Профессиональное обучение
типа:
“Наша компания способна решить любую проблему”» и считает, что «тренинговая
компания не должна предлагать готовых решений. Эти решения должны стать
результатом совместного творчества тренера и группы» [34].
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СИСТЕМЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Одним из уровней российской системы дополнительного образования[10]
являются долгосрочные (свыше 1000 часов) программы обучения, к которым
относятся различные магистерские программы, программы второго высшего
образования и программы МВА. Последние в последнее время привлекают
наибольший интерес многих компаний. Программы МВА (Master of Business
Administration – Мастер Делового Администрирования) предоставляет
возможность людям, имеющим высшее образование, получить углубленные знания
в области делового администрирования. Их цель - обеспечить теоретическую и
практическую подготовку в области менеджмента и подготовить руководителей
высшего звена.
Диплом МВА можно получить в более чем 1250 различных учебных заведений
во многих странах мира, в т. ч. и в России. Первые программы MBA появились
в нашей стране около десяти лет назад. С тех пор количество бизнес-школ
растет - только в Москве сейчас около тридцати программ MBA (Перечень
наиболее известных из них приведен в Приложении 4 [38].
Для поступления в зарубежную бизнес-школу, как правило, требуется
сдать тесты TOEFL, GMAT (обучение проводится на английском языке), пройти
интервью, написать эссе на предложенные темы и предоставить рекомендации с
места работы. Кроме того, существуют ограничения по возрасту и обязательное
требование опыта работы[11]. Процесс поступления в российские бизнес-школы
менее стандартизирован, каждая школа выдвигает свой набор требований.
Обычно для поступления необходимо иметь высшее образование, опыт работы и
пройти собеседование и тестирование по экономике и английскому языку.
Содержание программ в различных бизнес-школах может отличаться:
особенно сильно варьируется соотношение теоретической и практической части
программы. Почти все программы предлагают в начале обучения один и тот же
набор обязательных курсов, включающий финансы, количественный анализ,
бухгалтерский учет, маркетинг, экономику, психологию, информационные
технологии и пр. На втором этапе студенты обычно могут выбирать из
предложенного набора предметов те курсы, которые наиболее приближены к их
профессиональной деятельности. Как правило, несколько месяцев отводится на
прохождение практики на фирмах и подготовку проекта, которая осуществляется
группами из 4 – 5 человек. Кроме того, большинство программ MBA предлагает
также набор неакадемических предметов, направленных на развитие личности
слушателей, таких как коммуникационные умения, навыки проведения
презентации, межличностные отношения и управление карьерой.
Продолжительность программ МВА также неодинакова в различных школах:
обычно это 12 –18 месяцев непрерывного обучения. Кроме того, предлагаются
как дневная, так и вечерняя и заочная формы обучения.
В настоящее время многие крупнейшие российские компании отправляют
своих ведущих сотрудников на обучение по программам МВА. Так, например,
компания «Северсталь», входящая в двадцатку крупнейших производителей стали
в мире, осуществляет масштабную программу подготовки топ-менеджеров и топ-
резерва. В настоящее время 9 менеджеров компании учатся в университете
«Нортумбия» в Ньюкасле (Великобритания), с которым у «Северстали» заключен
договор. В будущем планируется ежегодно направлять на учебу по программам
МВА очно и заочно 40 руководителей и специалистов.
Однако, службе управления персоналом при выборе форм обучения, следует
учитывать, что программа МВА, как и другие методы, не лишена недостатков.
Прежде всего, нужно помнить, что российский стандарт МВА появился лишь год
назад. Кроме того, и здесь существует проблема разрыва между знаниями,
полученными в ходе обучения, и реальными потребностями компаний[12], что
усугубляется еще и тем, что многие программы построены на зарубежном
учебном материале. К тому же в большинстве отечественных школ бизнеса общая
теоретическая база построена неудовлетворительно: нет четкой логики в
порядке изучения предметов, иногда курсы дублируют друг друга, в
большинстве случаев программа произвольно собирается из модулей по
усмотрению самого слушателя и т.д. Еще одной проблемой отечественных школ
бизнеса является организация практики для написания для разработки проекта.
