Благоприятный социально-психологический климат в организации
Другие рефераты
Исторически сложилась система общественного разделения труда. Члены
общества могут заниматься трудовой деятельностью как индивидуально, так и
коллективно, объединяясь в различного типа организации, компании, фирмы и
т.д. Объединения людей в организации позволяет им эффективнее включаться в
систему общественного производства, создавать более крупные и мощные
социально-производственные системы по сравнению с индивидуальной системой
труда.
Актуальность данной проблемы диктуется запросами практики, обусловленные
усилившимся в наши дни коллективным характером человеческой деятельности и
актуальными проблемами эффективности организации и управления людьми,
регуляции развертывающихся между ними отношений.
Цель – разработка проекта управленческого решения по созданию
благоприятного социально-психологического климата в организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Определить, что такое социально-психологический климат в организации.
Изучить принципы работы в ИАКЦ «Ника»
Объект исследования – коллектив ИАКЦ «Ника» и потенциальные сотрудники
центра.
Предмет исследования – стратегия поведения членов коллектива в условиях
кадровых изменений.
Эффективность организации определяется по ряду показателей. В целом,
исследования социальных психологов показывают, что комплексная оценка
эффективности организаций может быть произведена лишь в том случае, если
учтены объективные (экономические) и субъективные (социально-
психологические) факторы.
Исследователи выделяют в качестве социально-психологических факторов
эффективности организаций следующие:
1. Целенаправленность, характеризующая цели совместного взаимодействия,
т.е. потребности, ценностные ориентации членов организации, средства и
способы взаимодействия.
2. Мотивированность, раскрывающая причины трудовой, познавательно,
коммуникативной и прочей активности членов организации.
3. Эмоциональность, проявляющаяся в эмоциональном отношении людей к
взаимодействию, в специфике эмоциональных, неформальных отношений в
организации.
4. Стрессоустойчивость, характеризующая способность организации
согласованно и быстро мобилизовать эмоционально-волевой потенциал людей
для противодействия деструктивным силам.
5. Интегративность, обеспечивающая необходимый уровень единства мнений,
согласованности действий.
6. Организованность, обусловленная особенностями процессов управления и
самоуправления.
Важным условием эффективности функционирования организаций является
наличие в ней благоприятного социально-психологического климата (СПК),
который включает многие вышеперечисленные факторы.
Психологический климат – это эмоциональная окраска психологических
связей членов коллектива, возникающая на основе их симпатии, совпадения
характеров, интересов, склонностей. Климат отношений между людьми в
организации состоит из трех составляющих. Первая составляющая – это
социальный климат, который определяется осознанием общих целей и задач
организации. Вторая составляющая – моральный климат, определяющийся
принятыми моральными ценностями организации. Третья составляющая – это
психологический климат, т.е. те неофициальные отношения, которые
складываются между работниками.
В целом этот феномен принято называть социально-психологическим
климатом коллектива организации.
Взаимосвязь между эффективностью организации и ее социально-
психологическим климатом – важнейшая проблема для руководителей компании,
фирмы. Поэтому так важно знание важнейших составляющих СПК организации.
Благоприятный СПК – это итог систематической работы и мероприятий
руководителей, менеджеров, психологов и всех сотрудников организации.[1]
Общую картину взаимодействия между людьми в трудовых коллективах
дополняют личные взаимоотношения. Взаимоотношения – это система
взаимосвязей людей между собой в различных группах. Взаимоотношения могут
быть официальными и неофициальными, деловыми и личными. Межличностные
взаимоотношения людей связаны с общественными отношениями и определяются
ими. Особенности поведения человека в коллективе, результаты его работы
вызывают определенные реакции со стороны других членов группы, формируют у
каждого из них отношение к этому человеку, и таким образом в группе
развивается система взаимоотношений. Удовлетворенность взаимоотношениями по
горизонтали (с товарищами) и по вертикали (с руководителями)
рассматривается как важный показатель СПК в трудовом коллективе. Показатели
удовлетворенности взаимоотношениями по горизонтали тесно связаны с частотой
обсуждения в коллективе вопросов, непосредственно связанных с работой, а
так же с частотой контактов членов коллектива в свободное от работы время.
