Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Конспект лекций (часть 1)
гическ|развития низших уровней |уровням управления (снятие |
|ие эффекты |управления |ответственности) |
| |Повышенные требования к |Стресс из-за ответственности у |
| |производительности у |низших уровней менеджмента |
| |подчиненных менеджеров |Меньше возможности для принятия|
| |Переживание за успех, |решений у руководства |
| |удовлетворенность у них | |
6.5. Риск при принятии решений
Под риском понимается опасность ошибочного решения. Поскольку риск -
опасность потерь, он означает негативное отклонение от цели. Так как
будущее никогда неизвестно, все решения связаны с риском.
Риск может заключаться во влиянии на рентабельность, доходы, затраты,
оборот и ликвидность (возможность всегда оплачивать свои счета).
Можно различать риск:
- общий (угрожает предприятию как целому);
- специальный по фактору (сырьевой, по оборудованию, энергии, персоналу,
капиталу);
- специальный при изготовлении продукции (брак, не те способы, в НИОКР,
в хранении);
- специальный при оценке продукции (при сбыте, в цехах, в гарантиях, в
оплате);
Риск можно подразделить на калькулируемый и не калькулируемый,
страхуемый и нет.
Для влияния на все виды риска у менеджера имеется определенный
инструментарий (рис.25).
[pic]
Рис. 25. Инструментарий снижения влияния риска
|Эластичность |- многофункциональность средств производства и |
| |персонала. |
|Стимулирование |- связь их интересов с риском. |
|сотрудников | |
|Системы обеспечения |- охрана труда, пожарная безопасность, |
| |безопасность от провала, растрат, надежность |
| |продукции. |
|Сокращение систем |- дублирование ненадежных элементов. |
|Указатели ошибок |- тревожная сигнализация перед отказом. |
|Быстрое отключение |- нулевые схемы при критической ситуации. |
|Ограничение риска |- выбор правовой формы, рассредоточение, |
| |встречные сделки, оговорки о собственности, |
| |незначительная наличность в кассе, |
| |рассредоточение складов, производств, патентная |
| |защита. |
|Перекладывание риска |- на третьих лиц (поставщиков, кредиторов, |
| |наемных работников, покупателей, государство). |
|Обеспечение |- договор о страховании. |
6.6. Математический инструментарий принятия решения
Этот инструментарий (экономико-математические модели и методы - ЭМММ)
представляет собой логический системный подход к решению проблемы
управления. Схематически его можно изобразить, как это показано на рис. 26.
С точки зрения ЭМММ центральным моментом становится конструирование
модели - абстрактного представления существующей проблемной ситуации.
Обычно такая модель представляется в виде математического соотношения или
графика.
[pic]
Рис. 26. Использование ЭМММ при принятии решения
Предположим, фирма продает продукт по цене 20$, а его себестоимость -
5$. Полная прибыль составит
z = 20x-5x,
где x - число проданных единиц продукта, x и z - переменные, причем x -
независимая, z - зависимая переменная; числа 20 и 5 - параметры.
Это соотношение - модель определения прибыли фирмы. Предположим, что
продукт делается из стали и что фирма имеет 100 кг стали в своем
распоряжении. На единицу продукта идет 4 кг стали. Следовательно, 4x = 100
кг.
Теперь модель выглядит так:
z = 20x - 5x. (1)
4x = 100. (2)
Здесь уравнение (1) - целевая функция, а уравнение ресурсов (2) -
ограничение, то есть управленческое решение будет моделироваться так:
max z = 20x - 5x при 4x = 100.
Итак, если менеджер решает продать 25 единиц продукта (x = 25), фирма
получит прибыль z=375$. Заметим, что эта величина не действительное
решение, а скорее информация, которая служит рекомендацией или
руководством, помогающим менеджеру принять решение.
