Маркетинг в сфере образовательных услуг
равильно выбранной маркетинговой
политики и стратегии ведения конкурентной борьбы. Те вузы, которые не
смогут найти свою нишу и правильно позиционировать свои услуги прекратят
существование вообще либо станут филиалами государственными вузов (в
прошлом году таковых оказалось четыре).[xx]
Пока же с обеих сторон нередко раздаются упреки в некорректной
конкуренции (см., например, "Вузовские вести", №3, 1999г, "ВУЗ - это не
супермаркет"). С другой стороны, несмотря на формальное равенство учебных
заведений, вне зависимости от формы собственности, не секрет, что
государственные вузы имеют массу преимуществ. К ним можно отнести: во-
первых, гарантированную выдачу диплома государственного образца, который
ценится и признается везде в России, во-вторых, бесплатность обучения, в-
третьих, финансовую, моральную и иную поддержку местных властей, в-
четвертых, значительно большое количество так называемых PR-публикаций в
местной, центральной и специализированной прессе. Бывает и так, что
региональная администрация ущемляет права негосударственных вузов -
поделать что-то с таким произволом почти невозможно.
Поправки к Закону "Об образовании" 1996 года (п.10 ст.41) ограничили
для государственных вузов долю студентов по некоторым специальностям,
обучающихся на договорной основе до 25% (в основном, юридические и
экономические специальности) и теперь, нередко, создаются учебные
заведения, учредителями которых выступают государственные вузы.
Классическим примером такого создания является история Белгородского
института менеджмента, международной аттестации и права, созданной при
участии Белгородской государственной технологической академии.
Законодательные ограничения на набор студентов на договорной основе
преследуют цель обеспечить гражданам возможность получить образование на
бесплатной основе, закрепленную в ч.3 ст.43 Конституции РФ. В тоже время
они создают хорошие условия для роста негосударственных вузов, которые, как
отмечалось выше, стремятся обучать именно тем специальностям, платный набор
на которые и ограничен в государственных вузах.
Кроме Современного Гуманитарного Института в городе Белгороде есть еще
несколько учебных заведений, которые готовят специалистов с высшим
образованием по тому же профилю, что и СГИ. К наиболее известным относятся:
Белгородский государственный университет - специальности "Юриспруденция",
"Преподавание иностранных языков", "Психология"; Белгородский юридический
институт МВД РФ - "Юриспруденция", Белгородский университет потребительской
кооперации - "Юриспруденция", "Менеджмент", "Экономика", "Бухгалтерский
учет и аудит", "Финансы и кредит", "Мировая экономика"; Московский
международный университет бизнеса и информационных технологий -
"Юриспруденция", "Менеджмент"; Белгородская государственная
сельскохозяйственная академия - "Экономика". Есть также несколько вузов
(Московский институт экономики, статистики и информации, Гуманитарно-
экономический институт, Институт экономики управления, институт
предпринимательства и культуры, уже упоминавшийся Белгородский институт
инжиниринга, менеджмента, международной аттестации и права), которые
производят подготовку по тем же специальностям, что и СГИ в небольших
количествах.
Кроме того, в Белгородском университете потребительской кооперации и
Международном университете бизнеса и информационных технологий проводится
обучение по специальности "Информационные системы в экономике" (в 2000 году
планируется первый выпуск), а в Белгородской государственной
технологической академии - по специальности "Программист". Хотя формально
специализации на факультете Современного Гуманитарного Университета
"Информатика" и не совпадают с ними, однако они рассчитаны на одни и те же
группы потребителей на рынке образовательных услуг.
Таким образом, в Белгородском филиале Современного Гуманитарного
Института нет ни одной специальности по которой вуз занимал бы монопольное
или лидирующее положение на рынке. С одной стороны, это понятно и объяснимо
- как только маркетинговые службы различных вузов выясняют, что в той или
иной области человеческой деятельности не хватает специалистов, начинается
их подготовка. И положения, когда есть спрос на получение образовательных
услуг, но нет их предложения в нормальной рыночной экономике не должно
существовать. Другое дело, что даже в таких развитых странах, как США,
длительное время ощущается нехватка тех или иных специальностей, например,
программистов (несколько десятков тысяч ежегодно). Но это, скорее,
объясняется быстрыми и практически непредсказуемыми темпами развития
информационных технологий и недостаток специалистов компенсируется, с одной
стороны, "экспортом" задач в другие страны, а с другой, "импортом"
специалистов из этих стран, в том числе и России.
