Менеджмент и психология
сть человека. Если полагаться только на эти данные,
как любят делать в США, то, как признают специалисты, нужно будет исключить
семь из десяти одарённых людей! [4]
Учёными выделено несколько основных периодов интеллектуального
развития:
* 18-25 лет – частая смена подъёмов и спадов, неустойчивость и активная
перестройка мысленных функций;
* 26-35 лет – увеличение устойчивости, снижение уровня непроизвольной
памяти, повышение произвольного внимания, формирование индивидуального
стиля умственной деятельности;
* 36-40 лет – усиление условности интеллекта, появление зрелости суждений
и мудрости;
* после 40 лет – развитие вербального интеллекта.[1]
Для определения структуры интеллекта можно построить психологические
профили. Пример по Р. Мэйли:
* Кольцевой тип профиля представлен так: из центра по многочисленным осям
откладываются достижения человека в различных направлениях
деятельности;
* Вертикальный (табличный) отражает развитие внутри структуры интеллекта
по отдельным признакам и характеризует её зависимость от профессии
человека.
Результаты исследования студентов одного инженерного и гуманитарного
ВУЗов показали, что наилучших успехов в работе добивались те из них,
которые обладали развитым невербальным и вербальным интеллектом, общими и
специальными способностями. [4]
Отсюда можно сделать вывод, что для формирования современного
творческого специалиста важно всестороннее развитие интеллекта, а не только
узкая специализация.
Поэтому человек, познакомившись со своим профилем интеллекта, должен
стремиться к развитию наиболее слабых сторон, естественно, опираясь на
сильные.
3. Руководство и лидерство.
Руководство можно определить как умственную и физическую деятельность,
целью которой является выполнение подчиненными предписанных им действий и
решение определенных задач.
Лидерство – процесс, с помощью которого один человек оказывает влияние
на другого. Это социально-психологическое явление. В том и вся огромная
разница, что руководитель – должность, а лидер влияет на окружающих без
каких-либо официальных полномочий. [3]
По моим исследованиям лишь 30% всех руководителей одновременно
являются лидерами в группе! Это крайне нерационально! Чтобы эффективно
управлять подчиненными, руководитель должен обладать лидерским влиянием.
Одной только должности с соответствующими властными полномочиями
недостаточно, чтобы быть хорошим руководителем.
Выделяют несколько типов руководителей и лидеров.
«Не вожак, а погоняла». Это – главное отличие руководителя
(администратора) от лидера. Администратор неплохо умеет командовать, но не
способен поощрять. Гневаясь, готов накричать на человека, а то и оскорбить
его.
«Вверх – почтение, вниз – презрение». Небезызвестное высказывание: «Я
начальник – ты дурак, ты начальник – я дурак» принадлежит ему, поклоннику
номенклатуры. Он чуток к настроениям, тех, от кого зависит, и потому
настроение собственного коллектива его заинтересует лишь после приказа
«сверху».
«Интриган-манипулятор». Это качество нередко делает его неуязвимым.
Интриган учитывает нюансы отношений и умеет их использовать. Не подавая
вид, запоминает чужие промахи, чтобы в нужный момент сыграть на этом.
«Лидер-организатор». Его главное отличие в том, что нужды коллектива
он воспринимает как свои собственные и активно действует. Причём берёт на
себя ту часть работы, которую остальные, ленясь, выполнить отказываются.
«Лидер-творец». Привлекает к себе прежде всего способностью видеть
новое, браться за решение проблем, которые могут показаться неразрешимыми и
даже опасными. Может поставить задачу так, что она заинтересует и привлечёт
людей.
«Лидер-боец». Волевой, уверенный в своих силах человек. Первым идет на
встречу опасности или неизвестности, без колебаний вступает в борьбу. Готов
отстаивать то, во что верит, и не склонен к уступкам.
«Лидер-дипломат». Он превосходно опирается на знание ситуации, в том
числе и её скрытых деталей, в курсе сплетен и пересудов и потому хорошо
знает, на кого и как можно повлиять.
«Лидер-утешитель». Он готов поддержать в трудную минуту. Уважает
людей, относится к ним доброжелательно. Вежлив, предупредителен, способен к
сопереживанию.
«Авторитарный». Наилучший с точки зрения администратора, так как ценит
единоначалие. Исключает какую-любую инициативу и самостоятельность
подчиненных.
