Психология социального конфликта
ное отношение к
власти вообще. Как свидетельствуют многочисленные опросы по этому поводу,
существует склонность именно во власти как таковой видеть главный источник
зла. Такое восприятие власти, как правило, сопряжено с иллюзорной
самооценкой, с представлением о том, что можно якобы сохранить нравственную
чистоту, порядочность и иные личностные добродетели, обеспечив себе
наиболее удаленную из возможных дистанцию от власти. Однако дело в том, что
неосознаваемые властные отношения присутствуют в любом акте
жизнедеятельности, в том числе и в акте распределения и потребления.
Властные отношения пронизывают собой все общественные структуры не только в
тоталитарном обществе, но и в самой демократической общественной системе.
Разница заключается лишь в том, как именно и какая часть этих отношений
осознается. И в условиях демократии человек, творческая личность не может
быть независимым от источников своего существования. Свободным на самом
деле может быть лишь патриархальный крестьянин, производящий сам большую
часть потребляемой им продукции и не нуждающийся в современной системе
связей, информации, средствах передвижения и общения.
Для демократического выбора важно, в какой мере мотивация
социального поведения является саморегулируемой и самоопределяемой, а в
какой мере эта мотивация задается и управляется средствами массовой
информации и со временного социального контроля. Истина состоит в том» что
человек ощущает себя тем более свободным, чем в меньшей мере он ощущает
настойчивое давление властных структур. Всякое принуждение - прямое или
косвенное ущемляет права личности, ограничивает возможности индивидуального
выбора, а поскольку именно власть как институт располагает реальными
средствами принуждения и поддерживает их в состоянии готовности, постольку
каждым отдельным человеком она воспринимается как источник угрозы.
Принципиальным с точки зрения демократических ценностей и
общечеловеческой нравственности является вопрос о способах и средствах,
которые использует власть в качестве инструментов мобилизации и социального
контроля. В какой мере эти средства оказываются все общими -
распространяемыми на всех одинаково, а в какой мере они носят избирательный
характер? Если они носят избирательный характер, то каковы критерии
избирательности? Наконец, каковы формы участия во власти для граждан,
каковы способы воздействия на нее со стороны тех, кто оказывается в
подчиненном положении? Именно в ответах на эти вопросы и проходит
водораздел между ценностями демократического общества и демократически
ориентированной личности и личности недемократической, авторитарной,
антидемократической.
Еще один уровень ценностного конфликта проявляется в сфере
духовной жизни. Отчасти мы его уже касались, рассматривая вопрос о
соотношении знания и веры как конечных оснований систем ценностей. Важно
подчеркнуть, что эта проблема перекрещивается с взаимоотношением
рационального и эмоционального начала, но линии перекрещивания оказываются
далеко не совпадающими. Оппозиция веры и знания проявляется в истории
человеческой культуры с разной степенью напряженности. В то же время синтез
эмоциональной и рациональной мотивации может осуществляться в различных
формах духовного творчества по-разному. Во всяком случае, в духовной жизни
и в культурном пространстве заключается неисчерпаемый и вечно существующий
источник мотивации социального поведения, источник мотивации личности,
определяющий бесконечно многообразные переходы сугубо личностной, приватной
и интимной мотивации к общественно значимой - социально одобряемой или
отвергаемой системе действий и поступков. Это означает, что и источники
расхождений и конфликтов между людьми в этой сфере бесконечно многообразны.
Но здесь же находятся и огромные ресурсы регулирования конфликтов, так как
ценности не только разъединяют людей, но и соединяют их. Перспективы
стабилизации социально-политической системы решающим образом связаны с
включением ценностей духовной культуры - во всем их многообразии - в
регулирование тех конфликтов, которые основываются на противостоянии
потребностей и интересов.
Глава 3.
Психологические характеристики социальных конфликтов.
3.1. Этапы протекания социального конфликта.
Анализ конфликтов надо начинать с элементарного, простейшего уровня, с
истоков возникновения конфликтных отношений. Традиционно он начинается со
структуры потребностей, набор которых специфичен для каждой личности и
психосоциальной группы. Все эти потребности можно подразделить на пять
основных типов:
1 - физические потребности (пища, материальное благополучие и т.д.);
2 - потребности в безопасности;
3 - социальные потребности (общение, контакты, взаимодействие);
4 - потребности в достижении престижа, знаний, уважения, определенного
уровня компетенции;
5 - высшие потребности в самовыражении, самоутверждении.
