Менеджмент и психология
седы – создать атмосферу взаимного доверия.
Приятное впечатление создаётся многими обстоятельствами:
* уважительное отношение
* умение выслушать
* грамотная речь
* приятная манера
* внешний вид;
8) желая переубедить, лучше начинать не с разделяющих собеседников
моментов, а с того, в чём они согласны;
9) необходимо постоянно следить за мимикой, жестами и позами – своими
и собеседника. [5]
Жажда – ничто, имидж – всё!
Имидж в переводе с английского – «образ». Это визуальная
привлекательность личности. Как правило, многие обретают симпатии людей
благодаря искусству самопрезентации, или самопредставлению.
Образ – это мысленная картинка человека, которая отображает не только
внешние составляющие, но и внутреннюю среду каждого индивидуума, его
настроение, склонности к различным поступкам, темперамент, характер,
эмоциональность и многое многое другое…
Но что особенно характерно для человека, так это то, что нет
необходимости в абсолютном сходстве с внутренним миром. Очень часто мы
маскируем свои эмоции, переживания имиджем. Или допустим человек может
применять приёмы имиджмейкерства для привлечения к себе внимания.
Имидж включает в себя минимум три составляющие: внешний облик,
психологические свойства и социальные задатки как соответствие запросам
времени и общества. Эти характеристики представлены во внешних
характеристиках человека в его поведении, манере говорить, стиле одежды,
оформлении интерьеров дома и офиса. Искусство и техника создания образа
заключается в том, чтобы понять, что является привлекательным для других,
познать самого себя и привести в соответствие с этим свои внешние оболочки.
Самопознание своей духовности выступает одним из исходных условий
подготовки к созданию себе достойного имиджа. Можно попробовать в свободное
время задать себе следующие десять вопросов и честно ответить на них. [3]
* Мои приоритетные моральные принципы?
* Мои устойчивые личные цели?
* Мои повседневные привычки?
* Я постоянно использую свою схему поведения?
* Сколько ласковых слов я могу написать о своих родителях?
* Сколько у меня друзей?
* Вызываю ли я симпатию у своих товарищей по учёбе?
* Как часто обращаются ко мне за советом?
* Называют ли меня милосердным?
* Какова моя реакция при виде плачущего ребёнка?
Всего лишь десять вопросов, но откровенные ответы на них дадут
достаточную информацию для размышления и самосовершенствования.
1 Стиль одежды.
Как всем известно, «по одёжке встречают»… По манере одеваться можно
много чего сказать о человеке.
Традиционный стиль. К нему относится национальная или форменная
одежда. Человек, предпочитающий этот стиль, хочет выразить через внешние
проявления свою потребность в принадлежности к определённой группе.
Оригинальный стиль. Сшитый не по известным выкройкам и моделям, а
реализующий собственную идею, раскрывает личность предприимчивую.
Классика – одежда, сшитая с учётом строгих правил пошива одежды.
Классически одевается тот, кто хочет укрепить свой авторитет и претендует
на престижную позицию.
Модный стиль отличается преобразованиями и изменениями. Человек,
одевающийся в ногу с течением моды приемлет перемены и всё новенькое. [3]
2 Украшения.
С помощью украшений мы можем выразить некоторые наши особенности или
внутреннее состояние.
Известно, например, что государственный секретарь США Мадлен Олбрайт
через сои броши на груди всегда показывает, будут ли успешными переговоры.
Небольшие, тщательно выполненные украшения из природного материала
свидетельствуют о стремлении к защите, безопасности.
Обычно дорогими украшениями люди показывают сою значимость и высокое
положение в обществе.
Яркими безделушками привлекают к себе внимание.
Человек, принципиально отвергающий украшения, подчёркивает, что он
желает, чтобы его ценили за его дела, а не за что-то внешнее. [3]
3 Манера говорения.
На создание имиджа работает не только то, что человек говорит, но и
как он это делает. Слушатель, как правило, бессознательно «прочитывает»
установки, стоящими за различными манерами говорить. Например, громкая и
отчётливая речь воспринимается как признак энергичности, громкая и быстрая
– угрозы, громкая и мягкая – гармоничности, мягкая и быстрая –
окрылённости, тихая и неотчётливая – страха перед неудачей.[3]
И всё-таки действительно, жажда – тоже проблема, но имидж – ещё
большая!
Заключение.
За время написания моей курсовой я понял, что многое останется вне её
пределов. Данная тема сверхёмкая и каждая глава курсовой могла стать
самостоятельной работой. Да и возможно ли когда-нибудь в одной работе
охватить все сферы взаимодействия людей в сложном обществе?
Я понял и усвоил, что без профессиональной (а не обывательской)
психологии не обойтись ни одному субъекту в общественных отношениях.
Современный менеджер же без навыков психолога – уже не менеджер, а
недоучка…
Список используемой литературы.
1. Жариков Е. С., Крушельницкий Е. Л. Для тебя и о тебе. – М.:
Просвещение, 1991 г., стр. 51-53, 107-109, 131, 176-197, 198-
202.
2. Менеджмент: учебник. – 2-е издание, переработанное и
дополненное. Под ред. Горчиковой И. Н. – М.: Банки и Биржи,
ЮНИТИ, 1995 г., стр. 9-22.
3. Практическая психология для менеджеров. Под ред. Тутушкиной М.
К. – М.: ИИД «Филинъ», 1997 г., стр. 3-5, 11-14, 113-118, 125-
153, 228-239.
4. Пекелис В. Д. Твои возможности человек! – М.: Знание, 1975 г.,
стр. 14-17, 29-30, 56-62, 110-112.
5. Тарасов П. С. Золотая книга руководителя. – С.Пб.: Триан, 1991
г., стр. 15-22.
6. Яккока Л. Карьера менеджера. – М.: Знание, 1996 г., стр. 118-
125.
| |  скачать работу |
Менеджмент и психология |
