Основы менеджмента
е эффективным
, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым
удовлетворить личные потребности в уважении и власти .
Таким образом конфликт может быть функциональным ( вести к
повышению эффективности организации ) или дисфункциональным
( приводить к снижению личной удовлетворенности , группового
сотрудничества и эффективности организации ).
Раздел № 4 . Мотивация и контроль .
4.1. Мотивация .
При планировании и организации работы руководитель определяет кто
, как и когда должен выполнить определенные обязанности . Если
выбор был сделан правильно , руководитель сможет координировать
усилия людей и сообща реализовать потенциальные возможности
работников . Для воплощения на практике своих решений руководители
используют основные принципы мотивации .
Мотивация - заключается в том , чтобы члены организации выполняли
работу в соответствии с делегированными им обязанностями
и в соответствии с планом .
Для эффективной мотивации своих работников руководитель должен
определить их истинные потребности . Потребности можно разделить на
:
1. Первичные потребности ( т.е. физиологические по Маслоу )
2. Вторичные ( психологические )
Помимо потребностей при мотивации используются вознаграждения ,
которые можно разделить на :
. Внутренние , которые дает сама работа ( самоуважение , самореализация
, удовольствие от любимой работы и т.д. )
. Внешние , которые дает организация ( премии , денежные вознаграждения
, отдельный кабинет , личный транспорт , перспектива продвижения по
службе и т.д. )
Более наглядно система мотивации фирмы ЧП " Торнадо " представлена
в таблице 4.1.
4.2. Контроль .
Непредвиденные обстоятельства могут привести организацию к
отклонению от намеченного первоначального курса .
Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией ее
целей .
Таким образом , контроль необходим для эффективной деятельности
любой организации .
Ниже представлена схема контроля деятельности организации
Система мотивации персонала ЧП " Торнадо "
Таблица 4.1.
|Потребности персонала |Действия руководства по |
| |мотивации сотрудников |
|Дополнительные материальные |Выплата премий и |
|вознаграждения |вознаграждений |
| |Отсутствие потолка премий |
|Высокий уровень заработной |Выплата заработной платы без|
|платы и регулярное ее |задержек |
|получение |Применение сдельной системы |
| |оплаты труда |
|Гибкий график рабочего |Возможность предоставления |
|времени |отпуска по договоренности |
| |Предоставление отгулов или |
| |разрешение более позднего |
| |прихода или более раннего |
| |ухода с работы при |
| |необходимости |
|Социальная защищенность |Предоставление внутренних |
| |льгот |
| |Выплаты в случае наступления|
| |несчастного случая на |
| |производстве |
|Нормальные условия труда |Обеспечение всеми |
| |необходимыми орудиями труда |
| |Выполнение норм охраны труда|
|Возможность профессионального |Предоставление возможности |
|роста |получения дополнительного |
| |образования |
| |Возможность повышения |
| |квалификации |
|Потребность в самовыражении |Поручение сотрудникам работы |
| |, требующей проявления |
| |инициативы |
|Потребность в уважении |Вынесение благодарности за |
| |хорошую работу |
| |Уважительное отношение к |
| |сотрудникам |
|Потребность в причастности |Создание обстановки для |
| |неформального общения |
| |Проведение собраний с |
| |работниками по внутренним |
| |вопросам |
|Информированность |Налаживание коммуникации |
| |между директором и |
| |подчиненными |
Раздел 5. Коммуникации .
Коммуникация - это процесс обмена информацией , ее смысловым
значением между двумя и более людьми . Организация как структура в
значительной степени зависит от качества коммуникаций , необходимых
для обеспечения эффективного функционирования .
Коммуникации возникают между :
1. Организацией и внешней средой
2. Внутри самой организации между ее подразделениями
Коммуникации между организацией и внешней средой представляют
собой рекламную деятельность . Для этого фирма регулярно участвует
в специализированных выставках по Украине , размещает свои координаты
в справочных изданиях , пользуется услугами рекламных объявлений и
также проводит самостоятельную рекламную деятельность в виде
расклейки по городу . Реклама в области коммуникаций играет
информативную роль , она призывает потенциальных клиентов к
сотрудничеству и напоминает уже существующим клиентам о существовании
фирмы и ее работе
За эффективность внутреннего процесса коммуникации между уровнями ,
подразделениями и работниками в организации отвечает управляющий
персонал ( директор , его заместитель , менеджеры ) . В частности
производится :
. Сбор внутренней и внешней информации относительно клиентов и
сотрудников и попытки ее систематизировать
. Формирование базы данных о существующих и потенциальных клиентах
Для улучшения эффективности обмена информацией в организации
используется внутренняя документация и периодически проводятся
собрания для согласования наиболее важных вопросов .
Раздел 6. Обеспечение эффективности деятельности организации .
1. Управление персоналом .
Управление трудовыми ресурсами является одним из важных аспектов
теории и практики управления . Как без людей нет организации , так
и без правильного управления ими организации не возможно достичь
целей и эффективно работать . В фирме ЧП " Торнадо " ответственность
за управление трудовыми ресурсами возложена непосредственно на
начальника типографии и его помощников .
Для более эффективного использования работников применяется :
. Отбор и оценка кандидатов на рабочие места с учетом их
потенциальных возможностей и опыта работы
. Планирование трудовых ресурсов , т.е. расчет количества необходимого
персонала , который может удовлетворить потребности организации
. Определение заработной платы и установление льгот
. Обучение в случае необходимости
. Подготовка руководящих кадров
Таблица 6.1.
| |% |Количество |
| | |человек |
|Всего занятых |100 |76 |
|Мужчин |57 |43 |
|Женщин |43 |33 |
|Менеджеров |11 |8 |
|Основных работников |67 |51 |
|Вспомогательных работников |33 |25 |
|Работающих в организации более двух |39 |30 |
|лет | | |
|Работающих 1 - 2 года |61 |46 |
|В возрасте : | | |
|До 25 лет |30 |23 |
|До 45 лет |65 |49 |
|До 60 лет |5 |4 |
Управление персоналом ( кадровая политика ) осуществляется следующим
образом :
. Существуют общие принципы ( должностные инструкции , штатное
расписание )
. Производится планирование трудовых ресурсов
. Разработана система стимулирования труда ( премии и т.д. )
. Производится анализ трудовой деятельности коллектива и ее
оптимизация
. Делаются попытки мягкого разрешения конфликтов внутри коллектива
В организации работает общей численностью 76 человек .
Средневозрастной состав работников составляет 35 лет .
Соотношение мужской и женской рабочей силы :
. Мужчины составляют 57 %
. Женщины 43 % .
Реж
| |  скачать работу |
Основы менеджмента |
