Исследование рынка установки систем вентиляции и кондиционирования
|
|наивысшую строку по доходности | |
|Количество семейств, проживающих|1500 тыс. |
|в С-Петербурге | |
|Количество семейств, планирующих|350 тыс. |
|ремонт | |
|Количество семейств, планирующих|19,3 тыс. |
|комплексный ремонт | |
*Используя приведенные в таблице данные, получаем, что:
1. Потенциальный объем продаж, выраженный в количестве человек, составил
ок.19,1 тыс. человек
2. Потенциальный объем продаж, выраженный в количестве семейств,
планирующих сделать комплексный ремонт, составил 19,3 тыс. семейств
* Примечание: Расчет производился с учетом, что понятие “комплексный
ремонт” включает установку в квартире СВи/илиК.
По результатам исследования рынка СВиК исследовательской фирмой Гэллап лтд
[pic]
1. Фабрика+Климат
2. Мир холода
3. Ксения
4. Сирокко
5. Климат Стандарт
6. Кондиционер сервис
7. Арго
8. Петроспек
9. Бюро техники и кондиционирования
10. Климат проф
11. Другое 12. Нет ответа
Таким образом, мы можем предположить, что Бюро техники и кондиционирования
может рассчитывать на 8 % от определенного выше количества потенциальных
потребителей, на 1,5 тыс. частных заказчиков.
Исследование рынка
Анализ ситуации является в маркетинге основой для принятия решений.
Задача исследований заключается в подготовке данных как об условиях,
влияющих на деятельность предприятия, так и о возможных последствиях
различных мероприятий маркетинга. Предметом анализа являются рынок,
ситуация в стране и мир, а также возможности предприятия.
Для получения информации о внутренних и внешних условиях работы
предприятия применяются методы анализа.
Предметом исследования могут выступать как предприятие, так и
окружающая его среда (конкуренты, потребители, политико-экономическая
ситуация в стране).
Получить достаточно полную информацию по интересующей проблеме можно
лишь имея хорошо продуманную концепцию сбора данных.
Фазы процесса исследования ситуации :
1. Определение проблемы
· Описание работы
· Структурирование проблемы
· Определение цели сбора информации
· Формулирование гипотез
2. Выработка концепции сбора информации
· Построение проекта исследования(источники информации, кто
проводит)
· План исследований (затраты времени, стоимость)
· Определение метода сбора данных. Выбор и развитие инструментов
сбора
· Определение объекта исследования и объема выборки
· Разработка детального плана сбора данных
3. Полевые исследования
· Организация проведение и контроль сбора данных
· Документирование
4. Анализ данных
· Предварительная проверка собранной информации
· Обработка материала
· Интерпретация результатов
5. Презентация
· Подготовка исследовательского отчета
· Презентация полученных результатов. Передача лицам, принимающим
решения
Практическая часть
Для Бюро вентиляции и охлаждения исследования проводилось фирмой
ГЭЛЛАП ltd. В данном исследовании были использованы методы личного полу
структурированного интервью, фокусных групп и телефонного интервью с
использованием системы автоматизированных телефонных интервью CATI.
В соответствии с поставленными задачами были даны следующие
рекомендации:
Для рынка установки систем кондиционирования и вентиляции при реконструкции
частного жилья
• Частные заказчики плохо ориентируются на рынке систем вентиляции и
кондиционирования. В большинстве случаев они не могут вспомнить ни одной
фирмы, устанавливающей подобные системы (либо вспоминают лишь ту, которая
вела работы на их объекте).
• При выборе определенных систем частные заказчики ориентируются в большей
степени на страну—производителя системы, нежели на марку.
• Работы по установке систем вентиляции и кондиционирования изначально не
связываются с общим ходом реконструкции. Человек начинает задумываться о
них обычно в конце либо по окончании реконструкции. При этом люди не
осознают те сложности, которые могут возникать при подобном подходе и
считают, что несложно установить подобные системы уже на готовом объекте.
• общие экологические факторы (загрязнения окружающей среды, содержание тех
или иных элементов в атмосфере) практически не влияют на решение об
установке систем вентиляции и/или кондиционирования. Гораздо более
значимыми являются факторы частной экологии (проходящая рядом магистраль,
тополиный пух и т.д.).
