Рыночная экономика
Другие рефераты
Содержание
Введение
1.Рыночная экономика, как объективная основа маркетинга………7
1.1 Понятие рыночной экономики и маркетинга…………7
1.2 Принципы, цели и функциональные задачи
маркетинга……………………………………………………………12
1.3 Понятие концепция маркетинга………………………17
1.4 Маркетинговые исследования………………………..19
2.Анализ рынка туристических услуг Санкт-Петербурга………….27
2.1 Сегментация и ассортимент рынка…………………..27
2.2 Исследование конкурентов……………………………36
3. Разработка стратегии фирмы………………………………51
3.1 Ассортимент и ценовая политика……………………..51
3.2 Организация сбыта услуг………………………………54
3.3 Стимулирование сбыта………………………………...56
Выводы и предложения……………………………………….61
Список использованной литературы.
Приложения.
Приложение 1А. Задачи маркетинга в сферах.
Приложение 1Б. Функциональные задачи маркетинга.
Приложение 2. Направления маркетинговых исследований.
Приложение 3. Договор о сотрудничестве в области туризма.
Приложение 4. Рекламный буклет.
Приложение 5. Рекламный плакат.
Введение.
Каждый человек имеет право на передвижение.
(Декларация прав человека).
Туристическая индустрия становится все более заметной в экономике
Санкт- Петербурга. По сведению ЮНЕСКО, Санкт – Петербург входит в первую
десятку наиболее привлекательных для туристов городов мира. Ежегодно о
своем желании посетить северную столицу заявляют около 30 миллионов
человек. Однако по данным петербургской администрации в 1998 году город на
Неве реально принял 2.1 миллиона туристов из стран дальнего зарубежья и
около 500 тысяч из России и стран СНГ, что примерно 8-10% превышает
показатели прошлых лет. Каждый средний турист за время своего пребывания в
принимающей стороне тратит 300-350$. По данным комитета по туризму и
развитию курортов администрации Санкт - Петербурга, туристической
деятельностью в городе занимаются около 800 фирм, но не все из них имеют
лицензию. По статистике до 65% населения не предприняли желаемых турпоездок
в период летнего отдыха из-за отсутствия средств. И все же тенденция к
развитию выездного туризма сохраняется. В последние 5 лет за рубеж выезжало
от 12 до 15% взрослого населения города (450-580 тыс. человек). Из них
туристами – 64%; деловые поездки –30%; учеба –2%.По сезонно количество
убывающих в поездки заграницу выглядит следующим образом: зима-25%, весна-
20%, лето- 30%, осень- 25%.(Рисунок 1).
Рисунок 1. Количество выезжающих
за рубеж по сезонам.
Каждая туристическая фирма, работающая в Санкт-Петербурге и занимающаяся
оправкой туристов, создает не менее 5 (в среднем 5-10) прямых рабочих мест
(в крупных турфирмах работает до 150 сотрудников) и большое количество
косвенных (рекламные агенты, сотрудники предприятий, обслуживающих
турбизнес).
Туристические фирмы вносят существенный вклад в поддержание эффективности
деятельности (а в некоторых случаях и существования) целого ряда
предприятий и организаций, занимающихся обслуживанием их деятельности, в
том числе: транспортных предприятий, рекламных агентств, издательско –
полиграфических предприятий, справочно- информационных служб, средств
массовой информации, страховых компаний, банков и других финансово-
кредитных предприятий Санкт-Петербурга. Кроме того радио и телеканалы
активно занимаются рекламой стран и направлений.
Практически все страховые компании, как крупные так и мелкие, начали
активно заниматься страхованием горожан, выезжающих за рубеж. Практически
все банки города приступили к реализации программ продажи выезжающим за
рубеж дорожных чеков, своих кредитных и дисконтных карт и т.п., и в свою
очередь в рамках этих программ тратят большие деньги на рекламу создают
специальные отделы по туризму нанимают дополнительных сотрудников. Все эти
организации платят налоги в городской бюджет.
Одной из проблем развития туристкой инфраструктуры Санкт – Петербурга,
формирования принципов ее деятельности в целом, является четкое определения
места туризма в городской экономике и общественной жизни Санкт –Петербурга.
