Маркетинг в сфере образовательных услуг
Другие рефераты
Содержание
Введение 2
1. Маркетинг образовательных услуг 1
1.1. Теория и практика маркетинга в сфере образовательных услуг 1
1.2. Конкуренция на рынке услуг по предоставлению высшего
образования г. Белгорода 1
2. Маркетинг в Современном Гуманитарном университете 1
2.1. Основные направления маркетинговой деятельности в Белгородском
филиале СГУ 1
2.2. Обзор состояния рынка труда 1
2.3. Предложения по усилению маркетинговой политики СГУ 1
Заключение 1
Список использованных источников и литературы 1
Введение
После перехода к рыночной экономике в России начал формироваться и
рынок образовательных услуг. Вместе с развитием в стране обучающих структур
и технологий происходит и эволюция маркетинга как вида человеческой
деятельности, направленной на удовлетворение нужд, потребностей и запросов
людей в данной сфере. Несмотря на то, что некоторые авторы полагают, что
этот рынок существовал и в советскую эпоху, и даже выделяют в нем некоторые
элементы маркетинга, все-таки говорить о системе подготовки и распределения
специалистов в условиях командно-административной системы СССР как о рынке,
конечно, нельзя. Особое значение имеет сектор услуг по предоставлению
возможности получения высшего образования. Хотя на рынке образовательных
услуг можно получить среднее профессиональное образование, пройти
переподготовку или дополнительные курсы, все-таки, большинство авторов,
рассматривая сферу образовательных услуг, обращают свое внимание, в первую
очередь, на высшие учебные заведения. Данная работа также посвящена
изучению этого сегмента рынка.
Необходимость настоящей работы обуславливается как недостаточной
изученностью темы в целом и отдельных ее аспектов, так и еще неполной
сформированностью рынка образовательных услуг в Белгороде, отсутствия у
многих вузов (особенно, государственных) четкого представления о роли
маркетинга, его однобокое понимание исключительно как рекламы. Наконец,
желанием автора помочь рекомендациями в данной области Белгородскому
филиалу Современного Гуманитарного Института.
Целью настоящей работы выбрано исследование теоретических и
практических аспектов маркетинга применительно к сфере образовательных
услуг, обзор современного состояния рынка образовательных услуг г.
Белгорода и разработка рекомендаций Белгородскому филиалу Современного
Гуманитарного Института по активизации маркетинговой политики на местном
рынке.
В данной работе сделана также попытка несколько исправить создавшееся
положение, когда наблюдается явный перекос в активном использовании
информационных технологий будущего в обучении (без которых дистанционное
образование, например, просто не смогло бы существовать в современном виде)
и почти полном их забвении во всем, что касается искусства изучения рынка и
познания своих потребителей. А ведь именно информационные технологии
являются главным неиспользуемым резервом в области маркетинга, поскольку
все остальные схемы и средства уже давно эксплуатируются субъектами рынка
образовательных услуг.
В качестве источников и литературы использовались монографии различных
авторов и учебные пособия по курсу маркетинга, журналы "Альма Матер",
"Высшее образование в России", "Дистанционное образование", газета
"Вузовские вести", рекламные и информационные материалы белгородских вузов,
ресурсы сети Интернет в области маркетинга и образования, а также
материалы, предоставленные Белгородским филиалом Современного Гуманитарного
Института.
Тема маркетинга на рынке образовательных услуг, несмотря на свою
новизну, уже достаточно неплохо освещена в литературе. Связано это прежде
всего с двумя факторами. Во-первых, основные теоретические положения
маркетинга, как будет показано ниже, сохраняют свою силу и на рынке
образовательных услуг, что упрощает их исследования, а, во-вторых, в
условиях сокращающегося финансирования и усиления конкуренции в этой сфере,
даже государственные вузы поняли важность позиционирования и продвижения
своих услуг. Журналы "Высшее образование в России", "Alma Mater",
"Дистанционное образование", ежемесячная газета "Вузовские вести" и другие
периодически публикуют статьи об изыскании источников дополнительного
финансирования, методические рекомендации и аналитические исследования в
области маркетинга, ссылки на литературу и ресурсы компьютерной сети
Интернет.
