Конфликты в педагогическом общении
ий, в которых проблема
принадлежит учителю. Мы можем достаточно успешно дифференцировать
принадлежность проблем. Дополнительные ключи — ощущение и чувства,
переживаемые преподавателем:
• раздражение;
• фрустрация;
• гнев;
• возмущение;
• напряжение мускулов;
• общее ощущение дискомфорта;
• головная боль;
• боль в желудке и т.п.
Если проблема принадлежит вам, то и ответственность за испытываемые
чувства — тоже ваша. Это наказание за то, что вы не решаете проблему, либо
решаете неэффективно.
Вот несколько примеров ситуаций, когда проблема принадлежит учителю:
• ученик царапает парту;
• некоторые учащиеся прерывают ваши объяснения на уроке;
• школьники сорят в классе;
• ученик постоянно опаздывает на урок и дезорганизует работу класса;
• школьники портят учебные пособия;
• ученики курят в вашей лаборантской комнате;
• школьник отрывает у вас слишком много времени, сплетничая о своих
одноклассниках;
• учащиеся берут бумаги с вашего стола без спроса;
• школьники громко ссорятся на уроке и мешают вам.
Можно привести еще тысячи подобных видов поведения, мешающих учителю
счастливо преподавать свой предмет. Они оказывают значимое и конкретное
воздействие на педагога, вызывая у него отрицательные эмоции. Учитель, хотя
это многие забывают, тоже человек. Ему также хочется, чтобы никто не мешал
осуществлению его законного права — учить с удовольствием. Такое поведение
учащихся находится явно за линией приятия и является проблемой учителя.
Подобное неприемлемое поведение, к сожалению, не может быть эффективно
элиминировано с помощью «Словаря принца». Однако оно и не может быть
оставлено без внимания — нельзя притворяться, что вы находитесь в
беспроблемной зоне, и продолжать урок. Учителю необходимо что-то
предпринять для своего же блага.
Способы взаимодействия с учащимися в случае, когда они имеют проблемы,
и в случае, когда проблема принадлежит учителю, существенно различаются.
Посмотрите на таблицу:
Проблема у школьника
Школьник начинает взаимодействие.
Учитель слушает.
Учитель помогает, советует, консультирует.
Учитель хочет помочь школьнику.
Учитель принимает решение, сделанное школьником.
Учитель заинтересован в удовлетворении потребностей школьника.
Учитель облегчает школьнику принятие решения.
Проблема у учителя
Учитель начинает взаимодействие.
Учитель говорит.
Учитель воздействует.
Учитель хочет помочь себе.
Учитель самостоятельно принимает удовлетворяющее его решение.
Учитель заинтересован в удовлетворении собственных потребностей.
Учитель сам активно решает проблему
Как мы видим, различные задачи, решаемые педагогом, требуют достаточно
несхожих способов поведения. Выводы, следующие их этой таблицы, достаточно
очевидны:
1. Для эффективного взаимодействия с учеником необходимо, прежде
всего, определить принадлежность проблемы.
2. В случае принадлежности проблемы ученику наиболее подходящей будет
позиция консультанта, наиболее адекватный аппарат — «Словарь принца».
3. В случае принадлежности проблемы учителю позиция консультанта будет
неэффективной, «Словарь принца» не будет работать.
Что же делать, если проблема принадлежит вам? У вас есть три
возможности:
1. работать с учеником;
2. работать со средой;
3. работать с собой.
В соответствии с этим, вы можете выбрать такие направления работы:
Первое — попытаться изменить поведение ученика.
Второе — попытаться изменить среду, обстановку.
Третье — попытаться изменить себя.
Представьте себе, что Вика Плотникова, ваша ученица, постоянно вас
перебивает, не дает вести урок, так как она хочет, чтобы вы постоянно
проверяли то, что она делала, и подбадривали ее, говорили, что все
правильно и она молодец. Подобное поведение для вас неприемлемо и поэтому
является вашей проблемой. Что здесь можно сделать?
1. Вы можете сделать ей замечание, заставить замолкать, перестать
перебивать вас. (Изменение поведения ученицы).
2. Вы можете дать всему классу такое задание, в которое включена
самопроверка. (Изменение Среды).
3. Вы можете сказать себя: «Она очень несамостоятельная девочка, но
она скоро это перерастет», либо Ей требуется больше моего внимания, нежели
другим ученикам.» (Изменение себя).
Сейчас мы с вами сосредоточимся на первом способе, а остальные
рассмотрим позднее.
