Рыночная экономика
рганизаций;
материалы арбитражных судов;
статистические сборники;
заявки на торгах на биржах;
данные Торгово – Промышленной Палаты (ТПП);
деловые справочники.
Б) личная (неформализованная) информация;
В) рыночные источники: - сбытовые подразделения фирм конкурентов;
- персонал рекламного агентства, обслуживающие консультанты;
поставщики конкурента;
совещания, встречи, конференции;
инфомационно – консультативные фирмы.
Г) неофициальные источники: - контролирующие органы;
покупка акций фирм конкурентов;
технические средства.
определение методов сбора данных: - сбор опубликованных материалов;
опрос отдельных лиц;
сбор и изучение образцов товаров фирм конкурентов;
заполнение специальных досье на конкурентов.
определение средств систематизации данных: - сведение информа- ции в
доклады;
сведение картотеки данных о конкурентах;
формирование библиотеки конкурентных источников.
анализ конкурентной информации:
классификация данных по надежности и выбор наиболее надежных источников;
выявление сильных и слабых сторон конкурентов;
сравнительный анализ показательной деятельности конкурентов и собственной
фирмы;
выявление собственных слабых (сильных) сторон;
выявление способов воздействия на конкурентов.
выработка рыночной стратегии.
Анализ деятельности конкурентов требует знаний форм и методов
конкурентной борьбы. Различают пять источников (сил) конкурентной борьбы:
1) фирмы- конкуренты, которые могут потенциально возникнуть или появиться
извне,
2) способность поставщиков отстаивать свои условия и менять клиентов,
соперничество между существующими компаниями,
способность покупателей отстаивать свои условия или выбирать магазины с
наиболее приемлемыми для них ценами,
угроза появления на рынке новых товаров и услуг взамен существующих.
Для разработки стратегии конкурентной борьбы необходимо проникнуть в
суть каждой из этих сил, проанализировать источники каждой угрозы,
высветить сильные и слабые стороны, выявить области, в которых в результате
проводимой стратегии может быть получен наилучший результат. Среди
факторов, которые необходимо иметь в виду при изучении конкурентов, важно
выделить основные, при помощи которых можно получить информацию о
конкурентов. Для этой цели может быть составлена анкета из следующих
вопросов: - Каковы главные факторы конкурентноспособности чужих товаров?
какова практика фирм – конкурентов относительно наименования товаров
(торговых марок)?
Каковы практика фирм – конкурентов относительно наименования товаров
(торговых марок)?
В чем заключается привлекательные стороны упаковки товаров?
Какой уровень сервиса предлагают конкуренты в гарантийный срок и
послегарантийный период?
Какова практика товародвижения у фирм-конкурентов (виды транспорта; объемы
запасов; размещение, виды и стоимости складов)?
Какова политика цен у фирм-конкурентов?
Такой анализ позволяет определить ключевые факторы конкурента, выявить его
слабые стороны и разработать меры для отвоевания у конкурентов своей ниши
на рынке. Определение места в конкретной нише рынка является одной из
важнейших предпосылок успеха в коммерческой работе. Анализ деятельности
фирм позволяет решить следующие задачи:
выбор наиболее конкурентоспособного товара (услуги);
определение фирм – конкурентов, их стратегии и тактику;
определение фирм- нейтралов;
отбор вероятных контрагентов;
разработка оптимальной стратегии бизнеса.
На рынке туристических фирм Санкт-Петербурга, как писалось выше, находится
около 800 фирм. Из них около 750 являются турагентами, а 50 туроператорами
(туроператор – фирма, создающая услуги, эти услуги она продает сама либо
распространяет через турагентов (продавцов)). В данной работе хотелось бы
остановится на четырех туристических фирмах: АО “Нева”, АО “Прима”, АО
”Совет по туризму и экскурсиям С - Пб ”, компания “Селена”.
Фирма “Нева”. Компания находится на рынке около 8 лет. Много филиалов по
России. В Санкт-Петербурге штаб находится на 1-Советской 8; филиалы – пр.
Чернышевского13, ул Пр. Попова 26. Является акционером 3 гостиниц. Является
членом АТЭП (Санкт-Петербургская ассоциация туристических и экскурсионных
предприятий). Штат около 160 человек. Компания имеет тенденцию к
расширению. По данным журнала “ТурИнфо” фирма отправляет в год около 60000
человек. Имеет свой собственный сервис в Internet (htpp//www.neva.spb.ru).
Основные направления на рынке: - выездной туризм, - услуги турагента,
продажа и бронирование авиа билетов, - оформление заграничных паспортов и
виз, оформление деловых поездок. Работает практически по всем туристическим
направлениям. специализируется на недорогом отдыхе для людей с невысокими
запросами. Отсутствуют такие направления в Австралию, США. Имеет большой
объем рекламы по телевизору, в различных специализированных и
неспециализированных изданиях, в метро. На некоторые направления не
предоставляет скидки группам (Финляндия), скидка постоянным клиентам
начинается с третье поездки.
