Некоторые вопросы анализа деловых проблем
игнорирование мер контроля сводит на нет всю работу по
предотвращению мошенничества. Если же контроль действительно ведется и
сотрудники вдобавок знают, что у их коллег есть возможность сообщить о
своих подозрениях, то люди редко влезают в незаконные дела (страх
разоблачения — один их самых серьезных сдерживающих факторов для
потенциальных мошенников).
Наконец, надо упомянуть и такую возможность, как мошенничество по
отношению к фирме сторонних лиц и организаций, особенно в области
инвестиций. Как правило, махинации с инвестициями по отношению к данной
фирме имеют место, когда у злоумышленников есть возможность получать
информацию о своей
жертве (а то и от жертвы). Противостоять подобным аферам можно, требуя
полную информацию о финансовом положении потенциального партнера, о его
деятельности в прошлом и настоящем, о прохождении им аудиторской проверки,
о длительности занятия подобным бизнесом, а также просто задумавшись о
целесообразности подобных инвестиций.
Вывод, который можно сделать из всего сказанного, достаточно прост: для
предотвращения мошенничества необходимы компетентность и бдительность.
§ 4.4. Некоторые частные вопросы безопасности
бизнеса
О
бсуждая вопросы защиты бизнеса, целесообразно хотя бы бегло коснуться еще
некоторых тем.
Первая из них — это рэкет. Безусловно, лучшая защита от рэкета — это
глубокая нищета, хотя бы внешняя, так как вымогательство любого типа — это
в первую очередь информационная борьба.
Конечно, можно пойти на то, чтобы платить рэкетирам, но возникают
вопросы:
• деловая сторона (часто выполнение первых условий рэкета — только
начало: будут все новые суммы и новые условия, дело может дойти до полного
разорения или постепенного превращения первоначально законопослушной
организации в преступную);
• правовая сторона дела (если плату рэкетирам предприниматель
перекладывает на потребителей своего товара, он становится участником
преступления? (Да — Нет. Ненужное зачеркнуть);
• экономическая сторона дела (процветание рэкета, как и процветание
любой криминальной деятельности, означает отток трудовых и материальных
ресурсов из сферы производства в сферу паразитирования и, как следствие,
уменьшение объемов полезного производства);
• социальная сторона дела (богатства, накопленные любым криминальным
образом, очень редко, скажем так, используются впоследствии на благо
общества, а недооценивать силу и власть, которые дает богатство, нельзя).
Первые рекомендации при такой напасти, как рэкет, могут носить только
самый общий характер.
Если рэкетир пытается шантажировать предпринимателя каким-то компроматом,
то последнему надо пытаться тянуть время, постараться выяснить, что
известно шантажисту, дискутировать о сумме и составе компромата,
постараться выйти на информацию о рэкетире и его источниках сведений
(нередко требование «поделиться» исходит от дилетантов или из ближайшего
окружения (внедренный сотрудник, подкупленный или сломленный сотрудник,
недовольный или уволенный сотрудник и т. д.). Если рэкетир переоценил
значение компромата или предприниматель готов пострадать за содеянное, то
он не должен открывать свои карты перед вымогателем, не надо терять свое
информационное преимущество.
Другой тип рэкета — угроза жизни, здоровью, организации, когда
преступники требуют деньги за то, что они не сделают ничего плохого
предпринимателю, его родным или организации. Частая и популярная реализация
этого способа — навязанная дорогая охрана или навязанные работники с
чрезмерными окладами, посаженные, вдобавок, на ключевые посты.
Самые надежные меры защиты, как всегда, — предварительные: умелая
дезинформация (особенно когда есть подозрение, что началась охота за
компроматом на вас), работа в рамках закона (в первую очередь умелая уплата
налогов), аккуратный подбор сотрудников и хорошая рабочая атмосфера (при
которой сотрудник не будет скрывать факт «наезда» на него), отсутствие
«темных пятен» (нанимание «крутых ребят» для выколачивания долгов из
партнеров, обращение к авторитетам преступного мира, покупка ворованного,
мелкие нарушения закона и т. д.).
Бизнесмен должен понимать, что нередко «темные пятна» готовятся самими
преступниками для начала игры. Возможен и другой способ действия
преступников, более «вежливый»: угрозы представляются как «деловые»
предложения, предложения «содействия» в бизнесе за определенный процент
(как правило в начале небольшой, но потом неожиданно быстро растущий,
подкрепляемый актами устрашения). В этом случае преступники действуют
хитрее, готовят объяснения и запасные версии на случай «прокола», начинают
«прессовать» бизнесмена издалека (предлагается сходить попариться, съездить
на природу или на рыбалку и т. д.).