• Кондиционеры в частном жилье в общем не рассматриваются как элемент
престижности (даже при дорогой реконструкции часто отказываются от
кондиционеров). В основном кондиционеры рассматриваются в качестве
необходимой техники, для обеспечения удовлетворительных условий проживания.
• Большая доля людей принимает решение об установке систем вентиляции и
кондиционирования, ищет и выбирает подрядчиков под воздействием
рекомендаций строителей и архитекторов, проводящих основной объем работ по
реконструкции частного жилья. В таких случаях для частного клиента цена не
является существенным фактором
при выборе подрядчика. На первый план выходят мотивы надежности и
ответственности. В этот же сегмент попадают те люди, которые
устанавливают системы в основном под влиянием друзей и знакомых.
• Отдельная (относительно менее многочисленная) группа людей
предпринимает самостоятельные усилия при поиске подрядчика на проведение
работ по установке систем кондиционирования и/или вентиляции. Эта группа
людей пользуется рекламными объявлениями, размещенными в общих рекламных
изданиях (например, “Реклама Шанс”, “Рекламные объявления”) и рекламными
проспектами, взятыми в магазинах.
• При выборе подрядчика для частного заказчика важно, чтобы продажа,
установка и дальнейшее обслуживание ложилось на одну фирму. Однако
большинство частных клиентов не готовы платить за дополнительные
долгосрочные гарантии. Вполне нормальным сроком гарантии считается—
один год.
• Архитекторы—дизайнеры частного жилья оказываю существенное влияние на
выбор определенных материалов, конструкций или технических систем,
устанавливаемых при проведении реконструкции. Однако они редко рекомендуют
своим заказчикам использовать системы вентиляции и/или кондиционирования. В
основном это происходит в силу недостаточной осведомленности и
компетентности архитекторов в вопросах вентиляции и кондиционирования и
слабой ориентации на рынке.
• Система центральной пылеуборки заинтересовала частных клиентов.
Большинство из них ране не слышали о такой системе. В основном считается,
что такая система предназначена скорее для коттеджей и частных домов, чем
для квартир. Однако при дальнейшем выяснении оказалось, что практически
никто не согласи бы устанавливать такую систему у себя на даче, в
загородном доме, коттедже. Вероятно, рынок систем центральной пылеуборки в
ближайшее время не может стать относительно массовым, и получение каждого
заказа требует существенных индивидуальных усилий при работе с клиентом.
Для рынка установки систем кондиционирования и вентиляции корпоративными
клиентами
• Основными причинами установки систем вентиляции и/или
кондиционирования в организациях служат невыносимые условия работы (слишком
жарко) либо убежденность работодателя в том, что оптимальные условия
труда способствуют наибольшей работоспособности сотрудников.
• На рынке корпоративных заказов среди причин установки систем вентиляции
и/или кондиционирования факторы частной экологии (рядом стройка, слишком
жарко) также значительно превышают влияние фактора общей экологической
обстановки в городе.
• В целом те лица в организациях, которые непосредственно ответственны за
установку систем вентиляции и/или кондиционирования достаточно слабо
ориентируются на рынке. При том, что большинство из них представляют чем
различаются системы вентиляции и кондиционирования и знают, что
они могут быть совмещены, они обычно не могут вспомнить ни одной компании в
Петербурге, устанавливающей подобные системы.
• При установке систем вентиляции и кондиционирования в организациях
наиболее важным фактором выбора подрядчика является качество работ
профессионализм. И если профессионализм выявляется в ходе бесед клиента с
подрядчиком, то качество работ может быть проверено только на уже сделанных
объектах. Поэтому для большинства клиентов полезно иметь образцы
выполненной работы.
• Достаточно важными при выборе компании подрядчика и конкретных систем
являются марка и страна—производитель этих систем. Наиболее популярны
системы производства США и Германии, а наименьшими симпатиями пользуются
отечественные системы.
• В основном корпоративные заказчики не готовы платить за дополнительный
срок гарантии на системы вентиляции и кондиционирования. В
качестве своей основной гарантии они видят марку и страну — производитель
и готовы платить больше за известную марку.
• Не все организации согласны с тем, что проектированием и установкой
систем кондиционирования и вентиляции должны заниматься
специализированные фирмы. Некоторые корпоративные клиенты (а для частных
это проявляется в еще большей степени) считают, что особых сложностей в
проектировании и установке таких с
| |  скачать работу |
Исследование рынка установки систем вентиляции и кондиционирования |