С другой стороны, как будет показано ниже, подготовка специалистов по
редким специальностям, занятие своей ниши, является одним из резервов
усиления своей позиции на рынке, о чем неоднократно упоминал и ректор
Современного Гуманитарного Университета М. П. Карпенко.
Впрочем, СГИ пришел на местный рынок лишь четыре года назад, в то
время как местные вузы могли занять лидирующее положение по большинству
специальностей, на которые с переходом к рыночной экономике возник
ажиотажный спрос. Тем не менее, только в Белгородском филиале СГИ ожидают
набора студентов на все специальности в ближайшие два года около 800-900
человек. С нашей точки зрения, общая емкость образовательного рынка города
(получение высшего образования) составляет около 5 000 человек, исходя из
того, что общее количество выпускников Белгородской области в 1999 году
составило почти 13 тысяч человек, в том числе в самом городе и приграничных
с ним районах более 5 тысяч человек - получается, что доля Белгородского
филиала СГИ, с учетом получающих второе высшее образование не так уж и мала
и составит 6-7%.
Надо отметить, что белгородский рынок по количеству студентов
негосударственных вузов несколько опережает средний по России показатель,
который, напомним, составляет 7%. Во многом, это связано с наличием такого
старого негосударственного вуза, обладающего хорошей базой, как
Белгородский университет потребительской кооперации и мощного альянса
негосударственных вузов, сосредоточенных при Белгородской государственной
технологической академии - БИИМАП, ММУБиИТ, МЭСИ.
В целом же, рынок образовательных услуг Белгородской области и города
Белгорода достаточно привлекателен, хотя и весьма насыщен и пробиться на
него новичкам теперь уже будет очень непросто. Закрепиться же и увеличить
свою долю на рынке можно, но только при использовании нестандартных
маркетинговых приемов. Для того, чтобы предложить такие приемы, нам
необходимо изучить каким образом осуществляется маркетинговая политика в
Современном Гуманитарном Университете вообще, и Белгородском филиале, в
частности.
2. Маркетинг в Современном Гуманитарном университете
2.1. Основные направления маркетинговой деятельности в Белгородском филиале
СГУ
Как уже отмечалось, маркетинг играет решающую роль в выживании и
развитии негосударственного вуза, не имеющего бюджетного финансирования, к
каковым относится и СГУ. Значение активной и продуманной маркетинговой
политики хорошо понимают в Современном Гуманитарном Университете -
соответствующие исследования рынка и рекламные кампании планируются и
ведутся систематически в течение всего учебного года. Специальная служба
маркетинга формирует те основные принципы маркетинговой политики, которые
проводятся в жизнь директорами филиалов .
Главная отличительная черта этой политики Современного Гуманитарного
Университета - ее централизованность. Несмотря на наличие более 180
филиалов по всей стране и за рубежом, в которых обучается около 80 тысяч
студентов, она базируется на общих началах как в Находке, так и в
Белгороде. Директора филиалов ежегодно собирают и отсылают информацию в
Департамент Филиалов и Представительств, которые обобщаются и
анализируются. В число данных, на основе которых аналитиками предлагается
маркетинговая политика, входят:
. численность населения региона, тенденции к его росту или падению,
расслоение по уровню доходов;
. количество выпускников школ, как наиболее естественной целевой
группы, на которую должна быть ориентирована реклама;
. данные о вузах и филиалах, направления, формы и стоимость обучения в
них;
. тенденции к изменению количества студентов по направлениям в
государственных вузах;
. успешность наборов в негосударственных вузах или их филиалах в
предыдущем и текущем годах;
. прогноз по набору студентов в Филиал СГИ на ближайшие год-два;
. данные, позволяющие оценить состояние рынка труда региона;
Самостоятельно филиалы рекламу не разрабатывают, более того, им не
разрешено изменять даже тексты объявлений для публикации в печатных
средствах массовой информации и на радио. Увеличивать рекламный
| |  скачать работу |
Маркетинг в сфере образовательных услуг |