Так, например, В. Владимиров видит во внебюджетном финансировании один
из выходов из системного кризиса высшего образования[i] и указывает, что в
настоящее время в России внебюджетные доходы, полученные, в том числе и при
помощи активной маркетинговой политики составляют до 20% доходной части
консолидированного бюджета вузов[ii].
В свою очередь, А. Андреев и Ю. Кузнецова рассматривают более
конкретный вопрос о роли и месте подсистемы маркетинга в системе
дистанционного образования. Авторы выделяют двенадцать элементов
дидактической системы дистанционного образования по сравнению с
канонической семиэлементной. Причем, если остальные новые элементы
(нормативно-правовой, финансово-экономический, идентификационно-
контрольный) присутствуют в той или иной степени детализации и в
классической системе, то маркетинг, с точки зрения авторов, является
принципиально новым элементом дистанционного образования. Кроме того, в
работе отмечено, что маркетинг образовательного учреждения, в принципе, не
отличается от маркетинга обычного промышленного предприятия, хотя и
обладает некоторыми особенностями в практическом использовании.[iii]
Схожую тему исследует и Н. Голдобин в статье "Особенности маркетинга в
организации дистанционного обучения". Несмотря на использование в статье не
совсем общепринятого категориально-понятийного аппарата, автор данной
работы полностью согласен в том, что главной задачей маркетинга на рынке
образовательных услуг является оптимальное обеспечение вуза достойным
контингентом студентов, а также решение вопросов трудоустройства
закончивших учебное заведение.[iv]
М. Рогов, в статье "Мотивация учебной и коммерческой деятельности
студентов", изучает мотивы, которые движут людьми в стремлении получить
высшее образование.[v] Их понимание позволяет точнее определить целевую
аудиторию потребителей своих услуг и более грамотно и продуктивно
организовывать маркетинговую политику высшему учебному заведению.
А. Ченцов в статье "О бизнесе образовательных услуг" исследует общие
принципы и правила классификации регионов России с точки зрения
привлекательности для поставщика образовательных услуг. В качестве
критериев автор работы предлагает учитывать коэффициент соотношения
среднегодовых доходов и затрат на образование, коэффициент концентрации
населения региона, индекс опережения экономического роста региона, долю
населения в возрасте до 30 лет в общей численности населения и некоторые
другие факторы. Приводится также пример расчета привлекательности региона
для филиала высшего учебного заведения.[vi]
Авторы многих статей и даже монографий вполне справедливо обращают
внимание на то, что маркетинг имеет первостепенное значение для развития
сферы образовательных услуг, но нередко не приводят аналитических и
цифровых выкладок, демонстрирующих состояние рынка, ограничиваясь лишь
общими фразами и призывами. Рекомендации же которые они дают, как правило,
применимы к любому виду услуг и часто в них не учитываются специфические
особенности поведения основной целевой группы - молодежи. Так, например,
журнал "Дистанционное образование" в каждом номере публикует не меньше двух-
трех статей о применение мультимедийных информационных технологий в
дистанционном обучении, что, несомненно, правильно. Но, при этом,
единственная статья про особенности маркетинга в дистанционном обучении,
опубликованная в №1 за 1999 год, не содержит и намека на применение
современных технологий, что, с нашей точки зрения, неприемлемо для области,
которая находится в авангарде прогресса.
Таким образом, мы можем сделать вывод, что различные аспекты данной
темы продолжают разрабатываться в научно-исследовательской литературе по
настоящее время и данной работой автор вносит свой посильный вклад в
изучение организации маркетинга в сфере образовательных услуг на примере
Белгородского филиала Современного Гуманитарного Института.
1. Маркетинг образовательных услуг
1.1. Теория и практика маркетинга в сфере образовательных услуг
Маркетинг образовательных услуг имеет свои особенности только в сфере
практического применения, а все основные теоретические выкладки в нем не
отличаются от маркетинга на любом рынке товаров или услуг.
Общепризнанный авторитет в данной области, Филипп Котлер, выделяет в
качестве основных следующие понятия маркетинга: нужда, потребность, запрос,
товар, обмен и рынок. Рассмотрим их применительно к предмету нашего
исследования.
Нужда - чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.[vii]
Мотивы, которые движут людьми в современном обществе в стремлении
| |  скачать работу |
Другие рефераты
| 
