Общественные отношения в контексте public relations
ьное искажение информации нельзя считать
случайным так же, как и невозможно считать причиной этого явления
неизбежность такого процесса. Искажение информации в той или иной мере
присуще любому общественному устройству.
1.5 Слухи
В жизни общества, его различных социальных институтов реальное и
весьма ощутимое место занимает так называемая непроверенная устная
информация, которая обычно именуется слухами, молвой, толками и т.д.
Согласно мнения Т. Шибутани, в основе слухов лежит событие, обладающее
двумя качествами: важностью и неопределенностью. Если событие не важно и не
обладает неопределенностью, то слухов по его поводу и не будет.[25] Данное
понимание в определенной мере нашло отражение в законе Олпорта, по которому
слух представляет собой функцию от важности события, умноженной на его
двусмысленность.
Для нас данный феномен интересен постольку, поскольку слухи являются
важным моментом в процессе функционирования социального настроения. Прежде
всего это субъективное ощущение нехватки информации. Именно в такой
ситуации человек будет искать и передавать недостоверную информацию,
причем, интерпретация этой информации будет соответствовать жизненным
установкам людей, их желанию усугубить или облегчить ситуацию и
соответственно повысить свое настроение или дезорганизовать настроение
других людей.
То, что этой информации недостаточно в современном российском
обществе, показывают исследования А.Т. Хлопьева, проведенные в мае 1994 г.
(опрос всероссийский, 1375 респондентов в 12 регионах страны): 34,3% людей
со слухами сталкиваются практически ежедневно, а 19,1 % -1 -2 раза в
неделю. Иначе говоря, практически каждый второй человек регулярно и
постоянно соприкасается со слухами, которые и являются причиной частой
смены настроений, источником распространения тревоги, неопределенности.
Более того, в этом исследовании была четко зафиксирована тенденция
дальнейшего расширения ареала носителей недостоверной информации, когда
даже наиболее образованная часть общества - интеллигенция - не стала
отставать от других слоев общества по масштабам своего участия в
распространении слухов.[26]
Такое широкое поле, такой охват слухами всех без исключения - живущих
в городе и селе, женщин и мужчин, молодых и людей старшего возраста, с
высокими доходами и без оных - не могло не повысить неустойчивость
социального настроения, в то же время при сохранении его главных тенденций.
Для такого канала устной информации, как слухи, важна и значимость
проблемы. Причем, эта значимость серьезно возрастает, когда начинает
касаться тех интересов, которыми живут люди.
Для россиян традиционно важны были проблемы будущего всего общества,
ибо исторический опыт, практика реальной жизни всегда показывали высокую
степень зависимости личных планов и устремлений от того, что происходит в
стране и даже в мире. Показательны в этом отношении данные уже приведенного
выше исследования А. Т.Хлопьева: в мае 1994 г. 36,7% (1 место) занимали
слухи о политических проблемах страны, 31,2% (3 место) - об экономике и
связанных с нею изменениях в жизни людей, уступая 2-е место (33,9%) только
молве и толкам о местных происшествиях.[27]
На передачу слухов и, соответственно, на изменение социального
настроения огромное воздействие оказывают ожидания возможных последствий
обсуждаемого события и явления. Так, слухи и домыслы, например, о женах
видных политиков не имеют глубокого влияния на социальное настроение: в
лучшем случае они удовлетворяют любопытство к личной жизни известных людей
или по крайней мере являются поводом для выражения эмоций в связи с
конкретными событиями. Другое дело, когда слухи касаются благополучия
человека, ею уверенности в будущем, его ориентации на долгосрочные ценности
- в этой ситуации социальное настроение будет оперативно и достаточно
обстоятельно реагировать на слухи, особенно если их подтверждение в жизни
чревато негативными последствиями.
Современный этап распространения слухов характеризуется новыми
особенностями. По данным А. Т.Хлопьева, если ранее 26% женщин получали
недостоверную информацию на улице, в транспорте, 20,6% - от соседей, 20,4%
- в очередях, то 34,1% мужчин - на работе, 14,3% - во время встреч с
приятелями. В настоящее время на первое место по зарождению и
распространению слухов вышли средства массовой информации и особенно
телевидение. Именно это нашло отражение в массовом сознании о субъективных
причинах зарождения слухов - 26,3% считали, что это происходит в результате
замалчивания СМИ событий, а 24,7% - в результате искажения журналистами
поступающей к ним информации. Именно поэтому при оценке телевизионных
информационных передач ("Новости", "Вести", "Сегодня") 57-58% опрошенных
испытывают неуверенность, усталость, тревогу, беззащитность, а 45-50% -
обман, разочарование, страх, унижение.[28]
Иначе говоря, СМИ стали инструментом формирования слухов, во многом
перегнав по значимости прежние источники устной недостоверной информации.
