Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Разработка системы менеджмента в организации

о  с  начала  года  его  дистрибьюторская   сеть
увеличилась до десяти человек.  Поэтому  менеджер  с  инструкторами  активно
работают с новыми дистрибьюторами, обучая их премудростям этого бизнеса.
  4. Разработка организационной структуры управления предприятием
          4.1.  Определение  типа   организационной   структуры   управления
    предприятием.
      Организационная  структура  -  это   одновременно   способ   и   форма
объединение  людей  для  осуществления  общих  для  них  производственных  и
управленческих целей.
      Основными элементами структуры управления являются звенья  и  ступени,
или уровни. Управление в «ОСЭ – Луганск» осуществляется  по  горизонтали.  В
свою очередь, сеть  дистрибьюторов  определяется  вертикальным  управлением,
т.к. делится на несколько команд  во  главе  с  ведущими  дистрибьюторами  –
инструкторами.
      Менеджер,  как  руководитель,  имеющий  линейные   полномочия,   имеет
узаконенную власть (назначается на должность решением учредителем).
      Важным   аспектом   функции    организация    является    установление
взаимоотношений между членами организации в рамках её структуры.
      Делегирование – передача полномочий с высших эшелонов власти к низшим.
Инструктором делегированы  некоторые  полномочия,  а  именно:  распределение
товара  между  дистрибьюторами,  ведения  складских   операций,   проведение
собраний  по  обучению  персонала,  тестирование  товара,  премирование  или
увольнение сотрудников.
      На предприятии,  вследствие  её  малочисленного  состава,  превалирует
централизованное управление.
      Построим схему организационной структуры предприятия на рис. 3.
|Руководитель  |

|Бухгалтер    |Секретарь      |Технический  |Дистрибьюторы   |
|             |               |персонал     |                |

      Рис.3. Организационная структура предприятия «ОСЭ – Луганск»

      Проектируемая организация имеет  линейно  –  функциональную  структуру
управления.
      Линейно-функциональная структура – это процесс деления организации  на
отдельные  элементы,  каждый  из  которых  имеет  свою  чётко  определённую,
конкретную задачу и обязанности.
      4.2. Описание функции звена управления
      В табл. 4 представлены функции звена управления предприятии
      Таблица 4

Численность и функции должностных лиц предприятия «ОСЭ – Луганск»

|Должность работника     |Численность, человек    |Основные функции        |
|                        |                        |работника               |
|Менеджер                |1                       |Обеспечение и контроль  |
|                        |                        |за работой организации в|
|                        |                        |целом.                  |
|Бухгалтер               |1                       |Готовить документацию на|
|                        |                        |текущие платежи         |
|                        |                        |(платёжные поручения,   |
|                        |                        |кассовые чеки, отчёты). |
|Секретарь               |1                       |Печатает исходящую      |
|                        |                        |корреспонденцию,        |
|                        |                        |работает с входящей     |
|                        |                        |документацией и         |
|                        |                        |информацией             |
|Дистрибьютор            |10                      |Осуществляют реализацию |
|                        |                        |товара                  |

Как пример, рассмотрим должностные обязанности секретаря:
 . печатает платёжные ведомости;
 . приём телефонных сообщений для сотрудников;
 . оформление приёма и увольнение работников;
 . распечатка обучающих памяток, листовок;
 . передача отчётов по реализации товара в центральный офис компании;
 . приём рейтингов офисов по факсу;
 . приём и передача телефонных сообщений из других региональных офисов;
 . собеседование по телефону о приёме на работу;
 . организация  встреч  с  рекламодателями,  инспекторами  государственными
   служб.

