Общественные отношения в контексте public relations
строения».[18] Принципиальных различий между этими двумя
понятиями нет, но общественное настроение - более широкое понятие,
характеризующее отношение людей к экономическому, политическому,
социальному состоянию общества в определенный период времени. Но и
социальное настроение формируется под влиянием политических, экономических,
социальных и духовных факторов. В этом отношении значительных различий
между общественным и социальным настроением мы не находим. Общественное
настроение объединяет и побуждает к действию определенные группы, слои
населения и даже народы.
Первое отличие общественного настроения от социального настроения
состоит в том, что социальное настроение в настоящее время в значительной
степени находится под воздействием общественно-политических процессов, и
именно в политическом аспекте глубже затрагивает социальные проблемы жизни
общества.[19] Оно может проявляться через отдельные проблемы, даже детали
этих проблем. Скажем, для человека не важно, каковы сегодня российско-
американские политические отношения, но для него важно - что он конкретно
будет иметь, чувствовать, если они улучшатся или ухудшатся. На его
социальное настроение вряд ли сможет положительно повлиять информация о
том, что в каком-то регионе полностью решена жилищная проблема, если он не
имеет своей квартиры. Иными словами, на социальное настроение влияет не
только вся масса проблем, неразрешенных вопросов, но и отдельные их
проявления. Это второе отличие общественного настроения от социального
настроения.[20]
И, наконец, третье отличие общественного настроения от социального
состоит в том, что общественное настроение - это массовидное явление,
способное быть движущей силой всего общественного развития, тогда как
социальное настроение большей частью - лишь отражение доминант
общественного сознания и социальной практики людей, социальных групп и
социальной организации общества.[21] А так как все общество социально
неоднородно, то и социальное настроение у различных слоев общества тоже
может быть разным.
Социальное настроение может как объединять, так и разъединять людей.
Примером является современное состояние общества, когда небольшая часть,
используя характерную для переходного периода нестабильность, экономический
и правовой хаос, занялась не организацией производства, а личным
обогащением за счет обнищания других слоев. Различные периоды жизни
общества также могут отражаться в социальном настроении.
1.4 Информация и общественное настроение
Массово-коммуникационная деятельность современного человека, связанная
с потреблением, использованием и производством массовой информации, при
тотальной распространенности и доступности информация становится
необходимым условием и средством осуществления практически любой социальной
деятельности: общественно-политической, познавательной, трудовой и пр.
Однако это происходит лишь тогда, когда содержание и форма массовой
информации изменяется в соответствии с информационными интересами и
потребностями людей. Удовлетворение информационных потребностей аудитории
необходимо включать в число целей коммуникатора как цель-средство для
достижения других, управленческих задач массового воздействия.
Информационные потребности следует рассматривать как потребности в
сообщениях определенного содержания и формы, которые нужны людям для
ориентации в окружающей действительности, уточнения сложившейся у них
картины мира, для выбора линии поведения и решения проблемных ситуаций, для
достижения внутреннего равновесия и согласованности с социальной средой.
Без удовлетворения этих потребностей невозможна целенаправленная разумная
деятельность человека. Поэтому степень развития информационных потребностей
и их удовлетворения тесно связаны с социальной активностью человека.
Необходимо различать понятия «информационные потребности» и
«тематические интересы» аудитории.[22] Потребности в информации социальны
по своей природе и обусловлены в первую очередь содержанием, структурой
повседневной деятельности индивида, в том числе объективными
характеристиками его профессиональной и общественной деятельности.
Тематические же интересы являются субъективным отражением и выражением
информационных потребностей. Они зависят от содержания предлагаемой
информации и от ситуативных социально-психологических факторов (таких, как
популярность, злободневность, престижность определенных тем, лиц, явлений
и др.). Далеко не все информационные потребности осознаны самим субъектом и
выражены в его тематических интересах и коммуникационном поведении; часть
из них остается неосознанной и потому нереализованной из-за отсутствия
необходимых сведений, недостаточности источников информации, неразвитости
коммуникативных навыков и т.д.