Поэтому становится понятным, почему социальное настроение людей так
недружелюбно, а порой враждебно настроено к информационным каналам
телевидения, радио и газет.
В этой связи нужно отметить, что СМИ доверяют только 13,8% опрошенных
и опросы общественного мнения показывают тенденцию дальнейшего снижения
уважения к прессе.[29] Вместе с тем искаженная информация продолжает
вносить дестабилизирующее воздействие на умонастроения людей и даже в том
случае, когда они не верят этим слухам, они не могут полностью отрешиться
от этой информации и во многом уже стихийно, помимо своей воли
руководствуются ею.
Основными принципами, лежащими в основе информатизации населения, все
больше становятся:
. гуманизация процесса информатизации;
. сознание должно не только определяться бытием, но и намного его
опережать;
. экономия материальных и трудовых ресурсов за счет информационных;
. недопущение ядерной и экологической катастрофы во имя выживания
человеческой цивилизации;
. прекращение милитаризации общества;
. соединение всех видов человеческой деятельности с единым информационным
пространством.[30]
Чтобы формировать оптимальное социальное настроение населения,
потребуется вернуть доверие к источникам и к самой информации, создать
независимые, подчиненные только Закону СМИ, разработать основы новой
информационной политики. От того, какая форма собственности, какой строй,
какая власть и в какие сроки сумеют это сделать, и будет зависеть роль
информации в формировании социального настроения населения.
Многократное повышение стоимости жизни, введение платы за услуги,
предоставляемые учреждениями культуры, постоянный рост подписных цен на
газеты и журналы ведут к резкому падению уровня информированности,
культурной активности населения. Основным каналом приобщения к информации и
культурным ценностям для абсолютного большинства населения все больше
становится телевизор. Как показывают данные всероссийского исследования
1993-1994 гг. - приобщение к телевидению стало преобладающим - его услугами
пользуются 85-90% населения, в то время как читают газеты каждый третий-
четвертый (23-29%). Вот почему в процессе выборов в Государственную Думу и
президента мы были свидетелями схватки за телевидение.[31]
Все это, казалось бы, позволяет согласиться с мнением, что тот, кто
будет иметь в своих руках телевидение, тот и будет иметь власть. Но, как ни
странно, данные социологических исследований показывают, что тот, кто
контролирует телевидение, как правило проигрывает выборы. Вот примеры из
недавней истории.
Белоруссия, первые президентские выборы 1994 года. В первом туре В.
Кербич получи 154 минуты эфирного времени против 83 минут у А. Лукашенко.
Результат: за Кербича проголосовало всего 17% избирателей, за Лукашенко –
44%.
Россия, президентские выборы 1996 года. В первом туре Президент
получил 53% общего времени на всех каналах в прайм-тайм с 19 до 22 часов,
причем его качественный баланс (соотношение положительных, отрицательных и
нейтральных оценок) составил плюс 493. Зюганов получил всего 18% эфирного
времени, с качественным балансом минус 299. При таком колоссальном
неравенстве телевизионных симпатий за Ельцина проголосовало 35%
избирателей, за Зюганова – 32%. Все это позволяет сделать вывод, что
контроль телевидения, при всех его кажущихся плюсах таит в себе немало
подводных камней.[32]
Подобным образом дела могут обстоять не только с телевидением. Мы
находимся на пороге нового этапа в информационном обеспечении населения.
Причем, если не уделять внимание специфическим условиям жизни в России, то
несмотря на все сложности реализации этого этапа он будет характеризоваться
следующими особенностями.
Постоянное обновление средств механизации и автоматизации
производства, развитие массовых коммуникаций, увеличение скорости
транспорта и связи предъявляют новые повышенные требования к сознанию
вообще и психике человека в частности, который должен постоянно
адаптировать себя в условиях частой смены ситуации, все более быстро и
точно реагировать на различного рода сигналы, в самые сжатые сроки успевать
осмысливать огромный поток разнородной информации и принимать
нез
| |  скачать работу |
Общественные отношения в контексте public relations |