Некоторые модели не дают ответа и рекомендаций по решению. Однако они
обеспечивают описательные результаты: эти результаты описывают моделируемую
систему (например, дисперсия продаж некоторых товаров по месяцам в течение
года). Менеджер не прямо применяет полученный результат как решение, но
сопоставляет его со своими оценками и прогнозами. Если менеджер не
использует результаты ЭМММ, то эти результаты нереализуемы. Если это так,
то должны быть введены дополнительные ресурсы или усилия при решении
проблемы, конструировании модели и ее решении.
Результаты моделирования и решения основаны на сравнении путем обратной
связи с первоначальной моделью. Эта модель может модифицироваться при
испытаниях в различных условиях и будущих решениях менеджера. Результаты
могут указывать, что проблема полностью не охвачена ранее и это требует
изменений или реконструкции первоначальной модели. В этом случае ЭМММ
представляют непрерывный процесс, а не одиночное решение одиночной
проблемы.
Классификация ЭМММ приведена на рис. 27. В курсе ЭМММ подробно
рассматривается большая часть этих процедур. Здесь далее содержится краткий
общий обзор методов и оценка их практической применимости в современном
менеджменте.
[pic]
Рис. 27. Классификация ЭМММ
Наиболее популярна техника линейного программирования. К ней проводят
задачи, связанные с ограничениями (по ресурсам, времени, рабочей силе,
энергии, финансам, материалам) и с целевой функцией типа максимизации
прибыли. Существенным является линейность функциональных соотношений в
математической модели. Конкретная техника решений состоит в использовании
алгоритма последовательных шагов (т. е. программы).
При использовании вероятностных процедур, в отличие от линейного
программирования, результаты носят вероятностный характер и должны
содержать некоторую неопределенность и возможность присутствия
альтернативных решений.
Процедуры управления запасами специально разработаны для анализа проблем
запасов, что характерно для большинства коммерческих фирм. Эта частная
функция управления вносит существенный вклад в издержки любого бизнеса.
Сетевые модели более диаграммы, чем точные математические соотношения.
Они представляют в наглядной форме систему действий для их анализа.
Другие процедуры являются многоступенчатыми (программными), но отличными
по постановке от линейной задачи.
Практическое использование математических процедур принятия решения
характеризуется следующими данными. В США по состоянию на 1980 г. в учебных
заведениях, правительственных учреждениях, бизнесе и промышленности частота
использования процедур характеризуется данными табл. 6.3.
Таблица 6.3
Частота использования и относительная важность процедур
| | % |Ранг |Общий | Место |
|Процедура |пользова-т|полезности|ранг |по |
| |елей | | |важности|
| Линейное программирование |83,8 |2 |2,4 |2 |
| Имитационные модели |80,3 |1 |1,25 |1 |
| Сетевые модели |58,1 |4 |6,9 |4 |
| Теория очередей |54,7 |7 |12,7 |5 |
| Дерево решений |54,7 |3 |5,5 |3 |
| Анализ замещений |38,5 |5 |13,0 |6 |
| Интегральное программирование. |38,5 |6 |15,6 |7 |
| Динамическое программирование |32,5 |11 |38,8 |10 |
| Марковские процессы |31,6 |10 |31,6 |9 |
| Нелинейное программирование |30,7 |9 |29 |8 |
| Программированные результаты |20,5 |8 |39 |11 |
| Теория игр |13,7 |12 |88 |12 |
Итак, мы видим, что в практическом менеджменте наибольшее значение
придается:
- имитационным моделям,
- линейному программированию,
- графам (деревьям) решений,
- сетевым моделям,
- теории очередей (задачам массового обслуживания),
- анализу замещения,
- интегральному программированию.
Частота использования различных методов респондентами отражена в табл.
6.4.
Таблица 6.4
Доля респондентов, использующих конкретные методы
|Сфера управления | % респондентов |
|Статистический анализ |98,4 |
|Имитация на компьютерах |87,1 |
|Сетевые методы |74,1 |
|Линейное программирование |74,2 |
|Теория очередей |59,7 |
|Нелинейное программирование
| | скачать работу |
Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Конспект лекций (часть 1) |