Разработка системы менеджмента в организации
), целевые функции элементов объединены общей целью системы,
всякая сложная система состоит из менее сложных и, в то же время, входит в
ещё более сложную: интегративные свойства системы не являются простой
суммой свойств элементов - они качественно иные, включение в хорошо
организованную систему или исключение из неё хотя бы одного существенно
важного элемента влечёт перестройку связей между остальными элементами
влияет на общую функцию системы.
Все организации являются системами. Поскольку люди являются, в общем
смысле, компонентами организаций (социальные компоненты), наряду с
экономическими процессами, они называются социально-экономическими
системами.
Крупные составляющие сложных систем, таких как организация, зачастую
сами являются системами. Эти части называются подсистемами.
Характеризуя понятие управления на предприятии, исходим из признаков,
присущих любым процессам управления, вне зависимости от того, в рамках
какой системы они развиваются. Она определяет управление как способность
целостных динамических образований производить целенаправленную перестройку
своих организмов сообразно с изменениями условий во внутренней и внешней
среде их существования. Эта перестройка происходит путём переработки
информации, циркулирующей по принципу прямой и обратной связи между
управляющими устройствами и управляемой системой.
Управление имеет свой субъект и объект. Субъект управления
(руководитель "ОСЭ-Луганск"-менеджер) осуществляет управленческие функции,
направляя своё воздействие на объект (штат сотрудников и дистрибьюторов).
В свою очередь, дочернее предприятие " ОСЭ - Луганск " будет являться
объектом управления для субъекта - учредитель АОЗТ" ОСЭ".
Являясь открытой системой, предприятие имеет такой параметр внешней
среды, как вход, оказывающий влияние на состояние системы, а именно -
информация: Законы и нормативные акты Украины, наличие товара на складе,
его ассортимент, затраты на деятельность предприятия; капитал, получаемый в
виде товара; трудовые ресурсы: штат сотрудников.
В процессе преобразования (реализация товара) организация
перерабатывает эти входы в выходы. Выходом, результатом деятельности
предприятия, будет получение прибыли, увеличение объёма продаж, рост
организации.
Обратная связь-это снятие параметров на выходе с целью внесения
изменений во входные параметры. Обратная связь осуществляется путём
изменения или введение новых методов презентации товара, подбор персонала,
поощрения или порицания сотрудников.
3. Разработка стратегии предприятия.
3.1.Описание миссии и целей организации.
Компания для успешной работы должна ясно осознавать концепции своего
бизнеса, т. е. иметь предоставление и видах будущей деятельности и
долгосрочных конкурентных позициях.
Миссия - основная общая цель организации, причина её существования.
Миссия может определяться: кругом удовлетворяемых потребностей;
совокупностью потребителей; выпускаемой продукцией; конкурентными
преимуществами.
Миссия предприятия « ОСЭ – Луганск» заключается в содействии
экономическому развитию страны на основе удовлетворения потребностей людей
в товарах народного потребления, в обеспечении прибыли акционером компании
и справедливого отношения к сотрудникам предприятия. Конкурентное
преимущество состоит в более низких ценах на товары, за счёт бес
посреднических услуг и торговых наценок; хорошей и качественной рекламе; в
обученных кадрах. Организация предоставляет возможность в профессиональном
росте, получении дополнительной подработки; осуществляет для своих
сотрудников обучающие семинары по маркетингу, психологии; применяет систему
поощрений и стимулирования.
Цели вырабатываются для осуществления миссии. Различают цели общие,
разрабатываемые для фирмы в целом, и специфические, разрабатываемые по
основным видам деятельности на основе общих целей.