«Авральный». Дезорганизует работу, ведёт к конфликтам, недовольству в
коллективе, не говоря уже о скромных трудовых результатах.
«Деловой». Предлагает работу только по рассчитанным, упорядоченным и
оптимальным схемам. Не содержит неожиданных сюрпризов поддаётся прогнозу.
«Демократический». Помогает каждому в полной мере раскрыть свои
способности.
«Либеральный». Годится для сплоченного коллектива единомышленников,
каждый из которых знает «свой манёвр».
«Компромиссный». Уступая людям с различными интересами, добивается
своих целей. [1]
4. Психологическая структура группы.
Всё же одной из важнейших целей для менеджера является работа в
группе, либо управление этой группой.
Когда человека назначают руководителем, он не всегда задумывается над
тем, как сложатся отношения между людьми в той группе, которой он будет
руководить. Настроение каждого в огромной степени зависит от поведения и
отношения людей, с которыми мы общаемся. Хорошее отношение радует, плохое
огорчает. А руководителю ещё сложнее, так как он один противопоставлен всей
группе. Коллектив всегда отдаёт предпочтение совместному действию. Отсюда
стремление к усреднению, уравниванию людей и нелюбовь к «выскочкам»,
желание «поставить их на место».
Это очень вредно для развития в группе творческого и интеллектуального
начал. Поэтому так важно знать все нити взаимодействий, скрытых среди
людей.
А вообще, что же такое «группа»? Это тип социальной общности людей,
объединенных в процессе совместной деятельности. У этой общности есть ряд
существенных признаков:
* внутренняя организация, которая состоит из органов управления,
социального контроля и санкций;
* групповые ценности, на основе которых формируется общественное мнение;
* принцип обособления от других групп;
* воздействие на поведение членов группы;
* общие цели и задачи;
* стремление к устойчивости;
* закрепление традиций, символики.
Статус каждого человека закрепляется в целом наборе ролей, которые он
играет в данной группе. Роль – это социально-психологический феномен,
связанный с выполнением, вхождением личности в ту или иную деятельность в
соответствие со своими психологическими возможностями.
Очень часто непонятно откуда возникают группы. Всё начинается с
необходимости выполнения социальной роли. Например, человека хотят
назначить на должность руководителя. Естественно, в группе появляется
ролевое ожидание: от человека ждут такого поведения, который соответствует
данной роли.
В разных коллективах это ожидание может отличаться. Например, в
творческих коллективах от руководителя ждут демократического отношения, а
на производстве ожидают строгого и авторитарного.
Человек должен осознать чего от него хотят. После того, как он понял
роль, может произойти отторжение, как не соответствующую его индивидуально-
психологическим особенностям.
Принятие роли сопровождается процессом обучения новым функциям,
выработки определенных позиций, стиля поведения и общения. Понимание и
принятие новой роли очень сложное дело, требующее напряжения умственных и
нравственных сил, внутренней перестройки, осознание своего нового
положения. В этот момент человеку важно знание о себе, знание своего
психологического портрета, умение использовать свои плюсы и нейтрализовать
минусы. Надо дать время человеку на это сложное дело и не сбить его с
толку, пока не закончился процесс вхождения в роль.
Ещё одна очень важная составляющая группы – половозрастной состав.
Особенности мужской и женской психологий накладывают большой отпечаток
на характер внутригрупповых взаимоотношений, как и возраст сотрудников.
Женские коллективы более эмоциональны, в них чаще других возникают ролевые
конфликты. Мужские группы более жестки, иногда даже жестоки, рациональны,
ригидны (инертны), прагматичны, имеют тенденцию к деловым и престижным
конфликтам.
Поэтому сочетание мужского и женского начал в группе является отличным
фактором для хорошего климата. [3]
А знаете, что в первую очередь оказывает огромное влияние на мнение
людей при знакомстве. По утверждению психологов А. А. Бодалева и В. Н.
Панфёрова – причёска.[3]
Это очень важно тогда, когда группа только сформирована и в ней
начинают формироваться межличностные отношения. Практический совет: если Вы
хотите, чтобы на Вас обратили внимание в обществе – смените прическу.
Второй важный фактор при знакомстве – глаза. Они могут быть добрыми,
холодными, лучистыми, хитрыми, злыми или колючими.
Каждого человека отличает определенная манера поведения, жесты,
походка, движения тела. Интересно, что, когда люди долго не видятся
(допустим сокурсни
| |  скачать работу |
Менеджмент и психология |