Очень трудно найти достаточное количество компаний, готовых принять
«чужого» специалиста и позволить ему детально изучить свою деятельность. Ну
и, само собой, обучение персонала по программе МВА сопряжено для компании
со значительными финансовыми расходами: в России цена подобного обучения
колеблется от $2 000 до 12 000, в Европе - $15 000 –20 000, в США - от $40
000 и более.
2.4. Выбор методов обучения
На эффективность профессионального обучения в значительной степени
влияет выбранный метод обучения. Специалисты в данной области давно пришли
к мнению, что не существует одного универсального метода обучения – каждый
из них имеет свои достоинства и недостатки. Их выбор зависит от ряда
факторов:
. цели и задачи обучения;
. срочность обучения;
. финансовые возможности предприятия;
. наличие инструкторов, материалов, помещений;
. состав участников обучения (их квалификация, мотивация, уровень
подготовки);
. квалификация и компетенция преподавателей и др.
При выборе методов обучения необходимо также учитывать, что обучаемые
сохраняют в памяти [31]:
[pic] 10% того, что читали;
[pic] 20% того, что слышали;
[pic] 30%, того, что видели;
[pic] 50% того, что слышали и видели;
[pic] 70% того, что слышали, видели и обсуждали;
[pic] 80% того, что говорили сами;
[pic] 90% того, что делали сами.
Учитывая все вышеперечисленные факторы, сотрудники службы управления
персоналом или специализированная организация, к помощи которой может
обратиться предприятие, желающее осуществить обучение, должны разработать
программу обучения, оптимальную для определенной категории сотрудников и
отвечающую стратегии данной компании. Чаще всего такие программы
представляют собой сочетание нескольких методов.
Существует огромное количество методов развития профессиональных знаний
и навыков. Все их условно можно разделить на три группы:
> методы обучения, применяемые на рабочем месте;
> методы обучения, применяемые вне рабочего места;
> методы, которые в равной степени подходят для каждого из двух первых
вариантов.
Рассмотрим основные методы обучения первых двух групп.
Методы обучения, применяемые на рабочем месте.
Инструктаж
Инструктаж представляет собой разъяснение и демонстрацию приемов работы
непосредственно на рабочем месте и может проводиться как сотрудником, давно
выполняющим данные функции (коллегой обучаемого), так и специально
подготовленным инструктором. Как правило, данный метод обучения
используется при приеме на работу нового сотрудника или введении сотрудника
в новую должность. При этом ему рассказывают и (или) показывают, что он
будет делать на своем рабочем месте. Зачастую такое обучение даже не носит
характер формального, а представляет собой беседу, рассказ об особенностях
практической работы сотрудника, отдела и организации в целом.
Инструктаж, как правило, ограничен во времени, ориентирован на
выполнение конкретных операций и процедур, входящих в круг профессиональных
обязанностей обучаемого, является недорогим и эффективным средством
развития простых технических навыков ручного труда. Поэтому он очень широко
используется на всех уровнях современных организаций. Ярким примером тому
может служить организация обучения вновь принятых сотрудников сети
ресторанов «Макдональдс», где каждый новичок получает инструктаж от более
опытного коллеги о том, как встречать посетителей, пользоваться кассовым
аппаратом, упаковывать заказ и т.д. Однако, очевидно, что область
применения метода инструктажа достаточно ограничена: его недостаточно для
обучения специфическим знаниям, для подготовки руководителей и т.д.
Наставничество (ученичество, коучинг[13])
Наставничество как метод обучения известен с древних времен: работая
рядом с мастером-ремесленником, молодые рабочие (подмастерья) изучали
профессию. Позже данный метод получил широкое распространение в сферах, где
практический опыт играет исключительную роль в подготовке специалистов –
медицине, виноделии, управлении. В бизнес-терминологии термин коучинг
появился только в начале 90-х годов благодаря сэру Джону Уитмору,
английскому бизнесмену и консультанту. Согласно его положениям, коучинг
служит для раскрытия потенциала личности с целью максимизации
производительности и эффективности деятельности и представляет собой
непрерывный процесс общения «наставника» и «ученика», который способствует
профессиональному становлению сотрудника и успешной деятельности компании.
На первом этапе коучинга, как и любого другого метода обучения,
необходимо решить, какие именно аспекты рабочего поведения сотрудника
подлежат развитию в данном случае. С этой целью используют
специализированную
| |  скачать работу |
Профессиональное обучение |
