Невербальные элементы в общении
Другие рефераты
Государственный комитет Российской
Федерации по высшему образованию
НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Кафедра АСУ
Курсовая работа
по дисциплине Управление в эргатических системах
на тему
Невербальные элементы
в общении
Группа: АС-513
Студент: Бойко Константин Анатольевич
Преподаватель: Купрюхин Анатолий Иванович
Дата: 16 декабря 1997 года
Новосибирск
Реферат
Бойко Константин Анатольевич. Невербальные элементы в общении. 27 страниц,
1 рисунок, 1 таблица, 4 использованных источника.
Язык телодвижений, мимика, движения, жесты, поведение, невербалика, зоны
дистанций и запретные зоны, анализ индивидуальных реакций, одежда, мужчина
и женщина.
Предложен анализ самого доступного, международного языка – языка
телодвижений, который мы используем каждый миг в нашей жизни. Приведены
основные виды поведения и движения человека, описаны его реакции на
раздражители. Дан анализ часто используемых индивидуальных реакций.
Рассмотрены зоны дистанций человека в процессе общения, а также запретные
зоны. Особое внимание в работе уделено взгляду человека, его глазам и
жестикуляции. Взят в рассмотрение такой вид невербальных элементов как
одежда, а также затронута тема мужчины и женщины в невербальном процессе
общения. Практически каждый раздел курсовой работы подкреплен рядом
примеров.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ПОВЕДЕНИЕ 5
2. ДВИЖЕНИЯ 7
3. РАЗДРАЖИТЕЛИ И РЕАКЦИИ 8
3.1 Раздражители 8
3.2 Реакции 8
3.3 Психосоматические реакции 9
4. ЗОНЫ 10
4.1 Зоны дистанций 10
4.2 Запретные зоны 10
5. АНАЛИЗ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ РЕАКЦИЙ И ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ 11
5.1 Виды, темпы и направления движений 11
5.2 Мимика 12
5.3 Лоб 12
5.4 Глаза 13
5.5 Брови 16
5.6 Нос 16
5.7 Рот 16
5.8 Улыбка 17
5.9 Голова 18
5.10 Плечи 19
5.11 Верхняя часть туловища 19
5.12 Нижняя часть туловища 20
6. ЖЕСТИКУЛЯЦИЯ 20
6.1 Различные положения рук 20
6.2 Пальцы 21
6.3 Жесты “рука – лицо” 22
6.4 Жесты “рука – рука” 23
7. ОДЕЖДА 23
8. МУЖЧИНА И ЖЕНЩИНА 24
8.1 Жесты, используемые мужчинами при ухаживании 25
8.2 Жесты, используемые женщинами для привлечения внимания 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 28
ВВЕДЕНИЕ
Каждому из нас приходилось заниматься изучением языков. Мы изучали
родной язык, иностранный, многие изучают языки программирования. Но
существует еще один международный, общедоступный и понятный язык, о котором
до недавнего времени мало что знали - это язык жестов, мимики и
телодвижений человека - «body language».
Что касается стороны исследования проблемы body language, то,
пожалуй, наиболее влиятельной работой начала ХХ века была работа Чарльза
Дарвина «Выражение эмоций у людей и у животных», опубликованная в 1872
году. Она стимулировала современные исследования в области «языка тела», а
многие идеи Дарвина и его наблюдения признаны сегодня исследователями всего
мира. С того времени учеными были обнаружены и зарегистрированы более 1000
невербальных знаков и сигналов.
Впервые серьезным исследованием этого языка занялся в конце 70-х
годов Аллан Пиз, который является признанным знатоком психологии
человеческого общения и автором методики обучения основам коммуникации,
внедряющейся в крупном обучающем центре «Пиз Трейнинг Корпорейшен» в
Австралии.
Особенностью языка телодвижений является то, что его проявление
обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности
подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем
обычному речевому каналу общения. Психологами установлено, что в процессе
взаимодействия людей от 60 до 80( коммуникации осуществляется за счет
невербальных средств выражения, и только 20-40( информации передается с
помощью вербальных.
Эти данные заставляют нас задуматься над значением «невербалики» для
психологии общения и взаимопонимания людей, обратить особое внимание на
значение жестов и мимики человека, а также порождают желание овладеть
искусством толкования этого особого языка - языка телодвижений, на котором
все мы с вами разговариваем, даже не осознавая этого.
