Конфликт в организации
причину
конфликта, определить цели оппонента (или оппонентов), наметить сферы
сближения точек зрения с оппонентом, уточнить поведенческие особенности
оппонента. При этом важно помнить, что точно так же, как ни один стиль
руководства не может быть эффективным во всех без исключения ситуациях, так
и ни один из стилей разрешения конфликта (будь то конкуренция,
сотрудничество, компромисс, уклонение, приспособление) не может быть
выделен как самый лучший.
Рассматривая основные методы разрешения конфликтных ситуаций, можно
сказать, что они делятся на две группы: негативные, включающие в себя все
виды борьбы, преследующие цель достижения победы одной стороны над другой;
позитивные, при использовании их предполагается сохранение основы
взаимосвязи между субъектами конфликта - разнообразные виды переговоров и
конструктивного соперничества. Различие негативных и позитивных методов
условно, они нередко дополняют друг друга. Выбор методов разрешения
конфликтной ситуации определяет стратегию поведения в конфликте.
Руководитель может избрать тактику ухода от конфликта, сглаживания его,
компромиссного решения, принуждения или неприятия чужой позиции. Основной
способ применения рационально-интуитивного подхода к управлению конфликтом
состоит в том, чтобы рассматривать любую конфликтную ситуацию как проблему
или потенциальную проблему, которая ждет своего решения. Затем подбирается
подходящий метод решения проблем, пользуясь арсеналом возможных
стратегических мер контроля конфликтных ситуаций. У руководителя есть
возможность предвидеть начало конфликтной ситуации, вовремя вмешаться в
процесс протекания конфликта, внести свои коррективы и вывести конфликтную
ситуацию к оптимальному для себя разрешению. Однако, возможны ситуации,
когда конфликт выходит из под контроля.
3. Типичные конфликты в студенческих организациях РУДН.
3.1 Структура студенческих общественных организаций РУДН.
В данной главе делается попытка применить сформулированные выше
теоретические положения к конкретным конфликтным ситуациям, возникавшим в
процессе функционирования студенческих общественных организаций РУДН. Для
решения поставленных задач необходимо определить, какие именно конфликты
будут рассматриваться и по какому основанию они будут выделяться. Наиболее
важными для данного рассмотрения являются конфликты, которые сыграли
заметную роль в функционировании студенческих общественных организаций,
привели к изменению структуры или функций студенческих организаций в целом.
Так же для рассмотрения брались только конфликты межличностные, лидерские,
как наиболее яркие и заметные, решение которых принесло наиболее
положительные результаты.
В итоге дана попытка рассмотреть последствия конфликтных ситуаций с
точки зрения их функциональности. Естественно, нельзя говорить только об
одном аспекте решения конфликта, потому что любое решение конфликтной
ситуации содержит в себе как функциональные, так и дисфункциональные
последствия. Речь идет только о балансе этих функций. При рассмотрении ряда
конфликтов, характерных для этапа формирования студенческих общественных
организаций, главной чертой являлось однотипность процесса возникновения и
оформления этих организаций.
История органов студенческого самоуправления в Российском университете
дружбы народов насчитывает более десяти лет. Первые интернациональные
студенческие комитеты были сформированы в 1989г. Цель преследовалась при
этом вполне конкретная. Очевидно, что будучи одним из очень немногих
действительно интернациональных вузов в Москве (и в России), Университет
ставил перед собой задачу не только образования, но и выполнял
воспитательную функцию. В результате практически все студенческие
общественные организации Университета (речь идет о организациях,
объединяющих студентов России и СНГ) так или иначе включены в систему
студенческого самоуправления. Студенческие общественные организации
Российского университета дружбы народов включают в себя:
- Молодежный общественный центр, действующий на основании положения,
утвержденного Конференцией учащихся;
- студенческие комитеты факультетов (курсов, потоков), действующие на
основании положений, утвержденных Ученым Советом Университета;
- студенческие советы общежитий, действующие на основании положения,
утвержденного Ученым Советом Университета;
- спортивный клуб «Дружба», действующий на основе Устава;
- Женский комитет, действующий на основании положения;
- общественный совет ИКЦ «Интерклуб», действующий на основе Устава;
- общественная редакция газеты «Дружба», общественное правление «ТВ
РУДН», действующие на основании положений;
- общественный совет Музея РУДН, действующий на основе положения
(соуправление);
- земляческие (региональные) организации с исполнительными комитетами,
действующие на основании Уставов, утвержденных Советом при Президенте РУДН;
- студенческая профсоюзная организация, действующая на самодеятельной
основе и Устава;
- общественные профессиональные студенческие объединения.
