Личностные и профессиональные требования к специалисту службы маркетинга
ие идей и составление
планов, а функцией воли — их исполнение. На самом же деле осуществление
задуманных планов требует ума не меньше, чем воли, а кроме того, функция
планирования в бизнесе практически неотделима от всех остальных
управленческих функций и, что самое главное, от функций исполнения
намеченных планов.
По-видимому, к деятельности менеджера-маркетолога применима теперь уже
почти забытая "формула квадрата" Наполеона. Он сравнивал дарование
настоящего военачальника с квадратом, высота которого — ум, а основание —
воля. Если воля превалирует над умом, то человек будет действовать
решительно и мужественно, но неразумно. У человека с преобладанием ума
будут хорошие замыслы и планы, но ему не хватит мужества для осуществления
своих идей.
Таким образом, гармония воли и ума есть важнейшее требование к
маркетологу. На свой страх и риск, реализуя собственные замыслы, ему
остается рассчитывать только на органическое единство интеллекта и воли.
Сложность оценки организаторских способностей усугубляется тем, что, в
отличие от природных задатков, эти способности проявляются и развиваются
только непосредственно в процессе той деятельности, которая и требует от
человека владения ими. Вероятно, отсюда и происходит тезис, до сих пор
горячо отстаиваемый многими специалистами, что способности к руководству
проявляются не ранее 3—5 лет работы, поэтому лиц, не имеющих достаточного
стажа, нельзя назначать на руководящие должности. При этом упускается из
виду тот очевидный факт, что после окончания учебного заведения начинающий
специалист все свое время вынужден уделять исполнительским функциям, однако
как бы хорошо он ни исполнял свои служебные обязанности, никак нельзя
судить о его способностях к руководству совместной деятельностью. Хороший
специалист не обязательно станет хорошим руководителем.
Мнение некоторых специалистов о том, что способности к руководству
проявляются только после нескольких лет работы на должности специалиста, не
выдерживает критики. Можно указать на человеческие качества, которые
составляют психологическую основу организаторских способностей, навыков и
умений руководить совместной деятельностью людей в финансовой организации.
Эти качества существуют вне связи с опытом работника, и для того, чтобы
оценить уровень их развития, совсем не обязательно возлагать на него
функции руководства. Оценив же задатки работника к руководству, можно с
некоторой уверенностью судить о том, насколько успешно он будет руководить
трудовым коллективом. Возвращаясь к проблеме выбора профессии маркетолога,
нужно подчеркнуть, что, для того чтобы требовать "от каждого по
способностям", нужно уметь эти способности правильно оценить. Конечно, даже
самые высокие оценки потенциальных организаторских способностей все же не
позволяют принять окончательное решение о профессиональной пригодности их
обладателя. Эти оценки представляют собой необходимое, но недостаточное
условие выбора профессии менеджера-маркетолога.
Другое необходимое условие — личный интерес. В обширной литературе по
подбору и оценке руководящих кадров основное внимание уделяется двум
фундаментальным проблемам: каким должен быть руководитель и кто может быть
руководителем? Но существует и не менее острая проблема личного выбора,
которая встает перед каждым человеком, выдвигаемым на руководящую
должность: "Могу ли я быть руководителем, хочу ли я быть им и стоит ли мне
заниматься этим делом?"
Выбирая профессию маркетолога, человек должен быть полностью осведомлен
о всех требованиях, предъявляемых к современному специалисту, он должен
уметь разбираться в собственных природных задатках, способностях и
желаниях, реально оценивать свой опыт и знания, кроме того, он обязательно
должен иметь правильное представление о своих потенциальных организаторских
способностях. Только при этих условиях его выбор будет действительно
свободен и разумен.
Вот почему необходимо давать каждому будущему специалисту в области
маркетинга на самых ранних стадиях его обучения в вузе (а быть может, уже в
средней школе) базовую подготовку к деятельности руководителя. Программа
подготовки должна содержать как теоретическую часть, так и определенную
практику управления коллективной деятельностью. В педагогических кругах
давно дебатируется вопрос о целесообразности избыточного образования,
универсализации и специализации. Очевидно, что узкая специализация
позволяет готовить работников, не требующих дополнительной должностной
подготовки; универсализация дает специалистов широкого профиля, способных
легко приспосабливаться к технологическим изменениям, а избыточное
образование — это непременное условие полноценного формирования гражданина,
отвечающего самым высоким эталонам гармонично развитой личности.
