Мотивация и удовлетворенность работой по Ф. Герцбергу
Другие рефераты
ШЯУЛЯЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Педагогический факультет
Магистра I курса
эдукологической
программы обучения
Учебный предмет: Поведение организации.
Руководитель работы:
Шяуляй, 2001
СОДЕРЖАНИЕ
Введение.
............................................................................
........................ 3
1. Мотивация.
............................................................................
............... 4
1. 1. Генезис теории мотивации.
...................................................... 4
1. 2 Определение мотивации.
.......................................................... 6
1. 3. Двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга. ...........
8
2. Исследование мотивации по теории Ф. Герцберга. ........................
10
2. 1. Общие сведения об исследовании.
.......................................... 10
2. 2. Анализ результатов исследования.
...................................... 13
3. Выводы и рекомендации.
..................................................................... 18
4. Литература.
............................................................................
................. 20
5. Приложения.
............................................................................
............. 21
ВВЕДЕНИЕ
Почему люди работают? Почему одни люди делают легкую работу и
остаются недовольны, а другие делают тяжелую работу с удовольствием? Что
нужно сделать для того, чтобы люди работали лучше и производительнее? Как
сделать работу увлекательнее? Что вызывает желание работать? Эти и многие
другие вопросы возникают тогда ,когда происходит управление персоналом.
В нашей стране уделялось и уделяется очень мало внимания данной
проблеме, несмотря на всю ее сложность и неразработанность. На протяжении
десятилетий в экономике господствовал технократический подход к
хозяйствованию на уровне предприятий, когда во главу угла ставили
технологию, производственные планы, бюджеты, административные распоряжения
, а роль работников отодвигалась на второй план. В целом , это привело к
сужению трудовой мотивации и к отчужденности работников, к падению
заинтересованности в труде и низкой производительности. Поэтому
неудивительно, что по данным сравнительного исследования, работу считают
главным делом жизни в США 50% населения, в Швеции — 45%, в ФРГ — 25%, а в
пределах бывшего СССР — всего лишь 10% (В.В. Травин, В.А Дятлов. Основы
кадрового менеджмента).
Произошедшие в последние годы изменения отношений собственности лишь
усугубило проблему трудовой мотивацию. Практика отвергла представление,
согласно которому либерализация, приватизация автоматически снимут вопрос и
приведут к появлению высокой заинтересованности работников в
производительном труде. Оно оказалось несоответствующим современной
хозяйственной реальности.
Поэтому предприятиям и организациям приходится идти методом проб и
ошибок, самостоятельно нащупывая наиболее подходящий и действенные методы
организации и поощрения труда.
Руководители процветающих фирм любят повторять, что главный потенциал
их предприятий заключен в кадрах. Поэтому нужно научиться эффективному
управлению персоналом, и путь к этому лежит через понимание мотиваций
человека.
Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к
деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться
разработать эффективную систему стимулирования труда.
Поэтому в данной работе нам необходимо выяснить что такое мотивация,
в чем заключается особенность двойной теории мотивации Ф. Герцберга и
проверить с помощью исследования как удовлетворенность работой связана с
мотивацией.
1. МОТИВАЦИЯ.
1.1. Генезис теории мотивации.
За тысячи лет до того, как слово «мотивация» вошло в лексикон
руководителей, было хорошо известно, что можно намеренно воздействовать на
людей для успешного выполнения задач организации. Самым первым из
применяемых приемов был метод кнута и пряника. В Библии, древних преданиях
и даже античных мифах можно найти множество историй, в которых короли
держат награду перед глазами предполагаемого героя или заносят меч над его
головой. Однако королевские дочери и сокровища предлагались лишь немногим
избранным. Предлагаемые «пряники» в награду за большинство дел едва ли были
съедобны. Просто принималось как само собой разумеющееся, что люди будут
благодарны за все, что позволило бы им и их семьям выжить.