Сформулируем "дерево целей" для дочернего предприятия на рис.1 и
табл.1
Рис. 1. Схема «дерева целей» организации
Таблица 1
Наименование целей дочернего предприятия « ОСЭ – Луганск »
|Номер |Номер цели |Наименование цели |
|уровня | | |
|0 |0 |Миссия |
|1 |1 |Рост организации. |
| |2 |Совершенствование маркетинговой стратегии. |
| | |Повышение экономической эффективности |
| |3 |деятельности предприятия. |
|2 |1.1 |Снижение текучести кадров. |
| |1.2 |Отбор и подготовка кадров. |
| |2.1 |Увеличение рынка сбыта. |
| |2.2 |Закупка качественного товара. |
| |2.3 |Совершенствование организации сбыта. |
| |3.1 |Увеличение объёма продаж. |
| |3.2 |Снижение материальных издержек. |
| |3.3 |Повышение квалификации сотрудников. |
|3 |1.1.1 |Удовлетворение потребностей сотрудников. |
| |1.2.1 |Совершенствование организации подбора |
| | |кадров. |
| |2.1.1 |Завоевание новых рынков. |
| |2.3.1 |Внедрение новых методов презентации товара. |
| | |Повышение качества работы с клиентами. |
| |2.3.2 |Расширение ассортимента товара. |
| |3.1.1 |Снижение транспортных доходов. |
| |3.2.1 |Обучение на семинарах маркетингу, |
| |3.3.1 |психологии. |
| | |Периодическая проверка уровня квалификации |
| |3.3.2 |сотрудников. |
| |3.3.3 |Участие в международных встречах по обмену |
| | |опытом. |
|4 |1.1.1.1 |Создание благоприятной атмосферы в офисе. |
| | |Внедрение новых систем поощрения. |
| |1.1.1.2 |Использование тестов и анкет при приёме на |
| |1.2.1.1 |работу. |
| | |Покупка видеосистемы для показа обучающих |
| |3.3.1.1 |фильмов. |
|5 |1.1.1.1.1 |Коллективные выезды на природу. |
| |1.1.1.1.2 |Посещение культурно-массовых мероприятий. |
3.2 Оценка и анализ внешней среды
Внешняя среда может быть определена следующим образом: совокупность
условий, возникающих вне зависимости от деятельности конкретной компании,
но оказывающих воздействие на её функционирование.
Анализ внешней среды даёт компании время для прогнозирования,
составления плана возможностей и плана на случай непредвиденных
обстоятельств, для предотвращения угроз. Угрозы и возможности можно
определить так: политические, экономические, технологические, социальные,
конкурентные, международные.
Правовое обеспечение деятельности дочернего предприятия представлено:
Законом Украины «О собственности», «О предприятиях в Украине», «О
предпринимательстве», а также многочисленными нормативными актами.
Некоторые факторы в экономической окружающей среде предприятием
постоянно диагностируется и оценивается. Среди них уровень занятости, темпы
инфляции, стабильность доллара США, налоговая ставка. Например, повышение
курса доллара приведёт к повышению цен, что скажется на покупательной
способности клиентов, но в то же время рост безработицы послужит
привлечению работников на предприятие.
Предприятие «ОСЭ - Луганск» не имеет дело непосредственно с
производством и технологией. Преобразования касаются лишь системы
управления: вводятся прогрессивные методы работы с клиентами.
Влияние социокультурных факторов очень хорошо прослеживается в работе
предприятия. Шесть лет назад, когда «ОСЭ – Луганск» только открылось, было
много негативного отношения к дистрибьюторам, сетевому маркетингу
вследствие старого мышления, страха, недоверия, закомплексованности.
В рыночных факторах, непосредственно влияющих на эффективность
функционирования организации, выделяют: поставщиков, покупателей,
конкурентов.
Зависимость между организацией и поставщиками - один из самых ярких
примеров прямого воздействия среды на успешность деятельности организации.
Поставщиком является само акционерное предприятие «ОСЭ», имеющее свои
заводы-изготовители, и оно считается монополистом в поставке товара.
Значение потребителей для бизнеса очевидно. Выживание и оправдание
существования организации «ОСЭ – Луганск» зависит от способности
дистрибьюторов находить покупателей и делать из них потребителей нашей
компании.
Конкуренция на рынке данной продукции очень велика. Конкурентами
являются продавцы некоторых аналогичных товаров, имеющих стационарные места
на ры
| |  скачать работу |
Разработка системы менеджмента в организации |
