Особенности банковского менеджмента
| |
|научно-техническ|Обеспечение |продуктов | |
|ой деятельности |материально-техн|Организация | |
| |ическими |реализации | |
| |ресурсами | | |
| |Повышение | | |
| |качества и | | |
| |конкурентоспособ| | |
| |ности. Повышение| | |
| |производительнос| | |
| |ти труда | | |
Обеспечение развития банковской деятельности
• Разработка и обеспечение политики по важнейшим направлениям
банковской деятельности включает в себя разработки таких важнейших
направлений, как расширение пассивных и активных операций и их отдельных
элементов, процентная политика, маркетинг, обеспечение ликвидности,
инвестиции, информационное обеспечение.
• Развитие банковских технологий — это разработка конкретных операций
и документооборота в рамках пассивных и активных операций.
• Обеспечение материально-техническими ресурсами включает в себя
обеспечение зданиями, помещениями, техническими средствами, включая ЭВМ,
ксероксы, фототехнику, пишущие машинки, автомобильный парк.
• Повышение качества и конкурентоспособности предусматривает улучшение
качества банковских продуктов и услуг и расширение рынка.
• Повышение производительности труда - это уменьшение затрат на
единицу банковского продукта, на одного работника, внедрение новых
технических средств.
Обеспечение реализации банковских продуктов
• Разработка политики реализации банковских продуктов и услуг
предусматривает конкретные меры по продвижению банковских продуктов на
рынок (решение вопросов — какие продукты, какие рынки, кто реализует и
т.д.).
• Выбор путей и методов реализации банковских продуктов означает, как,
каким образом банк будет осуществлять реализацию банковских продуктов —
через свою сеть отделений, путем рекламы, путем расширения информации.
• Организация реализации — это система и механизм реализации
банковских продуктов.
Организационная структура управления банком
• Функциональная структура управления означает, что банк работает в
обычном функциональном режиме сложившейся банковской практики.
• Линейно-функциональная — работает в обычном режиме, но с
определенным направлением в одну из сфер своей деятельности, например,
стремится повысить свою конкурентоспособность.
• Проблемно-целевое управление означает, что перед банком стоит
определенная проблема, и он разрабатывает цель для её разрешения.
• Программно-целевое управление предусматривает, что банк
разрабатывает одну или несколько целей своей деятельности и создает
программы для достижения этих целей.
Таблица 3
Функциональное звено управления персоналом
|Разработка и |Оплата и |Групповое |Социально-психоло|
|проведение |стимулирование |управление |гические аспекты |
|кадровой политики|труда |взаимоотношениями|управления |
| | |в коллективе и с | |
| | |профсоюзами | |
|Принципы подбора |Формы оплаты |Использование |Мотивация труда |
|и расстановки |труда |персонала в |персонала и |
|персонала |Пути повышения |управлении на |творческая |
|Условия найма и |производительност|низовом уровне |инициатива |
|увольнения |и труда |Разграничение |Организационная |
|Обучение и |Поощрительная |персонала отделов|культура банка |
|повышение |система оплаты |и функций |Влияние |
|квалификации |труда |Взаимоотношения в|управления |
|Оценка персонала | |коллективе |персоналом на |
|и его | |Взаимоотношения с|деятельность |
|деятельности | |профсоюзами |банка и его |
| | | |организацию |
Разработка и проведение кадровой политики
• Принцип подбора и расстановки персонала предусматривает разработку
конкретных требований к персоналу банка исходя из масштабов его
деятельности,
конкурентоспособности его на рынке, традиций, а также схему
рационального размещения персонала между подразделениями, отделами и
филиалами банка.
• Условия найма и увольнения определяются конкретными правилами, по
которым банк набирает и увольняет персонал. Эти правила содержат
определенные требования к персоналу при найме: профессиональная подготовка
(включая уровень образования), возраст, рекомендации с прошлых мест работы,
размер предлагаемой заработной платы. При этом условия найма соответственно
дифференцированы для молодых кадров, уровень которых определяется в
основном по степени полученного образования, и кадров старших возрастов,
где в основном учитываются профессиональная подготовка и опыт работы в
банковской сфере. В условиях увольнения в основном учитываются такие
факторы, как нарушение банковской этики и дисциплины, безынициативность,
отсутствие стремления повышать квалификацию, выдача банковских тайн и др.
• Обучение и повышение квалификации предусматривают постоянное
обучение персонала банка на всех уровнях либо в рамках самого банка, либо в
специальных учебных центрах при высших учебных заведениях (университетах,
институтах, колледжах). Необходимость обучения в целях повышения
квалификации обусловлена в основном требованиями и конъюнктурой банковского
рынка, растущей конкуренцией и высоким уровнем научно-технического
прогресса в банковских технологиях.
• Оценка персонала и его деятельности предусматривает анализ работы
банковского персонала в течение определенного периода (1-2 года) на всех
уровнях с целью повышения эффективности деятельности персонала. После
анализа и оценки работы персонала руководством банка принимаются
определенные решения в области кадровой политики, которая может заключаться
в перемещениях част работников, увольнении, направлении на учебу, и
поощрении или санкциях
Оплата и стимулирование труда
• Формы оплаты труда предусматривают разработку руководством банка
определенных тарифов в соответствии с квалификацией и ответственностью
персонала. Оплата труда может проводится по скользящим тарифным ставкам по
усмотрению руководства банка.
• Пути повышения производительности труда представляют собой важный
элемент в управлении персоналом, так как повышение производительности в
банковском деле означает снижение издержек и повышение прибыли. Руководство
банка придает большое значение этой стороне деятельности и предусматривает
внедрение новой техники, рациональной организации труда для борьбы с
потерей рабочего времени путем создания благоприятных условий труда для
персонала (обеспечение питанием внутри банка, организация отдыха персонала,
создание в стенах банка приятного дизайна и другие меры)
• Поощрительная система оплаты труда означает постоянное или разовое
повышение оплаты труда, выплату ежемесячных, квартальных и годовых премий.
В западных странах ряд банков практикует в качестве поощрительной системы
выдачу персоналу своих акций, что считается самым высоким уровнем в оплате
труда.
Групповое управление взаимоотношениями в коллективе и с профсоюзами
• Использование персонала на низовом уровне включает в себя инициативы
младшего персонала в управлении банком и привлечение его к разработке,
подготовке и принятию решений по определенным частным вопросам в общей
банковской стратегии (обслуживание клиента, внедрение новых банковских
услуг и ряд других).
• Персонал отделов и его функции четко разграничены между различными
отделами банка для устранения дублирования в работе. Руководством банка в
целях повышения эффективности банковской деятельности конкретно определены
функции каждого отдела.
• Взаимоотношения в коллективе предусматривают создание благоприятного
психологического климата как внутри персонала банка, так и в его отношениях
с руководством банка В случае нарушения психологического баланса в
коллективе или какой-то его части руководство может осуществить
перемещение, увольнение или замену персонала.
• Взаимоотношение с профсоюзами представляет собой наиболее деликатный
аспект в управлении персоналом. Банковские служащие в западных странах, как
правило, объединены в профсоюз, который призван защищать социально-
экономические права. Некоторые банки не принимают на работу членов
профсоюзов. Это в основном относится к ряду очень крупных банков, которые
выплачивают очень высокую заработную плату своим служащим. Но большинство
банков вынуждено считаться с профсоюзами банковских служащих, поэтому
руководство банков стремится строить свои отношения на благоприятной
эластичной основе, чтобы при возникновении противоречий преодолевать их
достаточно гибко и сохранить психологический климат во вза
| |  скачать работу |
Особенности банковского менеджмента |
