Некоторые вопросы анализа деловых проблем
l; толщина письма более 3 мм, масса более 80 г;
• письмо упругое на ощупь, как резина;
• в упаковке пересыпается сыпучее вещество;
• на обертке есть жировые пятна;
• в упаковке прощупываются твердые предметы;
• почтовое отправление имеет необычный запах: миндаля, марципана, жженой
пластмассы и т. д.;
• подозрительно, если упаковка особо тщательно заклеена, или имеется
нестандартная, явно самодельная упаковка;
• послание от неизвестного лица, либо неразборчивый или явно
вымышленный обратный адрес, гриф «лично в руки» и т. п. и ряд других
признаков, которые в совокупности позволяют отнести данное послание к числу
подозрительных.
Естественно, что такие отправления должны вскрывать специалисты в местах,
предназначенных для подобных операций.
Чрезвычайно важным элементом личной безопасности бизнесмена является
безопасность его детей. Воспитание иммунитета личной безопасности должно
начинаться рано, вестись с чувством меры (без запугивания), доброжелательно
и как бы случайно. Надо учитывать, что дети не любят формул «запрещено»,
«нельзя», «ты обязан» и т. д. Важно соблюдать постепенность в обучении,
закрепить знания и навыки в игре.
Сейчас есть достаточно много литературы, посвященной безопасности детей,
и если неоднократные упоминания специальной литературы подразумевали книги,
которые адресованы специалистам, то книги о безопасности детей обязан
прочитать просто каждый.
§ 4.6. Определение размера целесообразных затрат на обеспечение
безопасности
З
атраты на обеспечение безопасности обычно достаточно существенны (хотя
такой элемент противодействия злоумышленникам, как привычка не болтать,
ничего практически не стоит, если эта привычка выработана с раннего
детства).
Кратко рассмотрим на качественном уровне возможный подход к определению
размера целесообразных затрат на обеспечение безопасности бизнеса.
Допустим, что для каждой из возможных неприятностей известны размеры и
величины ущерба, если никакое противодействие не предпринимается. Величины
ущерба выписаны в первой строке матрицы (табл. 4.1).
Таблица 4.1. Платежная матрица производителя
[pic]
Индекс ноль означает, что неприятность не произошла. В первой колонке
этой матрицы стоят затраты на противодействие данной неприятности при
разном уровне противодействия. Индекс ноль в этом случае означает, что
никаких затрат не производится. Элементы матрицы — отрицательные величины,
так как и неприятности, и противодействие связаны с расходом средств.
Считается, что противодействие Пi способно предотвратить все неприятности
Hj такие, что i ? j и совсем не способно уменьшить неприятность Hk при i
< k. В итоге величины затрат, элементы Дij матрицы, определяются по
простому правилу:
[pic]
Уже первичный поверхностный анализ позволяет сделать некоторые полезные
выводы. Пусть, например, финансовые возможности производителя ограничены, и
он может организовать противодействие степени не больше, чем Пз, в то время
как ожидать надо неприятность степеней Н5 или Н6 (остальные практически
исключены). Из матрицы на рисунке видно, что затраты на какое-либо
противодействие лишь увеличат потери. Другой печальный вариант имеет место,
если подрядчик нашего производителя готов выполнить работу лишь большого
объема, высокой степени противодействия, скажем П5 или П6, то есть
достаточно дорогую работу. Если можно ожидать неприятность не более, чем
степени Н2 то от бездействия ущерб будет меньше, чем от противодействия,
которое доступно производителю. В том случае, когда у производителя есть
возможность маневра, он обычно может выбирать и путь решения стоящей перед
ним задачи.
Выбор способа минимизации затрат, связанных с данной неприятностью,
зависит от того, какова исходная информация о различных степенях
неприятности.
Если известно лишь, что неприятность может произойти, то имеем типичную
игровую ситуацию. Самым осторожным решением, естественно, будет решение
минимизировать максимальный ущерб (то есть выбор противодействия П6 для
приведенного примера, так как min max Dij приводит к выбору: min
{0; -5; -10; -15; -20; -35; -45}).
Если информации больше, то возможны другие игровые ситуации.
Когда из опыта, из предыстории, или на основе экспертных оценок известны
вероятности наступления каждой из данных неприятностей, то задача
становится статистической. В этом случае можно либо минимизировать
математические ожидание неприятности, либо пойти на риск, минимизируя
наиболее вероятную неприятность.