Конечно, знание того, как преступники могут закинуть крючок, и другие
предварительные меры не гарантируют от неприятностей. Поэтому на случай
возникновения такой неприятности, как рэкет, надо иметь определенный план
действий. Такой кризисный план позволяет избежать необдуманных действий,
паники и смягчает удар.
В кризисном плане обычно отражается следующее:
• виды угроз (шантаж, захват заложников, опасность вредительства и т.
д.);
• состав кризисной группы, обязанности ее членов, правила
взаимозаменяемости сотрудников;
• список документов и ценностей для усиленной охраны и эвакуации,
способы усиления охраны и эвакуации;
• описание типовых ситуаций действий преступников и способов
противодействия;
• конкретные действия руководства и привлеченных сотрудников;
• взаимодействие с правоохранительными органами и службами безопасности
партнеров (если есть договоренность о взаимной поддержке);
• меры по защите семей сотрудников, кризисных линий связи, охране
коммуникаций;
• установление по возможности личностей рэкетиров («засветившиеся»
рэкетиры не так опасны) и другие необходимые действия.
И, конечно, в борьбе с рэкетом нужны квалифицированные специалисты и
объединение усилий бизнесменов.
На этом закончим обсуждение первой темы и перейдем к следующим вопросам.
Как показывает опыт, надо знать своих партнеров и клиентов не только по
их рассказам. В противном случае возможны всякие неожиданности (контрагент
растворился в пространстве вместе с вашим товаром и деньгами, проверенный
человек начинает прогорать и пытается решить свои проблемы за ваш счет и т.
д.). Информацию о тех, с кем вы имеете деловые контакты, надо собирать
регулярно, по возможности объективно и из разных источников.
О проверяемом человеке или фирме можно получить практически любую
информацию, дело зависит от затрат, сроков и профессионализма исполнителей.
Эту работу берутся выполнять информационные агентства, охранные и
детективные службы, частные детективы и «консультанты» из числа бывших и
действующих сотрудников силовых ведомств. Разброс цен достаточно велик,
зависит от многих параметров. Надо узнавать и сравнивать цены и результаты.
Искать исполнителей можно по объявлениям и через знакомых, опять-таки
надо сравнивать цены, обещания, отношение к вам как к заказчику. Четко
формулируйте свои вопросы. Во-первых, от этого зависит цена, сроки и
результат. Во-вторых, неконкретный вопрос влечет неконкретный ответ. На
вопрос: «Каково финансовое положение фирмы «Рога и копыта»?», скорее всего
будет дан ответ: «Устойчивое». Другое дело вопрос: «Какова оценка объема
ежемесячной наличной выручки за последние полгода такой-то фирмы?»
Если вы — не крупный бизнесмен, то обращайтесь не в самые крупные
агентства. Ищите хорошо зарекомендовавшего себя исполнителя — «середнячка»,
у них и цены поменьше, и рядовыми клиентами они дорожат.
Надо искать такого исполнителя, который может оказать многие услуги, может
сделать многое, а не только проверить по узкому кругу учетов. В противном
случае при возникновении новых вопросов вам придется искать нового
исполнителя. Бывают полезными и информационные посредники, которые могут
знать, где дешевле и быстрее достать нужную информацию. Избегать надо тех,
для кого информационная работа — источник приработка, а не заработка, так
как у них дело вряд ли поставлено на поток.
Если ваши интересы выходят за рамки стандартной проверки, а исполнитель
не может дать даже предварительной оценки стоимости работы, то скорее всего
он просто не ориентируется в интересующих вас вопросах. Ясно, что с ним
лучше дел не иметь. Не стоит иметь дел и с «бандитами». Во-первых, у них
нет нужной квалификации, во-вторых, ваши вопросы — это информация о вас
самих (то есть вы можете ненароком навести их на себя).
Специалисты обращают внимание еще на ряд частных, но важных моментов:
• надо быть осторожным и внимательным, решая вопросы страхования, надо
собрать информацию и проанализировать несколько вариантов страхования;
• свои бизнес-планы не обсуждайте в сомнительном окружении, вашими
идеями могут воспользоваться другие;
• не посещайте сомнительных и скандальных заведений, не привязываетесь к
одному, пусть и хорошему месту;
• не ведите демонстративно ши
| |  скачать работу |
Некоторые вопросы анализа деловых проблем |