Дейл Карнеги, известный во всем мире публицист, психолог, знаток
человеческих натур, приводит свои рекомендации, следуя которым, можно без
особого труда производить на людей благоприятное впечатление, входить к ним
в доверие, завоевывать расположение, побуждать к действию и т.д.
«В своих взаимоотношениях с людьми не забывайте, что имеете дело не с
логично рассуждающими созданиями, а с созданиями эмоциональными,
исполненными предрассудков и движимыми в своих поступках гордыней и
тщеславием.
А критика является опасной искрой, которая может вызвать взрыв в
пороховом погребе гордости.
Конфуций сказал: «Не жалуйтесь по поводу того, что на крыше вашего
соседа лежит снег, если ваш собственный порог не очищен».
Сначала усовершенствуйтесь сами.»1
Шесть правил, соблюдение которых позволяет
понравиться людям.
Правило 1. Искренне интересуйтесь другими людьми.
Правило 2. Улыбайтесь.
Правило 3. Помните, что имя человека – это самый сладостный и
самый важный для него звук на любом языке.
Правило 4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других
говорить о себе.
Правило 5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.
Правило 6. Внушайте вашему собеседнику сознание его значительности и
делайте это искренне.
Двенадцать правил, соблюдение которых позволяет склонить людей к вашей
точке зрения.
Правило 1. Единственный способ одержать верх в споре – это
уклониться от него.
Правило 2. Проявляйте уважение к мнению вашего собеседника. Никогда не
говорите человеку, что он не прав.
Правило 3. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.
Правило 4. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона.
Правило 5. Заставьте собеседника сразу же ответить вам «да».
Правило 6. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.
Правило 7. Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит
ему.
Правило 8. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего
собеседника.
Правило 9. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других.
Правило 10. Взывайте к более благородным мотивам.
Правило 11. Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффективно.
Правило 12. Бросайте вызов, задевайте за живое.
Девять правил, соблюдение которых позволяет воздействовать на людей, не
оскорбляя их и не вызывая у них чувства обиды.
Правило 1. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств
собеседника.
Правило 2. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.
Правило 3. Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже
критикуйте своего собеседника.
Правило 4. Задавайте собеседнику вопросы, вместо того чтобы ему что-то
приказывать.
Правило 5. Давайте людям возможность спасти свой престиж.
Правило 6. Выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и
отмечайте каждый их успех. Будьте «чистосердечны в своей
оценке и щедры на похвалу».
Правило 7. Создавайте людям хорошую репутацию, которую они будут
стараться оправдать.
Правило 8. Прибегайте к поощрению. Создавайте впечатление, что ошибка,
которую вы хотите видеть исправленной, легко исправима;
делайте так, чтобы то , на что вы побуждаете людей, казалось
им нетрудным.
Правило 9. Добивайтесь, чтобы люди были рады сделать то, что вы
предлагаете.
Глава 2. Современные профессиональные требования к специалистам по
маркетингу.
1. Маркетинг – образ мышления.1
Маркетинг тесно связан с внутрифирменным управлением. Практически
невозможно разделить маркетинг и управление, маркетинг и производство — эти
функции все более сливаются. Маркетинг — одна из важнейших концепций
управления предприятием в рыночных условиях, он позволяет составлять
реальные программы производства и реализации, способствует быстрому
реагированию на изменения, происходящие во внешней бизнес-среде, и на рынке
в частности, и создает существенные преимущества в конкурентной борьбе.
Маркетинговая деятельность при любой степени развития рынка способна
корректировать действия экономических субъектов, потребителей и
производителей. Маркетинг — это образ мышления. Его справедливо называют
философией управл
| |  скачать работу |
Личностные и профессиональные требования к специалисту службы маркетинга |
