Развитие организации продвижения товаров на рынок
ко сегментированной или, напротив,
максимально широкой аудитории. Контакт с этой аудиторией продается
рекламодателям или спонсорам. Примеров можно привести множество.
Вот два из них:
www.citycat.ru - крупнейший рассылочный сервер, получающий доходы
исключительно от размещения рекламы в рассылках;
www.auto.ru - крупнейший автомобильный портал Рунета, привлекателен для
рекламодателей из автомобильных и сопутствующих бизнесов.
Business Supported (модель поддержки существующего бизнеса.) В
случае, если у компании есть бизнес в off-line, то с помощью сайта и
рекламных мероприятий в Сети, фирма расширят свою клиентскую базу,
формирует благоприятный имидж. А также открывает новый канал продаж через
Интернет. Осуществляет через сеть поддержку клиентов и
партнеров,оптимизирует с помощью интернет-технологий бизнес-процессы внутри
компании.
Пример:
»Московская Сотовая Связь» (www.mcc.ru) - крупный оператор сотовой связи.
На сайте представлена подробная информация о компании и ее услугах, успешно
работает интернет-магазин по продаже оборудования и сервисов данного
оператора.
New Business (модель создания нового бизнеса). Сеть дает
возможность создания новых бизнесов или бизнес-единиц внутри компании.
Примером новых бизнесов являются многочисленные студии веб-дизайна,
интернет-агентства, интернет-магазины, платные сервисы и т.д. Можно
отметить сервер информационного агентства «Интерфакс» (www.interfax.ru),
где доступ к значительной части контента стоит определенную абонентскую
плату.
Capitalization (модель капитализации проекта). В основе проекта
лежит одна из приведенных выше моделей, но главной целью создателей
является рост капитализации (стоимости) и ликвидности (возможности продать)
проекта. В зависимости от бизнесс-плана капитализация может считаться от
аудитории сайта, денежных потоков, которые проходят через интернет-сервис,
технологического владения, know-how и т.д.
В 2000 году произошло около десятка разных по величине сделок по полной или
частичной продаже российских интернет-проектов инвесторам. Среди примеров –
магазин Ozon.ru, контент-проект Referat.Ru, поисковая система Yandex.Ru и
т.д.
Энтузиазм. Не является бизнес моделью, но вместе с тем часто бывает
основным двигателем на ранней разработке интернет- проектов. Тот же Auto.Ru
создавался в одиночку в свободное от работы время программистом Михаилом
Рогальским. Сейчас проект очень неплохо себя окупает и над его развитием
работает целая команда.
С точки зрения маркетинга, сайт – это набор информационных блоков и
инструментов для взаимодействия с одним или несколькими сегментами целевой
аудитории. Какая информация будет представлена на сайте, какие инструменты
будут задействованы, как они будут взаимодействовать между собой, зависит
от двух аспектов:
- от выбранной бизнес-модели, краткосрочных и долгосрочных задач
- от типа сегментов целевой аудитории и возможности взаимодействовать с
ней тем либо иным способом
Принципы построения и функционирования сайта
По поводу бизнес-моделей мы говорили выше. Что же касается сегментов
аудитории, то следует учитывать, какая информация будет важна для того либо
иного сегмента, как сегментировать и подавать эту информацию, как
взаимодействовать с каждым из сегментов аудитории и как извлекать
максимальную пользу из этого взаимодействия. Рассмотрим проблему более
подробно.
Контент – информационное наполнение сайта
Адекватное информационное наполнение для большинства сайтов является
необходимым фундаментом. Исключение составляют, пожалуй, ряд интернет-
сервисов типа бесплатной почты.
При разработке концепции информационного наполнения сайта следует
учитывать следующие факторы:
1. Тип и формат представления информации
Чтобы определить тип и формат подачи информации, необходимо ответить
на несколько вопросов. Будет ли достаточным использование только обычного
текста и графики? Возможно, оптимальной будет необходимость интегрировать в
контент сайта видео, звуковые файлы, Flash-презентации, VRLM-страницы и
т.д.? Будет ли сайт состоять из статичных Html-страниц, или пользователю
будет выдаваться информация, специально скомпилированная для него из баз
данных (например, сравнительные таблицы с характеристиками продуктов и
ценами на них)? В случае динамических страниц появляется возможность
выдавать пользователю именно ту информацию, которая его интересует, и
именно в том виде, который максимально удобен для восприятия, анализа,
принятия решений и т.д.