Необходимо осуществление статистических, аналитических и маркетинговых
данных. Без этого невозможно нормальное планирование развития туристической
индустрии.
Одним из пунктов вышесказанного будет являться эта дипломная работа. Ее
цель провести маркетинговый анализ туристического рынка Санкт-Петербурга в
целом и определить в нем место АО “Совета по туризму” в период
экономического кризиса в стране.
Для этого необходимо проанализировать деятельность маркетинговой
службы предприятия, сегментировать рынок; выделить критерии сегменов;
исследовать конкурирующие фирмы (на примере 3 фирм); определить схему
функционирования туристической фирмы; стимулирование сбыта, а также
выработка собственных рекомендаций.
1. Рыночная экономика, как объективная основа маркетинга.
1.1 Понятие рыночной экономики и маркетинга.
Рынок, рыночная экономика- совокупность существующих и потенциальных
покупателей товара. Чтобы разобраться в природе рынка рассмотрим три
разных способа удовлетворения нужд и потребностей в масштабе предприятия.
1способ - самообеспечение. При нем каждое из предприятий может
самостоятельно предоставить себе необходимые товары (услуги). При этом
эффективность производства основных товаров (услуг) снижается также, как и
эффективность других (рис.1)
[pic] [pic]
[pic]
Рис.1 Самообеспечение.
2 способ - децентрализованный обмен. Каждая фирма рассматривает 2х
остальных в качестве своих потенциальных “покупателей”, составляющих его
рынок (рис. 2)
[pic] [pic]
[pic]
Рис.2 Децентрализованный обмен.
3 способ - централизованный обмен. Появляется новый субъект (торгово-
закупочная фирма). Каждая из фирм обращается к ней и получает все
необходимое (рис. 3). Таким образом, для приобретения необходимых товаров
(услуг) одна из фирм имеет дело с “рынком”, а не с тремя отдельными
фирмами. При появлении новой фирмы увеличивается общее количество сделок,
то есть торгово-закупочная фирма увеличила торгово-операционную
эффективность экономики.
[pic] [pic]
рынок
[pic]
Рис.3 централизованный способ
По мере увеличения числа сделок растет и число фирм-посредников и рынков.
Рыночная экономика – это предмет и наука о том, как люди и
общество выбирают способ использования дефицитных ресурсов, чтобы
произвести разнообразные товары и распределить их сейчас лили в будущем
для потребления. Механизм функционирования рыночной экономики основан на
следующих принципах:
Свободный выбор продавцов и покупателей.
Объем и ассортимент закупаемой продукции определяется на основе спроса
потребителей.
Цены формируются соотношением спроса и предложения.
Маркетинг (от англ.”market”-рынок) – вид человеческой деятельности,
направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена; это
комплексная система организации производства и сбыта товара или оказания
услуг, изучения рынка с целью выработки стратегии, поведения. Как наука
сложилась в результате перехода общества из индустриальной эры в
информационную.(
Для пояснения этого определения необходимо рассмотреть такие понятия
как: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок.
Нужды . По-мнению Ф.Котлера исходной идеей, лежащей в основе маркетинга,
является идея человеческих нужд. Нужда – чувство ощущаемой человеком
нехватки чего-либо. Нужды человека многообразны и сложны. Тут и основные
физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные в
духовной близости , влиянии и привязанности ; и личностные нужды в знаниях
и самовыражении. Нужды являются исходными составляющими природы человека.
Если нужда не удовлетворена, человек сделает одно из двух:- либо
займется поисками объекта, способного удовлетворить ее, - либо попытается
заглушить ее.
Потребности. Вторая исходная идея маркетинга - это идея человеческих
потребностей.
Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с
культурным уровнем и личностью индивида. Потребности выражаются в объектах,
способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному
укладу данного общества.
По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его
членов. Люди сталкиваются со все большим количеством объектов, пробуждающих
их любопытство, интерес и желание.
Запросы. Потребности людей практически без
| |  скачать работу |
Другие рефераты
|