Все поведение человека упрощенно можно представить как ряд
элементарных актов, каждый из которых начинается с нарушением равновесия в
связи появлением потребности и значимой для индивида цели, а заканчивается
восстановлением равновесия и достижением цели. Любое вмешательство (или
обстоятельство), создающее преграду, перерыв в уже начавшемся или
намечаемом действии человека, называется блокадой.
В случае появления блокады от индивида или социальной группы требуется
переоценка ситуации, принятие решения в условиях неопределенности,
постановка новых целей и принятие нового плана действий.
В такой ситуации каждый человек пытается избежать блокады, ищет
обходные пути, новые эффективные действия, а также причины блокады. Встреча
с непреодолимым затруднением в удовлетворении потребности может быть
отнесена к фрустрации, которая обычно связана с напряжением,
неудовольствием, переходящим в раздражение и злость.
Реакция на фрустрацию может развиваться по двум направлениям - это
может быть или отступление, или агрессия.
Отступление - это избежание фрустрации путем кратковременного или
долговременного отказа от удовлетворения определенной потребности.
Отступление может быть двух видов: 1) сдерживание - состояние, при котором
индивид отказывается от удовлетворения какой-либо потребности из страха; 2)
подавление - уход от реализации целей под воздействием внешнего
принуждения, когда фрустрация загоняется вглубь и может в любой момент
выйти наружу в форме агрессии.
Агрессия может быть направлена на другого человека или группу людей,
если они являются причиной фрустрации. Агрессия при этом носит социальный
характер и сопровождается состояниями гнева, враждебности, ненависти.
Агрессивные социальные действия вызывают ответную агрессивную реакцию и с
этого момента начинается социальный конфликт.
Таким образом, для возникновения социального конфликта необходимо, во-
первых, чтобы причиной фрустрации было поведение других
людей; во-вторых, чтобы на агрессивное социальное действие возникла
ответная реакция.
Все конфликты можно классифицировать в зависимости от зон разногласий
следующим образом:
1. Личностный конфликт.
2. Межличностный конфликт.
3. Межгрупповой конфликт.
4. Конфликт принадлежности.
5. Конфликт с внешней средой.
Любой социальный конфликт имеет сложную внутреннюю структуру.
Анализ содержания и особенностей протекания социального конфликта
целесообразно проводить по трем основным стадиям:
- предконфликтная ситуация;
- непосредственно конфликт;
- стадия разрешения конфликта.
1. Предконфликтная ситуация.
Ни один социальный конфликт не возникает мгновенно. Эмоциональное
напряжение, раздражение и злость обычно накапливаются в течение некоторого
времени, предконфликтная стадия иногда затягивается настолько, что
забывается первопричина столкновения.
Предконфликтная стадия - это период, в который конфликтующие стороны
оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на агрессивные действия или
отступать.
Первоначально каждая из конфликтующих сторон ищет пути достижения
целей избежания фрустрации без воздействия на соперника. Этот момент в
предконфликтной стадии называется идентификацией.
Предконфликтная стадия характерна также формированием каждой из
конфликтующих сторон стратегии или даже нескольких стратегий.
2. Непосредственно конфликт.
Эта стадия характеризуется, прежде всего, наличием инцидента, т.е.
социальных действий, направленных на изменение поведения противника. Это
активная, деятельная часть конфликта.
Действия, составляющие инцидент, могут быть различными. Их можно
разделить на две группы, каждая из которых имеет в своей основе
специфическое поведение людей.
К первой группе относятся действия соперников в конфликте, носящем
открытый характер. (Словесные прения, экономические санкции, физическое
воздействие, политическая борьба и т.п.)
Ко второй группе относятся скрытные действия соперников в конфликте.
Основным образом действия в скрытом внутреннем конфликте является
рефлексивное управление. Это способ управления, когда основания для
принятия решения передаются одним из действующих лиц другому. Один из
соперников пытается передать и внедрить в сознание другого так
| |  скачать работу |
Психология социального конфликта |
