизия тестов - выправление фактической кривой распределения по
тесту в соответствии с нормальным законом распределения.
Лекция 15 13.05.97
Оценка потенциала или рейтинга СУ
План.
1. Основные показатели СУ фирмой
2. Порядок оценки рейтинга СУ
3. Анализ рейтинга и выработка рекомендаций по его повышению
Вопрос 1 : Основные показатели СУ фирмой.
Если FC' велики, то организация работает неэффективно.
Уничтожение бюрократии достигается изменениями в правилах управления,
а не заменой менеджеров и управляющих.
Рейтинг СУ - интегральная оценка СУ, отражающая организационно-
техническое исполнение СУ.
Задачи, решаемые при оценке рейтинга :
1. определение того, насколько данная СУ удовлетворяет требованиям,
предъявляемым к ней (оперативность, гибкость, эффективность)
2. на сколько уровень ее научно-технического исполнения отвечает
современным возможностям
3. выявление соответствия подсистем и компонентов создаваемой или
действующей СУ сформированным на данном этапе развития в соответствии
базовым показателям (?)
Требования, предъявляемые к показателям :
1. каждый показатель должен характеризовать совокупность элементов, от
которой зависит рейтинг системы
2. каждый показатель должен поддаваться количественной оценке
3. число показателей для определения рейтинга должно быть ограничено
4. для измерения значений показателей должна применяться безразмерная шкала
(?)
5. показатели должны стимулировать внедрение наиболее эффективных вариантов
СУ
Ri - группы показателей
1. R1 - уровень принимаемых управленческих решений
2. R2 - уровень используемой информационной базы
3. R3 - уровень обеспечивающих подсистем
4. R4 - уровень функциональных структур СУ
5. R5 - уровень технологии принятия решений
6. R6 - уровень социальной базы СУ
R1 = {ri} :
. r1 - научная база принятия решений
. r2 - методы и модели, используемые при решении задач
. r3 - учет степени риска (обоснованы ли решения с точки зрения риска)
. r4 - оперативность принимаемых решений
. r5 - число ошибочных решений, принимаемых менеджером
. r6 - эффективность принятия решений
[pic]
. r7 - новизна и перспективность решения (чем долговременней эффект, тем
лучше)
R2 = {ri} :
. r1 - наличие нормативно-справочной базы
. r2 - наличие автоматизированной базы данных (АБД)
. r3 - степень интенсивности использования банка данных
. r4 - степень доступа к банкам данных сотрудников СУ
. r5 - влияние информационной базы на установление коммуникации между
пользователями : до 68% - для специалистов, до 95% - для высшего
управляющего звена
. r6 - эффективность АБД
[pic]
R3 = {ri} :
. r1 - уровень механизации и автоматизации обеспечивающих подсистем
. r2 - уровень методического и математического обеспечения
. r3 - уровень программного обеспечения
. r4 - уровень организационного обеспечения (рациональный уровень
централизации, специализации, концентрации функций, гибкости,
управляемости, исполнительности)
. r5 - уровень экономического обеспечения
. r6 - уровень кадрового обеспечения
R4 = {ri} :
. r1 - организационно-технический уровень функций СУ
. r2 - степень централизации и специализации исполнения функций
. r3 - соответствие квалификаций исполнителей выполняемым функциям
. r4 - оперативность и качественность решений, принимаемых функциональными
подразделениями
R5 = {ri} :
. r1 - уровень технических средств, используемых при принятии решений
. r2 - число научнообоснованных методов принятия решений
. r3 - степень новизны процедур принятия решений
. r4 - удовлетворение требованиям технологий принятия решений
(оперативность, ритмичность, непрерывность, сокращение длительности цикла
принятия управленческих решений)
R6 = {ri} :
. r1 - уровень кадровой работы (текучесть кадров, динамика, состав,
структура и квалификация кадров)
. r2 - социально-психологическая обстановка в коллективе
. r3 - стиль работы руководителя СУ
. r4 - оценка и стимулирование труда в СУ
[pic] ; р - реализованный, б - базовый
Rр = ((R1, R2, R3, R4, R5, R6)
[pic] , [pic] , 0<= ri <=1
[pic]
ri - стандартизированное значение i-го показателя
Вопрос 3 : Анализ рейтинга и выработка рекомендаций по его повышению.
Метод семантического дифференциала
|отлично | | |Rр| | | |Rб| | | | | | |плохо|
|показател| | |* | | | |* | | | | | | | |
|и | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | |* | | | |* | | | | | |
| | | | | | | |* |* | | | | | | |
| | | | | | |* | | |* | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | | |
Лекция 16 23.05.97
Анализ процессов обоснования, принятия и
выполнения управленческих решений
План.
1. Сущность и разновидности управленческих решений (УР)
2. Анализ состава УР
3. Анализ методов обоснования и принятия УР
4. Учет фактора риска при принятии
Вопрос 1 : Сущность и разновидности управленческих решений (УР).
Эффективное использование капитала.
[pic] ; Д - любой источник прибыли, К - капитал.
Управленческое решение - это одноразовый акт воздействия на объект
управления, который устанавливает программу действий, направленных на
определение и реализацию конкретной цели, вытекающей из общих задач,
стоящих перед управляемым объектом.
УР должно быть основано на :
. анализе конкретной, сложившейся ситуации
. анализе альтернатив решения этой ситуации
Требования, предъявляемые к УР :
1. Требование одноразового воздействия на объект управления
2. Альтернативный характер решений
3. УР должно быть целенаправленным
4. Каждое управленческое решение должно быть снабжено программой действий
5. Каждое УР должно быть ресурсно и организационно обеспечено
6. УР должно быть адресным
7. Требование ответственности за УР
Управленческая "пятерня" как принцип требовательности и
ответственности к УР.
8. Учет риска при принятии УР
Разновидности УР по признаку структуризации.
Разновидности УР (по другим признакам)
|Признаки классификации |Управленческие решения |
|Масштаб объекта |глобальные, касающиеся всего |
| |объекта управления |
| |локальные |
|Характер цели |стратегические (>5 лет) |
| |тактические (на 1 год) |
| |оперативные (на 1 месяц) |
|Период осуществления |перспективные |
| |текущие |
| |регулировочные |
|Круг охватываемых проблем |комплексные |
|
| |  скачать работу |
Исследование систем управления |
