Информационная служба фирмы
ческой безопасности. Предельно
допустимые границы устанавливаются с учетом того, что часть коммерческой
информации должна оставаться открытой. В основном это информация рекламного
характера, касающаяся производимой продукции и услуг, товарных знаков и
т.д. Сокрытие ее противоестественно, так как привести к потере рынков,
потребителей, а значит, и прибылей. С другой стороны, излишне подробные
сведения относительно выпускаемой продукции, особенно в части описания
технико-экономических особенностей, вполне могут стать объектом наживы для
конкурентов, активно использующих методы производственного шпионажа.
В безусловном порядке засекречиванию подлежат сведения из области
коммерческих ноу-хау. Они касаются в основном организации материально-
технического обеспечения и сбыта, поскольку именно эта функция в управлении
коммерческой деятельностью предприятия является наименее формализованной
среди прочих функций и с точки зрения процедур принятия решений, и сточки
зрения самого содержания управленческих решений. К категории коммерческих
ноу-хау относятся сведения по организации каналов сбыта (дилерских,
дистрибьюторских сетей) предприятия, методов продвижения товаров на рынок,
ведение коммерческих переговоров и т.д. Особую часть коммерческих ноу-хау
составляют методики выполнения маркетинговых исследований. Все эти сведения
интересны для конкурентов и по аналогии с производственным шпионажем вполне
могут стать объектом шпионажа коммерческого.
Особой защите подлежат договоры, заключаемые предприятием при организации
материально-технического обеспечения и сбыта. Более того, в определенных
ситуациях конфиденциальными считаются не только сведенья, относящиеся к
содержанию договора, но и сам факт его заключения. Логика этой позиции
достаточно ясна: вся коммерческая деятельность представляется в виде
совокупности логических цепочек, построенных на хозяйственных связях между
поставщиками, потребителями и посредниками, правовым основанием для
осуществления которых служит договор. Именно договор является тем
цементирующим звеном, знание которого и основанные на этом знании активные
действия со стороны конкурентов подорвать коммерческую деятельность
предприятия.
Масштабы применения режима коммерческой тайны в России регулируются
постановлением Правительства РСФСР «О перечне сведений, которые не могут
составлять коммерческую тайну» от 15 Декабря 1991 года № 35. В составе
этого ограничительного перечня предусмотрены следующие документы и
сведения, прямо или косвенно относящиеся к сфере коммерческой деятельности
предприятия:
- учредительные документы (решения о создании предприятия или договор
учредителей) и устав;
- документы, дающие право на занятие предпринимательской деятельностью
(регистрационное удостоверение, патенты, лицензии);
- сведенья по установленным формам отчетности о финансово-хозяйственной
деятельности предприятия и иные сведенья, необходимые для проверки
правильности исчисления и уплаты налогов и других обязательных платежей в
бюджет России;
- документы о платежеспособности;
- информация о численности, составе работающих, их заработной плате и
условиях труда, а также о наличии свободных рабочих мест;
- справки об уплате налогов и обязательных платежах;
- данные о нарушениях антимонопольного законодательства, реализации
продукции, причиняющей вред здоровью населения, а также о других
нарушениях законодательства и размерах причиненного при этом ущерба;
- сведения об участии должностных лиц предприятия в кооперативах, малых
предприятиях, товариществах, акционерных обществах и других организациях,
занимающихся предпринимательской деятельностью.
Из соотношения целесообразного и допустимого определяется следующий
примерный перечень сведений из сферы коммерческой деятельности, которые
должны составлять коммерческую тайну предприятия:
- организация и размеры товарного оборота, включая данные об издержках
производства и обращения, цене продукции и услуг;
- состоянии рынков сбыта и рынков закупок;
- планы сбыта материально-технического обеспечения;
- сведения о поставщиках потребителях и посредниках;
- сведения о финансовых операциях;
- списки персонала коммерческих служб, организационные схемы управления;
- информационное обеспечение, схемы документооборота и др.