Природа и содержание информационных потребностей глубоко связаны со
всей жизнедеятельностью человека. Как и любые другие потребности,
информационные являются побудителем активности людей. Если они не
удовлетворяются сообщениями, переданными СМИ, то аудитория либо ищет нужную
информацию в других каналах, либо подавляет потребность в такого рода
информации, а, следовательно, и свою активность в этой сфере.[23]
Анализируя содержание информационных потребностей и их удовлетворение
разными, в том числе и массовыми, средствами общения, следует учитывать
образ жизни населения. Это позволяет объяснить закономерности формирования
аудитории СМИ, а также причины неодинаковой эффективности использования
отдельных каналов информации определенными группами населения. Так,
например, если эффективность телевидения зависит от факторов внетрудовой
сферы, то обращение человека к газетам, журналам, книгам связано в первую
очередь с характером их профессиональной деятельности, статусом личности,
т.е. с его трудовой сферой.
Традиционно механизм развития, изменения такого сложного объекта как
аудитория СМИ раскрывается системой показателей, создание которых опирается
на выявление его целостности и четкое представление его структуры и
функций.[24] К первой группе характеристик аудитории относятся признаки
внутренней структуры аудитории, относительно независимые от системы СМИ.
Вторая специфическая группа характеризует аудиторию в её непосредственных
взаимоотношениях со СМИ и описывает процесс потребления массовой
информации. Третья группа связана с изучением воздействия сообщений СМИ на
сознание аудитории.
Современные массово-коммуникационные отношения предполагают
взаимодействие двух субъектов – коммуникатора и коммуникантов (аудитории),
в рамках которого каждый участник этого процесса, осуществляя свою
специфическую деятельность, предполагает активность также и в партнере.
Лишь в этом случае аудитория включена во всю систему общественных
отношений. Коммуникатору же для установления диалоговых отношений или
реализации целей своей деятельности необходимо учитывать потребности,
интересы, мотивы, установки и соответствующие им характеристики аудитории,
включающие и ряд специфических, формируемых при прямом участии средств
массовой информации.
В механизме функционирования социального настроения важное место
занимает информация о социальном опыте прошлого и настоящего времени.
Информация как случайные, так и отобранные сведения всегда имеет социальную
окраску, поскольку отражает процессы материальной и духовной жизни.
Социальная информация - совокупность знаний, сведений, данных и сообщений,
которые формируются и воспроизводятся в обществе и используются индивидами,
группами, организациями, различными социальными институтами для
регулирования социального взаимодействия .
Согласно логике развития, какова социальная жизнь - такова и
информация о ней. Все дело в том, что в обществе главным информатором,
разъясняющим и излагающим социальную информацию, является государство,
которое не всегда заинтересовано в распространении объективной информации.
Например, той, которая содержит военную и государственную тайну, источники,
несущие в себе потенциальную опасность, несоответствующие установкам
господствующей идеологии и т.д. На информацию, разглашение которой может
принести ущерб, государство, разумеется, имеет полное право налагать
запрет. Во всех других случаях замалчивание, а еще хуже, искажение
информации, может серьезно подорвать политические, экономические устои
государства, лишить веры людей.
Предание гласности некоторых материалов о недавней истории,
произошедшее после 1985 года, размыло ранее сформированное представление об
истории страны, развенчало многие идеологические стереотипы, посеяло у
людей недоверие к официальной информации. Резкий переход от замалчивания к
широкой гласности вызвал у людей, особенно старшего поколения,
психологическое невосприятие заново прочитанных страниц истории и недоверие
к новым источникам информации.
Особо значительную роль в выработке такого отношения к информации
сыграли средства массовой информации. Положительную в том, что донесли до
широкого читателя, зрителя более полные исторические сведения;
отрицательную в том, что многие публикации и передачи носили поверхностный
характер и не отражали всю сложность происходящих процессов в далеком и не
совсем далеком прошлом. Сознател
| |  скачать работу |
Общественные отношения в контексте public relations |
