Общественные отношения в контексте public relations
то политическое измерение, мы теперь и обратимся. Прежде
всего, можно сделать первое замечание логического характера. Если мнение
было бы действительно «общественным», оно должно было бы, по крайней мере,
приблизительно быть известно всем и публикация результатов опросов не
должна была бы, вопреки тому, что мы часто слышим, «удивлять» или
«переворачивать сложившиеся представления».
Вопреки видимости, институты изучения общественного мнения
делают то же самое, так как они путем опроса собирают частные мнения тысячи
разрозненных индивидов, и превращают их в «общественное мнение», обнародуя
результаты опросов. «Общественное мнение» институтов опросов – это
статистическая агрегация частных мнений, которые стали обнародованы. Это не
мнение, выраженное публично, будь то посредством свободного выступления в
прессе, заявления по телевидению, письма читателя в печатное издание,
участия в «опросе» в ходе телепередачи, уличной демонстрации и т.п. [13]
Специалисты по опросам верят в существование «общественного мнения»
как такового и стремятся к его максимально точному измерению, в то время
как с социологической точки зрения это всего лишь коллективное верование,
объективной политической функцией которого является обеспечение - в режимах
демократического типа - одной из форм регулирования политической борьбы.
1.2 Социальная установка
Говоря об общественном мнении, о настроении больших социальных групп,
нельзя не сказать о таком явлении, как социальная установка. Начало
исследования социальных установок было положено работой У. Томаса и Ф.
Знанецкого об адаптации польских крестьян-эмигрантов в США в 1918 г. Были
выявлены две зависимости, описывающие процесс адаптации: зависимость
индивида от социальной организации и зависимость социальной организации от
индивида. Для объяснения значимости социальной организации для индивида
было предложено понятие социальная ценность, а для объяснения
психологического состояния индивида по отношению к группе - социальная
установка.[14]
Было осуществлено много попыток измерения социальной установки как
латентного отношения к социальным ситуациям и объектам, характеризующегося
модальностью и вербализирующегося. С этой целью в социальной установке
выделяются функции и структура. Широко используются межкультурные
исследования, например исследования Макгранахамом (1946 г.) степени
авторитаризма отдельных культур. Опрашивались две группы юношей (по 191
участнику в каждой группе, возраст от 14 до 18 лет) соответственно в США и
Германии. Согласие с утверждением о том, что люди, несправедливо
критикующие правительство, должны находиться в тюрьме выразили 36% в
Германии и 21% в США. Согласие с утверждением, что газеты должны сообщать
только хорошие для общества новости - 43% в Германии и 17% в США.[15]
К деятельности личность побуждают потребности и мотивы. Социальная
установка объясняет почему люди в определенных ситуациях поступают тем или
иным образом, почему они выбирают конкретный мотив. Это понятие объясняет
особое состояние личности, предшествующее ее реальному поведению.
Социальная установка возникает в результате активного освоения личностью
всей системы социальных связей. В отличие от кратковременных эмоциональных
реакций, социальная установка достаточно долго сохраняется. Понятие
социальной установки широко используется при изучении общественного
сознания и политического поведения избирателей в ходе выборов (выяснение
устойчивости социальных установок избирателей, механизмов влияния средств
массовой информации на изменение социальных установок избирателей).
Что же представляет собой социальная установка? В современной
социальной психологии есть два определения этого явления:
. устойчивая предрасположенность, готовность индивида или группы к
действию, ориентированному на социально значимый объект;
. психологическое переживание индивидом ценности, значения социального
объекта, организованное на основе предшествующего опыта, оказывающее
направляющее влияние на поведение.
Опросы общественного мнения представляют собой распространенные
исследования социальных установок массового сознания. У социальной
установки, в аспекте удовлетворения потребностей человека, есть четыре
функции:
. приспособительная (адаптивная) - направление деятельности на объект,
удовлетворяющий потребности индивида;
. знания - дает упрощенные указания относительно способа поведения по
отношению к какому-либо объекту,
. выражения ( саморегуляции ) - как средство освобождения индивида от
внутреннего напряжения, выражения себя как личности;
. защиты - способствует разрешению внутренних конфликтов личности.