5.  Проектирование коммуникации в организации
      Коммуникация, общение – это обмен информацией и смыслом  информации  с
двумя и более людьми.
      Все виды управленческой деятельности основаны на  обмене  информацией.
Поэтому коммуникацией называют связующими процессами.
      Все коммуникации можно разделить на внешние и  внутренние.  Внешние  –
это обмен информацией с вышестоящим аппаратом  управления  –  учредителем  и
банками,  потребителями   государственными   службами.   В   каждом   случае
информация является как входящей, так и исходящей.
      Внутренние – это обмен информацией в  организации  между  структурными
подразделениями   и   отдельными   исполнителями,   которые    могут    быть
межуровневыми или вертикальными коммуникациями.
      В рамках вертикальной коммуникацией информация перемещается  с  уровня
на уровень. При этом  информация  может  передаваться  по  нисходящей  и  по
восходящей вертикали.
      Кроме  того,  существует  неформальная   информация,   проходящая   на
межличностном уровне, не всегда являющаяся достоверной.
      Основные виды коммуникации представлены в табл.5.



                                    Таблица 5

                 Коммуникации в организации «ОСЭ – Луганск»
|Виды коммуникаций |Характеристика    |Пример            |Пример применения |
|                  |конкретных видов  |использования     |документов при    |
|                  |документов        |информации при    |осуществлении     |
|                  |                  |разных видах      |разных видов      |
|                  |                  |коммуникаций      |коммуникаций      |
|Внешние           |                  |                  |                  |
|-организация      |Отчёты, переговоры|Информация        |Обеспечивает      |
|                  |                  |используется для  |контроль над      |
|                  |                  |распределения     |реализацией       |
|                  |                  |товара между      |товара,           |
|                  |                  |офисами           |задолженность     |
|                  |                  |                  |перед акционером  |
|-государство      |Отчёты            |Используется для  |                  |
|                  |                  |определения       |Контроль над      |
|                  |                  |платёжеспособности|деятельностью     |
|                  |                  |предприятия       |предприятия       |
|                  |                  |                  |                  |
|-потребители      |Реклама, речь     |Используется для  |                  |
|                  |                  |привлечения       |Для увеличения    |
|                  |                  |большого числа    |объёма продаж     |
|                  |                  |потребителей      |                  |
|                  |                  |                  |                  |
|Внутренние        |                  |                  |                  |
|-по нисходящей    |Распоряжение,     |Информация о      |                  |
|                  |указания          |нормах продажи    |Прояснение задач  |
|                  |                  |                  |организации,      |
|                  |                  |                  |ожидаемых         |
|                  |                  |                  |результатов       |
|-по восходящей    |Предложения,      |Информация о более|                  |
|                  |тестирования      |эффективном методе|Получение сведений|
|                  |                  |презентации товара|об идеях,         |
|                  |                  |                  |усовершенствования|
|                  |                  |                  |х в работе        |
|                  |                  |                  |дистрибьютора     |
|Неформальные      |Беседа, рассказ   |Слухи о грядущих  |Стимулирование    |
|                  |                  |перемещениях      |работников,       |
|                  |                  |                  |выявление         |
|                  |                  |                  |возможной реакции |
|                  |                  |                  |людей на решения  |
|                  |                  |                  |руководителя      |

      Основными элементами коммуникационного процесса являются: отправитель,
сообщения, канал и получатель, которые графически изображены на рис.4.
Формирование              Кодирование      и                Передача      по
Декодирование
идеи                       выбор канала               каналу
|Отправитель   |   |Сообщение     |   |Получатель   |   |Оценка уровня |
|              |   |              |   |             |   |понимания идеи|


                                    Обратная связь

Рис.4. Графическая модель коммуникационного процесса
      1) Отправитель, лицо, генерирующее идеи или  собирающее  информацию  и
передающее её. В данном случае отправитель-это бухгалтер «ОСЭ – Луганск».
     2)  Сообщение,  собственно  информация,   закодированная   с   помощью
        символов. Сообщением будет служить отчёт  о  реализации  товара  за
        прошедшую неделю.
     3) Канал, средство передачи информации. Каналом является: факсимильная
        связь, компьютерная сеть «Интернет».
     4) Получатель,  лицо,  которому  предназначена  информация  и  которое
        интерпретирует её. Получателем  отчёта  будет  бухгалтерский  отдел
        центрального офиса АОЗТ «ОСЭ».
   При  обмене  
12345
скачать работу

Разработка системы менеджмента в организации

 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