Конкретный содержательный состав сведений, подлежащих защите в режиме
коммерческой тайны, определяется каждым предприятием самостоятельно. При
установлении режима коммерческой тайны, помимо самого состава сведений и
«срока жизни» секретов, выявляются источники и места накопления информации,
реальные пользователи и те, кто потенциально заинтересован в ее получении,
в том числе среди партнеров по коммерческой деятельности и конкурентов,
определяются возможные каналы утечки информации, прорабатываются способы
перекрытия каналов утечки.
Защита строится комплексно, путем создания специальной системы обеспечения
безопасности, в рамках которой проводятся следующие мероприятия:
- защита коммерческой тайны при заключении контрактов и трудовых
соглашений, работа с персоналом – соответствующие беседы при приеме,
инструктаж вновь принятых по правилам секретного использования
информации, обучение сохранению конфиденциальности сведений, работа с
сотрудниками, подозреваемыми в хищении секретной информации, пропаганда
мер административной и экономической ответственности за разглашение
конфиденциальных сведений, а также форм материального и морального
поощрения за работу с секретной информацией и т.п.;
- организация работы с конфиденциальными документами, представленными на
бумажных носителях, - ведение порядка делопроизводства, контроль за
прохождением секретных документов по маршруту пользования информацией,
рассекречивание и уничтожение конфиденциальных документов, охрана
секретов партнеров по коммерческой деятельности. Конфиденциальные
документы, составленные на бумажных носителях, наделяются обычно тем или
иным грифом секретности – «конфиденциально», «строго конфиденциально»,
«конфиденциально, только адресату», - которым, по существу, и
определяются границы доступа к информации для отдельных категорий лиц.
Правило состоит в том, что каждый сотрудник службы сбыта или материально-
технического обеспечения (гистической службы предприятия) должен иметь
доступ только к той информации, которая необходима ему для выполнения
прямых должностных обязанностей;
- организация работы с конфиденциальными документами, представленными на
машинных носителях, то есть в электронной форме. Порядок, в принципе,
аналогичен тому, что применяется в работе с документами на бумажных
носителях, с той лишь разницей, что гриф секретности заменяется
электронными паролями, известными ограниченному кругу лиц, допущенных к
пользованию информацией;
- контроль помещения и оборудования – обеспечение безопасности служебных
помещений, охрана множительной техники, контроль за посетителями,
применение средств сигнализации в случае обнаружения несанкционированного
доступа и т.п.
Ответственность за сохранность коммерческой тайны на предприятии в целом
несет его руководитель. Он должен предусмотреть условия конфиденциальности
в коллективном договоре, правила внутреннего трудового распорядка,
контрактах и трудовых соглашениях с работниками, договорах с партнерами. С
лиц, допущенных к работе с конфиденциальной информацией, целесообразно
взять специальные обязательства о ее неразглашении.
Для практического осуществления режима коммерческой тайны на предприятии
считается целесообразным назначение специального уполномоченного, а на
крупных – создание специального подразделения безопасности (37).
3.5. Источники информации
Наиболее важной информацией для предпринимательской деятельности является:
- оперативная информация об общей экономической конъюнктуре в виде биржевых
котировок, курсов валют, кредитных ставок
- экономическая и демографическая статистическая информация, которая пока
выступает единственной основой для объективного экономического анализа и
прогнозирования долгосрочных тенденций
- коммерческая информация об участниках рынка – предприятиях и о
продукции
- деловые новости о событиях, происходящих на рынке
- информация о перспективах развития науки и техники и их возможных
результатах
- информация о правовых условиях хозяйственной деятельности.
Существуют внутренние и внешние источники информации.
Внутренними источниками служат отчеты компании, беседы с сотрудниками
отдела сбыта и другими руководителями и сотрудниками, маркетинговая
информационная система, бухгалтерские и финансовые отчеты, отчеты
руководителей на собраниях акционеров, сообщения торгового персонала,
отчеты о командировках, обзоры жалоб и рекламаций потребителей,
благодарственные письма, планы производства, протоколы заседаний
руководства, деловая корреспонденция фирмы и т.д.
Внешними источниками являются данные международных организаций
(Международный валютный фонд, Европейская организация по сотрудничеству и
развитию, ООН), законы, указы, постановления государственных органов,
выступления государственных, политических и общественных деятелей, данные
официальной статистики, периодической печати, результа
| |  скачать работу |
Информационная служба фирмы |