2. Структурирование информации
С самого начала следует определиться – каким образом можно
структурировать информацию, из каких разделов будет состоять сайт. Сразу
надо заметить, что сегментацию информации можно производить по различным
критериям:
- по типу аудитории для которой та либо иная информация будет интересна
или полезна;
- по времени поступления информации;
- по степени важности информации;
- по структуре принятой внутри самой компании (для корпоративных сайтов);
- по типу самой информации и по множеству других критериев.
Нужно определиться и с общим объемом представленной на сайте
информации и о путях расширения содержания в будущем. Важный вопрос –
источники формирования контента. Сможете ли Вы подготовить всю информацию
сами или Вам нужно привлекать сторонних специалистов (журналистов,
копирайтеров, аналитиков и т.д.)? Сколько времени займет процесс подготовки
материалов, будете ли Вы использовать внешние источники информации, если
да, то на каких условиях?
От объема и сегментации информации на сайте зависит выбор средств
навигации. Самое главное требование, предъявляемое к системе навигации
состоит в том, чтобы она была интуитивно понятной для пользователей с любым
уровнем подготовки. Она не только должна позволять пользователю быстро
найти именно то, что ему необходимо и сразу давать представление о том, из
чего состоит сайт и что еще полезного можно здесь найти.
Существует целый набор средств навигации. Считается хорошим тоном
иметь на сайте сразу несколько дублирующих друг друга разноплановых
инструментов навигации, каждый из которых будет более удобен как для
определенного круга пользователей, так и для разных типов поиска на
сервере. К элементам навигации относятся:
Меню – список основных разделов сайта (часто с раскрывающимися
подменю), располагается на главной или сразу на всех страницах
сервера;
Выпадающий список – не обладает наглядностью меню, где все сразу
разделы находятся в зоне видимости, но очень компактен;
Карта сайта – наиболее полезный, с моей точки зрения, инструмент –
специальная выделенная страничка на сервере, содержащая полную
структуру сайта;
Back and Forward – если на сайте информация изложена последовательно
(как в книге), то практикуется система листания, когда после прочтения
страницы пользователь нажимает кнопку «next» и получает следующую
порцию информации;
Поисковая машина на сервере – незаменима для очень больших сайтов со
сложной структурой и особенно с отсутствием оной. Ищет документы,
содержащие введенные пользователем ключевые слова или выражения.
3. Форма подачи информации.
В Интернете, как ни в каком другом средстве масс-медиа, важно
максимально быстро завладеть вниманием пользователей, поскольку на
расстоянии одного щелчка мыши находятся другие сайты сходной тематики или
сайты конкурентов.
Уже по главной странице пользователь должен понять, что представляет
собой сервер и чем будет интересен/полезен. Здесь же, на главной странице,
следует помещать анонсы новостей, оповещать о новых продуктах и
маркетинговых программах. Подобная информация будет полезной для повторных
или постоянных посетителей: если их каждый раз встречает что-то новое, это
хороший стимул возвращаться на сайт вновь. К тому же такая мобильность –
показатель динамичного развития компании и сайта.
Из-за дефицита внимания, в Сети часто практикуется пирамидальная
структура представления информации: сначала главное, ниже – подробности.
Лента новостей также состоит из заголовка и краткого анонса – если
интересно, нажми на ссылку «подробнее» и прочитай полный текст.
Желательно разбивать информацию на небольшие порции. Редко кто из
пользователей читает с экрана очень длинные файлы. В то же время «версии
для печати» рекомендуется делать «нормального» размера, а не дробить на
небольшие куски.
Очень важным является и объем страниц. Нельзя допустить потери
посетителя только потому, что он не смог дождаться до конца загрузки его
сайта. Желательно не делать объем заглавной страницы более 70 килобайт, для
всех остальных страниц требования к размеру еще жестче. Не злоупотребляйте
графикой и другими элементами, имеющими большой объем. А та графика,
которая используется, должна быть максимально оптимизирована.
Отдельно хочется отметить возможность персонализации контента. С
помощью средств персонализации пользователь может сам формировать состав и
форму подачи ему информации на том либо ином сайте, включать только
интересные ему новости, получать эти новости в удобном для него оформлении
и т.д.
На восприятие сайта в целом, а также непосредственно информации,
размещенной на нем, значительно влияет дизайн – графическое воплощение
интернет-ресурса. Дизайн должен органично дополнять и усиливать общую
концепцию. Существует целый ряд дизайнерских приемов, которые обеспечивают
легкое восприятие информации на веб-сайте и позволяют акцентировать
внимание на ее определенных частях.
4. Наполнение, расширение и актуализация информации на сайте
Сайт
| |  скачать работу |
Развитие организации продвижения товаров на рынок |