Всего в 2000 году в состав студенческих комитетов и студенческих
советов было избрано 272 человека. (РФ и СНГ – 216 чел, иностранные
граждане – 56 чел). В составе студенческих комитетов факультетов 181
человек (граждане РФ и СНГ – 167 чел, иностранные граждане – 14 чел). В
составе советов общежитий 86 человек (граждане РФ и СНГ - 44, иностранные
граждане – 42 чел).
Традиционно, большинство членов студенческих комитетов факультетов
являются студентами II–го курса (67 человек), распределение студентов с 1
по 4-курс в среднем по 30 с небольшим человек.
|I курс – 37 чел. |IV курс – 30 чел. |
|II курс - 67 чел. |V курс – 8 чел. |
|III курс – 33 чел. |VI курс – 6 чел. |
Всего на данный момент в состав органов студенческого самоуправления
избрано 713 учащихся Университета, в том числе 352 в составе
интернациональных органов студенческого самоуправления (студенческие
комитеты факультетов и студенческий советы общежитий).
В настоящий момент в РУДН существует структура органов студенческого
самоуправления, базирующаяся на институте старост учебных групп,
студенческих комитетах факультетов и студенческих советов общежитий. Данная
схема сложилась на основе многолетней традиции нашего Университета. Однако,
помимо данной вертикально ориентированной схемы самоуправления существует
еще одна структурная пирамида – студенческий сектор профкома и студенческие
профсоюзные бюро на факультетах. Структура студенческих комитетов
факультетов и студенческих профбюро довольна традиционна и обычна для
высших учебных заведений г. Москвы, однако студенческая профсоюзная
организация появилась в нашем Университете относительно недавно – в 1997г.
Примечательно, что анализируя закономерности развития двух ветвей
студенческой власти можно заметить интересную особенность в их
формировании. Студенческое самоуправление начало формироваться раздельно по
факультетам и общежитиям. Органы студенческого самоуправления довольно
долго (около 8 лет) оставались разрозненными, не пересекающимися в своей
деятельности, и лишь недавно (около 3 лет назад) начался процесс интеграции
единичных структур в единую систему с единым организующим и управляющим
центром. Студенческая коллегия профкома, наоборот, свой путь начала с
единичной концентрации власти в одних руках, с единичной группы
единомышленников, постепенно укрупняясь, структурируясь и разрастаясь.
Какой из этих путей более рационален и востребован сказать сложно, в обоих
случаях результаты деятельности органов выше вложенных затрат, что
позволяет говорить о адекватности моменту обоих путей развития. По сути
своей, обе структуры взаимодополняющие, но по факту между двумя органами
студенческого самоуправления существует ряд конфликтных ситуаций. Для того,
что бы разобраться в причинах конфликта и понять, функционален он или нет в
текущих условиях, необходимо обратиться к моменту создания студенческого
профкома в 1997г. Упрощенная структурная схема студенческого самоуправления
на тот момент выглядела следующим образом.
Как видно из приведенной схемы, у органов студенческого
самоуправления отсутствовало какое-либо структурное звено, связывающее их.
В это же время появляется группа студенческого актива, которая хочет (по
тем или иным причинам) самореализовать себя в управленческой деятельности,
реализовать свои амбиции и достичь тех или иных властных полномочий.
Примечательно, что у всех студентов (из группы актива) родители занимают
высокие посты в управленческий деятельности (проректор, начальник
департамента в крупной фирме, заместитель декана, директор пансионата и
т.д.). Первый значимый конфликт произошел при структурном оформлении
студенческой коллегии профкома в 1997г.
3.2 Конфликтные ситуации при создании студенческих общественных
организаций.
Процесс организации структуры, объединяющей большую часть студентов
РУДН, изначально не мог быть безболезненным. При численности около 11 тыс.
студентов (на 1997г.) соблюсти интересы всех являлось задачей нереальной.
Складывалась ситуация « кто не успел, тот опоздал». Студ
| |  скачать работу |
Конфликт в организации |
