Основы менеджмента
и служат в качестве критериев для всего последующего
процесса принятия управленческих решений . Если руководство не
знает, какова основная цель их организации, то у него не будет
логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы .
Формулировка миссии должна включать в себя следующие пункты :
. Задача фирмы с точки зрения ее основных рынков , технологий и
услуг(производства );
. Состав и влияние внешней среды на организацию;
. Социо-культурные факторы внутренней среды фирмы (рабочий климат,
типы и характеры работников, потребности персонала и т.п.)
Для создания четкой базы, необходимой для принятия последующих
решений и оценки продвижения работы, цели организации должны быть
конкретными и измеряемыми .
При прогнозировании целей их разделяют на три группы ( т.е.
установлен конкретный горизонт прогнозирования целей ) :
. Долгосрочные цели имеют горизонт планирования 5 лет.
. Среднесрочные цели - от 1 года до 5 лет .
. Краткосрочные цели – в пределах 1 года.
Ориентация целей во времени .
Таблица 2.
|Область |Долгосрочные |Среднесрочные |Краткосрочные цели |
|выбора цели |цели |цели | |
| |Увеличить |Увеличить |Увеличение |
| |чистую |доходность |эффективности |
|прибыльность |прибыль |производства за|использования |
| |организации |счет снижения |оборудования |
| | |себестоимости | |
| |1.Увеличение |Увеличение |1.Повышение |
| |количества |оборота |квалификации кадров|
|Операции |сделок в |организации. | |
|( услуги ) |рассрочку | |2.Доработка и |
| |2.Расширение | |упорядочение базы |
| |ассортимента | |данных клиентов |
| |предоставляемы| | |
| |х услуг и | | |
| |работ | | |
| |1.Создание |Вытеснение |Гибкая система цен|
| |устойчивого |конкурентов с |и скидок |
|Положение на |имиджа фирмы |собственного | |
|рынке |как надежного|рынка и | |
| |партнера |завоевание | |
| |2.Расширение |новых рынков | |
| |рынка сбыта | | |
| |Обеспечение |1.Рост |1.Снижение |
| |стабильного |производительнос|текучести кадров |
|Персонал |высокого |ти труда |2.Создание условий |
| |уровня |2.Обеспечение |для |
| |заработной |социальных |профессионального |
| |платы |потребностей |роста сотрудников |
| | |работников | |
Иерархия стратегического набора типографии .
Выбор стратегии организации .
| |Определенная стратегия|Неопределенная стратегия|
| |Стабильность в |Успех в прошлом, успех|
|Эффективные |прошлом обеспечивает |в будущем вызывает |
|действия |успех в будущем |сомнения |
|Неэффективные |Стратегия прошлого, в|Неудача в прошлом , |
|действия |будущем ожидается |неудача в будущем |
| |усиление конкуренции | |
МИССИЯ ЧП " ТОРНАДО " – развитие рынка полиграфической продукции и
постполиграфических услуг за счет
высокопрофессиональной работы организации
.
Для создания четкой базы отчета и оценки хода работы
определяются конкретные цели .
ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ – обеспечение лидирующего положения на рынке за
счет увеличения доходности организации и
завоевания новых рынков .
На цели организации влияет как внутренняя , так и внешняя среда .
Факторы внешней среды , влияющие на ЧП " Торнадо " :
1. Экономические факторы :
. Темп инфляции
. Скачки курса валют
. Изменения законодательной базы для внешнеэкономической
деятельности и работы на внутреннем рынке.
2. Политические факторы :
Руководство постоянно следит за :
. изменениями в законодательстве Украины,
. курсами валют , устанавливаемыми НБУ и обменными пунктами ,
. тенденциями изменения налогового законодательства .
3. Рыночные факторы :
. Уровень конкуренции
. Позиция на рынке
. Тенденции развития рынка
. Демографические изменения
4. Факторы конкуренции :
. Изучение сильных и слабых сторон конкурентов
. Оценка стратегии конкурентов
. Анализ будущих целей конкурентов
Внутреннюю среду ЧП " Торнадо " характеризуют следующие основные
факторы :
1.Производственные мощности
2.Управленческая структура
3.Персонал
4.Задачи
Для выбранной стратегии построим дерево решений ( см.
Приложение 1).
Построение ТОЧКИ БЕЗУБЫТОЧНОСТИ .
Для расчета точки безубыточности необходимы следующие данные :
Постоянные затраты , грн. = 150 000
Переменные затраты , грн. / тыс.лист. -98
Цена , грн. / тыс.лист. -200
Расчет точки безубыточности производится по следующей формуле :
ТБУ = Условно-постоянные расходы ( УпоР )
;
Цена ( на ед. объема ) – Условно-переменные расходы ( УПеР )
ТБУ = 150 000 / ( 200 – 98 ) = 1471 тыс.лист.
Раздел № 3 Организация взаимодействия различных органов управления и
организационная структура .
Для реализации планов кто-то должен фактически выполнить каждую
из задач , вытекающих из целей организации . Для этого руководство
обязано найти эффективное сочетание задач и людей .
Делегирование - означает передачу задач и полномочий лицу ,
которое принимает на себя ответственность за их выполнение . Оно
представляет собой средство , при помощи которого руководство
распределяет среди сотрудников множество задач , которые должны быть
выполнены для достижения целей всей организации . Можно сказать ,
что делегирование превращает человека в руководителя .
Ответственность - это обязательство выполнять имеющиеся задачи и
отвечать за их удовлетворительное разрешение . Под обязательством
следует понимать то , что от индивида ожидается выполнение
конкретных рабочих требований , когда он занимает определенную
должность в организации . Фактически индивид заключает контракт с
организацией на выполнение задач данной должности в обмен на
получение определенного вознаграждения . Ответственность означает , что
работник отвечает за результаты выполнения задачи перед тем , кто
передает ему полномочия .
Полномочия - представляют собой ограниченное право использовать
ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на
выполнение определенных задач .
Полномочия делегируются должности , а не индивиду , который
занимает ее в данный момент . Когда индивид меняет работу , он
теряет полномочия старой должности и получает полномочия новой .
В менеджменте выделяют две концепции передачи полномочий :
1. Классическая концепция - передача полномочий от высшего
руководства к нижестоящему .
2. Концепция ограниченных полномочий - подчиненный имеет возможность
отстранить или отказаться от требования или решения руководителя .
Организовать – это значит создать некую структуру .
Эффективная организация работы позволяет группе работников добиться
гораздо большего , чем они могли бы сделать без должной
организации , и в гораздо меньшие сроки .
Схема организационной структуры представлена в приложении 3 .
В достаточной мере на тип организационной структуры влияют
внешние и внутренние факторы . Из внешних факторов основное влияния
оказывает конкуренция . Влияние этого фактора так же отражается на
организационной структуре в виде текучести кадров из-за более
выгодных условий у конкурирующих организаций . Помимо конкуренции
влияют следующие факторы :
. Экономическая ситуация
. Политическая обстановка
. Закон и государственный аппарат
К внутренним факторам относятся конфликты .
Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или более
сторонами , которые могут быть конкретными лицами или группами .
Каждая сторона делает все , чтобы принята была ее точка зрения или
цель , и мешает другой стороне делать тоже самое .
Современная точка зрения заключается в том , что даже в
организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не
только возможны , но и желательны . Во многих ситуациях конфликт
помогает выявить разнообразие точек зрения , дает дополнительную
информацию , помогает выявить большее число альтернатив и проблем .
Это делает процесс принятия решений группой боле
| |  скачать работу |
Основы менеджмента |
