Проблемно-ориентированное консультирование
ожет быть двойственное значение: либо он
выбирает дальше жить с проблемой, которая, как он считает, отнимет у него
меньше сил, чем ее решение, либо он найдет другое решение. Но в любом
случае психолог уважает его выбор, понимая границы своей ответственности.
Психолог не может быть более ответственен за решение проблемы человека, чем
он сам ответственен за это.
Таким образом, цель психолога — снова и снова толковать проблему
человека и выводить из этих толкований все новые и новые действенные
следствия. Личность может измениться и сама по себе, но только после
решения проблемы. Мы не ставим задачу глубинного изменения личности, мы
претендуем только на осознание и выявление достаточно типичных препятствий,
нагроможденных вокруг и внутри человека, которые он считает частью себя. А
изменится ли он и куда он двинется дальше — это дело его выбора.
Такая установка избавляет психолога от фантазма всемогущества,
ограничивая зону его ответственности — с одной стороны, но повышая уровень
его ответственности в границах этой зоны — с другой.
И здесь может быть задан вопрос: «А не может ли психолог навредить
человеку, сообщая ему не только интерпретации, но и действенные следствия?»
Человеку столь же трудно навредить, как и помочь. Не стоит
преувеличивать возможностей своего «воздействия». У каждого человека есть
фильтр психологической защиты, и то, что ему в данный момент «не нужно»,
человек воспринимать и учитывать в своих действиях не будет.
Но то, что было сказано — было сказано, и человеку, отказавшемуся от
интерпретаций, прогнозов и предложений, будет трудно делать далее вид, что
он этого никогда не слышал. Тем самым, он будет иметь в виду тот выбор, на
который пока не идет.
Часто нечто говорится даже не для того, чтобы быть услышанным, а для
того, чтобы просто прозвучать. Нечто должно быть сказано независимо от
того, воспримут его или нет.
Важно понять, что каждый человек в итоге исцеляется сам, лишь
используя психолога как средство. Признаком психологической зрелости
является не отсутствие проблем, а их своевременное решение, бдительность и
алертность к их появлению, осознанию и разрешению в своей жизни.
Проблемы, симптомы являются только знаками для развертывания процесса
самопознания. Они фиксируются и развиваются только когда игнорируются и не
разрешаются.
Помимо знаковой функции, психологические проблемы имеют и еще одну
позитивную функцию — энергетическую. Проблемы, будучи препятствием для
личностного развития, аккумулируют, как «плотины», известную энергию. Пока
они не разрешаются, эта энергия находится как бы в «связанном» виде. Но в
случае разрешения проблемы она из препятствия, «плотины» превращается в
«трамплин», усиливающий освобождение энергии в соответствии с осознанной
целью. Человек получает в свое распоряжение свои собственные ресурсы, до
поры до времени «связанные» в нем проблемой или симптомом.
Процесс проблемно-ориентированной психологической помощи
развертывается через ряд этапов, каждый из которых имеет свою специфику.
Этапы проблемно-ориентированной психологической помощи
Обычно начинающий психолог- консультант испытывает трудности в тот
момент, когда ему нужно задать первые вопросы человеку, обратившемуся за
психологической помощью, и установить с ним отношения, необходимые для
эффективной совместной работы. Впрочем, те же трудности испытывает и
клиент, первыми словами которого бывают «Даже не знаю, с чего начать...»
Когда жизнь человека течет благополучно, он, как правило, к психологу
не обращается. Решение обратиться за психологической помощью возникает в
тот момент, когда человек ощущает, что его личные ресурсы исчерпаны. И он
хочет выработать либо новое понимание ситуации, либо новые способы
поведения, либо то и другое одновременно. Он, как правило, уже совершал
многократные попытки разрешить проблему самостоятельно, но так и не вышел
из тупика, двигаясь по замкнутому кругу и возвращаясь каждый раз в
начальную точку. Причина в том, что он пытался разрешить проблему уже
известными ему стереотипными способами, которые постепенно исчерпали себя:
Драматизм ситуации состоит в том, что клиент раз за разом упускает тот
момент, когда старые способы поведения и мышления перестают быть
эффективными и требуется выработать что-то качественно новое, обучаясь на
непосредственном опыте собственной жизни. Упуская этот момент, он упускает
саму возможность собственного развития.