1. Поведение
Большинство исследователей разделяют мнение, что словесный
(вербальный) канал используется для передачи информации, в то время как
невербальный канал применяется для «обсуждения» межличностных отношений, а
в некоторых случаях используется вместо словесных сообщений.
Большинство сигналов языка тела многозначны. Их более точное
определение возможно лишь при учете следующих факторов: подбор слов,
ударение, окружение, роли, настроение, вызвавшие его раздражители и т.д.
Язык телодвижений в принципе более правдив, чем язык слов. Мы
научились говорить на табуированные темы, соблюдая определенный контроль, а
в запутанных ситуациях прибегать во имя спасения ко лжи. И используя
имеющиеся у нас в запасе слова, нам это более или менее удается. Язык тела,
не приученный к подобному «театрализованному» поведению, реализует присущие
ложному содержанию серии жестов неохотно или вовсе «не идет» на них, что
может служить весьма ценной информацией о подлинной правдоподобности
сказанного.
Наше поведение целиком направлено на удовлетворение потребностей,
обретая в этом свой смысл. Мы можем считать поведение разумным в том
случае, если оно определяется потребностями и мотивами, к тому же если оно
целенаправленно.
Под нормальным поведением мы подразумеваем поведение, адекватное
реальности. Большой области нормального поведения противостоит такая же
большая область поведения, отклоняющегося от нормы. Мы считаем поведение
нормальным в том случае, если оно находится в рамках ожиданий окружения.
Эти ожидания и определяют, является ли демонстрируемое поведение
нормальным, аномальным или нарушенным.
Инстинктивное поведение. Инстинктивные действия представляют собой
врожденные способы совершения движений, которые обеспечивают проявление
первичных инстинктов.
Приобретенное поведение. В результате получаемых уроков или
самокритичного наблюдения за самим собой и соответствующей тренировки
поведение, «вознаграждаемое» окружением, закрепляется, а влекущее за собой
наказание – редуцируется. Это распространяется на все формы проявления
поведения.
Заимствованное поведение. Заимствованное поведение можно разделить на:
1. «открытое» самостоятельно;
2. подражательное (общность людей в значительной степени воздействует
на наше поведение; если мы не хотим оказаться за пределами той или
иной общности, то тогда мы вынуждены перенимать (заимствовать) знаки
(речь) и образцы поведения (язык тела). Процесс заимствования
протекает в большинстве случаев бессознательно и незаметно для нас
самих).
Реактивное поведение. Наше поведение обосновывается внутренними и
внешними раздражителями. Мы воспринимаем что - то, у нас сложилось
мысленное впечатление, и сначала мы отвечаем на него тем или иным
артикулированным чувством, происходящим из какого - то внутреннего
переживания. Мы «переработали» раздражитель. Как «перерабатывается»
побочный раздражитель и какие реакции следуют в ответ, зависит от ряда
факторов:
а). От настроения. В компании, где все отношения гармоничны, мы
реагируем иначе, чем если бы мы пребывали в разладе с нашим окружением;
б). От стимула. В любом, неважно какими причинами и каким чувством
вызванном настроении в той или иной степени присутствует определенный
стимул. Чем больше стимулов «заложено» в нашей личности, тем активнее мы
реагируем на раздражители;
в). От средств. На тот или иной раздражитель мы можем отреагировать
словесно и/или на языке тела. Результаты переработки раздражителя
определяют, каким средством мы воспользуемся.
Различная степень участия этих трех описанных факторов воздействия
зависит от ситуации и обусловливается характером личности. Они могут либо
заменяться, либо усиливать друг друга. В зависимости от настроения стимул
может усиливаться или ослабляться.
Адекватное и неадекватное поведение. Поведение может быть качественно
и количественно адекватным и неадекватным.
Качественно и количественно адекватное поведение.
Когда ситуация, переживаемая в данный момент, «обрабатывается»
непредвзято и открыто. Тогда ситуация получает верную оценку своей
специфики и интенсивности. Следует соответствующая по смыслу реакция.
Качественно адекватное и количественно неадекватное поведение.
Специфически верный и подходящий по качеству способ поведения,
который совершенно правилен по существу или по содержанию, но по
интенсивности (количественно) не соответствует ситуации. Повед
| |  скачать работу |
Другие рефераты
| 