Первый подход означает, что, пользуясь несовместностью событий {Hk}
вычисляются величины
[pic]
где 1 + N — общее число возможных неприятных ситуаций, Pi — вероятность
неприятности Hi, i= О, 1, ..., N, номер k — это номер противодействия
Пk, которое выбрано для применения. Среди величин {Мk}, k = 0, ... N,
находится минимальное, чем и определяется искомый выбор противодействия.
Минимизация производителем математического ожидания проигрыша означает
сочетание принципа гарантированного результата с усреднением «выигрыша».
Такой подход целесообразен при многократном повторении ситуации или в том
случае, когда принимается однократное единое решение сразу для многих
объектов.
Второй подход можно применить, если для некоторого номера k будет
[pic]
поскольку соответствующее этому номеру противодействие Пk достаточно для
всех степеней неприятности Hi при i ? k, а остальные возможности —
маловероятны.
Общий же вывод малоутешителен: экономить на безопасности опасно.
Глава V
ВЕДЕНИЕ СПОРА
Д
анная тема посвящена важному и необходимому для менеджера навыку: умению
аргументированно излагать свои мысли, проводить доказательные рассуждения.
Вполне возможно, что приведенный на следующих страницах материал должен был
бы открывать пособие, с тем чтобы читатель оказался лучше подготовлен к
восприятию последующего текста (то есть воспринимал содержание критически).
Поэтому тот, кто начал чтение книги с этих строк, вполне может дочитать
данный раздел до конца.
§5.1. Основные понятия и положения
Прежде всего обсудим терминологию, основные понятия и некоторые общие
положения, связанные с рассматриваемой темой
Когда речь идет о споре, то подразумевается, что имеет место столкновение
мнений, наличие разногласий, несовпадение устремлений, и всё это выливается
в обсуждение (словесное). В идеальном случае (который совсем не исключен в
практике менеджера) спор — способ выяснения истины, а не средство
отстаивания своей точки зрения. Правда, известно и другое мнение: «Спор —
это лучший способ укрепить оппонента в его заблуждении».
Основным элементом такой формы разрешения проблемы, как спор, является
доказательство. Доказательство — это логическое рассуждение, в процессе
которого подтверждается или опровергается истинность какой-либо мысли с
помощью других мыслей, истинность которых уже доказана или очевидна.
Доказательство отличается от умозаключения. В умозаключении из данных
посылок выводится заключение; в доказательстве подбираются посылки, которые
подтверждают или опровергают выдвинутое положение. В умозаключении заранее
исходят из истинности посылок и следят только за правильностью логической
связи их терминов; в доказательстве подвергаются логической проверке не
только связи, но и истинность самих посылок.
Исходя из приведенного определения доказательства, отражающего его
сущность, нужно отметить два важных момента:
• какой должна быть по содержанию истинная мысль, которую надо взять в
качестве посылки как исходную, в каждом конкретном случае определяется
специальными науками; логика же определяет, какова должна быть мысль по
форме (общее, частное, единичное суждение), какие использовать формы связи
и отношения между известными истинными мыслями;
• доказывающие мысли сами нуждаются в доказательстве, они должны
выводиться из других истинных доказанных мыслей и т, д. Поскольку процесс
обоснования аргументов должен быть конечным, постольку предполагается
существование таких истин, которые в данном конкретном доказательстве не
нуждаются в особом обосновании (эти истины должны быть выявлены и явно
объявлены).
В доказательстве различают три части: доказываемый тезис, аргументы и
доказательное рассуждение.
Тезис — это суждение, которое требуется доказать. Тезис — это та мысль,
для обоснования истинности или ложности которой строится доказательство.
Выявить тезис, спорную мысль — это первое, что должен сделать
квалифицированный (и даже неквалифицированный) спорщик. Для этого надо, во-
первых, быть уверенным в том, что все слова и выражения нам понятны, и в
случае необходимости определить слово или понятие (взяв готовое определение
или сконструировав совместно с оппонентом новое). Во-вторых, надо узнать:
об отдельном объекте идет речь или обо всем классе данных объектов, или о
какой-то части класса данных объектов (выяснить суждение по количеству).
Иногда еще надо выяснить, всегда ли свойственен объекту тот признак,
который ему приписывается. В-третьих, надо установить, считаем ли мы тезис
несомненно истинным (ложным) суждением или возможным, условным суждением.
Итак, тезис должен быть суждением четким и точно определенным по своему
содержанию. Уяснение тезиса ведется в трех направлениях: установление
точного смысл
| |  скачать работу |
Некоторые вопросы анализа деловых проблем |