Понятая так, любая психологическая проблема сводится к проблеме
обучаемости, но не в специально организованно «учебной» ситуации, а в
непрерывном потоке своего существования.
Такое непрерывное самообучение взрослого человека на материале своей
жизни, не требующее внешнего руководства и специальной учебной ситуации,
называется аутодидактическим процессом. Способность человека к
аутодидактическому процессу означает готовность к самопознанию,
самообразованию и самоисцелению. Последнее понимается широко, не столько
как самолечение от «болезней», сколько как путь к собственной целостности.
Тогда каждая жизненная трудность будет восприниматься позитивно — как
возможность чему-то научиться.
В восстановлении или приобретении такой способности и заключается цель
проблемно-ориентированной психологической помощи.
Отсюда вытекают и некоторые следствия. Главным из них является то, что
такая психологическая помощь не может быть постоянной. Это временная мера,
помогающая человеку встать на собственные ноги. И чем скорее это
произойдет, тем лучше.
Еще одно следствие состоит в том, что в проблемно- ориентированной
психологической помощи не используется еще один принцип, ставший широко
распространенным при оказании психологической помощи на Западе и у нас:
психолог не дает советов, он только разделяет переживания и создает условия
для собственного роста клиента. Можно давать не только интерпретации и
советы, но и конкретные, детально разработанные «домашние задания»,
позволяющие человеку пережить новый опыт и преодолеть сопротивление старых
стереотипов.
Вот эту цель — итоговый переход к аутодидактическому процессу — надо
постоянно иметь в виду, начиная работу с клиентом в русле проблемно-
ориентированной психологической помощи.
Общая схема основных этапов работы психолога-консультанта.
Как видно, процесс психологического консультирования начинается со
сбора информации.
Следует помнить, что исходной точкой работы должен являться настоящий
момент, т.е. вопросы о том, что клиента беспокоит в настоящее время, а
также его представление о желаемом результате предстоящей работы. Это
позволяет сразу обсудить весьма часто появляющиеся нереалистичные ожидания,
например, «хочу быть всегда спокойным, чтобы меня никогда и ничего не
волновало и не тревожило».
Предъявление таких нереалистических ожиданий часто скрывает за собой
бессознательный страх перед неспособностью справиться либо с собственными
эмоциональными вспышками, либо с неизбежными разногласиями, возникающими
при общении людей. Таким образом, мы сразу можем взять себе на заметку,
каких жизненных навыков не хватает нашему клиенту и чему ему бы стоило
научиться. Ведь он выражает такие ожидания, поскольку уже разуверился в
своей способности приобрести такие навыки.
Важно собрать подробную информацию о жизненном пути и личной истории
клиента, постоянно имея в виду выраженный им запрос. Отнюдь не все люди
знают о том, что корни психологических проблем взрослого человека
обнаруживают себя в его раннем детстве и ситуациях детско-родительских
отношений. Поэтому клиенту может быть непонятно, почему, например, если он
предъявил запрос об изменении конфликтных отношений с начальником, а
психолог спрашивает его об отношениях в детстве с отцом. Наличие связей
подобного рода психолог должен объяснить клиенту на простых и ясных
примерах. Часто уже одно такое объяснение наводит клиента на мысль,
стимулирует процесс конструктивного самопознания, вместо самокопания и
самообвинения, и позволяет занять позицию наблюдателя по отношению к
собственной жизни. Можно даже порекомендовать клиенту прочитать доступные и
популярные книги, например, Эрика Берна, раскрывающие подобную идею.
Следует отметить, что при сборе информации психолог должен сохранить
позицию заинтересованного нейтралитета и слушать клиента безоценочно.
Последнее означает не только то, что психолог должен воздерживаться от
собственных оценок типа «нельзя же так» или «ну в этом Вы молодец» (как
положительных, так и отрицательных), но и не присоединяться к оценочным
суждениям клиента как в отношении него самого, так и других людей, о
которых он говорит.
Последнее отнюдь не означает, что выражение лица психолога должно быть
«каменным» и в ответ на подобные высказывания он должен лишь выжидающе
молчать. Продуктивным поведением является задавание вопросов, помогающих
как клиенту, так и психологу лучше разобраться в ситуаций. Например:
«Опишите подробнее Ваши переживания в тот момент» или «Вспомните, были ли у
Вас подобные переживания и ситуации раньше и как Вы с ними справлялись»
| |  скачать работу |
Проблемно-ориентированное консультирование |
