Разработка операционной стратегии
Другие рефераты
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ
ХАРЬКОВСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им. В. Н. КАРАЗИНА
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Операционный менеджмент»
на тему:
РАЗРАБОТКА
ОПЕРАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ
выполнила
студентка IV курса
экономического факультета
Самойленко Татьяна Евгеньевна
Научный руководитель: Дуна Н.Г.
Харьков 2003
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
3
Глава1. Сущность стратегического менеджмента 6
1.1. Понятия стратегического планирования и стратегического
менеджмента
6
1.2. Модель и методология стратегического менеджмента
9
1.3. Необходимость применения стратегического менеджмента 13
Глава 2. Стратегическое и тактическое планирование в
операционном менеджменте 15
2.1. Стратегия и тактика – две составляющие успешного
управления операционной системой
15
2.2. Организация стратегии операционной системы
17
2.3. Стратегические и тактические решения операционного
менеджмента в управлении операционной системой 20
Глава 3. Основные элементы согласованной операционной стратегии 23
3.1. Корпоративные факторы
23
3.2. Сервис и его составляющие
26
3.3. Согласование операционной и рыночной стратегий
29
Заключение 32
Список использованной литературы 33
Введение
В условиях перехода к рыночной экономике становится необходимым
изменение системы взглядов на управление развитием предприятия в
нестабильной и труднопрогнозируемой внешней среде.
Концепция стратегического управления, составляющая современную
управленческую философию, основана на системном и ситуационном подходах к
управлению. Предприятие рассматривается при этом прежде всего как «открытая
система», главные предпосылки успеха деятельности отыскиваются не внутри
фирмы, а вне ее, т.е. успех связывается с тем, насколько удачно фирма
приспосабливается к внешнему окружению. Можно сформулировать главные
критерии эффективности системы управления:
– сумеет ли фирма распознать угрозы для ее существования;
– будет ли устойчива к воздействию внешней среды;
– не упустит ли возможности, возникающие в ее среде;
– сможет ли извлечь максимальные выгоды из этих возможностей.
Несколько лет назад появилась новая наука «Операционный менеджмент»,
которая рассматривает любой процесс управления с точки зрения операций. В
своей книге «Операционный менеджмент» Лес Гэлловэй говорит о том, что
«операции представляют собой любую производительную деятельность, как
собственно производство, так и любую другую, связанную с созидательным
процессом. Операционный менеджмент призван обеспечить эффективное и
рациональное ведение этой деятельности. Поэтому всех менеджеров можно
считать операционными менеджерами, поскольку они должны так руководить
своими подразделениями, чтобы те работали эффективно и рационально, вне
зависимости от своей функции. Что еще важнее, операции – это основа основ
любого производственного или обслуживающего предприятия, и если
операционная функция будет выполняться неэффективно, то и вся организация в
целом не сможет добиться успеха.» [3, с.7].
В связи с этим дадим определение операционной функции, предложенное А.
С. Курочкиным:
Действия, в результате которых производятся товары и оказываются
услуги, имеют общее название – «операционная функция» [6, с. 4].
При этом, если операционная функция не имеет четких и достижимых целей,
то она, как и организация в целом, в скором времени начнет вырождаться, а
значит, не сможет противостоять конкуренции.
Таким образом, эффективность процесса управления организацией,
рассматриваемого как совокупность действий, целиком и полностью зависит от
операционной стратегии.
Целью данной курсовой работы является анализ предложенных в литературе
принципов и методов стратегического управления, а также определение на
основе данной теоретической базы главных этапов при разработке стратегии в
операционном менеджменте.
Значительный вклад в развитие методологии стратегического управления
внесли И. Ансофф, Р. Акофф, У. Кинг, Д. Клеланд, Т. Коно,
П. Друкер, Х. Минцберг, М. Портер. В своих трудах они акцентировали
внимание на выборе направления развития фирмы, считая главным приоритетом
высшего менеджмента ответы на вопросы: в каком бизнесе находится фирма и в
каком бизнесе она должна быть?
Знание основ стратегического управления, стратегий развития
конкурентных преимуществ фирм в рамках корпоративных стратегий, а также
механизмов реализации выбранной стратегии – одно из необходимых условий
успешной работы менеджмента любой организации.
К сожалению, понятие «операционной стратегии» в литературе почти не
встречается, что, с другой стороны, предоставляет нам широкое поле для
самостоятельной деятельности.
При написании данной курсовой работы были использованы книги и учебные
пособия, посвященные стратегическому и операционному менеджменту, а также
материалы Мэтта Х. Эванса, размещенные в инетрнете на сайте Excellence in
Financial management htpp://www.exinfm.com.
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА
1.1. Понятия стратегического планирования и стратегического менеджмента
Одной из функций менеджмента является планирование. По мере продвижения
по служебной лестнице снизу вверх планирование трансформируется из
оперативного в стратегическое. Стратегическое планирование – одна из
прерогатив высшего менеджмента. Как только принят стратегический план,
менеджеры среднего звена выполняют его посредством оперативных планов.
Стратегическое планирование предполагает следующее:
- пытается ответить на фундаментальный вопрос: Где мы хотим быть
через год, два, три и т.д.?
- требует разработки видения – какими мы видим себя в будущем?
- позволяет смотреть на общую картину с точки зрения долгосрочной
перспективы, в то время как оперативные планы представляют
определенную тактику выполнения стратегического плана год от
года.
Стратегическое планирование – это процесс, во время которого
организация отвечает на вопросы:
- Для чего мы существуем?
- Какие основные цели организации?
- Какие ресурсы необходимы для успешного развития?
- Кто будет нашими потребителями?
Стратегическое планирование позволяет менеджменту понять текущую
ситуацию, что в свою очередь позволяет планировать будущее. В мире быстрых
перемен стратегическое мышление становиться основой успеха. А так как
скорость изменений растет, роль стратегического планирования усиливается.
Фактически, успешные компании устанавливают непрерывный процесс
стратегического планирования. Некоторые организации имеют в своем
распоряжении интуитивных мыслителей, которые «подготавливают» компанию к
будущему за счет попытки его симуляции.
С другой стороны, стратегическое планирование не должно рассматриваться
как гарантия будущего успеха. Существуют следующие ограничения:
. Стратегическое планирование не является путем принятия будущих
решений. Невозможно предсказать будущее. Стратегия предоставляет
общее направление движения, основываясь на наших предположениях.
. Стратегическое планирование не является макетом будущего.
Происходит слишком много перемен – меняется рынок, предпочтения
потребителей, появляются новые конкуренты, новые технологии,
новые возможности, изменяются финансовые условия и т.д.
Стратегическое планирование – это динамичный процесс,
восприимчивый к переменам.
. Стратегическое планирование не должно заменять хороших
интуитивных суждений. Если организации повезло, и в ней работают
хорошие интуитивные мыслители, необходимо быть осторожным с
применением формального стратегического планирования.
. Стратегическое планирование не определяет всех критических
факторов, связанных с организацией. Оно призвано определить
наиболее важные вопросы, встающие перед организацией. Фокусируя
внимание на основных вопросах, стратегический план минимизирует
детали и, таким образом увеличивает шансы успешного применения.
К данным ограничениям необходимо добавить ряд проблем, возникающих
перед организацией при разработке стратегических планов:
. Сложность стратегического планирования, требующего изменения типа
мышления. Стратегическое планирование должно быть
| |  скачать работу |
Другие рефераты
| 