Структура социальной установки включает в себя осознание, оценку,
готовность действовать, а это есть:
. когнитивный компонент - осознание объекта установки;
. аффективный компонент - эмоциональная оценка объекта;
. поведенческий - последовательное поведение по отношению к объекту.
Говоря о социальной установке, важно отметить, что у индивида может
существовать одновременно иерархия социальных установок. Кроме того, в
конкретной ситуации может происходить конфликт между социальной установки
на объект и социальной установки на ситуацию, а также в зависимости от
ситуации может проявляться (доминировать) когнитивный или же аффективный
компоненты структуры социальной установки.
Изменение социальной установки может происходить под влиянием
убеждения, массовой пропаганды, членства в новой социальной группе или же
благодаря более глубокому знакомству с объектом установки. Существует две
теоретических моделей, объясняющие изменение социальной установки.[16]
. Бихевиористская. Основана на принципе научения Предполагается, что
социальные. установки индивида изменяются в зависимости от того, каким
образом организуется подкрепление какой-либо социальной установки.
Изменение социальной установки зависит от системы вознаграждений и
наказаний.
. Когнитивистская (теория соответствия). Социальная установка изменяется,
когда в когнитивной структуре индивида возникает несоответствие. Стимулом
для изменения социальной установки является потребность в восстановлении
упорядоченного восприятия внешнего мира.
1.3 Социальное и общественное настроения
Но не стоит забывать, что важнейшей, если не определяющей
характеристикой реально функционирующего сознания, его доминантой является
феномен социального настроения. Принципиально важно подчеркнуть, что оно
одновременно является и реальной формой поведения, вернее. вероятностной
формой выражения общественного сознания в процессе превращения его в
общественную силу. Говоря о феномене социального настроения, необходимо
отметить ряд его сущностных черт.[17]
Во-первых, социальное настроение носит результирующий характер,
вбирающий в себя одновременно влияние как объективных условий, так и
субъективных факторов, образующих некий сплав эмоций, чувств,
умонастроений, ценностных ориентации и установок, который не является их
механической суммой или неким условным объединением: это принципиально
новое качество общественного сознания, по которому можно говорить о нем с
большей долей достоверности и определенности.
Во-вторых, социальное настроение более определенно и более наглядно и
специфически «отражает» предшествующий опыт, «переваривает» его,
сопоставляя прошлое, и особенно уже происшедшее в общественной и личной
жизни, делая выводы и получая уроки на будущее. В этом случае опыт
выступает не как кладезь мудрости, созданный и хранимый на . всякий
случай, а как инструмент, прямо влияющий на характер, глубину социального
настроения.
В-третьих, социальное настроение - это «неотложенное»,
актуализированное реальное сознание, которое управляет жизнью человека
именно в данный момент времени. Несмотря на то, что настроение может иметь
волнообразный характер выражения и в нем на первый; план могут выходить те
или иные проблемы, оно обладает в целом большей долговременностью своего
действия, чем общественное мнение, носящее часто быстро преходящий
характер.
В-четвертых, социальное настроение - это тот элемент реально
функционирующего . сознания, который означает практическую готовность к
действию и является непосредственным предшественником и даже компонентом
поведения. Если при изучении общественного сознания мы постоянно
убеждаемся, что далеко не все его реальные элементы - информированность,
знания, суждения, мнения – приобретают характер активного начала, то
социальное настроение - именно тот предшественник (а иногда участник)
поведения человека, по которому непосредственно можно судить о
действительных реальных намерениях людей, их отношении к окружающему миру и
процессам, происходящим в нем.
И наконец, социальное настроение - это еще и фон, который «окрашивает»
жизнь людей, показывает с высокой степенью вероятности направленность их
поведения и помогает спрогнозировать возможность усиления позитивных и
ослабление негативных аспектов общественного сознания.
Но кроме понятия «социального настроения» существует и понятие
«общественного на
| |  скачать работу |
Общественные отношения в контексте public relations |