Это было обычным явлением в странах Запада в конце XIX в. В течение
почти всего периода промышленной революции экономические и социальные
условия жизни в сельских местностях Англии были так тяжелы, что фермеры
наводняли города и буквально выпрашивали как милостыню возможность работать
по 14 ч. в сутки на грязных, опасных для жизни фабриках за плату, которой
едва хватало, чтобы выжить. Когда Адам Смит писал свой труд «Исследование о
природе и причинах богатства народов», жизнь для простого человека была
очень тяжелой. На эту концепцию «экономического человека», которая
рассматривалась выше, несомненно, очень большое влияние оказало наблюдение
этих жестоких реалий. В условиях, когда большинство людей боролось за
выживание, был вполне понятен вывод, к которому пришел Смит, о том, что
человек всегда, когда ему представится такая возможность, будет стараться
улучшить свое экономическое положение.
Когда, примерно в 1910 г., возникла «школа научного управления», жизнь
трудящихся существенно не улучшилась, несмотря на достижения технологии.
Однако Тейлор и его современники уже осознали всю глупость заработков на
грани голода. И они сделали мотивацию по типу кнута и пряника более
эффективной, когда объективно определили понятие «достаточной дневной
выработки» и предложили оплачивать труд тех, кто производил больше
продукции, пропорционально их вкладу. Увеличение производительности труда,
явившееся результатом использования этого метода мотивации, в сочетании с
более эффективным применением специализации и стандартизации, было
впечатляющим. Успех мотивации по типу кнута и пряника был так велик, что
приятные ощущения от него до сих пор сохраняются у руководителей.
Постепенно, однако, благодаря в основном эффективности, с которой
организации применяли достижения технологии и специализацию, жизнь обычных
средних людей в конце концов начала улучшаться. И чем больше она
улучшалась, тем лучше управляющие начинали понимать, что простой «пряник»
не всегда заставляет человека трудиться усерднее. Этот факт заставил
специалистов в области управления искать новые решения проблемы мотивации в
психологическом аспекте.
Разработано множество часто противоречивых теорий для объяснения того,
почему индивид действует; почему он выбирает именно те действия, которые
совершает; почему некоторые люди обладают более сильной мотивацией, чем
другие, в результате чего добиваются успеха там, где имеющие не меньшие
возможности и способности терпят неудачу. Одни психологи отдают
предпочтение роли внутренних механизмов, ответственных за действия
индивида; другие видят причину мотивации во внешних стимулах, поступающих
от окружающей среды; третьи изучают основополагающие мотивы как таковые,
делая попытку выяснить, какие из них являются врожденными и какие -
приобретенными; четвертые исследуют вопрос о том, служит ли мотивация для
ориентирования деятельности индивида с целью достижения определенной цели
или же просто является источником энергии для поведенческих актов,
определяемых другими факторами, такими, например, как привычка.
Уже давно идентифицированы потребности и влечения как основные элементы
в составе человеческой личности, но только со времени приложения теорий
Чарлза Дарвина к проблемам психологической адаптации к окружающей среде
были обнаружены две важные связи между идеями Дарвина и мотивацией. Первая
состоит в том, что люди в силу своей принадлежности к животным, по крайней
мере частично, действуют под влиянием инстинктов (утоления жажды, голода,
стремления к продолжению рода и т. д.). Вторая заключается в эволюционной
роли поведенческих характеристик, к которым относится способность к
мотивации, - такой же, как роль характеристик физических.
Уильям Мак-Дугал считал инстинкты основополагающими в поведении
человека и подчеркивал преобладание мотивации над восприятием и эмоциями:
человек воспринимает то, что он мотивирован воспринять своими инстинктами,
и соответствующий объект, будучи воспринятым, вызывает эмоции, которые, в
свою очередь, ответственны за действия индивида.
Роберт С. Вудворт ввел в употребление термин «влечение» как замену
противоречивому термину «инстинкт». Влечение - это сила, снабжающая
организм энергией для действия. Зигмунд Фрейд также видел основу
человеческого поведения в иррациональных инстинктивных влечениях и был
чрезвычайно заинтересован бессознательной природой этих мотивов. Фрейд
считал двумя основаниями мотивации человека эрос (жизненный, или
сексуальный, инстинкт) и танатос (инстинкт смерти). Одн
| |  скачать работу |
Другие рефераты
| 
