Мотивация и удовлетворенность работой по Ф. Герцбергу
приведем данные исследования работников
одной организации, которое проводилось при помощи анкеты составленной на
основе теории мотивации Ф. Герцберга.
2. ИССЛЕДОВАНИЕ МОТИВАЦИИ ПО ТЕОРИИ Ф.
ГЕРЦБЕРГА.
2.1. Общие сведения об исследовании.
Как говорилось выше удовлетворенность работой и мотивация играют
огромную роль в жизнедеятельности человека. Для проверки данного факта на
практике проводилось исследование в Шяуляйском центре общественного
здоровья. Было опрошено 37 работников данной организации. Опрос проводился
с помощью анкет составленных на основе теории мотивации Ф. Герцберга (см.
Приложение №1). Анкеты были анонимными, каждому из опрашиваемых нужно
было ответить на 18 вопросов. Анкеты были одинаково содержания на
литовском языке. Кроме этого устно общалась и беседовала со
многими опрошенными работниками.
Результаты исследования показали ряд интересных особенностей
мотивации работников данной организации, о чем подробнее и будет
говориться ниже.
Данные каждой анкеты обрабатывались по следующему принципу:
Вопросы Баллы Сумма группы
1 ............
3 ............ ............... :
4 = ................. Успех
11 .............
13 .............
5 .............
6 ............. ................ :
2 = .................. Ответственность
7 .............
8 ............. ................ :
3 = ................. Признание
12 .............
16 ............. .................
= ................. Прогресс
2 ..............
4 ..............
14 .............. ..................
: 4 = ................. Работа
15 ..............
9 ...............
Совершенствование
10 .............. .................
:2 = .................. личности
Общая сумма _________________
Таблица №1 Данные анкетирования.
| | | | | | | | | |
| |Время | | | | | |Совер-е |Общая |
| |работы |Успех|Ответс-т|Признание |Прогресс|Работа|лич-ти |сумма |
| |в | |ь | | | | |баллов |
| |орг-ции| | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| |(года) | | | | | | | |
|1 |24 |3 |2 |2,7 |3 |4 |3,5 |50 |
|2 |26 |3 |1,5 |2,7 |3 |3,75 |3,5 |48 |
|3 |1,5 |3 |3 |2,7 |1 |4,75 |2,5 |50 |
|4 |4 |2,75 |3,5 |3 |3 |4,25 |2,5 |52 |
|5 |12 |1,75 |2,5 |1,3 |1 |3,75 |4 |36 |
|6 |1 |3,7 |2 |2,3 |2 |2,25 |2,5 |41 |
|7 |8 |2,25 |2 |1,3 |0 |1,75 |2 |31 |
|8 |15 |2,25 |3 |1 |0 |3,5 |1 |36 |
|9 |15 |3 |3 |3,3 |1 |3,75 |3 |46 |
|10 |32 |2,75 |2,5 |2,3 |2 |3,5 |3 |45 |
|11 |26 |2,25 |2,5 |2 |2 |2,25 |3 |37 |
|12 |9 |2 |2,5 |1 |1 |2,75 |2 |32 |
|13 |25 |1,5 |1,5 |0,7 |1 |2 |2 |24 |
|14 |24 |2,75 |3 |3,3 |3 |2,5 |4,5 |49 |
|15 |16 |1,5 |3 |3 |2 |3,75 |3,5 |44 |
|16 |24 |3 |3,5 |3,3 |2 |4,25 |3 |54 |
|17 |31 |2,75 |2,5 |2,7 |2 |3,25 |3,5 |48 |
|18 |14 |3,75 |3 |3,3 |3 |3,75 |3,5 |56 |
|19 |24 |2,5 |2 |2 |3 |3,5 |2,5 |42 |
|20 |16 |2,75 |1,5 |2 |2 |3,75 |2,5 |42 |
|21 |16 |1,25 |2 |0,7 |0 |1,5 |1 |19 |
|22 |20 |2 |3,5 |1,7 |5 |3,5 |5 |50 |
|23 |8 |2,5 |3 |1,7 |2 |3,5 |3,5 |44 |
|24 |24 |2,25 |2 |2 |1 |3,25 |4 |41 |
|25 |1месяц |2 |3 |1,3 |1 |3,5 |3,5 |40 |
|26 |19 |1,5 |2,5 |1,3 |1 |2,75 |3 |33 |
|27 |23 |1,5 |2,5 |1,3 |1 |3,5 |3 |36 |
|28 |32 |2,25 |1,5 |2 |1 |2,75 |1,5 |33 |
|29 |22 |2,75 |3 |2,3 |1 |3,5 |3 |45 |
|30 |24 |2,25 |3 |2 |1 |3,5 |3,5 |43 |
|31 |11 |1,75 |3 |3 |2 |2,25 |3,5 |40 |
|32 |14 |2,5 |4 |3 |5 |4,25 |5 |60 |
|33 |2,5 |2,5 |2 |1,7 |3 |4 |3 |44 |
|34 |27 |3 |3 |2,3 |3 |3,75 |3 |49 |
|35 |3 |2,25 |3 |2,3 |3 |3,75 |3 |46 |
|36 |4 |2 |5 |2,7 |3 |3,25 |4,5 |51 |
|37 |18 |2 |0,5 |0,3 |4 |3,5 |3 |35 |
Следует заметить, что данное анкетирование оценивает не конкретного
работника, а то какие возможности продвижения к успеху, ответственности,
совершенствованию и так далее, по мнению опрашиваемых, предоставляет их
работа. Выделенные категории по Ф. Герцбергу являются мотиваторами,
вызывающие удовлетворенность работой, связывались с содержанием работы и
вызывались внутренними потребностями личности в самовыражении.
