Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Маркетинг в сфере образовательных услуг



 Другие рефераты
Маркетинг на предприятии Маркетинг на предприятии бисквитная фабрика Маркетинг образовательных услуг: состояние, тенденции, перспективы Маркетинг предприятия. Управление платежеспособностью и финансовой устойчивостью

Содержание


      Введение    2


      1. Маркетинг образовательных услуг      1

        1.1. Теория и практика маркетинга в сфере образовательных услуг   1
        1.2. Конкуренция на рынке услуг по предоставлению высшего
  образования г. Белгорода   1

      2. Маркетинг в Современном Гуманитарном университете     1

        2.1. Основные направления маркетинговой деятельности в Белгородском
  филиале СГУ    1
        2.2. Обзор состояния рынка труда      1
        2.3. Предложения по усилению маркетинговой политики СГУ     1

      Заключение  1


      Список использованных источников и литературы      1



                                  Введение


      После перехода к рыночной экономике в  России  начал  формироваться  и
рынок образовательных услуг. Вместе с развитием в стране обучающих  структур
и  технологий  происходит  и  эволюция  маркетинга  как  вида   человеческой
деятельности, направленной на  удовлетворение нужд, потребностей и  запросов
людей в данной сфере. Несмотря на то, что  некоторые  авторы  полагают,  что
этот рынок существовал и в советскую эпоху, и даже выделяют в нем  некоторые
элементы маркетинга, все-таки говорить о системе подготовки и  распределения
специалистов в условиях командно-административной системы СССР как о  рынке,
конечно, нельзя.  Особое  значение  имеет  сектор  услуг  по  предоставлению
возможности получения высшего образования.  Хотя  на  рынке  образовательных
услуг  можно   получить   среднее   профессиональное   образование,   пройти
переподготовку или  дополнительные  курсы,  все-таки,  большинство  авторов,
рассматривая сферу образовательных услуг, обращают свое внимание,  в  первую
очередь,  на  высшие  учебные  заведения.  Данная  работа  также   посвящена
изучению этого сегмента рынка.


      Необходимость  настоящей  работы  обуславливается  как   недостаточной
изученностью темы в целом и  отдельных  ее  аспектов,  так  и  еще  неполной
сформированностью рынка образовательных  услуг  в  Белгороде,  отсутствия  у
многих  вузов  (особенно,  государственных)  четкого  представления  о  роли
маркетинга, его однобокое  понимание  исключительно  как  рекламы.  Наконец,
желанием  автора  помочь  рекомендациями  в  данной  области   Белгородскому
филиалу Современного Гуманитарного Института.


      Целью  настоящей   работы   выбрано   исследование   теоретических   и
практических  аспектов  маркетинга  применительно  к  сфере  образовательных
услуг,  обзор  современного  состояния  рынка   образовательных   услуг   г.
Белгорода  и  разработка  рекомендаций  Белгородскому  филиалу  Современного
Гуманитарного Института по активизации  маркетинговой  политики  на  местном
рынке.


      В данной работе сделана также попытка несколько исправить  создавшееся
положение,  когда  наблюдается  явный  перекос  в   активном   использовании
информационных технологий будущего в  обучении  (без  которых  дистанционное
образование, например, просто не смогло бы существовать в современном  виде)
и почти полном их забвении во всем, что касается искусства изучения рынка  и
познания  своих  потребителей.  А  ведь  именно  информационные   технологии
являются главным неиспользуемым резервом  в  области  маркетинга,  поскольку
все остальные схемы и средства уже давно  эксплуатируются  субъектами  рынка
образовательных услуг.


      В качестве источников и литературы использовались монографии различных
авторов и учебные  пособия  по  курсу  маркетинга,  журналы  "Альма  Матер",
"Высшее  образование  в   России",   "Дистанционное   образование",   газета
"Вузовские вести", рекламные и информационные материалы белгородских  вузов,
ресурсы  сети  Интернет  в  области  маркетинга  и  образования,   а   также
материалы, предоставленные Белгородским филиалом Современного  Гуманитарного
Института.


      Тема маркетинга на  рынке  образовательных  услуг,  несмотря  на  свою
новизну, уже достаточно неплохо освещена в литературе.  Связано  это  прежде
всего  с  двумя  факторами.  Во-первых,  основные  теоретические   положения
маркетинга, как  будет  показано  ниже,  сохраняют  свою  силу  и  на  рынке
образовательных  услуг,  что  упрощает  их  исследования,  а,  во-вторых,  в
условиях сокращающегося финансирования и усиления конкуренции в этой  сфере,
даже государственные вузы поняли  важность  позиционирования  и  продвижения
своих  услуг.  Журналы  "Высшее  образование  в   России",   "Alma   Mater",
"Дистанционное образование", ежемесячная газета "Вузовские вести"  и  другие
периодически  публикуют  статьи  об  изыскании  источников   дополнительного
финансирования, методические рекомендации  и  аналитические  исследования  в
области  маркетинга,  ссылки  на  литературу  и  ресурсы  компьютерной  сети
Интернет.