В самой официальной обстановке между людьми так или иначе складываются
личные отношения и они не могут не влиять на общую атмосферу в коллективе,
на общий характер, стиль, тон взаимоотношений в группе.
В сложной системе взаимоотношений взаимодействий в первичном трудовом
коллективе люди занимают определенные позиции, основанные на их
неофициальном личном авторитете в данной группе людей. Таким образом,
первичный трудовой коллектив – это система связанных между собой
официальных позиций, занимая которые работники обладаю определенными
правами и обязанностями, и систему неофициальных позиций, основанных на
реальном авторитете членов коллектива и степени из влияния на группу.
Общение в трудовом коллективе – это сложный процесс, протекающий от
установления контактов до развития взаимодействия и складывания
взаимоотношений. Главная функция общения – это организация совместной
деятельности людей, которая предполагает выработку единой стратегии
взаимодействия, что возможно только на основе согласования их позиций.
Другая функция общения – это познание людьми друг друга, а также
формирование и развитие межличностных отношений.[2]
Влияние эмоциональной атмосферы коллектива на личность может быть
двоякое: стимулирующее или тормозящее, то есть подавляющее творческую
инициативу, активность и энергию человека. Существует несколько определений
понятия СПК. Так, Е.С. Кузьмин считает, что понятие психологический климат
отражает характер взаимоотношений между людьми, преобладающий тон
общественного настроения, уровень управления, условия и особенности труда и
отдыха в одном коллективе.
В понятие психологический климат включают систему межличностных
отношений, психологических по природе (симпатия, антипатия, дружба),
психологические механизмы взаимодействия между людьми (подражание,
сопереживание, содействие); систему взаимных требований, общее настроение,
общий стиль совместной трудовой деятельности, интеллектуальное,
эмоциональное и волевое единство коллектива.
В понятии СПК выделяются три «климатические зоны»:
1. социальный климат, который определяется тем, насколько на данном
предприятии высока осознанность работниками общих целей и задач,
насколько здесь гарантировано соблюдение всех конституционных прав
работников как граждан.
2. моральный климат, который определяется моральными ценностями,
общепринятыми в данном коллективе.
3. психологический климат, то есть неофициальная сфера, которая
складывается между работниками, находящимися в непосредственном контакте
друг с другом. То есть, психологический климат – это микроклимат, зона
действия которого значительно локальнее морального и социального.
Существенным показателем особенностей взаимоотношений в коллективе
являются формы обращения как средства вербального общения. Преобладание
каких—либо одних форм обращения – приказов или просьб, предложений или
вопросов, обсуждений, советов – характеризует особенности взаимоотношений
приводит к постепенному обособлению отдельных членов коллектива, сокращению
числа контактов в нем, к преобладанию опосредованных способов связи к
свертыванию коммуникативных связей до формально-необходимых, к нарушений
обратной связи между участниками деятельности. Таким образом,
коммуникативные связи в коллективе выступают в качестве эмпирических
показателей социально-психологического климата.
Сущность каждого человека открывается только в связях с другими
людьми и реализуется в формах коллективного взаимодействия, в процессах
общения, через взаимоотношения человек осознает свою общественную ценность.
Таким образом, самооценка выступает в качестве группового эффекта, как одна
из форм проявления социально-психологического климата. Оценка своего
положения в системе общественных отношений и личных связей порождает
чувство большей или меньшей удовлетворенности собой и другими.
Переживание взаимоотношений отражается на настроениях, вызывает
улучшение или ухудшение психологического самочувствия человека. Посредством
подражания, заражения, внушения, убеждения различные настроения в
коллективе распространяются на всех людей и, вторично отражаясь в их
сознании, создают психологический фон коллективной жизни. Психологическое
самочувствие и настроение, характеризуя психическое состояние людей,
свидетельствует о
| |  скачать работу |
Другие рефераты
|