Средняя сумма баллов за каждую категорию показывает удовлетворенность
работой по каждой категории.
Если средняя сумма 3,5 и более баллов, следовательно работник полностью
удовлетворен данной категорией.
2,5 – 3,5 баллов – нет повода для беспокойства, однако следует уделить
больше внимания решению проблем связанных с данной категорией.
Менее 2,5 баллов – в вашей работе есть серьезные проблемы и вам с
руководителем следовало бы их обсудить и решить.
Общая сумма баллов 55 и более указывает на полное удовлетворение
работой. 45 – 55 баллов – работа вас удовлетворяет. 45 – 35 баллов
указывает на существование серьезных пробелов в удовлетворенности вашей
работой и менее 35 баллов – следует задуматься, та ли эта организация в
которой вы хотите работать?
Отдельно следует заметить, что первые три параметра успех,
ответственность и признание успеха полностью зависят от контроля
руководителя и организации работы.
Средняя норма данного анкетирования в Европе и Великобритании такова:
Успех Ответственность Признание Прогресс Работа Совер-ие лич-ти
Сумма
3,1 3,0 2,9 3,2
3,6 3,5 52
B. Everard, G. Morris. Efektyvus
mokyklos valdymas. Kaunas, 1997.
2.2. Анализ результатов исследования.
Далее проведем анализ обработанных данных анкетирования.
1. Время работы в данной организации. Большинство работников
исследуемой организации работают в ней довольно продолжительное время. В
сумме от 10 до 30 и более лет в данной организации работает 73% опрошенных.
Менее 5 лет работают лишь 7 человек, то есть 19%.
Подробная характеристика четко проясняется из диаграммы №1.
Диаграмма № 1. Время работы в данной организации.
27 %
30 %
35 %
8 %
Следовательно можно сделать вывод, что коллектив данной организации
достаточно устоявшийся. Работники не меняют место работы.
2. Категория - успех – это возможность использовать все свои знания,
умения и навыки, внести ценный вклад в общее дело, предложить новые идеи.
К этой категории отнесли следующие вопросы:
> Вспомните конкретные обязанности связанные с вашей работой.
Часто ли вы чувствуете, что не можете использовать в работе
всех своих способностей?
> Как вам кажется, часто ли выпадает случай внести свой личный
ценный вклад?
> Оставив все привычные критерии оценки, часто ли вы глубоко в
сердце чувствуете, что достигли чего-то ценного,
> Можете ли вы предложить новые связанные с ваше работой идеи?
Вычислив общий балл ответов на данные вопросы получили показатель
категории успеха. Из общей таблицы данных (Таб. №1) можно сделать следующие
выводы, которые ярко иллюстрирует графическое изображение диаграммы №2.
Полностью удовлетворены данной категорией всего лишь 5% опрошенных, 43%
удовлетворены данной категорией, однако имеют определенные трудности в
использовании своих знаний, умений и навыков. Особое внимание следует
обратить на то, что более половины опрошенных –52% не удовлетворены данной
категорией, т.е. при выполнении работы они не испытывают чувства успеха и
удовлетворенности за свой труд.
Диаграмма №2. Категория успеха.
5%
43%
52%
3. Категория - Ответственность – свобода
| | скачать работу |
Мотивация и удовлетворенность работой по Ф. Герцбергу |