Первый способ предполагается, что вы конфронтируете с учеником,
сообщая ему, что его поведение мешает вам, не позволяет осуществлению
вашего основного права — получать удовольствие от процесса обучения. Такое
поведение педагога требует от него достаточной смелости и мужества,
осознания своих прав и потребностей.
К сожалению, приемы, которые используют преподаватели при реализации
этого способа, приводят к следующим последствиям:
1. Провоцируют сопротивление у школьников.
2. Заставляют учеников чувствовать, что учитель считает их глупыми,
абсолютно ни на что не способными.
3. Показывают школьникам, что педагогу нет дела до их чувств,
потребностей и мыслей.
4. Заставляют учеников чувствовать вину, стыд, смущение.
5. Снижают детскую самооценку.
6. Активизируют самозащиту школьников.
7. Провоцируют детский гнев и мстительность.
8. Являются причиной пассивности учеников.
Ясно, что ни один учитель не желает подобных результатов.
Единственное, что он хочет — чтобы уважались и его права. Но, сообщая о
своих потребностях школьникам, большинство педагогов, как мы убедились, не
задумываются о форме этих сообщений. Они просто повторяют то, что говорили
их учителя и родители. Да и как можно задуматься, если вас переполняют
гнев, отчаяние, злоба, обида, когда вы едва сдерживаете себя от применения
«физических» методов? Ведь вам совершенно ясно, что «этот...» или «эта...»
просто издеваются над вами!
Типичные замечания учителей при использовании первого способа
способствуют укреплению детей в позиции «Я-плохой» и делятся на следующие
три группы:
1. Предписывающие замечания.
2. Подавляющие замечания.
3. Косвенные замечания.
Предписывающие замечания точно сообщают ученику об изменениях в его
поведении, желанных для учителя — что следует сделать, как должно делать,
как было бы лучше сделать. Преподаватель сам принимает решение и ждет, что
школьник его реализует.
Предписывающие замечания делятся на пять видов:
1. Приказы. Команды. Указания.
— Выплюнь сейчас же резинку!
— Немедленно сядь!
2. Предостережения. Угрозы.
— Если ты не займешься лабораторной, я оставлю тебя доделывать ее после
уроков!
— Если ты будешь продолжать так вести себя, то скорее вылетишь из школы!
3. Нотации. Проповеди.
— Ты бы лучше учился, а не за девочками подглядывал!
— В твоем возрасте уже следует знать, как себя вести!
4. Поучения.
— Ты никогда не сможешь дочитать параграф, если будешь лезть к Шаруде!
— Книги, как известно, предназначены для чтения, а не для рисования!
5. Советы. Предписания.
— Я бы на твоем месте никогда себя так не повела!
— Девочки, обсудите ваши проблемы на перемене!
Согласитесь, все эти замечания нам очень знакомы и часто звучат в
классе. Вам непрерывно приходится «руководить» поведением детей — встань,
сядь, иди, стой, говори, молчи и т.д.. Вы превратились в «командную»
машину, а школьники — в «исполнительную» машину (хотя и несколько
испорченную). Вы не кажетесь себе роботом? Почему вы должны непрерывно ими
командовать? Где же «нормальные» дети, которые «хорошо» себя ведут и хотят
учиться?
Большинству учителей кажется, что предписывающие замечания — самый
простой и действенный способ управления классом. Если вам кто-то мешает,
что плохого в том, чтобы остановить его и, если требуется, надавить,
пригрозить?
«Плохого» то, что слишком часто не срабатывает, и, самое главное,
внутри каждого такого замечания спрятано сообщение «Ты-плохой»: ты ничего
не можешь самостоятельно, ты ни на что не способен, ты — лягушка.
Предписывающие замечания могут в лучшем случае вызвать внешние,
сиюминутные изменения в поведении учени ка — он выплюнет резинку,
перестанет щипать соседа. Но это вовсе не означает, что не станет опять
делать то же самое, стоит вам отвернуться.
Еще одна причина неэффективности предписывающих замечаний — они несут
информацию только об ученике, но никогда об учителе. У школьника совершенно
нет возможности узнать о том, как именно его поведение повлияло на
преподавателя. Он уверен только, что педагог решил определенным образом
изменить его поведение. В этом случае чаще всего ребенок делает
несправедливые умозаключения о преподавателе — он придирчив, несправедлив,
невнимателен, неумен, бесчувственен, груб и т.п. Придя к такому заключению,
школьник вряд ли будет уделять много внимания заботе об учителе, о том,
чтобы не мешать ему, о том, чтобы урок проходил в лучшей обстановке. Как
раз напротив, он предрасположен бороться, восставать, проказничать, не
слушаться — вы
| |  скачать работу |
Конфликты в педагогическом общении |