АО “Прима”. Филиал от московской фирмы. На рынке находится около 6 лет.
Штаб фирмы находится по адресу: Невский пр 61; филиалы по адресам: Б.
Морская 13, 2 Советская 8, Гороховая 47, Бассейная 41. Штат около 150
человек. Член АТЭП, РАТА (Российская Ассоциация Туристических Агентств),
JATA (Международная Ассоциация Туристических Агентств). Чтобы попасть в
JATA необходимо пройти независимую и нелегкую аттестацию. Работает как
туроператором, так и турагентом. Занимается оформлением загранпаспортов,
виз, бронирование гостиниц, продажа авиа билетов. Отправляет туристов
практически по всем направлениям. Активно занимается шоп –турами (около 40%
от общего количества туров). По данным фирмы отправляют около 280 тыс
человек в год. Активно рекламируется в средствах массовой информации: на
телевидении, на радио, в печатных изданиях, в справочниках, в
специализированной литературе. Выпускает сувениры с названиями фирмы. Имеет
тенденцию к расширению. Имеет свой сервер в Internet
(http//www.tour@prima.spb.ru.).
АО “Совет по туризму и экскурсиям Санкт- Петербурга”. На рынке 35 лет.
Является официальным туристическим агентом мэрии Санкт-Петербурга. Штаб на
ул Итальянской 3. Около 150 сотрудников. Отправляет туристов практически по
всем направлениям и странам. Оказывает услуги: оформление загранпаспортов,
бронирование авиа билетов, номеров в гостиницах, оформление виз. Создает
лечебные туры. В состав фирмы входят: Центральное Бюро путешествий и
экскурсий (ул Б Конюшенная 27), 18 туристических агентств и экскурсионных
бюро Санкт-Петербурга и Ленинградской области, 7 гостиниц. По данным
журнала “ТурИнфо” отправляет заграницу ежегодно около 250 тысяч человек.
Является членом РАТА, АТЭП. Имеет свою справочную “Центр горячих путевок”.
Занимается выездным и въездным туризмом. Активно рекламируется в газетах,
журналах, на телевидении (6 канал,5 канал), на радио (Модерн, Русское),
реклама на щитах. Выпускает фирменные сувениры. Имеет свой сервер в
Internet (http//www.ct.spb.ru).
Фирма “Селена”.
На туристическом рынке – 5 лет. Персонал около 40 –50 человек.
Располагается на ул Салтыкова - Щедрина 1. Основные рынки: выездной туризм,
отправление на учебу, оформление виз, заграничных паспортов, продажа авиа
билетов. Работает на многих направлениях, за исключением Канарских
островов, Австралии. Является членом АТЭП. Много рекламы в периодической
печати, в специализированной литературе, выпускает много рекламных
буклетов.
Для организации стимулирования сбыта многие фирмы идут на скидки со своей
продукции (услуг). Активно используют скидки постоянным клиентам,
групповые, сезонные (Таблица 3). При заблаговременной оплате многие фирмы
также идут на уступки.
|фирма |скидки постоянным |оплата раньше|
| |клиентам |срока |
|Совет по |+ |+ |
|туризму | | |
|Селена |+ |+ |
|Нева |На текущий момент | На текущий |
| |нет |момент нет |
| | |----- |
|Прима |+ |+ |
Таблица 3. Скидки в фирмах.
Для оценки места на рынке туристических услуг производилось маркетинговое
исследование по континентам и направлениям (Австралия, Египет, Тайланд,
Финляндия, Испания, Сейшельские острова, Соединенные Штаты Америки). Для
исследование брались специально неоднородные направления. Предполагалось,
что рассматриваемые туры состоятся после Нового года, то есть не в сезон.
Длительность - около 8 дней. В поездке будут только взрослые. Также
рассматривались: стоимость туристической путевки, есть ли страховка,
сколько звездочные отели, имеется ли трансферт, какое питание входит в
оплату, входят ли в оплату экскурсии.
Австралия. По направлению в эту страну работает очень немного фирм. Как
правило это достаточно устойчивые фирмы, имеющие хорошие связи. Число
желающих побывать там невелико. Это связанно с проблемами оформления визы
(она оформляется в посольстве в Москве), дорогими авиа билетами (от 1300$),
дороговизной самой путевки. Данные приведены на таблице 4.
|фирма |Кол- |отель|страх|тран|виза |а/б |питан|экс-я|ст -ть| |
| |во | | |сфер| | |ие | | | |
| |дней | | | | | | | | | |
|Совет |10 |2* |не вх|+ |не |не вх|завтр|вх |1150 | |
|по | | | | | | | | | | |
|туризму| | | | | |1450$| | | | |
|Селена |---- |-----|---- |----|-----|-----|-----|-----|------| |
| | |-- | | | | |- | | | |
|Нева |---- |--- |---- |----|--- |-----|---- |-----|------| |
|Прим
| |  скачать работу |
Рыночная экономика |