      Так, например, В. Владимиров видит во внебюджетном финансировании один
из выходов из системного кризиса высшего образования[i] и указывает,  что  в
настоящее время в России внебюджетные доходы, полученные, в том числе и  при
помощи активной маркетинговой политики  составляют  до  20%  доходной  части
консолидированного бюджета вузов[ii].

      В  свою  очередь,  А.  Андреев  и  Ю.  Кузнецова  рассматривают  более
конкретный  вопрос  о  роли  и  месте  подсистемы   маркетинга   в   системе
дистанционного   образования.   Авторы   выделяют    двенадцать    элементов
дидактической   системы   дистанционного   образования   по   сравнению    с
канонической  семиэлементной.  Причем,   если   остальные   новые   элементы
(нормативно-правовой,       финансово-экономический,       идентификационно-
контрольный)  присутствуют  в  той  или  иной  степени   детализации   и   в
классической  системе,  то  маркетинг,  с  точки  зрения  авторов,  является
принципиально новым элементом  дистанционного  образования.  Кроме  того,  в
работе отмечено, что маркетинг образовательного учреждения, в  принципе,  не
отличается  от  маркетинга  обычного  промышленного  предприятия,   хотя   и
обладает некоторыми особенностями в практическом использовании.[iii]


      Схожую тему исследует и Н. Голдобин в статье "Особенности маркетинга в
организации дистанционного обучения". Несмотря на использование в статье  не
совсем  общепринятого  категориально-понятийного  аппарата,   автор   данной
работы полностью согласен в том, что главной  задачей  маркетинга  на  рынке
образовательных  услуг  является  оптимальное  обеспечение  вуза   достойным
контингентом   студентов,   а   также   решение   вопросов   трудоустройства
закончивших учебное заведение.[iv]


      М. Рогов, в статье  "Мотивация  учебной  и  коммерческой  деятельности
студентов", изучает мотивы, которые  движут  людьми  в  стремлении  получить
высшее образование.[v] Их  понимание  позволяет  точнее  определить  целевую
аудиторию  потребителей  своих  услуг  и  более   грамотно   и   продуктивно
организовывать маркетинговую политику высшему учебному заведению.


      А. Ченцов в статье "О бизнесе образовательных услуг"  исследует  общие
принципы  и  правила  классификации   регионов   России   с   точки   зрения
привлекательности  для  поставщика   образовательных   услуг.   В   качестве
критериев  автор  работы  предлагает   учитывать   коэффициент   соотношения
среднегодовых доходов и  затрат  на  образование,  коэффициент  концентрации
населения региона, индекс  опережения  экономического  роста  региона,  долю
населения в возрасте до 30 лет в общей  численности  населения  и  некоторые
другие факторы. Приводится также пример  расчета  привлекательности  региона
для филиала высшего учебного заведения.[vi]


      Авторы многих статей и даже  монографий  вполне  справедливо  обращают
внимание на то, что маркетинг имеет  первостепенное  значение  для  развития
сферы  образовательных  услуг,  но  нередко  не  приводят  аналитических   и
цифровых  выкладок,  демонстрирующих  состояние  рынка,  ограничиваясь  лишь
общими фразами и призывами. Рекомендации же которые они дают,  как  правило,
применимы к любому виду услуг и часто в  них  не  учитываются  специфические
особенности поведения основной целевой группы  -  молодежи.  Так,  например,
журнал "Дистанционное образование" в каждом номере публикует не меньше двух-
трех  статей  о  применение  мультимедийных  информационных   технологий   в
дистанционном  обучении,  что,  несомненно,   правильно.   Но,   при   этом,
единственная статья про особенности  маркетинга  в  дистанционном  обучении,
опубликованная в №1  за  1999  год,  не  содержит  и  намека  на  применение
современных технологий, что, с нашей точки зрения, неприемлемо для  области,
которая находится в авангарде прогресса.


      Таким образом, мы можем сделать вывод, что  различные  аспекты  данной
темы продолжают разрабатываться  в  научно-исследовательской  литературе  по
настоящее время и  данной  работой  автор  вносит  свой  посильный  вклад  в
изучение организации маркетинга в сфере  образовательных  услуг  на  примере
Белгородского филиала Современного Гуманитарного Института.



                     1. Маркетинг образовательных услуг


1.1. Теория и практика маркетинга в сфере образовательных услуг


      Маркетинг образовательных услуг имеет свои особенности только в  сфере
практического применения, а все основные теоретические  выкладки  в  нем  не
отличаются от маркетинга на любом рынке товаров или услуг.


      Общепризнанный авторитет в данной области, Филипп Котлер,  выделяет  в
качестве основных следующие понятия маркетинга: нужда, потребность,  запрос,
товар,  обмен  и  рынок.  Рассмотрим  их  применительно  к  предмету  нашего
исследования.


      Нужда - чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.[vii]


      Мотивы, которые движут людьми  в  современном  обществе  в  стремлении
12345След.
скачать работу


 Другие рефераты
Адам құқығы — конституциялық құқықтың маңызды институты
Основы формирования личности христианина
Природа в романе Мухтара Ауэзова Путь Абая
Хаос, необратимость времени и брюссельская интерпрета-ция квантовой механики


 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